Planejar o GATEWAY SIP
O SIP Gateway permite que sua organização use qualquer dispositivo SIP compatível com o Microsoft Teams para preservar seus investimentos em dispositivos SIP. Agora você pode entrar no Teams com suas credenciais corporativas e fazer e receber chamadas com um dispositivo SIP compatível. Dispositivos compatíveis podem ser Skype for Business telefones IP com firmware SIP padrão, telefones IP Cisco com firmware SIP multiplataforma ou dispositivos SIP de fornecedores como Poly, Yealink e AudioCodes. Para descobrir como configurar seus dispositivos SIP para o SIP Gateway, consulte Configurar o Gateway SIP.
Benefícios do GATEWAY SIP
Um gateway SIP permite que dispositivos SIP compatíveis se conectem perfeitamente ao Teams para chamar recursos e permite que eles façam o seguinte:
- Faça chamadas: Os usuários do dispositivo SIP podem fazer chamadas para a PSTN (Rede Telefônica Comutada Pública), para outros dispositivos SIP e para usuários do Teams e Skype for Business. Os usuários do dispositivo SIP só podem chamar usuários que têm números de telefone.
- Receber chamadas: Os usuários do dispositivo SIP podem receber uma chamada do PSTN, de outros usuários do Teams ou Skype for Business que têm dispositivos SIP e de aplicativos teams e Skype for Business. O dispositivo SIP atua como um ponto de extremidade do Teams. As chamadas de entrada serão recebidas no dispositivo SIP do usuário.
- Várias chamadas simultâneas: Um usuário de dispositivo SIP em uma chamada pode colocar a chamada em espera para fazer ou receber outras chamadas. Um usuário de dispositivo SIP também pode fazer conferência de duas chamadas.
- Hold/Resume e Mute/Unmute: Um usuário de dispositivo SIP pode manter e retomar ou silenciar e desmutar uma chamada usando os recursos para essas ações no dispositivo.
- Voicemail: Os usuários de dispositivo SIP podem ouvir mensagens de voz armazenadas eletronicamente que os chamadores deixam para eles.
- Indicador de espera de mensagem: Os usuários do dispositivo SIP podem receber notificações que os alertam quando têm novas mensagens de caixa postal.
- Entrada e saída: Os usuários de dispositivos SIP podem entrar e sair do Teams no dispositivo.
- Multifrequência de dois tons: Os usuários do dispositivo SIP podem pressionar chaves numéricas para fornecer entrada durante chamadas interativas de resposta de voz.
- Reuniões do Teams: O dispositivo SIP de um usuário pode ingressar em reuniões do Teams discando para a reunião usando um número de telefone. Um participante da reunião pode adicionar um convidado interno e externo a uma reunião discando para o número de telefone do usuário ou pode adicioná-los usando o botão "Solicitar para Ingressar".
- Transferências de chamada: Os usuários do dispositivo SIP podem transferir chamadas. O Gateway SIP dá suporte a transferências cegas e consultivas.
- Encaminhamento de chamada local: Um usuário pode definir regras de encaminhamento (sempre, em tempo limite e ocupado) para o dispositivo. Se o dispositivo estiver conectado ao Gateway SIP, a chamada será enviada para o ponto de extremidade de chamadas com base na regra definida pelo usuário. Para fazer o encaminhamento de chamadas local funcionar, o administrador deve definir o
AllowCallRedirectatributo comoSet-CsTeamsCallingPolicyEnabled. - Dispositivos obsoletos off board: Um gateway SIP dá suporte ao offboard automático de dispositivos obsoletos provisionados para um locatário. Os dispositivos emparelhados (conectados) serão desligados se não estiverem conectados por 30 dias e dispositivos não conectados (de saída) após 14 dias. Um dispositivo que foi desativado pode ser integrado novamente após uma redefinição de fábrica.
- Defina o DND de dispositivos SIP: Você pode usar seu dispositivo SIP para definir e buscar suas status do Teams Não Incomodar (DND). Para definir o status DND para sua conta do Teams em seu dispositivo SIP, disque o código do recurso *30* no dispositivo SIP. Para redefinir o status DND do Teams, disque *31* do dispositivo SIP. A discagem *31* limpa a presença configurada pelo usuário status, nesse caso DND.
- Suporte a filas de chamadas e aplicativos de voz: Os clientes podem usar dispositivos SIP como agentes de fila de chamadas com algumas restrições, por exemplo, o GATEWAY SIP não publica presença para dispositivos, portanto, não há suporte para roteamento baseado em presença.
Requisitos para usar o GATEWAY SIP
Os usuários do Teams devem ter um número de telefone com chamadas PSTN habilitadas para usar o Gateway SIP.
Nota
O Gateway SIP agora está disponível para o ambiente de GCC (nuvem da comunidade governamental). Ele ainda não está disponível para GCC High e DoD.
Nota
Códigos de recursos do GATEWAY SIP: DND – *30* (Definir DND do dispositivo SIP) *31* (Redefinir status DND do Teams do dispositivo SIP) Encaminhamento de chamadas – (https://support.microsoft.com/en-us/office/call-forwarding-call-groups-and-simultaneous-ring-in-microsoft-teams-a88da9e8-1343-4d3c-9bda-4b9615e4183e) *32* – Redefinir o status de encaminhamento de chamada *33* (Definir "Chamada encaminhada para" Número) *34* (Definir "Avançar no tempo limite") *35* (Configuração de anel simultâneo) Validação do dispositivo – *55* – validação OTP de dispositivos provisionados por meio do Teams Administração Central Voicemail - *99* – Verificar caixa postal
Hardware, software e licenças
Se você tiver um dispositivo 3PIP ou SIP, deverá ter o seguinte:
- Microsoft Teams
- Skype for Business Online (Plan 2)
- Skype for Business Online (Plano 2) não é uma licença autônoma que pode ser comprada.
- Sistema de Telefone da Microsoft
- Conectividade PSTN
Dispositivos compatíveis
| Fornecedor | Modelo | Versão mínima do firmware | Versão de firmware aprovada | Comentários | Links |
|---|---|---|---|---|---|
| Cisco | Os dispositivos que executam firmware corporativo devem ser convertidos em firmware multiplataforma. Leia o guia à direita para saber como. | Guia de conversão de firmware da Cisco | |||
