Roteamento de chamadas para números não atribuídos
Como administrador, você pode rotear chamadas para números não atribuídos em sua organização. Por exemplo, talvez você queira rotear chamadas para números não atribuídos da seguinte maneira:
Roteie todas as chamadas para um determinado número não atribuído para um comunicado personalizado.
Roteie todas as chamadas para um determinado número não atribuído para o quadro de controle principal.
Você pode rotear chamadas para números não atribuídos para um usuário, para uma conta de recurso associada a um Atendedor Automático ou a uma Fila de Chamadas ou a um serviço de comunicado que reproduzirá um arquivo de áudio personalizado para o chamador.
Configuração
Para rotear chamadas para um número não atribuído, use o cmdlet New/Get/Set/Remove-CsTeamsUnassignedNumberTreatment disponível no módulo 2.5.1 ou posterior do Teams PowerShell.
Você precisa especificar o número ou intervalo de números chamado e o roteamento associado para chamadas a esses números. Por exemplo, o comando a seguir especifica que todas as chamadas para o número +1 (555) 222-3333 serão roteados para a conta de recurso aa@contoso.com:
$RAObjectId = (Get-CsOnlineApplicationInstance -Identity aa@contoso.com).ObjectId
New-CsTeamsUnassignedNumberTreatment -Identity MainAA -Pattern "^\+15552223333$" -TargetType ResourceAccount -Target $RAObjectId -TreatmentPriority 1
O próximo exemplo especifica que todas as chamadas para o intervalo de números +1 (555) 333-0000 a +1 (555) 333-9999 serão roteados para o serviço de comunicado, que reproduzirá o arquivo de áudio MainAnnouncement.wav para o chamador.
$Content = Get-Content "C:\Media\MainAnnoucement.wav" -Encoding byte -ReadCount 0
$AudioFile = Import-CsOnlineAudioFile -FileName "MainAnnouncement.wav" -Content $Content
$fid = [System.Guid]::Parse($AudioFile.Id)
New-CsTeamsUnassignedNumberTreatment -Identity TR1 -Pattern "^\+1555333\d{4}$" -TargetType Announcement -Target $fid.Guid -TreatmentPriority 2
Observações
Se estiver roteando para um comunicado, o arquivo de áudio será reproduzido uma vez para o chamador.
Para rotear chamadas para números de assinante do Plano de Chamada da Microsoft não atribuídos, seu locatário precisa ter Créditos de Comunicação disponíveis.
Para rotear chamadas para números de serviço do Plano de Chamadas da Microsoft não atribuídos, seu locatário precisa ter pelo menos uma licença Telefonia do Microsoft Teams conta de recurso.
Os formatos de arquivo de áudio personalizado com suporte são WAV (PCM linear descompactado com profundidade de 8/16/32 bits em mono ou estéreo), WMA (somente mono) e MP3. O conteúdo do arquivo de áudio não pode ter mais de 5 MB.
As chamadas de entrada para o Microsoft Teams e as chamadas de saída do Microsoft Teams terão o número chamado verificado em relação ao intervalo de números não atribuído.
Se um padrão/intervalo especificado contiver números de telefone atribuídos a um usuário ou conta de recurso no locatário, as chamadas a esses números de telefone serão roteadas para o destino apropriado e não roteadas para o tratamento de número não atribuído especificado. Não há outras verificações dos números no intervalo. Se o intervalo contiver um número de telefone externo válido, as chamadas de saída do Microsoft Teams para esse número de telefone serão roteados de acordo com o tratamento.