Solucionar problemas de Servidor de Backup do AzureTroubleshoot Azure Backup Server

Use as informações nas tabelas a seguir para solucionar problemas de erros encontrados durante o uso do Servidor de Backup do Azure.Use the information in the following tables to troubleshoot errors that you encounter while using Azure Backup Server.

Solução básica de problemasBasic troubleshooting

Recomendamos que você execute a seguinte validação, antes de iniciar a solução de problemas do servidor de Backup do Microsoft Azure (MABS):We recommend you perform the following validation, before you start troubleshooting Microsoft Azure Backup Server (MABS):

Configurar o antivírus para o MABS ServerConfigure antivirus for MABS server

O MABS é compatível com os produtos de software antivírus mais populares.MABS is compatible with most popular antivirus software products. Recomendamos as seguintes etapas para evitar conflitos:We recommend the following steps to avoid conflicts:

  1. Desabilitar monitoramento em tempo real – desabilite o monitoramento em tempo real pelo software antivírus para o seguinte:Disable real-time monitoring - disable real-time monitoring by the antivirus software for the following:
    • C:\Program Files<MABS Installation path>\XSD pastaC:\Program Files<MABS Installation path>\XSD folder
    • C:\Program Files<MABS Installation path>\Temp pastaC:\Program Files<MABS Installation path>\Temp folder
    • Letra da unidade do volume de Armazenamento de Backup ModernoDrive letter of Modern Backup Storage volume
    • Logs de réplica e transferência: para fazer isso, desabilite o monitoramento em tempo real de dpmra.exe, que está localizado na pasta Program Files\Microsoft Azure Backup Server\DPM\DPM\bin .Replica and transfer logs: To do this, disable real-time monitoring of dpmra.exe, which is located in the folder Program Files\Microsoft Azure Backup Server\DPM\DPM\bin. O monitoramento em tempo real degrada o desempenho porque o software antivírus examina as réplicas toda vez que o MABS sincroniza com o servidor protegido e examina todos os arquivos afetados toda vez que o MABS aplica as alterações às réplicas.Real-time monitoring degrades performance because the antivirus software scans the replicas each time MABS synchronizes with the protected server, and scans all affected files each time MABS applies changes to the replicas.
    • Console do administrador: para evitar um impacto no desempenho, desabilite o monitoramento em tempo real do processo de csc.exe .Administrator console: To avoid an impact on performance, disable real-time monitoring of the csc.exe process. O processo de csc.exe é o # compilador C, e o monitoramento em tempo real pode prejudicar o desempenho porque o software antivírus examina os arquivos emitidos pelo processo de csc.exe ao gerar mensagens XML.The csc.exe process is the C# compiler, and real-time monitoring can degrade the performance because the antivirus software scans files that the csc.exe process emits when it generates XML messages. CSC.exe está localizado nos seguintes caminhos:CSC.exe is located in the following paths:
      • \Windows\Microsoft.net\Framework\v2.0.50727\csc.exe
      • \Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\csc.exe
    • Para o agente MARS instalado no servidor MABS, recomendamos que você exclua os seguintes arquivos e locais:For the MARS agent installed on the MABS server, we recommend that you exclude the following files and locations:
      • C:\Program Files\Microsoft Azure Backup Server\DPM\MARS\Microsoft Azure Recovery Services Agent\bin\cbengine.exe como um processoC:\Program Files\Microsoft Azure Backup Server\DPM\MARS\Microsoft Azure Recovery Services Agent\bin\cbengine.exe as a process
      • C:\Program Files\Microsoft Azure Backup Server\DPM\MARS\Microsoft Azure Recovery Services Agent\folder
      • Local de rascunho (se você não estiver usando o local padrão)Scratch location (if you're not using the standard location)
  2. Desabilitar o monitoramento em tempo real no servidor protegido: desabilite o monitoramento em tempo real do dpmra.exe, localizado na pasta C:\Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\bin , no servidor protegido.Disable real-time monitoring on the protected server: Disable the real-time monitoring of dpmra.exe, which is located in the folder C:\Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\bin, on the protected server.
  3. Configure o software antivírus para excluir os arquivos infectados nos servidores protegidos e o servidor mAbs: para evitar a corrupção de dados de réplicas e pontos de recuperação, configure o software antivírus para excluir arquivos infectados, em vez de limpá-los automaticamente ou colocá-los em quarentena.Configure anti-virus software to delete the infected files on protected servers and the MABS server: To prevent data corruption of replicas and recovery points, configure the antivirus software to delete infected files, rather than automatically cleaning or quarantining them. A limpeza e a quarentena automáticas podem fazer com que o software antivírus modifique arquivos, fazendo alterações que o MABS não consegue detectar.Automatic cleaning and quarantining might cause the antivirus software to modify files, making changes that MABS can't detect.

Execute manualmente um trabalho de sincronização com uma consistência.You should run a manual synchronization with a consistency. Verifique o trabalho toda vez que o software antivírus exclui um arquivo da réplica, mesmo que a réplica esteja marcada como inconsistente.Check the job each time that the antivirus software deletes a file from the replica, even though the replica is marked as inconsistent.

Pastas de instalação do MABSMABS installation folders

As pastas de instalação padrão do DPM são as seguintes:The default installation folders for DPM are as follows:

  • C:\Program Files\Microsoft Azure Backup Server\DPM\DPM

Você também pode executar o seguinte comando para localizar o caminho da pasta de instalação:You can also run the following command to find the install folder path:

Reg query "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Data Protection Manager\Setup"

Credenciais do cofre fornecidas inválidasInvalid vault credentials provided

OperaçãoOperation Detalhes do erroError details Solução alternativaWorkaround
Registrando em um cofreRegistering to a vault Credenciais do cofre fornecidas inválidas.Invalid vault credentials provided. O arquivo está corrompido ou não possui as credenciais mais recentes associadas ao serviço de recuperação.The file is corrupted or does not have the latest credentials associated with the recovery service. Ação recomendada:Recommended action:
  • Faça o download do arquivo de credenciais mais recentes do cofre e tente novamente.Download the latest credentials file from the vault and try again.
    (OU)(OR)
  • Se a ação anterior não funcionar, tente fazer o download das credenciais para um diretório local diferente ou criar um novo cofre.If the previous action didn't work, try downloading the credentials to a different local directory or create a new vault.
    (OU)(OR)
  • Tente atualizar as configurações de data e hora conforme descrito neste artigo.Try updating the date and time settings as described in this article.
    (OU)(OR)
  • Verifique para ver se c:\windows\temp tem mais de 65000 arquivos.Check to see if c:\windows\temp has more than 65000 files. Mover arquivos obsoletos para outro local ou exclua os itens na pasta Temp.Move stale files to another location or delete the items in the Temp folder.
    (OU)(OR)
  • Verificar o status dos certificados.Check the status of certificates.
    a.a. Abra Gerenciar Certificados de Computador (no painel de controle).Open Manage Computer Certificates (in Control Panel).
    b.b. Expandir o nó Pessoal e seus Certificados de nó filho.Expand the Personal node and its child node Certificates.
    c.c. Remover o certificado Ferramentas do Microsoft Azure.Remove the certificate Windows Azure Tools.
    d.d. Repetir o registro no cliente de Backup do Azure.Retry the registration in the Azure Backup client.
    (OU)(OR)
  • Verificar se alguma política de grupo está em vigor.Check to see if any group policy is in place.

A réplica está inconsistenteReplica is inconsistent

OperaçãoOperation Detalhes do erroError details Solução alternativaWorkaround
BackupBackup A réplica está inconsistenteReplica is inconsistent Verifique se a opção de verificação de consistência automática no Assistente de grupo de proteção está ativada.Verify that the automatic consistency check option in the Protection Group Wizard is turned on. Para obter mais informações sobre opções de replicação e verificações de consistência, confira este artigo.For more information about replication options and consistency checks, see this article .
  1. No caso do backup de estado do sistema/BMR, verifique se o Backup do Windows Server está instalado no servidor protegido.In the case of System State/BMR backup, verify that Windows Server Backup is installed on the protected server.
  2. Verifique se há problemas relacionados ao espaço no pool de armazenamento do DPM no Servidor de Backup do Azure/DPM, e alocar armazenamento conforme necessário.Check for space-related issues in the DPM storage pool on the DPM/Microsoft Azure Backup Server, and allocate storage as required.
  3. Verificar o estado do Serviço de Cópias de Sombra de Volume no servidor protegido.Check the state of the Volume Shadow Copy Service on the protected server. Se ele estiver em um estado desabilitado, defina-o para iniciar manualmente.If it's in a disabled state, set it to start manually. Inicie o serviço no servidor.Start the service on the server. Em seguida, volte para o console do Servidor de Backup do Azure/DPM e inicie a sincronização com o trabalho de verificação de consistência.Then go back to the DPM/Microsoft Azure Backup Server console, and start the sync with the consistency check job.

Falha na criação de ponto de recuperação onlineOnline recovery point creation failed

OperaçãoOperation Detalhes do erroError details Solução alternativaWorkaround
BackupBackup Falha na criação de ponto de recuperação onlineOnline recovery point creation failed Mensagem de erro: O Agente de Backup do Microsoft Azure não conseguiu criar um instantâneo do volume selecionado.Error Message: Windows Azure Backup Agent was unable to create a snapshot of the selected volume.
Solução alternativa: Tente aumentar o espaço no volume de ponto de recuperação e de réplica.Workaround: Try increasing the space in replica and recovery point volume.

Mensagem de erro: O Agente de Backup do Microsoft Azure não conseguiu conectar-se ao serviço OBEngineError Message: The Windows Azure Backup Agent cannot connect to the OBEngine service
Solução alternativa: verifique se o OBEngine consta na lista de serviços em execução no computador.Workaround: verify that the OBEngine exists in the list of running services on the computer. Se o serviço OBEngine não estiver em execução, use o comando "net start OBEngine" para iniciar o serviço OBEngine.If the OBEngine service is not running, use the "net start OBEngine" command to start the OBEngine service.

Mensagem de erro: A frase secreta de criptografia para este servidor não está definida.Error Message: The encryption passphrase for this server is not set. Configure uma frase secreta de criptografia.Please configure an encryption passphrase.
Solução alternativa: Tente configurar uma frase secreta de criptografia.Workaround: Try configuring an encryption passphrase. Se falhar, execute as seguintes etapas:If it fails, take the following steps:
  1. Verifique se o local de rascunho existe.Verify that the scratch location exists. Esse é o local que é mencionado no registro HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows Azure Backup\Config, com o nome ScratchLocation deve existir.This is the location that's mentioned in the registry HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows Azure Backup\Config, with the name ScratchLocation should exist.
  2. Se houver um local temporário, tente registrar novamente usando a frase secreta antiga.If the scratch location exists, try re-registering by using the old passphrase. Sempre que você configurar uma frase secreta de criptografia, salve-a em um local seguro.Whenever you configure an encryption passphrase, save it in a secure location.

    Os servidores DPM originais e externos devem ser registrados no mesmo cofreThe original and external DPM servers must be registered to the same vault

    OperaçãoOperation Detalhes do erroError details Solução alternativaWorkaround
    RestaurarRestore Erro de código: CBPServerRegisteredVaultDontMatchWithCurrent/Vault Credentials Error: 100110Error code: CBPServerRegisteredVaultDontMatchWithCurrent/Vault Credentials Error: 100110

    Mensagem de erro: Os servidores DPM originais e externos devem ser registrados no mesmo cofreError message: The original and external DPM servers must be registered to the same vault
    Causa: esse problema ocorre quando você está tentando restaurar arquivos para o servidor alternativo a partir do servidor original usando a opção de recuperação externa do DPM e se o servidor que está sendo recuperado e o servidor original do qual os dados são copiados não estão associados ao mesmo cofre dos serviços de recuperação.Cause: This issue occurs when you're trying to restore files to the alternate server from the original server using the External DPM recovery option, and if the server that's being recovered and the original server from where the data is backed-up are not associated with the same Recovery Services vault.

    Solução alternativa: para resolver esse problema, verifique se tanto o servidor original como o alternativo estão registrados no mesmo cofre.Workaround To resolve this issue ensure both the original and alternate server are registered to the same vault.

    Falha em trabalhos de criação de ponto de recuperação online para VM do VMwareOnline recovery point creation jobs for VMware VM fail

    OperaçãoOperation Detalhes do erroError details Solução alternativaWorkaround
    BackupBackup Falha em trabalhos de criação de ponto de recuperação online para VM do VMware.Online recovery point creation jobs for VMware VM fail. O DPM encontrou um erro de VMware ao tentar obter informações de ChangeTracking.DPM encountered an error from VMware while trying to get ChangeTracking information. ErrorCode – FileFaultFault (ID 33621 )ErrorCode - FileFaultFault (ID 33621)
    1. Redefinir o CTK no VMware para as VMs afetadas.Reset the CTK on VMware for the affected VMs.
    2. Verificar se o disco independente não está em vigor no VMware.Check that independent disk is not in place on VMware.
    3. Interrompa a proteção para as VMs afetadas e proteja novamente com o botão Atualizar.Stop protection for the affected VMs and reprotect with the Refresh button.
    4. Executar uma CC para as VMs afetadas.Run a CC for the affected VMs.

    A operação do agente falhou devido a um erro de comunicação com o serviço Coordenador de Agentes do DPM no ServidorThe agent operation failed because of a communication error with the DPM agent coordinator service on the server

    OperaçãoOperation Detalhes do erroError details Solução alternativaWorkaround
    Enviar agentes por push para servidores protegidosPushing agent(s) to protected servers Falha na operação do agente devido a um erro de comunicação com o serviço de Coordenador de Agentes do DPM no <ServerName> .The agent operation failed because of a communication error with the DPM Agent Coordinator service on <ServerName>. Se a ação recomendada exibida no produto não funcionar, realize as seguintes etapas:If the recommended action shown in the product doesn't work, then perform the following steps:
    • Se você estiver anexando um computador de um domínio não confiável, siga estas etapas.If you're attaching a computer from an untrusted domain, follow these steps.
      (OU)(OR)
    • Se você estiver anexando um computador de um domínio confiável, solucione o problema usando as etapas descritas neste blog.If you're attaching a computer from a trusted domain, troubleshoot using the steps outlined in this blog.
      (OU)(OR)
    • Tente desabilitar o antivírus como uma etapa de solução de problemas.Try disabling antivirus as a troubleshooting step. Se isso resolver o problema, modifique as configurações de antivírus conforme sugerido neste artigo.If it resolves the issue, modify the antivirus settings as suggested in this article.

    A instalação não pôde atualizar os metadados do RegistroSetup could not update registry metadata

