Bot empresarial para produtividade do funcionário

Azure Active Directory
Serviço de Bot
Serviços Cognitivos
Reconhecimento Vocal
Monitor

Ideia da solução

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Use Serviço de Bot do Azure com Reconhecimento vocal para criar bots empresariais poderosos para produtividade interna. Enterprise bots simplificam tarefas comuns de funcionário reunindo dados de sistemas externos. Os exemplos incluem dados Microsoft 365 calendário, casos de clientes armazenados no Dynamics CRM e muito mais. Essa ideia de solução mostra como você pode arquitetar um bot empresarial para tarefas de funcionários.

Arquitetura de um bot empresarial

Diagrama de arquitetura: bot empresarial que trabalha com Office 365 Dynamics CRM para simplificar tarefas comuns de funcionários. Baixe um SVG dessa arquitetura.

Fluxo de dados de uma solicitação de funcionário

  1. Um funcionário acessa o bot corporativo.
  2. O Azure Active Directory valida a identidade do funcionário.
  3. O bot consulta o calendário de Microsoft 365 funcionário por meio do Microsoft Graph.
  4. Usando dados coletados do calendário, o bot acessa informações sobre o caso no Dynamics CRM.
  5. As informações são retornadas ao funcionário, que pode filtrar os dados sem sair do bot.
  6. O Insights monitora o aplicativo ao vivo para diagnosticar problemas e ajudar a entender como melhorar o desempenho e a usabilidade do bot.

Componentes

Principais tecnologias usadas para implementar essa arquitetura:

Próximas etapas

Centro de Arquitetura do Azure de visão geral:

Centro de Arquitetura do Azure artigos que descrevem outras arquiteturas de chatbot:

Documentação do produto:

Módulos do Microsoft Learn: