Salas do Microsoft Teams em Operações e Manutenção do Windows
Salas do Microsoft Teams é a solução de conferência da Microsoft projetada para transformar sua sala de reunião em uma experiência avançada e colaborativa. Os usuários desfrutam de sua interface familiar do Microsoft Teams e os administradores de TI apreciam um aplicativo Windows facilmente implantado e gerenciado. Salas do Microsoft Teams foi projetado para usar equipamentos existentes para facilitar a instalação para trazer o Microsoft Teams para sua sala de reunião. Este documento fornece suporte para gerenciar e operar Salas do Teams em dispositivos Windows.
Coletando logs no Salas do Microsoft Teams
Para coletar logs no Portal de Gerenciamento Profissional, acesse Salas e selecione o nome de exibição do dispositivo para o qual deseja fazer logs. No painel de ações, selecione "Coleção de Logs" e selecione "Executar". Depois de confirmar os logs desejados, os logs estarão prontos para download na guia Atividade após alguns minutos.
Para coletar logs no centro de administração do Teams, acesse dispositivos > do Teams Salas do Teams no Windows. Selecione o nome de exibição do dispositivo para o qual deseja fazer logs. No painel superior, selecione "Baixar logs de dispositivo". Depois de confirmar, os logs estarão prontos para download na guia Histórico após alguns minutos.
Você também pode usar o PowerShell para coletar logs. Você deve invocar o script de coleção de logs que é fornecido com o aplicativo Salas do Microsoft Teams. No modo Administração, inicie um prompt de comando elevado e emita o seguinte comando:
powershell -ExecutionPolicy unrestricted c:\rigel\x64\scripts\provisioning\ScriptLaunch.ps1 CollectSrsV2Logs.ps1
Os logs são saída como um arquivo ZIP em c:\rigel.
Configuração de exibição na frente da sala
Exibir comportamento de sono/despertar
Salas do Teams em dispositivos Windows são configurados fora da caixa para não enviar nenhum sinal de vídeo após 10 minutos de inatividade, o computador Windows interromperá o envio de vídeo de suas saídas de vídeo e enviará comandos via CEC (Controle de Eletrônicos de Consumidor) para desligar as exibições. Você precisa configurar exibições front-of-room para ouvir comandos CEC ou habilitar o modo pc na exibição se estiver disponível. Se o modo pc ou o CEC não estiver disponível, você poderá ter as exibições dormindo/acordando automaticamente em um sinal de vídeo HDMI inativo/ativo, consulte a documentação do OEM de exibição para obter diretrizes. Se a exibição não der suporte a nenhuma das funcionalidades mencionadas, você poderá usar um controlador de exibição para habilitar o comportamento desejado:
Se as exibições não estiverem visíveis para o computador Windows quando estiverem em seu estado de sono, Salas do Teams poderão relatar a exibição de mensagens de alertas desconectadas no Teams Administração Center e no Portal de Gerenciamento Profissional e você poderá ter instabilidade com seus dispositivos Salas do Teams. O Windows acredita que as exibições estão desconectadas fisicamente. Consulte a documentação do fabricante de exibição para saber como configurar suas exibições de uma maneira que mantenha a sincronização HDMI com o computador Windows. Se não tiver êxito, os emuladores/minders edid (Dados de Identificação de Exibição Estendida) poderão ser usados para mitigar a instabilidade e impedir alertas de monitoramento, várias opções serão listadas:
Resolução e dimensionamento de exibição
Salas do Teams no Windows oferecem suporte a muitas resoluções, você pode achar que precisa especificar as configurações de resolução e escala para atender à configuração desejada. A resolução pode ser definida remotamente, consulte Configurar remotamente layout, escala e resolução em exibições Salas do Teams ou manualmente com estas etapas:
- Na Sala do Teams, alterne para o modo de administração
- Selecione o ícone iniciar. Em seguida, configurações > de exibição do sistema >
- Vá para Dimensionar e layout, depois Alterar o tamanho do texto, aplicativos e outros itens e defina o dimensionamento como 100%
- Defina a resolução de exibição como conforme desejado. Se você tiver monitores duplos, defina a escala e a resolução para ambas as telas
- Em seguida, selecione o ícone iniciar e insira prompt de comando. Selecione Executar como administrador
- Execute o seguinte comando:
Powershell -ExecutionPolicy Unrestricted c:\Rigel\x64\scripts\provisioning\scriptlaunch.ps1 ApplyCurrentDisplayScaling.ps1
- Reiniciar o dispositivo
Salas do Microsoft Teams redefinir & restauração de fábrica
Redefinição Simples
Se Salas do Microsoft Teams não estiver funcionando bem, executar uma redefinição poderá ajudar. Abra o Salas do Teams nas configurações do Windows e selecione Redefinir Dispositivo para limpar as credenciais do dispositivo e retornar o aplicativo Salas do Teams às configurações padrão.
