Como: Desbloquear usuáriosHow To: Unblock users

Com o Azure Active Directory Identity Protection, você pode configurar políticas para bloquear os usuários se as condições configuradas forem satisfeitas.With Azure Active Directory Identity Protection, you can configure policies to block users if the configured conditions are satisfied. Normalmente, um usuário bloqueado entra em contato com o suporte técnico para ser desbloqueado.Typically, a blocked user contacts help desk to become unblocked. Este artigo explica as etapas que você pode executar para desbloquear um usuário bloqueado.This article explains the steps you can perform to unblock a blocked user.

Determinar o motivo do bloqueioDetermine the reason for blocking

Como uma primeira etapa para desbloquear um usuário, você precisa determinar o tipo de política que bloqueou o usuário porque as próximas etapas dependerão dela.As a first step to unblock a user, you need to determine the type of policy that has blocked the user because your next steps are depending on it. Com o Azure Active Directory Identity Protection, um usuário pode ser bloqueado ou por uma política de risco de entrada ou por uma política de risco de usuário.With Azure Active Directory Identity Protection, a user can be either blocked by a sign-in risk policy or a user risk policy.

Você pode obter o tipo de política que bloqueou um usuário do título na caixa de diálogo apresentado ao usuário durante uma tentativa de entrada:You can get the type of policy that has blocked a user from the heading in the dialog that was presented to the user during a sign-in attempt:

PolíticaPolicy Diálogo do usuárioUser dialog
Risco de entradaSign-in risk Entrada bloqueada
Risco do usuárioUser risk Conta bloqueada

Um usuário bloqueado por:A user that is blocked by:

  • Uma política de risco de entrada também é conhecida como entrada suspeitaA sign-in risk policy is also known as suspicious sign-in
  • Uma política de risco de usuário também é conhecida como uma conta em riscoA user risk policy is also known as an account at risk

Desbloqueio de entradas suspeitasUnblocking suspicious sign-ins

Para desbloquear uma entrada suspeita, você tem as seguintes opções:To unblock a suspicious sign-in, you have the following options:

  1. Entrada de um local ou dispositivo familiar – uma razão comum para entradas suspeitas bloqueadas são as tentativas de entrada de locais ou de dispositivos desconhecidos.Sign in from a familiar location or device - A common reason for blocked suspicious sign-ins are sign-in attempts from unfamiliar locations or devices. Os usuários podem determinar rapidamente se esse é o motivo do bloqueio, tentando entrar de um dispositivo ou local familiar.Your users can quickly determine whether this is the blocking reason by trying to sign-in from a familiar location or device.
  2. Exclusão da política - se você acha que a configuração atual de sua política de entrada está causando problemas para usuários específicos, pode excluir os usuários dela.Exclude from policy - If you think that the current configuration of your sign-in policy is causing issues for specific users, you can exclude the users from it. Para obter mais informações, consulte Azure Active Directory Identity Protection.For more information, see Azure Active Directory Identity Protection.
  3. Desabilitar política - se você achar que sua configuração de política está causando problemas para todos os usuários, poderá desabilitar a política.Disable policy - If you think that your policy configuration is causing issues for all your users, you can disable the policy. Para obter mais informações, consulte Azure Active Directory Identity Protection.For more information, see Azure Active Directory Identity Protection.

Desbloqueio de contas em riscoUnblocking accounts at risk

Para desbloquear uma conta em risco, você tem as seguintes opções:To unblock an account at risk, you have the following options:

  1. Redefinir senha - você pode redefinir a senha do usuário.Reset password - You can reset the user's password.
  2. Descartar todos os eventos de risco - a política de risco de usuário bloqueará um usuário se o nível de risco de usuário configurado para o bloqueio de acesso tiver sido atingido.Dismiss all risk events - The user risk policy blocks a user if the configured user risk level for blocking access has been reached. Você pode reduzir o nível de risco de um usuário ao fechar manualmente os eventos de risco relatados.You can reduce a user's risk level by manually closing reported risk events.
  3. Exclusão da política - se você acha que a configuração atual de sua política de entrada está causando problemas para usuários específicos, pode excluir os usuários dela.Exclude from policy - If you think that the current configuration of your sign-in policy is causing issues for specific users, you can exclude the users from it. Para obter mais informações, consulte Azure Active Directory Identity Protection.For more information, see Azure Active Directory Identity Protection.
  4. Desabilitar política - se você achar que sua configuração de política está causando problemas para todos os usuários, poderá desabilitar a política.Disable policy - If you think that your policy configuration is causing issues for all your users, you can disable the policy. Para obter mais informações, consulte Azure Active Directory Identity Protection.For more information, see Azure Active Directory Identity Protection.

Próximas etapasNext steps

Você deseja saber mais sobre o Azure AD Identity Protection?Do you want to know more about Azure AD Identity Protection? Confira Azure Active Directory Identity Protection.Check out Azure Active Directory Identity Protection.