    OperaçãoOperation Detalhes do erroError details Solução alternativaWorkaround
    InstalaçãoInstallation A instalação não pôde atualizar os metadados do Registro.Setup could not update registry metadata. Essa falha de atualização pode levar ao uso excessivo do consumo de armazenamento.This update failure could lead to overusage of storage consumption. Para evitar isso, atualize a entrada do Registro da Filtragem ReFS.To avoid this update the ReFS Trimming registry entry. Ajuste a chave do Registro SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FileSystem\RefsEnableInlineTrim.Adjust the registry key SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FileSystem\RefsEnableInlineTrim. Defina o valor Dword como 1.Set the value Dword to 1.
    InstalaçãoInstallation A instalação não pôde atualizar os metadados do Registro.Setup could not update registry metadata. Essa falha de atualização pode levar ao uso excessivo do consumo de armazenamento.This update failure could lead to overusage of storage consumption. Para evitar isso, atualize a entrada do Registro da SnapOptimization do Volume.To avoid this, update the Volume SnapOptimization registry entry. Crie a chave do Registro SOFTWARE\Microsoft Data Protection Manager\Configuration\VolSnapOptimization\WriteIds com um valor de cadeia de caracteres vazia.Create the registry key SOFTWARE\Microsoft Data Protection Manager\Configuration\VolSnapOptimization\WriteIds with an empty string value.
    OperaçãoOperation Detalhes do erroError details Solução alternativaWorkaround
    Enviar agentes por push para servidores protegidosPushing agent(s) to protected servers As credenciais especificadas para o servidor são inválidas.The credentials that are specified for the server are invalid. Se a ação recomendada exibida no produto não funcionar, realize as seguintes etapas:If the recommended action that's shown in the product doesn't work, take the following steps:
    Tente instalar o agente de proteção manualmente no servidor de produção, como especificado neste artigo.Try to install the protection agent manually on the production server as specified in this article.
    O Agente de Backup do Azure não pôde se conectar ao serviço de Backup do Azure (ID: 100050)Azure Backup Agent was unable to connect to the Azure Backup service (ID: 100050) O Agente de Backup do Azure não pôde se conectar ao serviço de Backup do Azure.The Azure Backup Agent was unable to connect to the Azure Backup service. Se a ação recomendada exibida no produto não funcionar, realize as seguintes etapas:If the recommended action that's shown in the product doesn't work, take the following steps:
    1. Execute o comando a seguir de um prompt elevado: psexec -i -s "c:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe.1. Run the following command from an elevated prompt: psexec -i -s "c:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe. Isso abrirá a janela do Internet Explorer.This opens the Internet Explorer window.
    2. Acesse Ferramentas > Opções de Internet > Conexões > Configurações de LAN.2. Go to Tools > Internet Options > Connections > LAN settings.
    3. Altere as configurações para usar um servidor proxy.3. Change the settings to use a proxy server. Em seguida, forneça os detalhes do servidor proxy.Then provide the proxy server details.
    4. Se o seu computador tiver acesso limitado à Internet, verifique se as configurações de firewall no computador ou proxy permitem essas URLs e endereço IP.4. If your machine has limited internet access, ensure that firewall settings on the machine or proxy allow these URLs and IP address.
    Falha na instalação do Agente de backup do AzureAzure Backup Agent installation failed Falha na instalação dos Serviços de Recuperação do Microsoft Azure.The Microsoft Azure Recovery Services installation failed. Todas as alterações feitas ao sistema pela instalação dos Serviços de Recuperação do Microsoft Azure foram revertidas.All changes that were made to the system by the Microsoft Azure Recovery Services installation were rolled back. (ID: 4024)(ID: 4024) Instalar o Agente do Azure manualmente.Manually install Azure Agent.

    Configurar grupo de proteçãoConfiguring protection group

    OperaçãoOperation Detalhes do erroError details Solução alternativaWorkaround
    Configurar grupos de proteçãoConfiguring protection groups O DPM não pôde enumerar o componente do aplicativo no computador protegido (nome do computador protegido).DPM could not enumerate the application component on the protected computer (protected computer name). Selecione Atualizar na tela da interface do usuário configurar grupo de proteção no nível de componente/fonte de dados relevante.Select Refresh on the configure protection group UI screen at the relevant datasource/component level.
    Configurar grupos de proteçãoConfiguring protection groups Não é possível configurar a proteçãoUnable to configure protection Se o servidor protegido é um SQL Server, verifique se as permissões da função sysadmin foram fornecidas para a conta do sistema (NTAuthority\System) no computador protegido conforme descrito neste artigo.If the protected server is a SQL server, verify that the sysadmin role permissions have been provided to the system account (NTAuthority\System) on the protected computer as described in this article.
    Configurar grupos de proteçãoConfiguring protection groups Não há espaço livre suficiente no pool de armazenamento para esse grupo de proteção.There is insufficient free space in the storage pool for this protection group. Os discos que são adicionados ao pool de armazenamento não devem conter uma partição.The disks that are added to the storage pool should not contain a partition. Exclua todos os volumes existentes nos discos.Delete any existing volumes on the disks. Em seguida, adicione-os ao pool de armazenamento.Then add them to the storage pool.
    Alteração da políticaPolicy change Não foi possível modificar a política de backup.The backup policy could not be modified. Erro: A operação atual falhou devido a um erro de serviço interno [0x29834].Error: The current operation failed due to an internal service error [0x29834]. Repita a operação após algum tempo ter passado.Please retry the operation after some time has passed. Se o problema persistir, contate o Suporte da Microsoft.If the issue persists, contact Microsoft support. Causa:Cause:
    Esse erro ocorre em três condições: quando as configurações de segurança são habilitadas, quando você tenta reduzir o período de retenção abaixo dos valores mínimos especificados anteriormente, e quando você está em uma versão sem suporte.This error occurs under three conditions: when security settings are enabled, when you try to reduce retention range below the minimum values specified previously, and when you're on an unsupported version. (As versões sem suporte são aquelas menores que Backup do Microsoft Azure Server versão 2.0.9052 e Servidor de Backup do Azure atualização 1.)(Unsupported versions are those lower than Microsoft Azure Backup Server version 2.0.9052 and Azure Backup Server update 1.)
    Ação recomendada:Recommended action:
    Para continuar com atualizações relacionadas à política, defina o período de retenção acima do período mínimo de retenção especificado.To proceed with policy-related updates, set the retention period above the minimum retention period specified. (O período mínimo de retenção é de sete dias para diariamente, quatro semanas para semanal, três semanas para mensal ou um ano para anual.)(The minimum retention period is seven days for daily, four weeks for weekly, three weeks for monthly or one year for yearly.)