Redefinição de Fábrica
Se a redefinição básica não resolve seu problema, talvez seja necessário fazer uma redefinição de fábrica completa. Recomendamos usar a mídia de recuperação disponível do Salas do Teams no Windows OEM, no entanto, você também pode usar a ferramenta de recuperação Salas do Microsoft Teams e seguir as instruções de restauração de fábrica.
Atualizações de software
Por padrão, Salas do Microsoft Teams se conecta a Windows Update para recuperar atualizações de firmware de dispositivos periféricos USB e instalá-las fora do horário comercial configurado. Para o aplicativo Salas do Teams, seu dispositivo se conecta à Windows Store para obter a versão mais recente do software Salas do Microsoft Teams. Antes de entrar em contato com a Microsoft com problemas de suporte, certifique-se de que Salas do Microsoft Teams esteja carregado com a versão mais recente do aplicativo para garantir que seu dispositivo esteja em um estado com suporte.
Se você estiver tentando atualizar um Salas do Teams severamente desatualizado no dispositivo Windows, poderá executar essa ferramenta que atualiza o sistema operacional Windows e Salas do Teams aplicativos para as versões mais recentes automaticamente: Salas do Microsoft Teams Ferramenta de Provisionamento
Se você quiser gerenciar atualizações manualmente, poderá adquirir e executar o script de MTR-Update mais recente da atualização manual de um dispositivo Salas do Microsoft Teams.
Alternar para o modo Administração
Alternar para Administração modo e voltar quando o aplicativo Salas do Microsoft Teams estiver em execução
- Desligue as chamadas em andamento e volte para a tela inicial.
- Selecione o ícone Engrenagem e traga o menu (as opções são Configurações, Acessibilidade e Reiniciar Dispositivo ).
- Selecione Configurações.
- Insira a senha administrador. A tela Configuração é exibida. Se o dispositivo não for ingressado no domínio, a conta administrativa local (nome de usuário "Administração") será usada por padrão. A senha padrão dessa conta é 'sfb'. Altere essa senha o mais rápido possível. Se o computador for ingressado no domínio, você poderá entrar com uma conta de domínio apropriadamente privilegiada.
- Selecione Configurações do Windows na coluna à esquerda.
- Faça logon no desktop usando as credenciais administrativas. Você tem os privilégios necessários para gerenciar o dispositivo.
- Execute as tarefas administrativas necessárias.
- Reinicie o computador quando terminar.
O console retorna ao seu modo de operação normal. O procedimento a seguir exige que você anexe um teclado ao dispositivo se um ainda não estiver anexado.
Alternar para Administração Modo e voltar quando o aplicativo Salas do Microsoft Teams estiver congelado
- Pressione a tecla do Windows cinco vezes em uma sucessão rápida. Para acessar a tela de logon do Windows.
- Faça logon no desktop usando as credenciais administrativas.
- Execute as tarefas administrativas necessárias.
- Reinicie o computador quando terminar.
Nota
Esse método não registra o usuário do Skype fora ou termina o aplicativo normalmente, mas você o usaria se o aplicativo não estivesse respondendo e o outro método não estivesse disponível.
O console é reiniciado no modo de operação normal, executando o aplicativo Salas do Microsoft Teams. Você pode remover o teclado, se você anexou um para concluir esse procedimento.
Limpar o Salas do Teams no Cache do Windows
Para limpar o cache usando o Portal de Gerenciamento Profissional, acesse Salas e selecione o nome de exibição do dispositivo no qual você deseja limpar o cache. No painel de ações, selecione "Reiniciar cache de dispositivo-Limpar", selecione "Executar", marcar a caixa "Excluir cache do Teams?" e selecione "Executar". A Sala do Teams limpa o cache e a reinicialização.
