Configurar o Gateway SIP
Este artigo explica como configurar o Sip Gateway para que sua organização possa usar dispositivos SIP compatíveis com o Microsoft Teams. Para descobrir o que o SIP Gateway pode fazer para sua organização e quais hardware, software e licenças sua organização precisa para ele, leia Planejar para o Sip Gateway.
Antes de configurar o SIP Gateway, faça o seguinte:
Redefinir dispositivos SIP para configurações padrão de fábrica. Você ou os usuários da sua organização devem redefinir cada dispositivo SIP usado com o SIP Gateway para suas configurações padrão de fábrica. Para descobrir como fazer isso, consulte as instruções do fabricante.
Abra o firewall para o Microsoft 365 e o Teams. Abra o firewall da sua rede para o tráfego do Microsoft 365 e do Teams, conforme descrito em URLs Office 365 e intervalos de endereços IP. Regras de firewall são necessárias apenas para tráfego de saída.
Verifique se os dispositivos SIP não estão atrás de um proxy. Verifique se o tráfego http/s ignora qualquer proxy de http/s corporativo.
Abra a porta UDP. Abra a porta UDP no intervalo 49152 a 53247 para intervalos de IP 52.112.0.0.0/14 e 52.122.0.0/15.
Abra a porta TCP. Abra a porta TCP 5061 para intervalos de IP 52.112.0.0/14 e 52.122.0.0/15.
Abra os seguintes endereços IP para HTTP e HTTPS:
- 13.75.175.145
- 52.189.219.201
- 51.124.34.164
- 13.74.250.91
- 13.83.55.36
- 23.96.103.40
As seções a seguir descrevem o que você deve fazer como administrador para configurar o GATEWAY SIP.
Este artigo também descreve como:
Registre dispositivos SIP individualmente ou em lotes para sua conveniência.
Habilite o suporte para uma interface do usuário de vários idiomas.
Verifique se o Gateway SIP está disponível para sua organização
Entre no centro de administração do Teams.
À esquerda, selecione Dispositivos do Teams e veja se a guia dispositivos SIP está visível. Se for, o serviço SIP Gateway estará habilitado para sua organização.
Habilitar o SIP Gateway para os usuários em sua organização
Você pode habilitar o SIP Gateway para sua organização de duas maneiras: usando o centro de administração do Teams ou usando um cmdlet do PowerShell.
Usando o centro de administração do Teams
Para habilitar o GATEWAY SIP no centro de administração do Teams, siga estas etapas:
Vá para o centro de administração do Teams
À esquerda, em Voz, selecione Políticas de chamada.
À direita em Gerenciar políticas, selecione a política de chamada apropriada atribuída aos usuários ou, se necessário, crie uma nova política de chamada e atribua-a aos usuários necessários.
Selecione Gerenciar políticas, selecione uma política e selecione Editar.
Ative a configuração para dispositivos SIP pode ser usada para chamadas e selecione Salvar.
Usando o PowerShell
Você também pode habilitar o GATEWAY SIP usando o cmdlet PowerShell Set-CsTeamsCallingPolicy . Para habilitar os usuários para dispositivos SIP, selecione uma política e defina o -AllowSIPDevicesCalling atributo como True. O valor padrão é False, portanto, os usuários não poderão usar seus dispositivos SIP, a menos que você os habilite.
Nota
A propagação da política pode levar até 24 horas.
Definir a URL do servidor de provisionamento do SIP Gateway
Você pode definir a URL do servidor de provisionamento do SIP Gateway no servidor DHCP (Protocolo de Configuração do Host Dinâmico). Os usuários que trabalham remotamente devem configurá-lo manualmente.
Usando DHCP
Para cada dispositivo SIP, defina uma das seguintes URLs de servidor de provisionamento do SIP Gateway:
- EMEA:
http://emea.ipp.sdg.teams.microsoft.com - Américas:
http://noam.ipp.sdg.teams.microsoft.com - APAC:
http://apac.ipp.sdg.teams.microsoft.com
Adicione dispositivos SIP à sua organização teams configurando a URL do servidor de provisionamento do SIP Gateway acima no servidor DHCP. Para saber mais sobre o servidor DHCP, consulte Implantar e gerenciar o DHCP. Além disso, você pode usar a opção DHCP 42 para especificar o servidor NTP (Protocolo de Tempo de Rede) e a opção DHCP 2 para especificar o deslocamento do UTC (Tempo Universal Coordenado) em segundos. Os dispositivos em sua organização serão roteados para o servidor de provisionamento do SIP Gateway. Os telefones SIP provisionados com êxito exibirão o logotipo do Teams e um botão macio para entrada.
