Escolha a solução certa de chatbot para seu caso de uso

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Um chatbot é um aplicativo que tem linguagem natural escrita ou falada como sua interface do usuário. Em outras palavras, uma conversa é o meio pelo qual perguntas são respondidas, solicitações são atendidas e assim por diante.

Este artigo fornece uma visão geral de algumas das soluções de chatbot fornecidas pela Microsoft. Se você é novo na criação de chatbots, recomendamos começar com o Power Virtual Agents.

A tabela a seguir lista os produtos e serviços da Microsoft para a criação de bots, a quem eles dão suporte e uma breve descrição. As seções a seguir descrevem cada produto mais detalhadamente.

Product Público Descrição
Power Virtual Agents Equipes de fusão, desenvolvedores cidadãos O Power Virtual Agents é uma ferramenta ponta a ponta de criação de bots, com modelos internos de reconhecimento de linguagem natural, conectividade de dados por meio do Power Automate e suporte para vários canais.
Health Bot Organizações de saúde Fornece suporte a organizações de saúde. O Health Bot ajuda você a criar e implantar assistentes de saúde virtuais e da plataforma AI e bots de saúde.
SDK do Bot Framework Desenvolvedores Fornece uma estrutura para a criação de bots, incluindo ferramentas, modelos e serviços de IA relacionados. O SDK é ideal para desenvolvedores que desejam criar bots disponíveis publicamente no App Store do Microsoft Teams.

Power Virtual Agents

O Power Virtual Agents foi projetado para oferecer suporte a equipes de fusão, onde desenvolvedores profissionais e vários especialistas no assunto colaboram. Ele também oferece suporte a desenvolvedores cidadãos e fornecedores especializados.

O Power Virtual Agents é uma ferramenta para desenvolvimento de chatbots incluída na Microsoft Power Platform — uma plataforma de aplicativos de negócios que incorpora análise de dados, criação de soluções e automação de processos. Você não precisa gravar código ou entender os detalhes das tecnologias de IA subjacentes para criar bots no Power Virtual Agents. Esses bots podem aplicar automação e outros recursos dentro da Power Platform e, assim, você pode desenvolver rapidamente experiências sofisticadas de chatbot.

  • Você pode conectar agentes virtuais a várias plataformas de usuário, como o Microsoft 365 e o Microsoft Dynamics 365.
  • Você pode usar mais de 600 conectores de dados pré-criados, disponíveis por meio do Power Automate.

Para obter mais informações sobre Power Virtual Agents, confira a página de visão geral do produto. Para obter detalhes sobre preços, confira Preços do Power Virtual Agents.

Health Bot

O Health Bot Service é uma plataforma de nuvem que capacita os desenvolvedores nas organizações de saúde a criarem e implantarem assistentes de saúde virtual e health bots compatíveis com IA. O serviço pode ajudar as organizações a melhorar processos e reduzir custos. Ele oferece aos usuários acesso inteligente e personalizado a informações relacionadas à saúde e interações por meio de uma experiência de conversa natural.

O Health Bot Service é ideal para desenvolvedores em departamentos de TI de organizações de saúde, como provedores, empresas farmacêuticas, provedores de telemedicina e seguradoras de saúde. As organizações de saúde podem usar o serviço para criar uma instância do Health Bot e integrá-la a seus sistemas com os quais pacientes, provadores e outros representantes interagem.

O Health Bot Service contém um banco de dados médicos interno, incluindo protocolos de triagem. Você também pode estender uma instância do Health Bot para incluir seus próprios cenários e integrar com outros sistemas de TI e fontes de dados.

Para obter mais informações sobre o Health Bot, Service, confira Visão geral do Health Bot. Para obter informações sobre modelos de preços, confira Como escolher o plano do Health Bot correto.

SDK do Bot Framework

O Microsoft Bot Framework e o Serviço de Bot de IA do Azure fornecem ferramentas para criar, testar, implantar e gerenciar bots inteligentes. O Bot Framework inclui um SDK modular e extensível para a criação de bots, incluindo ferramentas, modelos e serviços de IA relacionados. Com essa framework, os desenvolvedores podem criar bots que usam fala, entendem linguagem natural, lidam com perguntas e respostas e muito mais.

O SDK é ideal para desenvolvedores que desejam criar bots disponíveis publicamente no App Store do Microsoft Teams.

O Serviço de Bot de IA do Azure e o Bot Framework oferecem:

  • SDK do Bot Framework para o desenvolvimento de bots.
  • Ferramentas do Bot Framework para cobrir o fluxo de trabalho de desenvolvimento de bot de ponta a ponta.
  • Serviço do conector de Bot para enviar e receber mensagens e eventos entre bots e canais.
  • Implantação do bot e configuração do canal no Azure.

Além disso, os bots podem usar outros serviços do Azure:

  • Serviços de IA do Azure para criar aplicativos inteligentes.
  • Armazenamento do Azure para armazenamento em nuvem.

Para obter mais informações sobre o SDK do Bot Framework, confira O que é o SDK do Bot Framework. Depois de criar e implantar seu bot no Azure, o serviço de chatbot passa a consumir recursos. Para obter detalhes sobre preços, confira Preços do Serviço de Bot de IA do Azure. Os custos associados ao consumo de recursos no Azure são adicionais ao custo do próprio serviço de chatbot.

Bots de skills

Como um cenário avançado, você pode criar um bot de habilidade que fornece recursos a outros bots. Você pode desenvolver o bot de habilidade e o bot que consome a habilidade em diferentes produtos. Para obter mais informações sobre bots de habilidade, confira:

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