| 88321 | 11.3.5MPP | 12-0-1MPP | |||
| 68211 | 11.1.1MPP | 12-0-1MPP | |||
| 68411 | 11.1.1MPP | 12-0-1MPP | |||
| 68511 | 11.1.1MPP | 12-0-1MPP | |||
| 68611 | 11.1.1MPP | 12-0-1MPP | |||
| 68711 | 11.1.1MPP | 12-0-1MPP | |||
| 78111 | 11.1.1MPP | 12-0-1MPP | |||
| 78211 | 11.1.1MPP | 12-0-1MPP | |||
| 78411 | 11.1.1MPP | 12-0-1MPP | |||
| 78611 | 11.1.1MPP | 12-0-1MPP | |||
| 88111 | 11.1.1MPP | 12-0-1MPP | |||
| 88411 | 11.1.1MPP | 12-0-1MPP | |||
| 88451 | 11.1.1MPP | 12-0-1MPP | |||
| 88511 | 11.1.1MPP | 12-0-1MPP | |||
| 88611 | 11.1.1MPP | 12-0-1MPP | |||
| 88651 | 11.1.1MPP | 12-0-1MPP | |||
| ATA191-MPP | 11.2.2MPP | 11-2-2MPP0101-013 | |||
| ATA192-MPP | 11.2.2MPP | 11-2-2MPP0101-013 | |||
| Poli | O dispositivo reiniciará automaticamente e instalará o firmware selecionado. | ||||
| Trio 8500 | 5.9.5.3182 | 7.2.2.1094 | |||
| Trio 8800 | 5.9.5.3182 | 7.2.2.1094 | |||
| VVX1501 | 5.9.5 | 6.4.3.5814 | |||
| VVX2011 | 5.9.5 | 6.4.3.5814 | |||
| VVX2501 | 5.9.5 | 6.4.3.5814 | |||
| VVX300 | 5.9.5 | 5.9.7.3480 | |||
| VVX3011 | 5.9.5 | 6.4.3.5814 | |||
| VVX310 | 5.9.5 | 5.9.7.3480 | |||
| VVX3111 | 5.9.5 | 6.4.3.5814 | |||
| VVX3501 | 5.9.5 | 6.4.3.5814 | |||
| VVX400 | 5.9.5 | 5.9.7.3480 | |||
| VVX4011 | 5.9.5 | 6.4.3.5814 | |||
| VVX410 | 5.9.5 | 5.9.7.3480 | |||
| VVX4111 | 5.9.5 | 6.4.3.5814 | |||
| VVX4501 | 5.9.5 | 6.4.3.5814 | |||
| VVX500 | 5.9.5 | 5.9.7.3480 | |||
| VVX5011 | 5.9.5 | 6.4.3.5814 | |||
| VVX600 | 5.9.5 | 5.9.7.3480 | |||
| VVX6011 | 5.9.5 | 6.4.3.5814 | |||
| Rove B1 | 8.0.5.0002 | 8.0.5.0002 | |||
| Rove B2 | 8.0.5.0002 | 8.0.5.0002 | |||
| Rove B4 | 8.0.5.0002 | 8.0.5.0002 | |||
| Rove 20 | 8.0.5.0003 | 8.0.5.0003 | |||
| Rove 30 | 8.0.5.0002 | 8.0.5.0002 | |||
| Rove 40 | 8.0.5.0002 | 8.0.5.0002 | |||
| Edge E1001 | 8.1.0.12774 | 8.1.0.12774 | |||
| Edge E2201 | 8.1.0.12774 | 8.1.0.12774 | |||
| Edge E3001 | 8.1.0.12774 | 8.1.0.12774 | |||
| Edge E3201 | 8.1.0.12774 | 8.1.0.12774 | |||
| Edge E3501 | 8.1.0.12774 | 8.1.0.12774 | |||
| Edge E4001 | 8.1.0.12774 | 8.1.0.12774 | |||
| Edge E4501 | 8.1.0.12774 | 8.1.0.12774 | |||
| Edge E5001 | 8.1.0.12774 | 8.1.0.12774 | |||
