Problemas conhecidos com Salas do Teams no Android
Problemas que afetam vários dispositivos
| Problema | Descrição | Solução alternativa |
|---|---|---|
| A opção Relatar um problema no Salas do Teams em dispositivos Android não funciona | Em Salas do Teams em dispositivos Android, telefones do Teams, painéis do Teams e exibições do Teams, a opção Relatar um problema em Configurações não está disponível. | A opção de relatar problemas de Salas do Teams em dispositivos Android está sendo aprimorada. A opção Relatar um problema ficará indisponível até que a experiência atualizada seja lançada.Se você estiver usando a opção Relatar um problema para coletar logs de dispositivo para solucionar problemas, use o centro de administração do Microsoft Teams. Consulte Coletar logs de dispositivo do Android Teams para obter instruções detalhadas. |
| Telefones do Teams e painéis do Teams saem automaticamente. Salas do Teams em dispositivos Android saem automaticamente e ficam sem pagamento |
Alguns modelos de telefones do Teams e painéis do Teams que estão executando a versão 5.0.5882.0 do aplicativo Portal da Empresa saem automaticamente. Além disso, Salas do Teams em dispositivos Android que estão executando o aplicativo Salas do Teams versão 1449/1.0.96.2023090601 e o aplicativo portal da empresa versão 5.0.5954.0 pode sair automaticamente e o console sensível ao toque nos dispositivos se torna não pago. Esses problemas ocorrerão se os dispositivos ficarem sem memória ou o Workplace Join tiver erros. |
Reinicie periodicamente os dispositivos afetados por meio do centro de administração do Microsoft Teams ou do portal do Pro Management. Para modelos de dispositivo aplicáveis, você também pode definir uma opção de reinicialização noturna no firmware. |
| O Teams em dispositivos Android enfrenta um atraso ao entrar depois que um usuário sai. | Você sai de um dispositivo Teams no Android manualmente ou no centro de administração do Microsoft Teams. Quando você tenta entrar novamente imediatamente, há um atraso. Isso ocorre porque o código de autenticação leva 15 minutos ou mais para ser atualizado após a saída de um dispositivo. Esse problema ocorre em todos os teams em dispositivos Android, incluindo os dispositivos que estão executando a versão 5.0.6061.0 do aplicativo portal da Empresa. |
Reinicie o dispositivo afetado para forçar a atualização do código. |
Problemas com dispositivos de sala de reunião
| Problema | Descrição | Solução alternativa |
|---|---|---|
| O apontador laser e as ferramentas de desenho no PowerPoint Live não são exibidos para participantes da sala | Os participantes da reunião na sala em uma reunião do Teams que estão usando Salas do Teams em dispositivos Android não podem ver os seguintes recursos durante uma apresentação PowerPoint Live: ponteiro laser, caneta, marcador e borracha. | Participe da reunião em seu dispositivo pessoal para ver o ponteiro laser e as ferramentas de desenho no PowerPoint Live. |
| O Teams Administração Configurações indisponíveis em Salas do Teams em dispositivos Android com Salas do Teams licença Básica. | A opção Configurações do Teams Administração em Configurações de Dispositivo não está disponível em dispositivos que têm a licença Salas do Teams Basic para Salas do Teams no aplicativo Android CY22 U3 (versão 1449/1.0.96.2022120503). | Os administradores podem atribuir uma licença Salas Teams Pro ao mesmo dispositivo ou fazer downgrade do dispositivo para usar Salas do Teams no aplicativo U2B do Android CCY22 (versão: 1.449/1.0.96.2022090606) em vez disso. |
| A opção Girar 180 não funciona para todos os participantes da reunião | Selecione a opção Girar 180 para uma câmera de conteúdo em seu Salas do Teams no dispositivo Android. No entanto, a rotação é aplicada apenas ao feed de vídeo para participantes na sala. Os participantes remotos ainda veem uma exibição de vídeo invertida. | Se possível, monte a câmera de conteúdo do lado direito para cima em vez de de cabeça para baixo. |
| Whiteboard não é iniciado e exibe uma mensagem de erro | Você pode ver a seguinte mensagem de erro ao tentar iniciar o Whiteboard durante uma reunião do Teams: Algo deu errado O problema poderá ocorrer se você estiver usando um dos seguintes dispositivos:
|