Verifique se os dispositivos SIP estão na versão de firmware com suporte mínimo para integração. Durante a integração, o Gateway SIP enviará push da interface do usuário de configuração e autenticação padrão para o dispositivo. Para descobrir a versão de firmware necessária para dispositivos SIP, consulte Planejar o Gateway SIP.
Manualmente
Os usuários que trabalham remotamente devem configurar manualmente a URL do servidor de provisionamento em seu dispositivo SIP usando as seguintes etapas:
Abra Configurações no dispositivo e obtenha o endereço IP do dispositivo.
Abra uma janela do navegador, insira o endereço IP do dispositivo, faça logon (se necessário) e configure a URL do servidor de provisionamento no utilitário Web do dispositivo.
Em Configurações ou Configurações avançadas no utilitário Web, insira a URL do servidor de provisionamento mostrada acima.
Nota
- Somente dispositivos SIP compatíveis podem ser integrados ao GATEWAY SIP.
- Os telefones IP cisco devem ser exibidos para firmware multiplataforma antes que possam ser integrados. Para saber como, consulte Guia de conversão de firmware da Cisco.
- Para telefones Yealink e Alcatel-Lucent Enterprise, use a opção 66.
- Para telefones Cisco, Poly e AudioCode, use a opção 160.
- Para dispositivos Cisco, anexe /$PSN.xml à URL do servidor de provisionamento.
Configurar o acesso condicional
O Acesso Condicional é um recurso Microsoft Entra que ajuda a garantir que os dispositivos que acessam seus recursos do Microsoft 365 sejam gerenciados e seguros corretamente. Os dispositivos SIP não são gerenciados por Intune portanto, verificações de acesso condicional mais rigorosas são aplicadas a eles. O GATEWAY SIP autentica dispositivos SIP com Microsoft Entra ID, portanto, se sua organização usa o Acesso Condicional para dispositivos na rede corporativa, você deve fazer um dos seguintes procedimentos:
- Exclua os endereços IP públicos do site e os seguintes endereços IP do serviço SIP Gateway de verificações de acesso condicional:
- América do Norte:
- Leste dos EUA: 52.170.38.140
- Oeste dos EUA: 40.112.144.212
- Região EMEA:
- Norte da UE: 40.112.71.149
- Oeste da UE: 40.113.112.67
- Região do APAC:
- Leste da Austrália: 20.92.120.71
- Sudeste da Austrália: 13.73.115.90
- Exclua o aplicativo Teams das verificações de acesso condicional.
Para obter mais informações, confira Intervalos de endereços IP.
Provisionar e registrar dispositivos SIP como telefones de área comum
Nota
Um dispositivo SIP deve ser integrado ao Gateway SIP antes de poder ser registrado.
Para simplificar suas tarefas, você pode registrar dispositivos SIP no centro de administração do Teams, um de cada vez ou em lotes. Veja como:
Faça logon no centro de administração do Teams.
Selecione Dispositivos DO Teams DISPOSITIVOS>SIP.
No canto superior direito, selecioneDispositivos de Provisionamento de Ações> e siga uma destas etapas:
Para provisionar um dispositivo:
Em Aguardando ativação, selecione Adicionar.
No painel Adicionar endereços MAC, insira o endereço MAC e o Local do dispositivo e selecione Aplicar.
Em Aguardando ativação, selecione o dispositivo que você acabou de adicionar e selecione Gerar código de verificação.
No painel Provisionar dispositivos , em Código de verificação, observe o código de verificação do dispositivo SIP.
Para provisionar muitos dispositivos:
Em Aguardando ativação, à direita, selecione Exportar (ícone do Microsoft Excel).
No painel Provisionar dispositivos , em Carregar vários endereços MAC, selecione baixar um modelo.
Salve Template_Provisioning.csv no computador e preencha os campos ID mac e Localização .
No painel Provisionar dispositivos , selecione Carregar vários endereços MAC.
