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Serviços Cognitivos
Dynamics 365
Microsoft Teams

Ideia da solução

se você quiser nos ver, expanda este artigo com mais informações, como casos de uso em potencial, serviços alternativos, considerações sobre implementação ou diretrizes de preços, fale conosco com GitHub comentários!

Essa solução de aplicativo de linha de negócios fornece um mecanismo para monitorar e responder aos comentários dos clientes. Conecte facilmente vários sistemas de negócios para habilitar o suporte ao cliente mais ágil.

Arquitetura

Diagrama de arquitetura Baixe um SVG dessa arquitetura.

Fluxo de dados

  1. O cliente envia comentários postados em um ponto de extremidade da Web.
  2. Os comentários são postados na SERVIÇOS COGNITIVOS DO AZURE ANÁLISE DE TEXTO para extrair sentimento e palavras-chave.
  3. Os comentários do cliente criam um novo caso no Dynamics CRM ou em outro CRM.
  4. A solução envia uma mensagem de texto para o cliente, agradecendo-o pelos comentários.
  5. Se o sentimento de comentários for inferior a 0,3, o aplicativo postará essas informações em um canal de atendimento ao cliente para responder.

Componentes

Próximas etapas