Olá
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Tudo bem, Carlos? Sim, alguns antivírus podem bloquear e ou impedir a instalação de pacotes do Windows Update, desativa previamente o Karpersky dos dispositivos afetados e verifica se recebem as atualizações normalmente, se sim, pode analisar os logs e ou Criar a tarefa Instalar atualizações do Windows Update, as instruções estão no link de suporte oficial da Karpersky: