Pasta Itens Recuperáveis no Exchange Online

Artigo
04/04/2023

Importante

Consulte o Centro de segurança do Microsoft 365 e o portal de conformidade do Microsoft Purview para recursos de segurança e conformidade do Exchange. Eles não estão mais disponíveis no novo centro de administração do Exchange.

Para proteger contra exclusão acidental ou mal-intencionada e facilitar os esforços de descoberta comumente realizados antes ou durante litígios ou investigações, Exchange Online usa a pasta Itens Recuperáveis. A pasta Itens Recuperáveis substitui o recurso conhecido como lixeira em versões anteriores do Exchange. A pasta Itens Recuperáveis é usada pelos seguintes recursos do Exchange:

Retenção de item excluído
Recuperação de item único
Bloqueio In-loco
Retenção de litígio
Retenção de Descoberta Eletrônica
Políticas de retenção do Microsoft 365 e Office 365
Registro em log de auditoria da caixa de correio
Registro em log de calendário

Terminologia

O conhecimento dos termos a seguir ajudará você a entender o conteúdo deste artigo.

Excluir: descreve quando um item é excluído de qualquer pasta e colocado na pasta padrão Itens Excluídos.

Exclusão suave: descreve quando um item é excluído da pasta padrão Itens Excluídos e colocado na pasta Itens Recuperáveis. Além disso, descreve quando o usuário do Outlook exclui um item pressionando as teclas Shift+Delete, que ignora a pasta Itens Excluídos e coloca o item diretamente na pasta Itens Recuperáveis.

Exclusão dura: descreve quando um item é marcado para ser limpo do banco de dados da caixa de correio. Isso também é conhecido como uma exclusão dura do repositório.

Pasta Itens Recuperáveis

Cada caixa de correio do usuário está dividida em duas subárvores: subárvore IPM (mensagens interpessoais), que contém as pastas visíveis normais, como a Caixa de Entrada, Calendário e Itens Enviados, e a subárvore não IPM, que contém dados internos, preferências e outros dados operacionais sobre a caixa de correio. A pasta Itens Recuperáveis está localizada na subárvore não IPM de cada caixa de correio. Essa subconsulta não é visível para usuários que usam o Outlook, Outlook na Web (anteriormente conhecido como Outlook Web App) ou outros clientes de email.

Essa alteração de arquitetura fornece as seguintes vantagens:

Quando uma caixa de correio é movida para outro banco de dados de caixa de correio, a pasta Itens Recuperáveis é movida com ela.
A pasta Itens Recuperáveis é indexada pelo Exchange Search e pode ser descoberta usando In-Place descoberta eletrônica ou pesquisa de conteúdo nos portais de conformidade do Microsoft Purview.
A pasta Itens Recuperáveis tem sua própria cota de repositório.
O Exchange pode evitar que os dados sejam excluídos da pasta Itens Recuperáveis.
O Exchange pode controlar edições de determinado conteúdo.

A pasta Itens Recuperáveis contém as seguintes subpastas:

Exclusões: essa subpasta contém todos os itens excluídos da pasta Itens Excluídos. (No Outlook, um usuário pode excluir um item pressionando Shift+Delete.) Essa subpasta está disponível para usuários por meio do recurso Recuperar Itens Excluídos no Outlook e Outlook na Web.
Versões: se In-Place Hold, Litigation Hold ou uma política de retenção do Microsoft 365 ou Office 365 estiver habilitada, essa subpasta conterá a cópia original do item e também se o item for modificado várias vezes, uma cópia do item antes da modificação for salva. Para entender qual ação é considerada como modificação, consulte a seção Copiar em Gravação mais adiante neste artigo. Esta pasta não é visível para os usuários finais.
Purga: se a retenção de litígio ou a recuperação de item único estiver habilitada, essa subpasta contém todos os itens que são excluídos com força. Esta pasta não é visível para os usuários finais.
Auditorias: se o log de auditoria da caixa de correio estiver habilitado para uma caixa de correio, essa subpasta conterá as entradas de log de auditoria. Para saber mais sobre o log de auditoria da caixa de correio, consulte Exportar logs de auditoria de caixa de correio no Exchange Online.
DiscoveryHolds: se In-Place Hold estiver habilitado ou se uma política de retenção do Microsoft 365 ou Office 365 for atribuída à caixa de correio, essa subpasta contém todos os itens que atendem aos parâmetros de consulta de retenção e são excluídos com força.
Registro em log de calendário: essa subpasta contém alterações de calendário que ocorrem em uma caixa de correio. Esta pasta não está disponível aos usuários.
SubstrateHolds: se In-Place Hold, Litigation Hold ou uma política de retenção do Microsoft 365 ou Office 365 Teams Chat estiver habilitada, essa subpasta conterá a cópia original da mensagem do Teams se a mensagem tiver sido modificada ou excluída. Uma cópia do item antes da modificação ser salva. Esta pasta não é visível para os usuários finais.

A imagem a seguir mostra as subpastas nas pastas Itens Recuperáveis. Ela mostra também a retenção de itens excluídos, a recuperação de item individual e mantém os processos de fluxo de trabalho descritos nas seções a seguir.

Pasta Itens Recuperáveis.

Retenção de item excluído

Um item é considerado excluído temporariamente nos seguintes casos:

Um usuário exclui um item ou esvazia todos os itens da pasta Itens Excluídos.
Um usuário pressiona Shift+Delete para excluir um item de qualquer outra pasta da caixa de correio.

Os itens excluídos temporariamente são movidos para a subpasta Exclusões da pasta Itens Recuperáveis. Isso fornece uma camada adicional de proteção para que os usuários possam recuperar itens excluídos sem intervenção do suporte técnico. Os usuários podem usar o recurso Recuperar Itens Excluídos no Outlook ou no Outlook na Web para recuperar um item excluído. Os usuários também pode usar esse recurso para excluir permanentemente um item. Para saber mais, veja:

Os itens permanecem na subpasta Exclusões até que o período de retenção do item excluído seja atingido. O período de retenção de item excluído padrão para Exchange Online é de 14 dias. Você pode modificar esse período para caixas de correio até um máximo de 30 dias. Além do período de retenção de item excluído, a pasta Itens Recuperáveis também está sujeita a cotas. Para saber mais, confira Cotas de caixa de correio Itens Recuperáveis mais adiante neste artigo.

Quando o período de retenção de item excluído expira, o item é removido do Exchange Online.

Recuperação de item único

Se um item for removido da subpasta Exclusões, seja por um usuário que limpa o item usando o recurso Recuperar Itens Excluídos ou por um processo automatizado, como o Assistente de Pasta Gerenciada (marca de retenção definida para excluir permanentemente, por exemplo), o item será movido para a subpasta Purges e não poderá ser recuperado pelo usuário. Quando o Assistente de Pasta Gerenciada processa a pasta Itens Recuperáveis de uma caixa de correio com a recuperação de item individual habilitada, nenhum item na subpasta Limpezas é removido, caso o período de retenção do item excluído não tenha expirado para esse item. Isso significa que um administrador ainda pode recuperar o item usando uma ferramenta de descoberta eletrônica, como In-Place descoberta eletrônica ou Pesquisa de Conteúdo.

A tabela a seguir lista o conteúdo e as ações que podem ser executadas na pasta Itens Recuperáveis se a recuperação de item único estiver habilitada.

Estado da recuperação de item único	A pasta Itens Recuperá¡veis contém itens excluídos temporariamente	A pasta Itens Recuperá¡veis contém itens excluídos de forma permanente	Os usuários podem apagar itens da pasta Itens Recuperáveis	O Assistente de Pasta Gerenciada apaga automaticamente itens da pasta Itens Recuperáveis
Habilitado	Sim	Sim	Não	Sim. Por padrão, todos os itens são limpos após 14 dias, exceto para itens de calendário, que são limpos após 120 dias. Se a cota de avisos da pasta Itens Recuperáveis for atingida antes de o período de retenção do item excluído decorrer, as mensagens serão excluídas na ordem PEPS (primeiro a entrar, primeiro a sair).
Desabilitado	Sim	Não	Sim	Sim. Por padrão, todos os itens são limpos após 14 dias, exceto para itens de calendário, que são limpos após 120 dias. Se a cota de avisos da pasta Itens Recuperáveis for atingida antes de o período de retenção do item excluído decorrer, as mensagens serão excluídas na ordem PEPS (primeiro a entrar, primeiro a sair).

Bloqueio In-loco e Retenção de Litígio

Em Exchange Online, os gerentes de descoberta podem usar In-Place descoberta eletrônica com permissões delegadas do grupo de funções do Discovery Management para executar pesquisas de descoberta eletrônica de conteúdo de caixa de correio. Em Exchange Online, você pode usar In-Place Hold para preservar itens de caixa de correio que correspondam aos parâmetros de consulta e proteger os itens contra exclusão por usuários ou processos automatizados. Você também pode usar a Retenção de Litígio para manter todos os itens em caixas de correio de usuário e proteger itens contra exclusão por usuários ou por processos automatizados.

Colocar uma caixa de correio em In-Place Hold ou Litigation Hold impede que o Assistente de Pasta Gerenciada purga automaticamente mensagens das subpastas DiscoveryHolds, Deletions e Purges. Além disso, a proteção de página contra gravação de cópia também é habilitada para a caixa de correio. A proteção de página contra gravação de cópia cria uma cópia do item original antes de qualquer modificação ser gravada no repositório do Exchange. Depois que a caixa de correio é removida da retenção, o Assistente de Pasta Gerenciada retoma o processo de limpeza automática.

Observação

Se você colocar uma caixa de correio em In-Place Hold e Litigation Hold, a Retenção de Litígios tem preferência porque isso coloca toda a caixa de correio em espera.

