Disponibilidade de Audioconferência e Planos de Chamadas por país e região

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  • Aplica-se a:
    Skype for Business, Microsoft Teams

Você pode selecionar um país ou região para ver os recursos de voz na nuvem que estão disponíveis para a sua organização.

Selecione seu país ou região para ver o que está disponível para a sua organização

Se você estiver procurando uma planilha com todos os países e regiões, baixe e salve a planilha de disponibilidade do país/região do recurso de voz de nuvem.

Depois de verificar se um dos serviços do Skype for Business ou do Microsoft Teams está disponível, você pode ver o licenciamento de complemento do Skype for Business e do Microsoft Teams para ajudá-lo a comprar licenças e atribuí-las aos usuários.

Observação

Se você precisar obter mais números de telefone para os usuários, confira Obter números de telefone para seus usuários ou, para os formulários de solicitação de número de telefone Gerenciar números de telefone para a sua organização.

Deseja saber mais sobre esses serviços

Audioconferência

Ocasionalmente, as pessoas em sua organização precisarão usar um telefone para participar de uma reunião. Skype for Business e o Microsoft Teams incluem o recurso de Audioconferência para apenas esta situação! As pessoas podem participar de uma reunião usando um telefone em vez de usar o aplicativo Skype for Business e Microsoft Teams em um dispositivo móvel ou computador. Quando você decidir que deseja audioconferência para sua organização, compre uma licença de Audioconferência para cada pessoa em sua organização que vai agendar/hospedar uma reunião de áudio.

Com a Audioconferência, há números de telefone de chamada tarifada e gratuita que podem ser usados pelos usuários para discar para reuniões. Os números de chamada dos países ou regiões a seguir são atribuídos automaticamente como números compartilhados de Audioconferência para organizações quando elas estiverem habilitadas para Audioconferência. Números de chamada tarifada e gratuita dedicados podem ser atribuídos à sua organização de cidades adicionais.

Importante

Não há um recurso que contenha uma lista de todos os números de discagem para Audioconferência. Para saber se há números de telefone de discagem disponíveis na área ou no país/região, vá para o Centro de administração do Skype for Business > Voz > Números de telefone, clique em Adicionar e, em seguida, clique em Novos números de serviço. Use as listas para País/região, Estado/região e Cidade para filtrar sua pesquisa. Se você estiver procurando números de serviço de chamada gratuita, selecione chamada gratuita na lista Estado/ Região.

Para saber mais sobre Audioconferência, confira Perguntas comuns sobre a Audioconferência

Preços de Audioconferência

Usando o recurso Ligar para mim ou ao adicionar outras pessoas a uma reunião, para que elas possam associá-la

Na Audioconferência, o recurso "Ligar para mim" é usado para permitir que outras pessoas ingressem em uma reunião discada. Use a lista suspensa neste artigo para pesquisar o país/região e ver se esse recurso está disponível.

Cuidado

A discagem para números de telefone gratuitos ou gratuitos pode não ser possível, pois alguns números de chamada gratuita só funcionam de dentro de um determinado país ou área dentro de um país. Por exemplo, se você discar do Estados Unidos para um número de chamada gratuita no Brasil, a chamada poderá não ser bem-sucedida porque a chamada não se originou de dentro do Brasil ou de uma região específica no Brasil. A capacidade de discar para números de chamada gratuita varia muito dependendo das restrições do número de chamada gratuita discada. Infelizmente, não podemos controlar esse comportamento e, como resultado, sua experiência pode variar dependendo do número de chamada gratuita discada e das restrições do número de chamada gratuita.

Discar de uma reunião para outro país/região do mundo que não está listado abaixo está disponível usando Créditos de Comunicação. Para esses usuários, você precisará configurar créditos de comunicação para sua organização.

Sistema de Telefonia

Com o Sistema de Telefonia, você cria atendedores automáticos e filas de chamadas (com um número de chamada tarifada ou gratuita) para atender chamadas recebidas para sua organização. Quando você adiciona um Plano de Chamadas para usuários, eles podem usar o Skype for Business para cuidar de tarefas básicas de controle de chamadas, como fazer e receber chamadas, transferir chamadas e desativar e desativar chamadas. Os usuários do Sistema de Telefonia clicam em um nome no catálogo de endereços e Skype for Business uma chamada para essa pessoa. Para fazer e receber chamadas, os usuários do Sistema de Telefonia usam seus dispositivos móveis, um fone de ouvido com um laptop ou computador ou um dos muitos telefones IP que funcionam com Skype for Business.

A disponibilidade de números de telefone celular de alguns desses locais pode variar a qualquer momento, dependendo dos níveis de inventário. Além de obter números de telefone para usuários individuais, também é possível pesquisar e adquirir números de chamada tarifada ou gratuita para serviços como Audioconferência (para pontes de conferência), atendedores automáticos e filas de chamadas. Eles são chamados de números de serviço. Confira Obter números de telefone do serviço para obter números de telefone. No entanto, para os usuários, depois de atribuir um Plano de Chamada a eles, você pode atribuir um número de telefone para que eles possam fazer e receber chamadas telefônicas. Para encontrar esses números de telefone, acesse Obter números de telefone para seus usuários. Você também pode conferirAtribuir, alterar ou remover o número de telefone de um usuário.

Preços do sistema telefônico

Observação

A disponibilidade de números de telefone celular de alguns desses locais pode variar a qualquer momento, dependendo dos níveis de inventário.

Use a lista suspensa na parte superior da página para procurar um país ou região e quais serviços estão disponíveis.

Planos de Chamadas

Além de um sistema de telefonia, os planos de chamada permitem que os usuários façam e recebam chamadas telefônicas. Primeiro, você obtém um número de telefone de usuário (assinante) (não um número de serviço) para atribuir ao usuário e, em seguida, atribui um Plano de Chamada. Há dois tipos de Planos de Chamadas disponíveis: Doméstica e Internacional. Confira Sistema de Telefonia e Planos de Chamadaspara obter mais detalhes.

Você também pode ver Sistema de Telefonia e licenciamento de Planos de Chamadas para obter informações de licenciamento.

Observação

O país/região se baseia no local da licença do usuário no Centro de administração do Microsoft 365 > Usuários ativos e não o endereço de cobrança listado no Perfil da organização no Centro de administração da Microsoft 365.

Números de telefone de chamada tarifada e gratuita para serviços

Além de obter números de telefone para usuários individuais, também é possível pesquisar e adquirir números de chamada tarifada ou gratuita para serviços como Audioconferência (para pontes de conferência), atendedores automáticos e filas de chamadas. Eles são chamados de números de serviço.

Veja a seguir uma lista de capitais e principais cidades onde você pode obter números de serviços para usar com Audioconferências o e Planos de Chamadas. Você obtém números de serviço de chamada tarifada desses locais usando o Skype for Business de administração.

Se você quiser obter um número de serviço de chamada tarifada ou gratuita, poderá ver Obter números de telefone de serviço. Se você já tiver um número de serviço de chamada tarifada ou gratuita que deseja transferir de um provedor diferente, consulte Gerenciar números de telefone para sua organização.

Use a lista suspensa na parte superior da página para procurar um país ou região e quais serviços estão disponíveis.

Créditos de Comunicação

Recomendamos que você configure Créditos de comunicação para os usuários dos seus planos de conferência e chamada de áudio que precisam discar para qualquer destino. Muitos países/regiões estão incluídos, mas alguns destinos podem não estar incluídos em suas assinaturas de Plano de Chamadas ou Audioconferências.

Se você não configurar Créditos de Comunicação e atribuir uma licença aos usuários e ficar sem minutos para sua organização (dependendo do plano de chamada ou do plano de audioconferência ou do seu país/região), eles não poderão fazer chamadas ou discar de reuniões. Você pode encontrar mais informações, incluindo os totais de contribuições, lendo O que são Créditos de Comunicação?

Obtendo números de telefone de serviço do Skype for Business e do Microsoft Teams