Monitorar Salas do Microsoft Teams com o Azure Monitor
Este artigo discute como monitorar o Salas do Microsoft Teams de maneira integrada usando o Azure Monitor.
Você pode configurar o Azure Monitor para fornecer telemetria básica para ajudá-lo a monitorar dispositivos de salas de reunião do Microsoft Teams. Consulte Planejar Salas do Microsoft Teams gerenciamento com o Azure Monitor e implantar o Salas do Microsoft Teams com o Azure Monitor para obter detalhes. À medida que sua solução de monitoramento amadurece, você pode usar outros recursos de dados e monitoramento para criar uma exibição mais detalhada do desempenho do dispositivo.
Entenda as entradas do log
As descrições de evento a seguir são inseridas no campo de descrição do log de eventos a cada cinco minutos, quando o aplicativo Salas do Microsoft Teams registra as informações correspondentes no log de eventos do Windows. O Microsoft Monitoring Agent passa esses registros para o Log Analytics no Azure Monitor, que os analisa no painel criado em Implantar Salas do Microsoft Teams monitoramento com o Azure Monitor. Com o painel, você pode examinar entradas de log individuais para determinar os cursos de ação, se necessário.
As IDs de evento 2000 e 3000 indicam que Salas do Teams está funcionando conforme o esperado. As IDs de evento 2001 e 3001 indicam que um problema foi encontrado. A ID do evento 4000 pode exigir ação se for vista com mais frequência do que o esperado, em comparação com uma linha de base definida ou com outros dispositivos implantados em sua organização.
Se você entender essas descrições de eventos, será alertado rapidamente sobre problemas e terá um ponto inicial para a solução de problemas.
| Nível da ID do evento | Comportamento do evento | Descrição do evento |
|---|---|---|
| 2000 Informações |
Este é um evento de pulsação íntegra. A cada 5 minutos, Salas do Microsoft Teams verifica se ele está conectado ao Microsoft Teams ou ao Skype for Business e tem conectividade de rede e exchange. Se todos os três fatores forem verdadeiros, ele gravará a ID do Evento 2000 no log de eventos a cada 5 minutos até que o dispositivo esteja offline ou uma ou mais das condições não sejam mais atendidas. |
{"Description":"Heartbeat is healthy.", "ResourceState":"Healthy", "OperationName":"Heartbeat", "OperationResult":"Pass", "OS":"Windows 10", "OSVersion":"10.0.14393.693", "Alias":"alias<span></span>@contoso.com", "DisplayName":"Display name", "AppVersion":"1.0.38.0", "IPv4Address":"10.10.10.10", "IPv6Address":"IP v6 address"} Neste exemplo, todas as condições de pulsação foram atendidas e Salas do Microsoft Teams dispositivo foi marcado como íntegro. Se tivessem ocorrido erros, o aplicativo teria registrado a ID do Evento 2001. |
| 2001 Erro |
Este é um evento de erro do aplicativo. A cada 5 minutos, Salas do Microsoft Teams verifica se ele está conectado ao Microsoft Teams ou Skype for Business com conectividade de rede e exchange. Se um ou mais fatores não forem verdadeiros, ele gravará EventID 2001 no log de eventos a cada 5 minutos até que o dispositivo esteja offline ou todas as condições sejam atendidas novamente. | {"Description":"Network status : Healthy. Exchange status : Connected. Sign in status: Unhealthy. Teams sign in status: Healthy.", "ResourceState":"Unhealthy", "OperationName":"Heartbeat", "OperationResult":"Fail", "OS":"Windows 10", "OSVersion":"10.0.14393.693", "Alias":"", "DisplayName":"Display Name", "AppVersion":"1.0.38.0", "IPv4Address":"10.10.10.10", "IPv6Address":"ip v6 address"} Neste exemplo, Salas do Microsoft Teams determinou que a conexão de rede estava íntegra e que o aplicativo estava conectado ao Exchange, mas a parte em negrito indica que o aplicativo não está conectado. Pode ser um problema de configuração no dispositivo ou no host. O status de rede é exibido como Íntegro ou não íntegro. Se o status não estiver íntegro, talvez você tenha um problema de rede ou o dispositivo possa ter sido desconectado (mas, provavelmente, você também