Verifique se a política a seguir está habilitada no dispositivo: AllowAnonymousMeetingParticipantsToAccessWhiteboards Você será obrigado a habilitar essa política se quiser usar o recurso Whiteboard. Consulte Gerenciar o compartilhamento para a Microsoft Whiteboard para obter mais informações. |
| A exibição da câmera está de cabeça para baixo | Se você estiver usando um Console de Toque USB do Logitech Tap, a visualização da câmera exibirá uma imagem invertida quando o dispositivo é montado na parede. Além disso, o fluxo de vídeo durante uma reunião pode ser exibido invertido. | Nenhuma solução alternativa está disponível no momento. |
Problemas com a junção de convidado direto
| Problema | Descrição | Solução alternativa |
|---|---|---|
| Problemas de vídeo em alguns dispositivos Logitech durante reuniões do Cisco Webex | Em alguns dispositivos Logitech que executam Salas do Teams no Android, o vídeo do participante pode congelar ou não ser exibido durante as reuniões do Cisco Webex. | Quando você participa de uma reunião online de terceiros usando um dispositivo Salas do Teams, a experiência de reunião é controlada pelo provedor de reuniões online de terceiros. Nas reuniões em que esse problema ocorre, o Cisco Webex controla a exibição de vídeo. O problema com o vídeo participante não é causado por Salas do Teams no Android. |
Problemas com celulares do Teams
| Problema | Descrição | Solução alternativa |
|---|---|---|
| Entrar em loops ou falha para o Teams em telefones Android | Você não consegue entrar ou a entrada continuamente faz um loop quando as políticas de CA (Acesso Condicional) da MFA e dos ToU (Termos de Uso) são usadas. | Não há suporte para a combinação da CA de MFA e CA de ToU. Você deve excluir o uso. Para evitar o erro de entrada, verifique se apenas o CA de MFA ou apenas o CA de MDM é usado. Quando apenas o CA de MFA for usado, verifique se ele está habilitado nos DRS (Serviços de Registro de Dispositivos). Para obter mais informações, consulte Acesso Condicional: aplicativos de nuvem, ações e contexto de autenticação. |
| Não é possível adicionar, excluir ou editar contatos em telefones Android | Você não pode executar as operações adicionar, excluir e editar em contatos do Teams em telefones Android. | Use a área de trabalho do Teams ou o cliente Web do Teams para executar essas ações. |
| Desconectado do Teams em dispositivos Android | Salas do Teams no Android, dispositivos de telefone do Teams, painéis do Teams e exibições do Teams são automaticamente desconectados do Teams. | Siga as instruções fornecidas em Desconectado do Teams em dispositivos Android. |
| Não é possível retomar uma chamada depois de usar a primeira opção Consultar em telefones do Teams | Depois de usar a primeira opção Consultar no menu Transferir quando você selecionar a opção Retomar para retomar a chamada, a chamada falhará. | Encerre a chamada feita usando a primeira opção Consultar e, em seguida, retome a chamada original. |
| Chamadas em espera longa em locatários do GCCH caem intermitentemente | Em locatários do GCCH que estão executando a atualização 2022 #4A (aplicativo teams versão 1449/1.0.94.202210803), quando um usuário coloca uma chamada em espera longa a chamada cai em algumas instâncias. Esse problema não ocorre em outras nuvens. | Nenhuma solução alternativa está disponível no momento. |
| No modo Melhor juntos, a configuração Mute em telefones do Teams não parece funcionar durante um compartilhamento de tela com áudio | Em telefones do Teams que usam o recurso Better together, quando você compartilha uma tela e habilita a opção Incluir som do computador durante uma reunião do Teams, o áudio dos telefones que são silenciados ainda é ouvido. Se você alternar algumas vezes as opções Unmute e Mute , a saída de áudio proveniente do cliente da área de trabalho e dos telefones do Teams resultará em uivamento. |
Nenhuma solução alternativa está disponível no momento. |
Limitações
A linha frontal requer resolução de 1920 × 1080 para uma tela 16:9 ou resolução 2560 × 1080 para uma tela 21:9. Essas exibições são definidas como 100% de dimensionamento. Se o painel de chat na tela frontal da sala mostrar IU ilegível, consulte Alterar escala e resolução para a frente da sala para ajustar as configurações de exibição.
Salas do Teams não dá suporte a High-Bandwidth entrada HDCP (Proteção de Conteúdo Digital). O uso da entrada HDCP pode causar problemas que afetam High-Definition funcionalidade de ingestão de HDMI (Interface Multimídia), como vídeo e áudio. Para evitar esses problemas, verifique se as opções HDCP estão desativadas para comutadores conectados às Salas do Teams.
Salas do Teams no Android não dá suporte à capacidade de ingressar em reuniões entre nuvem.
Quando você usa o aplicativo Call em um dispositivo Salas do Teams para discar o número de pedágio ou a ID da conferência para uma reunião do Teams, a ponte de conferência dispara vários fluxos de chamada. Como o aplicativo Salas do Teams foi projetado para dar suporte a apenas uma chamada ativa por vez, a chamada falha.
Em vez de usar o aplicativo Call, participe da reunião usando a opção Ingressar com uma ID e insira a ID da reunião.
Comportamento esperado
Se o dispositivo de Salas do Microsoft Teams perder a confiança no domínio, você não poderá se autenticar no dispositivo e abrir as configurações. Por exemplo, se você remover as Salas do Teams do domínio após o ingresso nele, a relação de confiança será perdida. Nesse caso, entre no dispositivo usando a conta de administrador local.
Se você usar uma TV de consumidor como exibição na frente da sala, poderá ver problemas de estabilidade com Salas do Teams pelos seguintes motivos:
- Implementação inconsistente de modos de espera
- Seleção de fonte de vídeo ativa
- Informações incorretas do EDID que são comunicadas com o dispositivo de Salas do Teams
Os sintomas incluem uma tela preta ou cinza na tela frontal da sala ou o console Salas do Teams fica sem resposta após acordar do modo de espera. Se você tiver problemas ao usar TVs de consumidor, recomendamos instalar um controlador EDID configurável ou um emulador EDID, como o HD-RX-4K-201-C-E da Crestron ou o Emulador DR-EDID do FSR Video Products Group.
O centro de administração do Microsoft Teams identifica apenas firmware válido e certificado. Se o firmware não certificado for atualizado no dispositivo por meios diferentes do centro de administração do Microsoft Teams, o centro de administração exibirá apenas o firmware antigo. Esse comportamento pode ocorrer com Salas do Teams em dispositivos Android e telefones IP do Teams.
Se você estiver em uma chamada com outro usuário que está em um dispositivo Salas do Teams, não poderá transferir a chamada. Isso ocorre porque o aplicativo Salas do Teams foi projetado para dar suporte a apenas uma chamada por vez.
Suporte para dispositivos do Teams de terceiros
Para obter problemas com dispositivos do Teams oferecidos por provedores de terceiros, entre em contato com seus sites individuais para obter suporte:
- Logitech: Suporte da Logitech
- Crestron: Suporte da Crestron
- Poly: Suporte da Poly
Aviso de isenção de responsabilidade para contatos de terceiros
A Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações para contato com outras empresas.
Comentários
Em breve: Ao longo de 2024, eliminaremos os problemas do GitHub como o mecanismo de comentários para conteúdo e o substituiremos por um novo sistema de comentários. Para obter mais informações, consulte https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Enviar e exibir comentários de