    Opcionalmente, outra abordagem preferencial será atualizar o agente de backup e o Servidor de Backup do Azure para utilizar todas as atualizações de segurança.Optionally, another preferred approach is to update the backup agent and Azure Backup Server to leverage all the security updates.

    BackupBackup

    OperaçãoOperation Detalhes do erroError details Solução alternativaWorkaround
    BackupBackup Ocorreu um erro inesperado durante a execução do trabalho.An unexpected error occurred while the job was running. O dispositivo não está pronto.The device is not ready. Se a ação recomendada exibida no produto não funcionar, realize as seguintes etapas:If the recommended action that's shown in the product doesn't work, take the following steps:
    • Defina o Espaço de Armazenamento de Cópia de Sombra para ilimitado nos itens no grupo de proteção e execute a verificação de consistência.Set the Shadow Copy Storage space to unlimited on the items in the protection group, and then run the consistency check.
    • (OU)(OR)
    • Tente excluir o grupo de proteção existente e criar vários grupos novos.Try deleting the existing protection group and creating multiple new groups. Cada novo grupo de proteção deve ter um item individual dentro dele.Each new protection group should have an individual item in it.
    BackupBackup Se você estiver fazendo backup somente do estado do sistema, verifique se há espaço livre suficiente no computador protegido para armazenar o backup do estado do sistema.If you are backing up only system state, verify that there is enough free space on the protected computer to store the system state backup.
    1. Verifique se o Backup do Windows Server está instalado no computador protegido.Verify that Windows Server Backup is installed on the protected machine.
    2. Verifique se há espaço suficiente no computador protegido para o estado do sistema.Verify that there is enough space on the protected computer for the system state. A maneira mais fácil de verificar isso é acessar o computador protegido, abrir o Backup do Windows Server, clicar nas seleções e, em seguida, selecionar a BMR.The easiest way to verify this is to go to the protected computer, open Windows Server Backup, click through the selections, and then select BMR. A interface do usuário lhe mostrará quanto espaço é necessário.The UI then tells you how much space is required. Abra WSB > Backup local > Agendamento de backup > Selecionar configuração de backup > Servidor completo (o tamanho é exibido).Open WSB > Local backup > Backup schedule > Select Backup Configuration > Full server (size is displayed). Use esse tamanho para verificação.Use this size for verification.
    BackupBackup Falha de backup para BMRBack up failure for BMR Se o tamanho de BMR for grande, mova alguns arquivos do aplicativo para a unidade do sistema operacional e tente novamente.If the BMR size is large, move some application files to the OS drive and retry.
    BackupBackup A opção de proteger novamente uma VM do VMware em um novo Servidor de Backup do Azure não aparece como disponível para adicionar.The option to reprotect a VMware VM on a new Microsoft Azure Backup Server does not show as available to add. As propriedades do VMware são apontadas para uma instância antiga e obsoleta do Servidor de Backup do Azure.VMware properties are pointed at an old, retired instance of Microsoft Azure Backup Server. Para resolver o problema:To resolve this issue:
    1. No VCenter (equivalente do SC-VMM), vá para a guia Resumo e então Atributos Personalizados.In VCenter (SC-VMM equivalent), go to the Summary tab, and then to Custom Attributes.
    2. Exclua o antigo nome do Servidor de Backup do Azure do valor DPMServer.Delete the old Microsoft Azure Backup Server name from the DPMServer value.
    3. Volte para o novo Servidor de Backup do Azure e modifique o PG.Go back to the new Microsoft Azure Backup Server and modify the PG. Depois de selecionar o botão Atualizar, a VM é exibida com uma caixa de seleção conforme disponível para adicionar para proteção.After you select the Refresh button, the VM appears with a check box as available to add to protection.
    BackupBackup Erro ao acessar pastas/arquivos compartilhadosError while accessing files/shared folders Tente modificar as configurações de antivírus conforme sugerido neste artigo Executar software antivírus no servidor DPM.Try modifying the antivirus settings as suggested in this article Run antivirus software on the DPM server.

