Preparar a rede da organização para o Microsoft TeamsPrepare your organization's network for Microsoft Teams

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  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

Requisitos de redeNetwork requirements

Se você já otimizou sua rede para o Microsoft 365 ou o Office 365,provavelmente está pronto para o Microsoft Teams.If you've already optimized your network for Microsoft 365 or Office 365, you're probably ready for Microsoft Teams. De qualquer forma, e especialmente se você estiver implantando o Teams rapidamente como sua primeira carga de trabalho do Microsoft 365 ou do Office 365 para dar suporte a trabalhadores remotos, verifique o seguinte antes de começar a implantação do Teams:In any case - and especially if you're rolling out Teams quickly as your first Microsoft 365 or Office 365 workload to support remote workers - check the following before you begin your Teams rollout:

  1. Todos os seus locais têm acesso à Internet (para que possam se conectar ao Microsoft 365 ou ao Office 365)?Do all your locations have internet access (so they can connect to Microsoft 365 or Office 365)? No mínimo, além do tráfego normal da Web, certifique-se de abrir o seguinte, para todos os locais, para mídia no Teams:At a minimum, in addition to normal web traffic, make sure you've opened the following, for all locations, for media in Teams:
    PortasPorts Portas UDP 3478 a 3481UDP ports 3478 through 3481
    Endereços IPIP addresses 13.107.64.0/18, 52.112.0.0/14e 52.120.0.0/1413.107.64.0/18, 52.112.0.0/14, and 52.120.0.0/14

    Importante

    Se você precisar se federar com o Skype for Business, local ou online, será necessário configurar alguns registros DNS adicionais.If you need to federate with Skype for Business, either on-premises or online, you will need to configure some additional DNS records.

    Registros CNAME / nome do hostCNAME Records / Host name TtlTTL Aponta para endereço ou valorPoints to address or value
    Sipsip 36003600 sipdir.online.lync.comsipdir.online.lync.com
    lyncdiscoverlyncdiscover 36003600 webdir.online.lync.comwebdir.online.lync.com

  2. Você tem um domínio verificado para o Microsoft 365 ou o Office 365 (por exemplo, contoso.com)?Do you have a verified domain for Microsoft 365 or Office 365 (for example, contoso.com)?

    • Se sua organização não tiver lançado o Microsoft 365 ou o Office 365, consulte Começar.If your organization hasn't rolled out Microsoft 365 or Office 365, see Get started.
    • Se sua organização não tiver adicionado ou configurado um domínio verificado para o Microsoft 365 ou o Office 365, consulte as perguntas frequentes sobre Domínios.If your organization hasn't added or configured a verified domain for Microsoft 365 or Office 365, see the Domains FAQ.

  3. Sua organização implantou o Exchange Online e o SharePoint Online?Has your organization deployed Exchange Online and SharePoint Online?

Depois de verificar se você atender a esses requisitos de rede, talvez esteja pronto para lançar o Teams.Once you've verified that you meet these network requirements, you may be ready to Roll out Teams. Se você é uma grande empresa multinacional ou se sabe que tem algumas limitações de rede, continue lendo para saber como avaliar e otimizar sua rede para o Teams.If you're a large multinational enterprise, or if you know you've got some network limitations, read on to learn how to assess and optimize your network for Teams.

Importante

Para instituições de ensino: se sua organização for uma instituição de ensino e você usar um SIS (Sistema de Informações do Aluno), implante o School Data Sync antes de implantar o Teams.For educational institutions: If your organization is an educational institution and you use a Student Information System (SIS), deploy School Data Sync before you roll out Teams.

Executando o Skype for Business Server local: se sua organização estiver executando o Skype for Business Server local (ou o Lync Server), você deverá configurar o Azure AD Connect para sincronizar seu diretório local com o Microsoft 365 ou o Office 365.Running on-premises Skype for Business Server: If your organization is running on-premises Skype for Business Server (or Lync Server), you must configure Azure AD Connect to synchronize your on-premises directory with Microsoft 365 or Office 365.