Você também pode executar essa tarefa diretamente no dispositivo com estas etapas:
- Alternar para o modo Administração
- Abra o Windows Explorer e siga as instruções para sua versão do aplicativo:
- Se estiver executando Salas do Teams no Windows 4.19.82.0 ou anterior:
- Navegue até:
C:\Users\Skype\AppData\Local\Packages\Microsoft.SkypeRoomSystem_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Roaming\Microsoft\ - Excluir a pasta Teams
- Se estiver executando Salas do Teams 5.0.0 ou mais recente:
- Navegue até:
C:\Users\Skype\AppData\Local\Packages\MSTeamsRooms_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams - Excluir tudo dentro da pasta MSTeams
- Reinicie o dispositivo Salas do Teams e permita que ele retorne à interface Salas do Teams
Alterar a linguagem do console Salas do Teams ou o formato de data & hora
- Alternar para o modo Administração
- Selecione o menu Iniciar
- Selecione o ícone de engrenagem para iniciar o aplicativo Configurações
- Selecione Guia de idioma & tempo
- Selecione Região de & de Idiomas
- Em Formato regional, selecione Recomendado
- Em Idiomas preferenciais, selecione Adicionar um idioma
- Selecione o idioma que você deseja adicionar
- Selecionar Avançar
- Em Preferências de idioma, marcar Definir como meu idioma de exibição do Windows
- Selecionar Instalar
- Verifique se o idioma que você adicionou está na parte superior da lista de idiomas preferenciais e é o idioma de exibição do Windows
- Opcionalmente, se você quiser remover qualquer idioma:
- Selecione o menu de três pontos ao lado do idioma que você deseja remover
- Selecione Remover
- Sair
- Entre novamente na sua conta de administrador
- Iniciar um prompt de comando elevado
- Executar o comando a seguir
powershell -executionpolicy unrestricted c:\Rigel\x64\scripts\provisioning\scriptlaunch.ps1 ApplyCurrentRegionAndLanguage.ps1
- Reiniciar o sistema
O idioma desejado agora é aplicado ao aplicativo Salas do Microsoft Teams.
Como configurar Política de Grupo para Salas do Microsoft Teams
Esta seção aborda as configurações do sistema das quais Salas do Microsoft Teams depende para funcionar corretamente.
A junção Salas do Teams a um domínio do Active Directory fornece os seguintes benefícios:
A junção de domínio Salas do Teams permite que você conceda aos usuários de domínio e aos grupos direitos administrativos. Ao fazer isso, você não precisa lembrar a senha da conta de administrador no nível do computador local.
Você pode implantar a configuração de Qualidade do Serviço do Windows para Salas do Teams.
Ao ingressar Salas do Teams em um domínio, você deve criar uma OU (Unidade Organizacional) separada para fornecer exclusões de GPO (objeto Política de Grupo) para onde todos os objetos Salas do Teams residem. Desabilite toda a herança GPO para que as configurações de Política de Grupo sem suporte não se apliquem a Salas do Teams. Create objetos de máquina na OU antes de ingressar Salas do Teams no domínio para garantir que as Políticas de Grupo aplicadas aos computadores padrão OU não sejam aplicadas.
Nota
Mesmo que você crie uma ou separada e bloqueie a herança, há algumas políticas de grupo que podem causar problemas se elas não tiverem nenhum conjunto de substituição. Um Política de Grupo com nenhum conjunto de substituição supera uma U com o conjunto herança de política de bloco.
Muitas organizações têm os seguintes GPOs, que afetam Salas do Teams funcionalidade. Verifique se você substitui ou bloqueia a herança de:
- Tempo limite de sessões de logon (bloqueio automático)
- Políticas relacionadas ao gerenciamento de energia
- Exigir etapas extras de autenticação
- Negando acesso a unidades locais
- Avisando usuários para conexões de rede lentas
- Iniciar um determinado programa no logon
- Create outra conta de usuário de domínio em todos os computadores ingressados no domínio
- Push Windows Update para Salas do Teams
Ao ingressar Salas do Microsoft Teams em um domínio, verifique se as políticas de grupo não substituem as configurações na tabela a seguir.
| Configuração | Permite |
|---|---|
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon AutoAdminLogon = (REG_SZ) 1 | Permite que Salas do Microsoft Teams inicialize |
| Gerenciamento de Energia –> No AC, desative a tela após 10 minutos Gerenciamento de Energia –> No AC, nunca coloque o sistema para dormir |
Permite que Salas do Microsoft Teams desative as exibições anexadas e acorde automaticamente |
| net accounts /maxpwage:unlimited Ou meios equivalentes de desabilitar a expiração de senha na conta local. A falha na configuração fará com que a conta do Skype falhe reclamando de uma senha expirada. Isso afeta todas as contas locais no computador e, portanto, a falha em definir essa configuração fará com que a conta administrativa na caixa também expire. |
Permite que a conta do Skype esteja sempre conectada |
Nota
Quando Salas do Microsoft Teams é compatível com a próxima versão do sistema operacional Windows 10, Salas do Teams é atualizada automaticamente para a próxima versão por meio de Windows Update. Salas do Microsoft Teams não deve ser atualizado para a próxima versão do Windows manualmente ou por meio da habilitação de políticas de grupo do Windows Update for Business (WUFB) "Selecione o nível de preparação do Windows para as atualizações que você deseja receber" e "Selecione quando as compilações de visualização e o recurso Atualizações forem recebidos" por meio do GPO. Salas do Teams com essas políticas de grupo habilitadas é conhecida por ter problemas com atualizações do sistema operacional Windows.