A tabela a seguir descreve o conteúdo e as ações que podem ser executadas na pasta Itens Recuperáveis quando a Retenção de Litígio está habilitada.

Estado de retenção	A pasta Itens Recuperá¡veis contém itens excluídos temporariamente	A pasta Itens Recuperáveis contém itens modificados e excluídos efetivamente	Os usuários podem apagar itens da pasta Itens Recuperáveis	O Assistente de Pasta Gerenciada apaga automaticamente itens da pasta Itens Recuperáveis
Habilitado	Sim	Sim	Não	Não
Desabilitado	Sim	Não	Sim	Sim

Para saber mais sobre In-Place eDiscovery, In-Place Hold e Litigation Hold, confira os seguintes artigos:

proteção de página contra gravação de cópia e itens modificados

Quando um usuário colocado no Bloqueio In-loco ou na Retenção de Litígio modifica propriedades específicas de um item da caixa de correio, uma cópia do item da caixa de correio original é criada antes de o item modificado ser gravado. A cópia original é salva na subpasta Versões. Esse processo é conhecido como proteção de página de cópia na gravação. A proteção de página contra gravação de cópia se aplica a itens que residem em qualquer pasta da caixa de correio. A subpasta Versões não é visível para os usuários.

A tabela a seguir lista as propriedades de mensagem que disparam a proteção de página contra gravação de cópia.

Tipo de item	Propriedades que disparam a proteção de página contra gravação de cópia
Mensagens (IPM.Note) Postagens (IPM.Post)	Assunto Body Anexos Destinatários e remetentes Datas de envio e recebimento
Itens diferentes de mensagens e postagens	Qualquer alteração em uma propriedade visível, exceto: Localização do item (quando um item é movido entre pastas) Alteração de status do item (lidas ou não lidas) Alterações em uma marca de retenção aplicada a um item
Itens na pasta padrão Rascunhos	Nenhum(a). Os itens na pasta Rascunhos são isentos da proteção de página contra gravação de cópia.

Importante

A proteção de página contra gravação de cópia não salva uma versão da reunião quando um organizador de reuniões recebe respostas dos participantes e as informações de controle da reunião são atualizadas. Além disso, as alterações em feeds RSS não são capturadas pela proteção de página contra gravação de cópia.

Quando uma caixa de correio não está mais em In-Place Hold ou Litigation Hold, cópias de itens modificados armazenados na pasta Versões são removidas.

Cotas de caixa de correio de Itens Recuperáveis

Quando um item é movido para a pasta Itens Recuperáveis, seu tamanho é deduzido da cota da caixa de correio e adicionado ao tamanho da pasta Itens Recuperáveis (a cota disponível é reduzida). Em Exchange Online, os limites padrão para a cota de Itens Recuperáveis são: um limite suave de 20 GB e um limite rígido de 30 GB. No entanto, as cotas para a pasta Itens Recuperáveis são automaticamente aumentadas para 90 GB e 100 GB, respectivamente, quando você coloca uma caixa de correio na Retenção de Litígios ou In-Place Hold ou se uma política de retenção do Microsoft 365 ou Office 365 for aplicada à caixa de correio. Para obter mais informações, consulte Aumentar a cota de itens recuperáveis para caixas de correio em espera.

Se a pasta Itens Recuperáveis de uma caixa de correio atingir a cota de Itens Recuperáveis, nenhum item poderá ser armazenado na pasta. Isso afeta a funcionalidade da caixa de correio das seguintes maneiras:

Os usuários da caixa de correio não podem excluir itens.
O Assistente de Pasta Gerenciada não pode excluir itens com base na marca de retenção ou nas configurações de pasta gerenciada.
Para caixas de correio com recuperação de item individual, Bloqueio In-loco ou Retenção de Litígio habilitados, o processo de proteção de página contra gravação de cópia não pode manter versões dos itens editados pelo usuário.
Para caixas de correio com log de auditoria de caixa de correio habilitada, nenhuma entrada de log de auditoria de caixa de correio pode ser salva na subpasta Auditorias.

Para caixas de correio que não estão colocadas em Bloqueio In-loco ou em Retenção de Litígio, o Assistente de Pasta Gerenciada limpa automaticamente os itens da pasta Itens Recuperáveis quando o período de retenção de item excluído expira. Se a pasta atingir a cota de aviso de Itens Recuperáveis, o assistente removerá automaticamente os itens na ordem PEPS (primeiro a entrar, primeiro a sair).

Se a caixa de correio for colocada em In-Place Hold ou Litigation Hold ou atribuída a uma política de retenção do Microsoft 365 ou Office 365, a proteção de página de cópia na gravação não poderá manter versões de itens modificados. Para manter versões de itens modificados, é necessário reduzir o tamanho da pasta Itens Recuperáveis. Para obter mais informações, consulte Excluir itens na pasta Itens Recuperáveis de caixas de correio baseadas em nuvem em espera.