Práticas práticas: monitorar sua rede usando o CQD e a análise de chamadaBest practice: Monitor your network using CQD and call analytics

Use o Painel de Qualidade de Chamada (CQD) para obter informações sobre a qualidade das chamadas e reuniões no Teams.Use the Call Quality Dashboard (CQD) to gain insight into the quality of calls and meetings in Teams. O CQD pode ajudá-lo a otimizar sua rede, acompanhando a qualidade, a confiabilidade e a experiência do usuário.CQD can help you optimize your network by keeping a close eye on quality, reliability, and the user experience. O CQD analisa a telemetria agregada de uma organização inteira, onde os padrões gerais podem se tornar aparentes, o que permite identificar problemas e planejar a correção.CQD looks at aggregate telemetry for an entire organization where overall patterns can become apparent, which lets you identify problems and plan remediation. Além disso, o CQD fornece relatórios de métricas ricas que fornecem informações sobre a qualidade geral, a confiabilidade e a experiência do usuário.Additionally, CQD provides rich metrics reports that provide insight into overall quality, reliability, and user experience.

Você usará a análise de chamada para investigar problemas de chamada e reunião de um usuário individual.You'll use call analytics to investigate call and meeting problems for an individual user.

Otimização de redeNetwork optimization

As tarefas a seguir são opcionais e não são necessárias para a implantação do Teams, especialmente se você for uma pequena empresa e já tiver lançado o Microsoft 365 ou o Office 365.The following tasks are optional and aren't required for rolling out Teams, especially if you're a small business and you've already rolled out Microsoft 365 or Office 365. Use esta orientação para otimizar o desempenho da rede e do Teams ou se você sabe que tem algumas limitações de rede.Use this guidance to optimize your network and Teams performance or if you know you've got some network limitations.

Talvez você queira fazer otimização de rede adicional se:You might want to do additional network optimization if:

  • O Teams é lento (talvez você tenha largura de banda insuficiente)Teams runs slowly (maybe you have insufficient bandwidth)
  • As chamadas continuam sendo soltas (pode ser devido a bloqueadores de proxy ou firewall)Calls keep dropping (might be due to firewall or proxy blockers)
  • As chamadas são estáticas e cortadas, ou as vozes soam como robôs (pode ser tremida ou perda de pacote)Calls have static and cut out, or voices sound like robots (could be jitter or packet loss)

Para uma discussão aprofundada sobre otimização de rede, incluindo diretrizes para identificar e corrigir deficiências de rede, leia Os Princípios de Conectividade de Rede do Microsoft 365 e do Office 365.For an in-depth discussion of network optimization, including guidance for identifying and fixing network impairments, read Microsoft 365 and Office 365 Network Connectivity Principles.

Tarefa de otimização de redeNetwork optimization task DetalhesDetails
Planejador de redeNetwork planner

Para ajudar a avaliar sua rede, incluindo cálculos de largura de banda e requisitos de rede em todos os locais físicos da sua organização, confira a ferramenta Planejador de Rede, no Centro de administração do Teams.For help assessing your network, including bandwidth calculations and network requirements across your org's physical locations, check out the Network Planner tool, in the Teams admin center. Quando você fornece os detalhes da rede e o uso do Teams, o Planejador de Rede calcula seus requisitos de rede para implantar o Teams e a voz na nuvem nos locais físicos da sua organização.When you provide your network details and Teams usage, the Network Planner calculates your network requirements for deploying Teams and cloud voice across your organization's physical locations.