| Edge E5501 | 8.1.0.12774 | 8.1.0.12774 | |||
| ATA 400 | 4.0.1.6480 | 4.0.1.6480 | Guia de Configuração da Série Poly ATA 400 | ||
| ATA 402 | 4.0.1.6480 | 4.0.1.6480 | |||
| OBi 300 | 3.2.4.8441 | 3.2.5.8732 | |||
| OBi 302 | 3.2.4.8441 | 3.2.5.8732 | |||
| Yealink | Suporte ao Yealink | ||||
| T21P | 83 | 34.72.0.75 | |||
| T21P_E2 | 83 | 52.84.0.125 | |||
| T23G | 83 | 44.84.0.140 | |||
| T27G1 | 83 | 69.86.0.15 | |||
| T29G | 83 | 46.83.0.130 | |||
| T301 | 83 | 124.86.0.40 | |||
| T30P1 | 83 | 124.86.0.40 | |||
| T31G1 | 83 | 124.86.0.40 | |||
| T31P1 | 83 | 124.86.0.40 | |||
| T33G1 | 83 | 124.86.0.40 | |||
| T40G | 83 | 76.84.0.125 | |||
| T40P | 83 | 54.84.0.125 | |||
| T41P | 83 | 36.83.0.120 | |||
| T41S1 | 83 | 66.86.5.1 | |||
| T42G | 83 | 29.83.0.130 | |||
| T42S1 | 83 | 66.86.5.1 | |||
| T42U1 | 83 | 108.86.5.1 | |||
| T43U1 | 83 | 108.86.5.1 | |||
| T46G | 83 | 28.83.0.130 | |||
| T46S1 | 83 | 66.86.5.1 | |||
| T46U1 | 83 | 108.86.5.1 | |||
| T48G | 83 | 35.83.0.130 | |||
| T48S1 | 83 | 66.86.5.1 | |||
| T48U1 | 83 | 108.86.5.1 | |||
| T531 | 83 | 96.86.5.1 | |||
| T53W1 | 83 | 96.86.5.1 | |||
| T54W1 | 83 | 96.86.5.1 | |||
| T57W1 | 83 | 96.86.5.1 | |||
| W56H | 61.85.0.56 | ||||
| W73H | 116.85.0.38 | ||||
| W59R | 115.85.0.56 | ||||
| W70B NOAM | 146.85.5.4 | ||||
| W70B EMEA | 146.85.5.2 | ||||
| W70B APAC | 146.85.5.3 | ||||
| W80 NOAM | 130.85.5.5 | ||||
| W80 EMEA | 130.85.5.6 | ||||
| W80 APAC | 130.85.5.4 | ||||
| W90 NOAM | 130.85.5.5 | ||||
| W90 EMEA | 130.85.5.6 | ||||
| W90 APAC | 130.85.5.4 | ||||
| AudioCodes | Alguns dispositivos SIP de AudioCodes precisam de uma configuração de URL de provisionamento. Baixe e instale arquivos de atualização para os dispositivos AudioCodes afetados à direita. | Arquivos baixáveis para dispositivos afetados em AudioCodes | |||
| 4051 | 2.2.8 | 2.2.16.600 | |||
| 405HD1 | 3.2.1 | 2.2.16.600 | |||
| 405HDG1 | 3.2.1 | 2.2.16.600 | |||
| 420HD1 | 3.2.1 | 2.2.16.600 | |||
| 420HDG1 | 3.2.1 | 2.2.16.600 | |||
| 430HD1 | 3.2.1 | 2.2.16.600 | |||
| 430HDG1 | 3.2.1 | 2.2.16.600 | |||
| 440HD1 | 3.2.1 | 2.2.16.600 | |||
| 445HD1 | 3.2.1 | 3.4.6.717 | |||
| 445HDG1 | 3.2.1 | 3.4.6.717 | |||
| 450HD1 | 3.2.1 | 3.4.6.717 | |||
| C450HD1 | 3.2.1 | 3.4.6.717 | |||
| 445HD1 | 3.2.1 | 3.4.6.717 | |||
| RX501 | 3.2.1 | 3.4.6.717 | |||
| MP112 | 6.60A.367.001 | 6.60A.367.001 | ATA | Guia de Instalação de ATA de Todas as portas disponíveis do AudioCodes | |
| MP114-FXS | 6.60A.367.001 | 6.60A.367.001 | ATA | 3 de 4 portas disponíveis | |
| MP114-FXS-FXO | 6.60A.367.001 | 6.60A.367.001 | ATA | 3 de 4 portas disponíveis | |
| MP118-FXS | 6.60A.367.001 | 6.60A.367.001 | ATA | 6 das 8 portas disponíveis | |
| MP118-FXS-FXO | 6.60A.367.001 | 6.60A.367.001 | ATA | 6 das 8 portas disponíveis | |
| MP124-FXS | 6.60A.367.001 | 6.60A.367.001 | ATA | 18 das 24 portas disponíveis | |
| MP1288-FXS | 7.40A.400.063 | 7.40A.400.063 | ATA | Todas as portas disponíveis | |
| MP502 | 7.26A.356.075 | 7.26A.356.075 | ATA | Todas as portas disponíveis | |
| MP504 | 7.26A.356.075 | 7.26A.356.075 | ATA | Todas as portas disponíveis | |
| MP508 | 7.26A.356.075 | 7.26A.356.075 | ATA | Todas as portas disponíveis | |
| Spectralink | Suporte ao Spectralink | ||||
| 7202 | PCS22B | PCS22B | Aparelho | ||
| 7212 | PCS22B | PCS22B | Aparelho | ||
| 7502 | PCS22B | PCS22B | Aparelho | ||
| 7522 | PCS22B | PCS22B | Aparelho | ||
| 7532 | PCS22B | PCS22B | Aparelho | ||
| 7622 | PCS22B | PCS22B | Aparelho | ||
| 7642 | PCS22B | PCS22B | Aparelho | ||
| 7722 | PCS22B | PCS22B | Aparelho | ||
| 7742 | PCS22B | PCS22B | Aparelho | ||
| S33 | PCS23Ca | PCS23Ca | Aparelho | ||
| S35 | PCS23Ca | PCS23Ca | Aparelho | ||
| S37 | PCS23Ca | PCS23Ca | Aparelho | ||
| Servidor IP-DECT 200 | PCS22Ab | PCS22Ab | Servidor IP-DECT | ||
| Servidor IP-DECT 400 | PCS22Ab | PCS22Ab | Servidor IP-DECT | ||
| Servidor IP-DECT 6500 | PCS22Ab | PCS22Ab | Servidor IP-DECT | ||
| Servidor IP-DECT Virtual One | PCS22Ab | PCS22Ab | Servidor IP-DECT | ||
| Estação Base IP-DECT | PCS22Ab | PCS22Ab | Servidor IP-DECT | ||
| Ascom | Suporte do Ascom | ||||
| Ascom d43 | 2.11.4 | 3.0.8 | Aparelho | ||
| Ascom d63 | 2.11.4 | 3.0.8 | Aparelho | ||
| Ascom d81 | 4.13.1 | 4.17.3 | Aparelho | ||
| Ascom d83 | 1.3.2 | 1.5.5 | Aparelho | ||
| Ascom i63 | 5.0.1 | 5.0.1 | Aparelho VoWiFi | ||
| Ascom Myco 3 DECT | 3.4.1 | 3.4.1 | Fone sem fio | ||
| IPBSx do Ponto de Acesso IP-DECT | 11.8.8 | 11.9.11 | Ponto de acesso IP-DECT | ||
