O que são Créditos de Comunicação?

Os Créditos de Comunicação são uma maneira conveniente de pagar por minutos de Audioconferência e Plano de Chamadas. Isso ajuda a garantir que você e seus usuários nunca sejam pegos sem serem capazes de:

  • Adicione números de chamada gratuita para usar com reuniões de Audioconferência, atendedores automáticos ou filas de chamadas. As chamadas gratuitas são cobradas por minuto e exigem um saldo positivo de Créditos de Comunicação.

  • Discando de uma reunião de audioconferência para adicionar outra pessoa de qualquer lugar do mundo.

  • Discando de uma reunião de Audioconferência para seu telefone celular com o aplicativo Microsoft Teams ou o aplicativo Skype for Business instalado para destinos que ainda não estão incluídos em sua assinatura.

  • Disque qualquer número de telefone internacional quando tiver assinaturas do Plano de Chamadas Domésticas.

  • Disque números de telefone internacionais além do que está incluído em uma assinatura do Plano de Chamadas Nacionais e Internacionais .

  • Disque e pague por minuto depois de esgotar sua atribuição de minuto mensal.

  • Disque e pague por minuto por todas as chamadas de saída, se você tiver um Plano de Chamadas Pago Conforme o Uso.

Observação

Chamadas de saída para alguns destinos podem ser incluídas em sua assinatura de Audioconferência. Verifique as informações de sua assinatura para obter detalhes.

Observação

Se sua organização estiver localizada em uma região diferente do endereço de cobrança do Enterprise Agreement (EA), talvez você não consiga comprar Créditos de Comunicação. Se você não conseguir adquirir Créditos de Comunicação, abra um incidente de suporte no portal e trabalharemos com você para atenuar esse problema até que uma solução permanente esteja em vigor.

Quais são as taxas de Créditos de Comunicação?

Se você estiver se perguntando qual é o custo das chamadas para Planos de Chamadas, consulte Sistema de Telefonia Baseado em Nuvem para Chamada de Voz (role para baixo até "Ver as taxas para onde você deseja chamar").

O que é isso?

Para usar números de chamada gratuita, os Créditos de Comunicação são necessários, pois essas chamadas são cobradas por minuto. Além disso, recomendamos que você configure créditos de comunicação para seus usuários de Plano de Chamada e Audioconferência que precisam da capacidade de discar para qualquer destino PSTN. Muitos países/regiões estão incluídos, mas alguns destinos podem não estar incluídos em suas assinaturas de Plano de Chamada ou Audioconferência. Se você não configurar Créditos de Comunicação ou atribuir uma licença aos usuários e ficar sem minutos para sua organização (dependendo do Plano de Chamada, do plano de Audioconferência ou do seu país/região), esses usuários não poderão fazer chamadas ou discar de reuniões de Audioconferência Online.

Observação

Você deve configurar créditos de comunicação e atribuir uma licença de Créditos > de Comunicação para cada usuário no Centro de administração do Microsoft 365 Usuários > Ativos. As licenças de Créditos de Comunicação aparecerão como ilimitadas em quantidade, pois são usadas para conceder acesso ao saldo de Créditos de Comunicação para qualquer usuário ao qual você atribua a licença de Créditos de Comunicação.

É recomendável que você avalie cuidadosamente o uso do Serviço PSTN da sua organização para entender a melhor configuração para Créditos de Comunicação. Você pode ver mais sobre os serviços PSTN lendo perguntas comuns sobre o Sistema de Telefonia e Planos de Chamadas e Audioconferência.

Você pode configurar a cobrança de consumo usando um financiamento único do saldo pré-pago OU configurando um valor de recarga automática (recomendado) com um saldo mínimo que disparará uma compra para esse valor de recarga. Inicialmente, é sugerido que você configure valores de recarga automática que permitam monitorar o uso real e encontrar os limites certos de recarga automática que atendam às suas necessidades e padrões de uso. Os Créditos de Comunicação devem ser monitorados ao longo do tempo e, em seguida, ajustar os valores mínimos de saldo e recarga conforme necessário para serem adaptados para as necessidades de cada organização.

Observação

Você pode ver os planos e os preços entrando no Centro de administração do Microsoft 365 e > indo para Assinaturas > de Cobrança Adicionar assinaturas.

No Centro de administração do Microsoft 365 > Adicionar Complementos > > dos Serviços de Compra, você pode selecionar Créditos de Comunicação para adicionar os créditos e pode adicionar crédito manualmente a qualquer momento. Você também pode habilitar a opção Recarga automática, que permitirá a recarga automática da conta quando o saldo ficar abaixo do limite definido. Se você optar por financiar seu saldo de Créditos de Comunicação com um valor único e, em seguida, o saldo cair para zero, os outros cenários de chamada acima não funcionarão mais, incluindo números de telefone gratuitos. Dessa forma, é recomendável que você use a configuração de recarga automática para evitar qualquer interrupção do serviço caso o saldo dos Créditos de Comunicação atinja 0 (zero). Você pode exibir seu saldo atual de Créditos de Comunicação indo para Cobrança de > Seus Créditos de > Comunicação de Produtos.

Observação

Você receberá emails para todos os usuários com o Administrador de Serviços do Lync, Administrador da Empresa, Administrador de Cobrança, Administrador da Empresa, Administrador da Conta de Usuário, Administrador de Conta de Usuário, Administrador de Suporte técnico, Administrador de Suporte de Serviço, Administrador de Serviços do Lync, Administradores de Dispositivos, Administrador de Aplicativos, Administrador de Licenças, Administrador de Dispositivos na Nuvem, Administrador de Autenticação, Administrador de Autenticação Com Privilégios, Administrador de Comunicações do Teams, Teams Engenheiro de Suporte de Comunicações, Especialista de Suporte de Comunicações do Teams, funções de administrador do Administrador do Teams, quando as transações de recarga são bem-sucedidas, as transações de recarga falham (como um cartão de crédito expirado) e o saldo dos Créditos de Comunicações atinge 0 (zero).

Créditos de Comunicação

Cada organização terá um uso diferente do volume e das taxas dos Planos de Chamadas a serem considerados. Você precisará obter esse tipo de dados de uso do provedor de serviços atual. Para organizações que já usam o Teams como provedor de serviços, você pode obter dados de uso examinando-os no centro de administração do Microsoft Teams > Analytics & > relatórios de uso e, em seguida, selecione O uso de PSTN e SMS ( versão prévia).

Ao configurar créditos de comunicação, você precisará investigar o uso de chamadas para sua organização para determinar os valores que você precisará colocar. Você pode obter informações de uso de chamadas examinando o relatório de uso de PSTN. Esse relatório permite exportar os registros de dados de chamada para o Excel e criar relatórios personalizados.

Notificações importantes relacionadas ao saldo de Créditos de Comunicação da sua organização serão enviadas aos seguintes administradores:

  • Administrador de Cobrança
  • Skype for Business administrador
  • Administrador da Empresa
  • Administrador da Conta de Usuário
  • Administrador de assistência técnica
  • Administrador de suporte de serviço
  • Administradores de Dispositivos
  • Administrador de Aplicativos
  • Administrador de Licenças
  • Administrador de Dispositivos na Nuvem
  • Administrador de Autenticação
  • Administrador de Autenticação Com Privilégios
  • Administrador de Comunicações de Equipes
  • Engenheiro de Suporte de Comunicações de Equipes
  • Especialista em Suporte de Comunicações do Teams
  • Administrador do Teams

Observação

Os Créditos de Comunicação também são usados para números de taxa premium. O chamador paga os encargos.

Recomendamos que você comece usando um pequeno valor de financiamento, que para organizações menores pode ser até mesmo o mínimo de US$ 50. Depois de coletar um ou dois meses de uso de PSTN usando o relatório de detalhes de uso PSTN, você poderá ajustar os valores para atender ao uso normal em sua organização.

Se você estiver pronto para configurar tudo isso, consulte Configurar Créditos de Comunicação para sua organização.

Quer saber mais sobre planos e preços?

Você pode ver os planos e os preços visitando um dos seguintes links:

Você também pode ver informações sobre preços entrando no Centro de administração do Microsoft 365 e indo para Os Serviços de > Compra de Cobrança.

Para ver uma tabela com a licença ou licenças necessárias para cada recurso, consulte o licenciamento de complemento do Microsoft Teams.

Relatório de uso de PSTN do Teams