À direita, no painel Carregar endereços MAC , selecione Selecionar um arquivo e selecione o arquivo Template_Provisioning.csv que contém seus dados.
No painel Provisionar dispositivos , em Aguardando ativação, selecione um dispositivo e selecione Gerar código de verificação para gerar um código de verificação único para cada dispositivo provisionado. Observe o código de verificação de cada dispositivo SIP.
No dispositivo SIP, disce o código do recurso de registro seguido pelo código de verificação. No dispositivo SIP, disce o código do recurso de registro *55* (usado pelo SIP Gateway para registro de validação de código de verificação única), seguido pelo código de verificação gerado no Teams Administração Center para este dispositivo específico. Por exemplo, se o código de verificação for 123456, disce *55*123456 para registrar o dispositivo.
No painel Provisionar dispositivos , em Aguardando entrada, selecione Sair.
Na caixa de diálogo Entrar em um usuário , a URL de autenticação e o código de emparelhamento serão exibidos.
Navegue até a URL de autenticação na área de trabalho ou no navegador móvel do usuário e use credenciais corporativas para fazer logon.
Insira o código de emparelhamento exibido na caixa de diálogo Entrar um usuário no aplicativo de autenticação web para emparelhar o telefone SIP com a conta do usuário. Em uma entrada bem-sucedida, o que pode demorar um pouco, o telefone SIP exibirá o número de telefone e o nome de usuário, se o dispositivo der suporte a ele.
Como entrar e sair
Há suporte apenas para entrada local para dispositivos pessoais dos usuários. Para assinar um dispositivo no centro de Administração, siga estas etapas:
Faça logon no centro de administração do Teams.
Selecione Dispositivos DO Teams DISPOSITIVOS>SIP.
À direita, selecione um dispositivo SIP e selecione Sair.
Entrada do Telefone da Área Comum de Toque Zero
Você pode entrar remotamente em telefones de área comum no Gateway SIP sem qualquer intervenção física no dispositivo.
Verifique se os pré-requisitos de entrada em massa estão em vigor.
Abra o portal de logon remoto SIP em uma guia do navegador.
Autentique-se com credenciais comuns de telefone de área que você deseja associar ao dispositivo.
Selecione a região do dispositivo apropriada. Você pode usar NOAM, EMEA ou APAC.
Insira o endereço MAC do dispositivo no formato XX-XX-XX-XX-XX-XX.
Emparelhamento e entrada do usuário
Para emparelhar um dispositivo SIP após a autenticação do usuário usando credenciais corporativas, um usuário deve:
Pressione Entrar no telefone SIP para exibir a URL de autenticação e o código de emparelhamento. O código de emparelhamento é sensível ao tempo. Se expirar, o usuário deverá pressionar Novamente o telefone e iniciar o processo de entrada novamente.
Navegue até a URL de autenticação na área de trabalho ou no navegador móvel do usuário e use credenciais corporativas para fazer logon.
Insira o código de emparelhamento exibido no telefone SIP no aplicativo de autenticação web para emparelhar o telefone SIP com a conta do usuário. Em uma entrada bem-sucedida, o que pode demorar um pouco, o telefone SIP exibirá o número de telefone e o nome de usuário, se o dispositivo der suporte a ele.
Nota
O local do dispositivo mostrado no aplicativo de autenticação Web Microsoft Entra é o datacenter do Gateway SIP ao qual o dispositivo está conectado. Os telefones SIP no escopo não são capazes de OAuth, portanto, o GATEWAY SIP autentica o usuário por meio do aplicativo de autenticação web e emparelha o dispositivo com as credenciais do usuário. Saiba mais aqui: plataforma de identidade da Microsoft e o fluxo de concessão de autorização do dispositivo OAuth 2.0.
Nota
Estamos introduzindo uma nova experiência de autenticação progressivamente para dispositivos compatíveis com o GATEWAY SIP. Os usuários com a nova experiência verão uma nova URL de autenticação.
Saída
Para sair, um usuário do dispositivo pode:
- Pressione Sair no dispositivo SIP e siga as etapas descritas no dispositivo.
Para assinar um dispositivo no centro de administração do Teams:
Faça logon no centro de administração do Teams.
Selecione Dispositivos DO Teams DISPOSITIVOS>SIP.
À direita, no painel dispositivos SIP , selecione o dispositivo.