Gerenciando o espaço em disco
Os logs baixados no dispositivo podem ocupar espaço em disco. Se os logs não forem limpos regularmente, eles poderão interferir na funcionalidade normal da sala. Salas do Teams exclui logs baixados após 30 dias. Os administradores de TI podem substituir o log limpo-up usando a configuração do registro de dispositivo.
| Configuração | Permite |
|---|---|
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\PPI\SkypeSettings\LogCleanupAgeThreshold | Limpa logs após 30 dias. |
Gerenciamento remoto usando o PowerShell
Você pode executar as seguintes operações de gerenciamento remotamente usando o PowerShell (consulte a tabela para exemplos de script):
- Obter dispositivos conectados
- Obter o status do aplicativo
- Obter informações do sistema
- Reiniciar o sistema
- Recuperar logs
- Transferir arquivos (requer uma Salas do Microsoft Teams ingressada no domínio)
Nota
Essa funcionalidade está desativada por padrão. Você precisa habilitar o PowerShell remoto para seu ambiente no sistema Salas do Microsoft Teams para executar as operações listadas. Consulte a documentação sobre Habilitar-PSRemoting para obter informações sobre como habilitar o PowerShell remoto.
Por exemplo, você pode habilitar o PowerShell Remoto da seguinte maneira:
- Entrar como Administração em um dispositivo de Salas do Microsoft Teams
- Abrir um prompt de comando do PowerShell elevado
- Insira o seguinte comando:
Enable-PSRemoting -SkipNetworkProfileCheck -Force - Abra a Política de Segurança Local e adicione o grupo de segurança Administradores às Configurações de Segurança PolíticasLocaisAtribuição> deDireitos>>do Usuário Acesse este computador da rede
Para executar uma operação de gerenciamento:
- Entre em um computador com credenciais de conta que tenham permissão para executar comandos do PowerShell em um dispositivo Salas do Microsoft Teams.
- Abra um prompt de comando do PowerShell regular no computador.
- Copie o texto de comando da tabela e cole-o no prompt.
- Substitua
<Device fqdn>campos por valores de FQDN (nome de domínio totalmente qualificado) apropriados para seu ambiente. - Substitua <o caminho> pelo nome do arquivo e pelo caminho local do arquivo de configuração do master SkypeSettings.xml (ou imagem tema).
Para obter dispositivos anexados
invoke-command {Write-Host "VIDEO DEVICES:"
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Image" -or $_.PNPClass -eq "Camera"} | Format-Table Name,Status,Present; Write-Host "AUDIO DEVICES:"
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Media"} | Format-Table Name,Status,Present; Write-Host "DISPLAY DEVICES:"
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Monitor"} | Format-Table Name,Status,Present} -ComputerName <Device fqdn>
Obter o status de aplicativos
invoke-command { $package = get-appxpackage -User Skype -Name Microsoft.SkypeRoomSystem; if ($package -eq $null) {Write-host "SkypeRoomSystems not installed."} else {write-host "SkypeRoomSystem Version : " $package.Version}; $process = Get-Process -Name "Microsoft.SkypeRoomSystem" -ErrorAction SilentlyContinue; if ($process -eq $null) {write-host "App not running."} else {$process | format-list StartTime,Responding}} -ComputerName <Device fqdn>
Obter informações do sistema
invoke-command {gwmi -Class Win32_ComputerSystem | Format-List PartOfDomain,Domain,Workgroup,Manufacturer,Model
gwmi -Class Win32_Bios | Format-List SerialNumber,SMBIOSBIOSVersion} -ComputerName <Device fqdn>
Reiniciar o sistema
invoke-command { Shutdown /r /t 0 } -ComputerName <Device fqdn>
Recuperar logs
$targetDevice = "<Device fqdn> "
$logFile = invoke-command {$output = Powershell.exe -ExecutionPolicy Bypass -File C:\Rigel\x64\Scripts\Provisioning\ScriptLaunch.ps1 CollectSrsV2Logs.ps1
Get-ChildItem -Path C:\Rigel\*.zip | Sort-Object -Descending -Property LastWriteTime | Select-Object -First 1} -ComputerName $targetDevice
$session = new-pssession -ComputerName $targetDevice
Copy-Item -Path $logFile.FullName -Destination .\ -FromSession $session; invoke-command {remove-item -force C:\Rigel\*.zip} -ComputerName $targetDevice
Pressione um arquivo de configuração XML (ou gráfico de tema).
$movefile = "<path>";
$targetDevice = "\\<Device fqdn> \Users\Skype\AppData\Local\Packages\Microsoft.SkypeRoomSystem_8wekyb3d8bbwe\LocalState\SkypeSettings.xml";
Copy-Item $movefile $targetDevice
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