    Alterar frase secretaChange passphrase

    OperaçãoOperation Detalhes do erroError details Solução alternativaWorkaround
    Alterar frase secretaChange passphrase O PIN de Segurança que foi inserido está incorreto.The security PIN that was entered is incorrect. Forneça o PIN de Segurança correto para concluir esta operação.Provide the correct security PIN to complete this operation. Causa:Cause:
    Esse erro ocorre quando você insere um PIN de segurança inválido ou expirado enquanto estiver executando uma operação crítica (como alterar uma senha).This error occurs when you enter an invalid or expired security PIN while you're performing a critical operation (such as changing a passphrase).
    Ação recomendada:Recommended action:
    Para concluir a operação, você deve inserir um PIN de Segurança válido.To complete the operation, you must enter a valid security PIN. Para obter o PIN, entre no portal do Azure e acesse o cofre dos Serviços de Recuperação.To get the PIN, sign in to the Azure portal and go to the Recovery Services vault. Em seguida, vá para Configurações > Propriedades > Gerar PIN de segurança.Then go to Settings > Properties > Generate Security PIN. Use esse PIN para alterar a frase secreta.Use this PIN to change the passphrase.
    Alterar frase secretaChange passphrase Falha na operação.Operation failed. ID: 120002ID: 120002 Causa:Cause:
    Esse erro ocorre quando as configurações de segurança estão habilitadas, ou quando você tenta alterar a frase secreta quando você está usando uma versão sem suporte.This error occurs when security settings are enabled, or when you try to change the passphrase when you're using an unsupported version.
    Ação recomendada:Recommended action:
    Para alterar a senha, você deve primeiro atualizar o agente de backup para a versão mínima, que é 2.0.9052.To change the passphrase, you must first update the backup agent to the minimum version, which is 2.0.9052. Você também precisa atualizar o Servidor de Backup do Azure para a versão mínima de atualização 1 e, em seguida, inserir um PIN de segurança válido.You also need to update Azure Backup Server to the minimum of update 1, and then enter a valid security PIN. Para obter o PIN, entre no portal do Azure e acesse o cofre dos Serviços de Recuperação.To get the PIN, sign into the Azure portal and go to the Recovery Services vault. Em seguida, vá para Configurações > Propriedades > Gerar PIN de segurança.Then go to Settings > Properties > Generate Security PIN. Use esse PIN para alterar a frase secreta.Use this PIN to change the passphrase.

    Configurar notificações por emailConfigure email notifications

    OperaçãoOperation Detalhes do erroError details Solução alternativaWorkaround
    Configurando notificações por email usando uma conta corporativa ou de estudanteSetting up email notifications using a work or school account ID do erro: 2013Error ID: 2013 Causa:Cause:
    Tentando usar a conta corporativa ou de estudanteTrying to use work or school account
    Ação recomendada:Recommended action:
    1. A primeira coisa a garantir é que a opção "Permitir Retransmissão Anônima em um Conector de Recebimento" para o servidor DPM esteja configurada no Exchange.The first thing to ensure is that "Allow Anonymous Relay on a Receive Connector" for your DPM server is set up on Exchange. Para obter mais informações sobre como configurar isso, confira Permitir Retransmissão Anônima em um Conector de Recebimento.For more information about how to configure this, see Allow Anonymous Relay on a Receive Connector.
    2. Se você não pode usar uma retransmissão SMTP interna e precisa configurar usando o servidor do Office 365, você pode configurar o IIS para ser uma retransmissão.If you can't use an internal SMTP relay and need to set up by using your Office 365 server, you can set up IIS to be a relay. Configure o servidor DPM para retransmitir o SMTP para o Office 365 usando o IIS.Configure the DPM server to relay the SMTP to Office 365 using IIS.