No painel Detalhes do dispositivo, selecione a guia Detalhes e, na parte superior direita, no menu Ações , selecione Sair.
Entrada em massa
As entradas em massa permitem que você entre com contas compartilhadas em dispositivos SIP em lotes de até 100 dispositivos cada, mas com um limite de 3 lotes simultâneos por região.
A entrada em massa é muito útil e pode ser usada nesses cenários.
- Ativando novos dispositivos SIP Quando você quiser ativar e implantar novos dispositivos SIP dentro de 3 dias (ou 72 horas) de integração ao gateway SIP.
- Dispositivos que estão conectados Para entrar em dispositivos que foram conectados por qualquer motivo, dentro de 7 dias (ou 168 horas) de saída. Nesse cenário, você não precisa adicionar a ID do locatário à URL de provisionamento como na Etapa 2 abaixo.
Pré-requisitos de entrada em massa
Você deve adicionar o endereço IP público do site ou intervalos aos IPs confiáveis para o locatário no centro de administração do Teams pelo menos 24 horas antes de executar os cmdlets de entrada em massa.
Você deve adicionar a ID de locatário da sua organização à URL de provisionamento para os dispositivos.
Nota
Os exemplos abaixo são para a região América do Norte.
Para Alcatel-Lucent telefones IP Enterprise, AudioCodes e Yealink usam:
http://noam.ipp.sdg.teams.microsoft.com/tenantid/<your-tenant-ID-guid>Para os telefones IP do Cisco, use:
http://noam.ipp.sdg.teams.microsoft.com/tenantid/<your-tenant-ID-guid>/$PSN.xmlPara dispositivos analógicos que se conectam aos ATAs do AudioCodes, use:
http://noam.ipp.sdg.teams.microsoft.com/tenantid/<your-tenant-ID-guid>/mac.iniImportante
Para Cisco ATA, substitua mac.ini por mac.cfg. Para Poly ATA, substitua mac.ini por $mac.cfg.
Você deve instalar o Microsoft Teams Power Shell 5.6.0 ou posterior.
Nota
Os cmdlets de entrada em massa não estão incluídos nas versões anteriores.
Você deve aplicar a política CommonAreaPhone às contas que fazem parte de uma solicitação de entrada em massa.
As contas não devem ter a MFA (Autenticação Multifator) habilitada.
As contas devem ter um número de telefone atribuído.
As contas devem ter a política de chamada de dispositivo SIP atribuída. Política AllowSIPDevicesCalling
Você deve usar uma conta que tenha a função Administrador Global, Administrador de Autenticação Privilegiada ou Administrador de Autenticação para executar os cmdlets.
O atributo BulkSignIn deve ser definido como
Enabledem TeamsSipDevicesConfiguration
Nota
Como prática recomendada, tente executar o cmdlet de entrada em massa pelo menos 1 hora e no máximo 70 horas após o provisionamento do dispositivo.
Como criar uma solicitação de entrada em massa
Crie um arquivo CSV que será usado com duas colunas: Nome de usuário e HardwareId.
Coluna nome de usuário: coloque na lista de Microsoft Entra nomes de usuário ou nomes de entidade de usuário (UPNs) a serem usados para associar ao endereço MAC do dispositivo encontrado na coluna HardwareId.
Coluna HardwareId : liste o endereço MAC para cada telefone IP neste formato: xx-xx-xx-xx-xx ou xx-xx-xx-xx-xx-xx-xx:xx:xxx (em que os últimos três dígitos são o número da porta ATA. Para dispositivos analógicos, os números da porta começam a partir de 001.) Um exemplo para um endereço MAC sem o número da porta ATA seria: 1A-2B-3C-D4-E5-F6. Um exemplo para um endereço MAC para um dispositivo analógico seria: 1A-2B-3C-D4-E5-F6:001
Exemplo CSV:
Username HardwareId FirstFloorLobbyPhone1@contoso.com 1A-2B-3C-D4-E5-F6 SecondFloorLobbyPhone2@contoso.com 2A-3B-4C-5D-6E-7F
Configure o ambiente do PowerShell, conforme descrito em Implantar equipes estáticas de linha de frente em escala com o PowerShell para trabalhadores de linha de frente e obtenha o módulo 5.6.0 do Microsoft Teams PowerShell.