teria o Exchange e o Microsoft Teams ou Skype for Business erros). O Status do Exchange é mostrado como Conectado ou um dos seguintes: Desconectado, Conectando, AutodiscoveryError (o erro mais comumente visto), GeneralError ou ServerVersionNotSupported. Se o status for Connecting, aguarde até que a próxima mensagem de integridade seja enviada; para outros erros, mencione o problema a um administrador com experiência em resolução de problemas do Exchange. O status de entrada no status/ do Teams (indicando que o aplicativo está conectado ao Skype for Business ou ao Teams) é exibido como Íntegro ou Não íntegro. Se o status for não íntegro, peça para um técnico investigar melhor. |
| 3000 Informações |
Esse evento verifica se uma verificação de hardware foi executada e está íntegra. A cada 5 Salas do Microsoft Teams verifica se os componentes de hardware configurados, como tela frontal da sala, microfone, alto-falante e câmera, estão conectados e funcionando. Se todos os componentes forem íntegros, ele gravará EventID 3000 no log de eventos. Esse evento é gravado a cada 5 minutos, a menos que haja um problema com um dispositivo conectado. |
{"Description":"HardwareCheckEngine is healthy.", "ResourceState":"Healthy", "OperationName":"HardwareCheckEngine", "OperationResult":"Pass", "OS":"Windows 10", "OSVersion":"10.0.14393.693", "Alias":"alias<span></span>@contoso.com", "DisplayName":"Display Name", "AppVersion":"1.0.38.0", "IPv4Address":"10.10.10.10", "IPv6Address":"ip v6 address"} Neste exemplo, todas as verificações de hardware foram positivas. Se houvesse erros, o aplicativo gravaria a ID do Evento 3001. |
| 3001 Evento error |
Este é um evento de erro de hardware. O Salas do Microsoft Teams aplicativo tem um processo que verifica a integridade dos componentes de hardware conectados (frente da sala, microfone, alto-falante, câmera) a cada 5 minutos. Se um ou mais dos componentes não estiverem íntegros, ele gravará EventID 3001 no log de eventos. Esse evento é gravado a cada 5 minutos até que o problema com o dispositivo seja corrigido. | {"Description":" Front of Room Display status : Unhealthy. Configured display count is 2. Real display count is 0. Conference Microphone status : Unhealthy. Conference Speaker status : Healthy. Default Speaker status : Healthy. Camera status : Healthy.", "ResourceState":"Unhealthy", "OperationName":"HardwareCheckEngine", "OperationResult":"Fail", "OS":"Windows 10", "OSVersion":"10.0.14393.1198", "Alias":"alias<span></span>@contoso.com", "DisplayName":"Yosemite conference room", "AppVersion":"2.0.58.0", "IPv4Address":"10.10.10.10", "IPv6Address":"IPv6Address", "IPv4Address2":"10.10.10.10"} Os periféricos de hardware são mostrados como Healthy ou Unhealthy. Neste exemplo, há duas exibições de frente de sala configuradas e, no momento, nenhuma delas está disponível. O status do Microfone de Conferência não está íntegro, o que pode ter várias causas possíveis. Como pelo menos um recurso não passou na verificação, ResourceState é listado como Unhealthy. Peça para um técnico investigar melhor. |
| 4000 Informações |
Este é um evento de reinício do aplicativo. Sempre que o aplicativo é reiniciado, esse evento é registrado no log de eventos do Windows. |
{"Description":"App restarts.", "ResourceState":"Healthy", "OperationName":"Restart", "OperationResult":"Pass", "OS":"Windows 10", "OSVersion":"10.0.14393.693", "Alias":"alias<span></span>@domain.com", "DisplayName":"Display Name", "AppVersion":"1.0.38.0", "IPv4Address":"10.10.10.10", "IPv6Address":"ip v6 address"} O aplicativo pode ser reiniciado por vários motivos. Compare a frequência de reinicialização de dispositivos no mesmo prédio e em edifícios diferentes. Tenha em mente problemas conhecidos, como flutuações de energia e falhas, pois isso pode fornecer pistas para problemas de infraestrutura. |
Tópicos relacionados
Planejar Salas do Microsoft Teams monitoramento com o Azure Monitor
Implantar Salas do Microsoft Teams monitoramento com o Azure Monitor