Promover a conscientização e implementar o treinamento do Microsoft Teams

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

A conscientização e o treinamento são o segmento de marketing e comunicações de sua estratégia geral de adoção. O treinamento ajuda a garantir que seus funcionários estejam cientes dos novos recursos do Microsoft Teams e de seus serviços e aplicativos subjacentes do Microsoft 365 ou Office 365.

Para os seus pilotos iniciais e para a sua distribuição final na empresa, suas comunicações internas devem ser uma prioridade. Eles devem incluir:

  • Materiais de conscientização interna, como pôsteres, sinalização digital e eventos.
  • Informações de autoajuda e treinamento em um único local.

Para suas fases piloto, as etapas mínimas para o sucesso são:

  • Conduzir reuniões agendadas regulares com as partes envolvidas do seu projeto para tratar das atualizações.
  • Disponibilize a documentação de autoajuda, incluindo vídeos dos produtos.
  • Faça uma reunião inicial com os usuários do piloto para que eles se animem por estar participando. A importância de criar um senso de comunidade com entusiasmo não pode ser exagerada.

Depois de trabalhar com o piloto inicial, você pode expandir os esforços acima para alcançar toda a sua organização. Dependendo do seu tamanho, a expansão em toda a sua organização pode levar tempo. Você pode abordar as fases por muitos métodos, como região, perfil de usuário ou organização. Durante essa distribuição de escala maior, incentive o envolvimento dos comunicadores em sua organização. Recomendamos que esses indivíduos se envolvam cedo e frequentemente, pois você usa os materiais de adoção disponíveis ou projeta os seus próprios.

Se sua empresa tiver um portal de intranet central para notícias, informações ou suporte, você poderá usá-la como um hub para obter informações sobre essa distribuição. Forneça informações de autoajuda, treinamento e diretrizes escritas amplamente disponíveis para permitir que os usuários entrem rapidamente. Muitos usuários entrarão depois que o Teams se tornar disponível e incentivamos esse entusiasmo. Também sabemos que cada indivíduo aprende de maneiras diferentes; um portal de informações central pode dar suporte a todos os estilos de aprendizado em sua organização.

Implementar o treinamento do usuário final

Use nossos recursos para fornecer treinamento do usuário final à medida que as pessoas começam a usar o Microsoft Teams e outros serviços do Microsoft 365 ou Office 365. Visite nossas páginas de recursos para saber mais:

Mensure e compartilhe o sucesso

Assim como em qualquer campanha de comunicação e adoção, você deseja identificar suas medidas de sucesso antecipadamente. Considere as seguintes medidas:

  • Usuários ativos do produto
  • Número de visualizações das suas páginas da web informativas
  • Perguntas na sua comunidade de usuários
  • Número de visualizações dos seus vídeos de treinamento
  • Presença nos eventos de aprendizagem

Compartilhe os insights obtidos de seus canais de comentários com a hashtag #TeamsStories para fácil recuperação. Compartilhe uma #TeamsStory por mês na intranet para destacar funcionários que estão abraçando a mudança para aumentar a produtividade e colaboração no seu ambiente. Compartilhe-os também conosco em nosso fórum de adoção de condução no Microsoft Technical Community. Compartilhar esses exemplos do mundo real de dentro de sua própria empresa é valioso para realizar mudanças sustentadas ao longo do tempo com sua comunidade de usuários.

Saiba mais sobre os relatórios de uso do Microsoft Teams no Centro de administração do Microsoft 365.

Um ícone que descreve as próximas etapas. Próximo: Agendar revisões de integridade do serviço