Execute o seguinte:
Import-Module MicrosoftTeams $credential = Get-Credential // Enter your admin’s email and password Connect-MicrosoftTeams –Credential $credential $newBatchResponse = New-CsSdgBulkSignInRequest -DeviceDetailsFilePath .\Example.csv -Region APAC
O DeviceDetailsFilePath parâmetro especifica o local do CSV que você criou e salvou. O Region parâmetro especifica a região de provisionamento de gateway SIP em que os dispositivos estão sendo implantados. Os valores são: APAC, EMEA, NOAM.
- Para marcar o status de um lote de entrada em massa, execute o seguinte:
$newBatchResponse = New-CsSdgBulkSignInRequest -DeviceDetailsFilePath .\Example.csv -Region APAC
$newBatchResponse.BatchId
$getBatchStatusResponse = Get-CsSdgBulkSignInRequestStatus -Batchid $newBatchResponse.BatchId
$getBatchStatusResponse | ft
$getBatchStatusResponse.BatchItem
Mensagens de erro de entrada em massa
Para ajudá-lo a solucionar problemas comuns, estas são mensagens de erro comuns que você pode ver e o que você deve fazer para corrigi-lo.
| Mensagem de erro | Solução potencial |
|---|---|
| Usuário não encontrado no locatário. | Verifique se o nome de usuário ou o Nome da Entidade de Usuário (UPN) está correto. |
| Atribuição de número de telefone ausente pelo usuário. | Verifique se o usuário tem um número de telefone atribuído. |
Atribuição de política ausente AllowSIPDevicesCalling do usuário |
Verifique se a AllowSIPDevicesCalling política está definida como Habilitada. Consulte o pré-requisito 7. |
| Atribuição de política de CAP ausente pelo usuário. | Verifique se a conta tem CommonAreaPhone a política atribuída. Consulte o pré-requisito 4 |
| Dispositivo não encontrado em registros. | Verifique se o dispositivo foi provisionado corretamente no Sip Gateway e se o parâmetro de região na solicitação de entrada em massa está correto. |
| Marca BulkSignIn ausente para o dispositivo | Verifique se a URL de provisionamento de dispositivos tem a ID de locatário correta. |
| O dispositivo está offline. | O dispositivo não pode ser encontrado porque está desligado ou desconectado da rede. Reconecte o dispositivo e tente-o novamente. |
| IP público não configurado como IP confiável. | A ID do locatário listada na URL de provisionamento não está correta ou o endereço IP público do dispositivo não está listado como um endereço IP confiável no centro de administração do Teams. Consulte o pré-requisito 1. |
| O prazo de entrada em massa expirou. | O dispositivo não foi conectado dentro de 72 horas de provisionamento (ou 168 horas). |
| Dispositivos duplicados encontrados para entrada em massa. | Verifique se os endereços MAC incluídos no arquivo CSV estão corretos e não há endereços duplicados. Os endereços IP dos dispositivos duplicados são retornados. |
| A ID de hardware de entrada é de formato errado | Verifique o formato de ID de hardware. Consulte How to create a bulk sign in request. |
| Falha de configuração do AD local. | Entre em contato com sua equipe de Active Directory local. |
| Limitação do AD local detectada | Experimente novamente, mas com um número menor de dispositivos no lote. Dependendo da conectividade de rede, lotes grandes levarão mais tempo para serem concluídos e podem ficar presos. |
| O serviço de write-back de senha falhou ao definir uma senha no diretório local do locatário. | A conta de usuário usada para o dispositivo não deve ter o Usuário deve alterar a senha no próximo logon ou a senha do usuário não pode ser alterada selecionada, OR ter a idade mínima da senha deve ser definida como um valor superior a 0. Verifique se as opções de senha não estão selecionadas e a idade mínima da senha é definida como 0 e tente novamente. |
Exibir e monitorar dispositivos SIP
Você pode exibir e monitorar seu inventário de dispositivo SIP no centro de administração do Teams depois que os usuários dos dispositivos entrarem pelo menos uma vez. Veja como:
Faça logon no centro de administração do Teams.
Selecione Dispositivos DO Teams DISPOSITIVOS>SIP. Todos os dispositivos SIP conectados estão listados à direita.
Reiniciar um dispositivo SIP
Faça logon no centro de administração do Teams.