      Certifique-se de usar o formato usuário@domínio.com e não domínio\usuário.Be sure to use the user@domain.com format and not domain\user.

    3. Aponte o DPM para usar o nome do servidor local como servidor SMTP, porta 587.Point DPM to use the local server name as SMTP server, port 587. Em seguida, aponte para o e-mail de usuário de onde os e-mails devem vir.Then point it to the user email that the emails should come from.
    4. O nome de usuário e a senha na página de instalação de SMTP do DPM devem ser para uma conta de domínio no domínio em que o DPM está.The username and password on the DPM SMTP setup page should be for a domain account in the domain that DPM is on.

    5. Quando você estiver alterando o endereço do servidor SMTP, faça a alteração nas novas configurações, feche a caixa configurações e, em seguida, abra-a novamente para ter certeza de que ela reflete o novo valor.When you're changing the SMTP server address, make the change to the new settings, close the settings box, and then reopen it to be sure it reflects the new value. Simplesmente alterar e testar pode nem sempre fazer com que as novas configurações tenham efeito, então testar assim é a melhor prática.Simply changing and testing might not always cause the new settings to take effect, so testing it this way is a best practice.

      A qualquer momento durante esse processo, você pode limpar essas configurações fechando o console do DPM e editando as seguintes chaves do registro: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Data Protection Manager\Notification\
      Delete SMTPPassword and SMTPUserName keys
      .
      At any time during this process, you can clear these settings by closing the DPM console and editing the following registry keys: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Data Protection Manager\Notification\
      Delete SMTPPassword and SMTPUserName keys
      .
      Você pode adicioná-las novamente na interface do usuário quando você iniciá-lo novamente.You can add them back to the UI when you launch it again.

    Problemas comunsCommon issues

    Esta seção aborda os erros comuns que você pode encontrar ao usar o Servidor de Backup do Azure.This section covers the common errors that you might encounter while using Azure Backup Server.

    CBPSourceSnapshotFailedReplicaMissingOrInvalidCBPSourceSnapshotFailedReplicaMissingOrInvalid

    Mensagem de erroError message Ação recomendadaRecommended action
    O backup falhou porque a réplica de backup em disco é inválida ou está ausente.Backup failed because the disk-backup replica is either invalid or missing. Para resolver esse problema, verifique as etapas abaixo e repita a operação:To resolve this issue, verify the below steps and retry the operation:
    1. Criar um ponto de recuperação de disco1. Create a disk recovery point
    2. Executar verificação de consistência na fonte de dados2. Run consistency check on datasource
    3. Interromper a proteção da fonte de dados e reconfigurar a proteção dessa fonte de dados3. Stop protection of datasource and then reconfigure protection for this data source

    CBPSourceSnapshotFailedReplicaMetadataInvalidCBPSourceSnapshotFailedReplicaMetadataInvalid

    Mensagem de erroError message Ação recomendadaRecommended action
    O instantâneo do volume de origem falhou porque os metadados na réplica são inválidos.Source volume snapshot failed because metadata on replica is invalid. Crie um ponto de recuperação de disco dessa fonte de dados e tente fazer o backup online novamenteCreate a disk recovery point of this datasource and retry online backup again

    CBPSourceSnapshotFailedReplicaInconsistentCBPSourceSnapshotFailedReplicaInconsistent

    Mensagem de erroError message Ação recomendadaRecommended action
    O instantâneo do volume de origem falhou devido à réplica inconsistente da fonte de dados.Source volume snapshot failed due to inconsistent datasource replica. Execute uma verificação de consistência nessa fonte de dados e tente novamenteRun a consistency check on this datasource and try again

    CBPSourceSnapshotFailedReplicaCloningIssueCBPSourceSnapshotFailedReplicaCloningIssue

    Mensagem de erroError message Ação recomendadaRecommended action
    O backup falhou porque a réplica de backup de disco não pôde ser clonada.Backup failed as the disk-backup replica could not be cloned. Verifique se todos os arquivos de réplica de backup de disco anteriores (.vhdx) estão desmontados e se não há backup de disco para disco em andamento durante os backups onlineEnsure that all previous disk-backup replica files (.vhdx) are unmounted and no disk to disk backup is in progress during online backups