Para ver um cenário de exemplo, consulte Usando o Planejador de Rede - cenário de exemplo.For an example scenario, see Using Network Planner - example scenario.
Consultor do TeamsAdvisor for Teams O Advisor para Teams faz parte do Centro de administração do Teams.Advisor for Teams is part of the Teams admin center. Ele avalia o ambiente do seu Microsoft 365 ou Office 365 e identifica as configurações mais comuns que talvez sejam necessárias atualizar ou modificar antes de poder implantar o Teams com êxito.It assesses your Microsoft 365 or Office 365 environment and identifies the most common configurations that you may need to update or modify before you can successfully roll out Teams.
Resolução de Nome ExternoExternal Name Resolution Certifique-se de que todos os computadores que executam o cliente Teams possam resolver consultas DNS externas para descobrir os serviços fornecidos pelo Microsoft 365 ou pelo Office 365 e que seus firewalls não estão impedindo o acesso.Be sure that all computers running the Teams client can resolve external DNS queries to discover the services provided by Microsoft 365 or Office 365 and that your firewalls are not preventing access. Para obter informações sobre como configurar portas de firewall, vá para URLs e intervalos IP do Microsoft 365 e office 365.For information about configuring firewall ports, go to Microsoft 365 and Office 365 URLs and IP ranges.
Manter persistência de sessãoMaintain session persistence Certifique-se de que o firewall não altere os endereços ou portas mapeados de Conversão de Endereço de Rede (NAT) para UDP.Make sure your firewall doesn't change the mapped Network Address Translation (NAT) addresses or ports for UDP.
Validar o tamanho do pool NATValidate NAT pool size Validar o tamanho do pool de conversão de endereços de rede (NAT) necessário para a conectividade do usuário.Validate the network address translation (NAT) pool size required for user connectivity. Quando vários usuários e dispositivos acessam o Microsoft 365 ou o Office 365 usando NAT (Network Address Translation) ou Port Address Translation (PAT),você precisa garantir que os dispositivos ocultos atrás de cada endereço IP rouável publicamente não excedam o número suportado.When multiple users and devices access Microsoft 365 or Office 365 using Network Address Translation (NAT) or Port Address Translation (PAT), you need to ensure that the devices hidden behind each publicly routable IP address do not exceed the supported number. Certifique-se de que endereços IP públicos adequados sejam atribuídos aos pools NAT para evitar o esgotamento das portas.Ensure that adequate public IP addresses are assigned to the NAT pools to prevent port exhaustion. A exaustão de portas contribuirá para que usuários internos e dispositivos não consiga se conectar ao serviço do Microsoft 365 ou do Office 365.Port exhaustion will contribute to internal users and devices being unable to connect to the Microsoft 365 or Office 365 service.
Roteamento para data centers da MicrosoftRouting to Microsoft data centers Implemente o roteamento mais eficiente para data centers da Microsoft.Implement the most efficient routing to Microsoft data centers. Identifique locais que podem usar pontos de saída locais ou regionais para se conectar à rede da Microsoft da maneira mais eficiente possível.Identify locations that can use local or regional egress points to connect to the Microsoft network as efficiently as possible.
Diretrizes de prevenção e detecção de invasãoIntrusion Detection and Prevention Guidance Se seu ambiente tiver um Sistema de Detecção ou Prevenção contra Invasão (IDS/IPS) implantado para uma camada extra de segurança para conexões de saída, certifique-se de permitir todas as URLs do Microsoft 365 ou do Office 365.If your environment has an Intrusion Detection or Prevention System (IDS/IPS) deployed for an extra layer of security for outbound connections, be sure to allow all Microsoft 365 or Office 365 URLs.
Configurar VPN de túnel divididoConfigure split-tunnel VPN

Recomendamos que você forneça um caminho alternativo para o tráfego do Teams que ignora a VPN (rede virtual privada), normalmente conhecida como VPN de túnel dividido.We recommend that you provide an alternate path for Teams traffic that bypasses the virtual private network (VPN), commonly known as split-tunnel VPN. Dividir túnel significa que o tráfego do Microsoft 365 ou do Office 365 não passa pela VPN, mas vai diretamente para o Microsoft 365 ou o Office 365.Split tunneling means that traffic for Microsoft 365 or Office 365 doesn't go through the VPN but instead goes directly to Microsoft 365 or Office 365. Ignorar sua VPN terá um impacto positivo na qualidade do Teams e reduzirá a carga dos dispositivos VPN e da rede da organização.Bypassing your VPN will have a positive impact on Teams quality, and it reduces load from the VPN devices and the organization's network. Para implementar uma VPN de túnel dividido, trabalhe com seu fornecedor de VPN.To implement a split-tunnel VPN, work with your VPN vendor.

Outros motivos pelos quais recomendamos ignorar a VPN:Other reasons why we recommend bypassing the VPN:

  • Normalmente, as VPNs não são projetadas ou configuradas para dar suporte a mídias em tempo real.VPNs are typically not designed or configured to support real-time media.

  • Algumas VPNs também podem não dar suporte a UDP (que é necessário para o Teams).Some VPNs might also not support UDP (which is required for Teams).

  • As VPNs também introduzem uma camada extra de criptografia sobre o tráfego de mídia que já está criptografado.VPNs also introduce an extra layer of encryption on top of media traffic that's already encrypted.

  • A conectividade com o Teams pode não ser eficiente devido a fixar o tráfego por meio de um dispositivo VPN.Connectivity to Teams might not be efficient due to hair-pinning traffic through a VPN device.
Implementar a QoSImplement QoS Use qoS (Qualidade de Serviço) para configurar a priorização de pacotes.Use Quality of Service (QoS) to configure packet prioritization. Isso melhorará a qualidade da chamada no Teams e ajudará você a monitorar e solucionar problemas de qualidade de chamada.This will improve call quality in Teams and help you monitor and troubleshoot call quality. A QoS deve ser implementada em todos os segmentos de uma rede gerenciada.QoS should be implemented on all segments of a managed network. Mesmo quando uma rede foi adequadamente provisionada para largura de banda, a QoS fornece redução de riscos no caso de eventos de rede inesperados.Even when a network has been adequately provisioned for bandwidth, QoS provides risk mitigation in the event of unanticipated network events. Com a QoS, o tráfego de voz é priorizado para que esses eventos inesperados não afetem negativamente a qualidade.With QoS, voice traffic is prioritized so that these unanticipated events don't negatively affect quality.
Otimizar o WiFiOptimize WiFi

Semelhante à VPN, as redes WiFi não são necessariamente projetadas ou configuradas para dar suporte a mídias em tempo real.Similar to VPN, WiFi networks aren't necessarily designed or configured to support real-time media. Planejar ou otimizar uma rede WiFi para dar suporte ao Teams é uma consideração importante para uma implantação de alta qualidade.Planning for, or optimizing, a WiFi network to support Teams is an important consideration for a high-quality deployment. Considere estes fatores:Consider these factors:

  • Implemente qoS ou WiFi Multimedia (WMM) para garantir que o tráfego de mídia seja priorizado adequadamente em suas redes WiFi.Implement QoS or WiFi Multimedia (WMM) to ensure that media traffic is getting prioritized appropriately over your WiFi networks.

  • Planeje e otimize as faixas WiFi e o posicionamento do ponto de acesso.Plan and optimize the WiFi bands and access point placement. O intervalo de 2,4 GHz pode proporcionar uma experiência adequada dependendo do posicionamento do ponto de acesso, mas os pontos de acesso costumam ser afetados por outros dispositivos do consumidor que operam nesse intervalo.The 2.4 GHz range might provide an adequate experience depending on access point placement, but access points are often affected by other consumer devices that operate in that range. O intervalo de 5 GHz é mais adequado para mídias em tempo real devido ao seu intervalo desnado, mas requer mais pontos de acesso para obter cobertura suficiente.The 5 GHz range is better suited to real-time media due to its dense range, but it requires more access points to get sufficient coverage. Os pontos de extremidade também precisam dar suporte àquele intervalo e ser configurados para utilizar essas bandas corretamente.Endpoints also need to support that range and be configured to leverage those bands accordingly.

  • Se você estiver usando redes WiFi de duas bandas, considere implementar a direção da faixa.If you're using dual-band WiFi networks, consider implementing band steering. A direção de banda é uma técnica implementada por fornecedores de WiFi para influenciar clientes de banda dupla a usar o intervalo de 5 GHz.Band steering is a technique implemented by WiFi vendors to influence dual-band clients to use the 5 GHz range.

  • Quando os pontos de acesso do mesmo canal estão muito próximos, eles podem causar sobreposição de sinal e concorrência não intencional, resultando em uma experiência ruim para o usuário.When access points of the same channel are too close together, they can cause signal overlap and unintentionally compete, resulting in a bad experience for the user. Certifique-se de que os pontos de acesso que estão próximos uns dos outros estão em canais que não se sobrepõem.Ensure that access points that are next to each other are on channels that don't overlap.

Cada fornecedor de redes sem fio tem suas próprias recomendações de implantação da solução sem fio.Each wireless vendor has its own recommendations for deploying its wireless solution. Consulte seu fornecedor do WiFi para obter orientações específicas.Consult your WiFi vendor for specific guidance.

Requisitos de largura de bandaBandwidth requirements

O Teams foi projetado para dar a melhor experiência de compartilhamento de áudio, vídeo e conteúdo, independentemente de suas condições de rede.Teams is designed to give the best audio, video, and content sharing experience regardless of your network conditions. Dito isso, quando a largura de banda é insuficiente, o Teams prioriza a qualidade do áudio em relação à qualidade do vídeo.That said, when bandwidth is insufficient, Teams prioritizes audio quality over video quality.

Quando a largura de banda não é limitada, o Teams otimiza a qualidade da mídia, incluindo até 1080p de resolução de vídeo, até 30fps para vídeo e 15fps para conteúdo e áudio de alta fidelidade.Where bandwidth isn't limited, Teams optimizes media quality, including up to 1080p video resolution, up to 30fps for video and 15fps for content, and high-fidelity audio.

Esta tabela descreve como o Teams usa largura de banda.This table describes how Teams uses bandwidth. O Teams sempre é bom com o uso de largura de banda e pode oferecer qualidade de vídeo HD em menos de 1,2 Mbps.Teams is always conservative on bandwidth utilization and can deliver HD video quality in under 1.2Mbps. O consumo de largura de banda real em cada chamada de áudio/vídeo ou reunião variará com base em vários fatores, como layout de vídeo, resolução de vídeo e quadros de vídeo por segundo.The actual bandwidth consumption in each audio/video call or meeting will vary based on several factors, such as video layout, video resolution, and video frames per second. Quando mais largura de banda estiver disponível, a qualidade e o uso aumentarão para oferecer a melhor experiência.When more bandwidth is available, quality and usage will increase to deliver the best experience.

Largura de banda(para cima/para baixo)Bandwidth(up/down) CenáriosScenarios
30 kbps30 kbps Chamada de áudio ponto a pontoPeer-to-peer audio calling
130 kbps130 kbps Chamada de áudio ponto a ponto e compartilhamento de telaPeer-to-peer audio calling and screen sharing
500 kbps500 kbps Chamada de vídeo de qualidade ponto a ponto 360p a 30fpsPeer-to-peer quality video calling 360p at 30fps
1,2 Mbps1.2 Mbps Chamada de vídeo de qualidade HD ponto a ponto com resolução de HD 720p a 30fpsPeer-to-peer HD quality video calling with resolution of HD 720p at 30fps
1,5 Mbps1.5 Mbps Chamada de vídeo de qualidade HD ponto a ponto com resolução de HD 1080p a 30fpsPeer-to-peer HD quality video calling with resolution of HD 1080p at 30fps
500 kbps/1 Mbps500kbps/1Mbps Chamada com Vídeo em GrupoGroup Video calling
1 Mbps/2 Mbps1Mbps/2Mbps Chamada de vídeo em GRUPO HD (vídeos 540p na tela 1080p)HD Group video calling (540p videos on 1080p screen)

Princípios de conectividade de rede do Microsoft 365 e do Office 365Microsoft 365 and Office 365 Network Connectivity Principles

Pontos de extremidade em todo o mundo: Skype for Business Online e TeamsWorldwide endpoints: Skype for Business Online and Teams

Servidores proxy para o TeamsProxy servers for Teams

Mídia no Teams: por que as reuniões são simplesMedia in Teams: Why meetings are simple

Mídia no Teams: imersão profunda nos fluxos de mídiaMedia in Teams: Deep dive into media flows

Modelos de identidade e autenticação no Microsoft TeamsIdentity models and authentication in Teams

Como implantar o TeamsHow to roll out Teams

Solução de problemas do TeamsTeams Troubleshooting