Selecione Dispositivos DO Teams DISPOSITIVOS>SIP.
À direita, selecione o dispositivo SIP que você deseja reiniciar e selecione Reiniciar.
Nota
- Atualmente, a remoção de um dispositivo SIP do locatário não está disponível no centro de administração do Teams.
- A execução de comando depende da disponibilidade do dispositivo e pode não corresponder ao status de execução mostrado no centro de administração do Teams. Se você tentar habilitar o gateway SIP em um dispositivo que não dá suporte a ele, o comando não será executado.
Sincronizar alterações de política em dispositivos SIP para impor políticas
Os detalhes e as políticas do usuário serão buscados nos dispositivos SIP quando os usuários entrarem. Qualquer alteração de política posteriormente para usuários conectados será sincronizada com o dispositivo dentro de uma hora. Os dispositivos devem ter seu registro atualizado com o Gateway SIP periodicamente. Os telefones SIP dependem do Redirecionamento de Chamadas, portanto, o administrador deve definir o AllowCallRedirect atributo como EnabledSet-CsTeamsCallingPolicy .
Definir a linguagem de interface do usuário de um dispositivo SIP
Um dispositivo SIP geralmente pode exibir informações em muitos idiomas. A configuração de sua linguagem de interface do usuário afeta sua interface, incluindo teclas softkeys e mensagens do sistema de entrada/saída. Definir o idioma da interface do usuário é feito no servidor de provisionamento, usando o servidor DHCP ou acrescentando manualmente uma cadeia de caracteres de código na URL como nos exemplos a seguir.
Como definir o alemão para os telefones Polycom, AudioCodes, Alcatel-Lucent Enterprise e Yealink:
http://emea.ipp.sdg.teams.microsoft.com/lang_de
Como definir o japonês para telefones Cisco:
http://emea.ipp.sdg.teams.microsoft.com/lang_ja/$PSN.xml
Idiomas com suporte
| Nome da linguagem | Código do idioma |
|---|---|
| Inglês (padrão) | En |
| Espanhol | Es |
| Japonês | ja |
| Alemão | de |
| Francês | Fr |
| Português | pt |
Nota
O japonês não tem suporte do Yealink e tem suporte parcial do Polycom VVX.
O sistema será padrão para o inglês se o idioma selecionado não tiver suporte pelo ponto de extremidade SIP.
Quando o parâmetro lang_xx não é definido por meio da URL de provisionamento, o inglês é usado como o idioma padrão.
Se Entrar para fazer um texto de chamada de emergência não for traduzido para outros idiomas, uma versão abreviada em inglês só será apresentada no Press Sign In nos seguintes modelos de telefone IP devido a limitações de tela:
Poly VVX 150, VVX 201
Cisco CP-6821, CP-7811, CP-7821, CP-7841, CP-7861
O rótulo softkey de email de voz é codificado com texto de VM em todos os idiomas para Poly VVX devido a uma limitação do comprimento da cadeia de caracteres.
Microsoft Teams e IPv6
O Gateway SIP dá suporte apenas ao IPv4. O serviço e o cliente do Microsoft Teams dão suporte a IPv4 e IPv6. Se você quiser controlar as comunicações com o Microsoft Teams, use os intervalos de endereços IP em URLs do Microsoft 365 e intervalos de endereços IP.
Chamada de emergência
O GATEWAY SIP dá suporte à chamada de emergência dinâmica (E911 dinâmica) para dispositivos SIP compatíveis que compartilham atributos de rede pelo fio. Esses atributos são provisionados no centro de administração do Teams e podem ser uma combinação de IP local e comprimento da sub-rede, ou ID do chassi e número da porta de rede. Para dispositivos que não compartilham atributos de localização ou se o local não for resolvido dinamicamente por qualquer motivo, o GATEWAY SIP continuará a dar suporte a chamadas de emergência com base em endereços registrados. Atualmente, não há suporte para endereços registrados para cenários de Roteamento Direto. Para obter mais informações sobre chamadas de emergência, consulte Planejar e gerenciar chamadas de emergência.
Nota
Os telefones IP do Cisco SIP compatíveis só dão suporte à descoberta dinâmica de localização em LLDP.
Relatar problemas à Microsoft
Para relatar problemas, entre em contato com Suporte da Microsoft.
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