Conectar os Serviços de Comunicação do Azure de Chat

Artigo
12/29/2023

Os sites de varejo, sites de produtos e aplicativos, geralmente incluem uma propagação de conversas no canto inferior direito da página. Ao clicar na propagação, um aplicativo de conversa aparece e você é recebido por um bot. O bot pode coletar detalhes sobre você, entregá-lo a um agente humano ou passar por perguntas frequentes para obter suporte. Os Serviços de Comunicação do Azure de Chat fornecem as APIs e SDKs para criar o aplicativo de conversa e adicionar um bot a um thread de conversa para fornecer esse tipo de experiência ao cliente.

Pré-requisitos

Conhecimento das Noções básicas do Bot Framework Service e de como Criar um bot com o Bot Framework SDK.
Um bot publicado que você deseja conectar ao canal.
Uma conta do Azure com uma assinatura válida. Se você não tiver uma conta gratuita, crie uma antes de começar.
Um recurso dos Serviços de Comunicação do Azure. Se você não tiver um, confira Criar um recurso dos Serviços de Comunicação do Azure.
.NET 6.0 ou mais recente.
Visual Studio 2022 ou posterior.

Conectar seu bot aos Serviços de Comunicação do Azure

No portal do Azure, acesse o recurso do seu bot.
Abra a folha Canais e selecione Serviços de Comunicação - Conversa.
Na folha Configurar Comunicação - Conversa, conecte-se ao recurso dos Serviços de Comunicação do Azure e salve-o. Para obter mais informações, confira a documentação dos Serviços de Comunicação do Azure de Chat sobre como habilitar o canal dos Serviços de Comunicação do Azure de Chat.

Agora, seu bot está registrado nos Serviços de Comunicação do Azure.

Criar um aplicativo de conversa e adicionar o seu bot como um participante

Agora que o seu bot está registrado nos Serviços de Comunicação do Azure, você pode um thread de conversa tendo o seu bot como um participante. Para obter mais informações, confira Adicionar um bot ao seu aplicativo de conversa na documentação dos Serviços de Comunicação do Azure.

Informações adicionais

O canal dos Serviços de Comunicação do Azure tem um limite de 28 KB para atividades de mensagem.

Próximas etapas

Para obter informações sobre como transferir a conversa para um agente humano, confira Transição de conversas de bot para um ser humano.
Para obter informações sobre o suporte a canais no Serviço Conector de Bot, confira Conectar um bot a canais.
Para obter informações sobre como criar bots, confira Como os bots funcionam e o guia de início rápido Criar um bot com o Bot Framework SDK.
Para obter informações sobre como implantar bots, confira Implantar seu bot e Configurar a implantação contínua.