| IP-DECT Gateway IPBL | 11.8.8 | 11.9.11 | IP-DECT Gateway | ||
| Estação Base TDM | R3N | R4B | Estação Base IP-DECT | ||
| IP-DECT Virtual Appliance IPVM | 11.8.8 | 11.9.11 | Servidor IP-DECT | ||
| Gigaset | Suporte a Gigaset | ||||
| N610 IP PRO | 2.52.0 | 2.52.0 | Estação Base | ||
| N670 IP PRO | 2.52.0 | 2.52.0 | Estação Base | ||
| N870 IP PRO | 2.52.0 | 2.52.0 | Estação Base | ||
| N870E IP PRO | 2.52.0 | 2.52.0 | Estação Base | ||
| N870 VI PRO | 2.52.0 | 2.52.0 | Estação Base | ||
| Algo | Suporte a Algo | ||||
| 8180g2 | 5.3 | 5.3 | Falante | ||
| 8186 | 5.3 | 5.3 | Falante | ||
| 8188 | 5.3 | 5.3 | Falante | ||
| 8189 | 5.3 | 5.3 | Falante | ||
| 8190 | 5.3 | 5.3 | Falante | ||
| 8190s | 5.3 | 5.3 | Falante | ||
| 8196 | 5.3 | 5.3 | Falante | ||
| 8198 | 5.3 | 5.3 | Falante | ||
| 8028g2 | 5.3 | 5.3 | Intercomunicador | ||
| 8063 | 5.3 | 5.3 | Intercomunicador | ||
| 8201 | 5.3 | 5.3 | Intercomunicador | ||
| 8128g2 | 5.3 | 5.3 | Alerta Visual | ||
| 8138 | 5.3 | 5.3 | Alerta Visual | ||
| 8301 | 5.3 | 5.3 | Adaptador de paginação | ||
| 8373 | 5.3 | 5.3 | Adaptador de paginação | ||
| 8410 | 5.3 | 5.3 | Alto-falante de exibição | ||
| 8420 | 5.3 | 5.3 | Alto-falante de exibição | ||
| Alcatel-Lucent Enterprise | |||||
| M3 | 2.14.03.000.2345 | 2.14.03.000.2345 | |||
| M5 | 2.14.03.000.2345 | 2.14.03.000.2345 | |||
| M7 | 2.14.03.000.2345 | 2.14.03.000.2345 | |||
| M8 | 2.14.05.000.2352 | 2.14.05.000.2352 | |||
| Snom | |||||
| D717 | 10.1.141.13 | 10.1.141.13 | Telefone IP | ||
| D735 | 10.1.141.13 | 10.1.141.13 | Telefone IP |
1 O dispositivo dá suporte à chamada de emergência dinâmica (E911) com o Gateway SIP.
Nota
Os telefones IP do Cisco SIP compatíveis dão suporte à descoberta dinâmica de localização apenas em LLDP.
Nota
Os clientes podem usar os AudioCodes OVOC e Poly Lens para gerenciar a configuração do lado do dispositivo de seus dispositivos AudioCodes 400 e Poly VVX/Trio, respectivamente.
Nota
Os aparelhos Spectralink recebem atualizações de firmware no ar de servidores IP-DECT do Spectralink.
Nota
Os aparelhos Ascom recebem atualizações de firmware no ar de servidores Ascom IP-DECT.
Nota
Os aparelhos Gigaset recebem atualizações de firmware no ar de servidores GIGaset IP-DECT. Todos os modelos de aparelhos gigaset PRO DECT são compatíveis com o Gateway SIP do Microsoft Teams.
Nota
Para Estações Base de DECT do Yealink, use a versão de firmware específica da região apropriada da lista para ter a melhor experiência de chamada.
Nota
Para consultas de suporte, os clientes que usam sistemas IP-DECT com o Teams SIP Gateway devem entrar em contato com seu fabricante de DECT ou seus parceiros de canal de implementação.
Nota
Para alguns dispositivos, a versão de firmware mínimo é maior que a versão de firmware aprovada. Isso ocorre porque a versão 3.X é a versão Skype for Business. Atualizamos a versão SIP que é 2.X.
Nota
Para consultas de suporte, os clientes que usam os pontos de extremidade habilitados para SIP da Algo Solutions listados com o Gateway SIP do Teams devem entrar em contato diretamente com a Algo Solutions. Informações gerais sobre a integração do Algo com oGuia de Solução de Problemas do Guia deConfiguração do Teams
Nota
Os clientes devem entrar em contato com o revendedor Tango Extend para obter consultas de suporte relacionadas aos pontos de extremidade Tango Extend eSIM. As informações de ajuda e suporte são fornecidas no Aplicativo Tango Extend Teams.
Chamada de emergência – há suporte para chamadas de emergência do Tango Extend eSIM e isso usa o número do Teams. As equipes não são notificadas sobre chamadas de emergência feitas do eSIM, mas receberão chamadas retornadas para o número do Teams.
Tango Extend Supported Features - Entrada/saída usando o Aplicativo Tango Extend Teams com sincronização de política do Teams, Fazer/receber chamadas com hold/resume e DTMF, discar para reunião, solicitação para ingressar, caixa postal e MWI, Teams DND e Encaminhamento de Chamadas.
Atualmente, recursos sem suporte – a entrada/saída atualmente cria entradas redundantes (de saída) para o ponto de extremidade eSIM no Teams Administração Center. Atualmente, não há suporte para entrada remota do TAC pela Tango Extend. Cliente móvel do Teams – se os usuários tiverem o cliente móvel Tango Extend eSIM e Teams em seus telefones, as chamadas de entrada priorizarão o cliente móvel do Teams. Transferência de chamada – em que a opção de menu da controladora móvel não é compatível com o Tango Extend.
Comentários
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