Preparar para comentários dos clientesPrepare for customer feedback

A adoção pelos usuários e o envolvimento e a retenção desses usuários são fundamentais para a inovação bem-sucedida.User adoption, engagement, and retention are key to successful innovation. Por quê?Why?

Criar uma solução inovadora não é fornecer aos usuários o que eles desejam ou pensam que desejam.Building an innovative new solution isn't about giving users what they want or think they want. É a formulação de uma hipótese que pode ser testada e aprimorada.It's about the formulation of a hypothesis that can be tested and improved upon. Esse teste ocorre de duas formas:That testing comes in two forms:

  • Quantitativo (comentários dos testes): Esses comentários medem as ações que esperamos ver.Quantitative (testing feedback): This feedback measures the actions we hope to see.
  • Quantitativo (comentários dos clientes): Esses comentários nos dizem o que essas métricas significam na opinião do cliente.Qualitative (customer feedback): This feedback tells us what those metrics mean in the customer's voice.

Os dados quantitativos são baseados em número e usam um processo de medição quantificável.Quantitative data is number-based using a quantifiable measurement process. Os comentários quantitativos fornecem insights numéricos sobre dados, o que é útil para reunir um grande número de respostas dos clientes rapidamente.Quantitative feedback gives numeric insights into data, which is useful for gathering a large number of answers from customers quickly. Exemplos de comentários quantitativos seriam perguntas múltipla escolha e dados numéricos da participação do usuário.Examples of quantitative feedback would be multiple-choice questions and numerical user engagement data. Os comentários qualitativos são mais aprofundados para obter uma variedade maior de respostas e insights sobre as ideias e as opiniões dos clientes.Qualitative feedback is more in depth to get a wider variety of answers and insights into customer thoughts or opinions. Um exemplo de comentários qualitativos seria uma pesquisa entre os clientes com perguntas abertas.Examples of qualitative feedback would be a customer survey with open-ended questions. Os dois métodos de comentários de clientes fornecem insights valiosos para aprimorar os produtos e serviços da empresa.Both methods of customer feedback provide valuable insights to improve your company's products and services.

Antes de integrar os loops de comentários, você precisa ter um repositório compartilhado para a solução.Before you integrate feedback loops, you need to have a shared repository for your solution. Um repositório centralizado fornecerá uma maneira de registrar todos os comentários recebidos sobre seu projeto e agir com base neles.A centralized repo will provide a way to record and act on all the feedback coming in about your project. O GitHub é a página inicial para software livre.GitHub is the home for open-source software. Ele também é uma das plataformas usadas com mais frequência para hospedar repositórios de código-fonte para aplicativos desenvolvidos comercialmente.It's also one of the most commonly used platforms for hosting source code repositories for commercially developed applications. O artigo sobre criação de repositórios do GitHub pode ajudá-lo a começar com seu repositório.The article on building GitHub repositories can help you get started with your repo.

Cada uma das seguintes ferramentas no Azure se integra (ou é compatível) com projetos hospedados no GitHub:Each of the following tools in Azure integrates with (or is compatible with) projects hosted in GitHub:

O Application Insights é uma ferramenta de monitoramento que fornece comentários quantitativos quase em tempo real sobre o uso do aplicativo.Application Insights is a monitoring tool that provides near-real-time quantitative feedback on the usage of your application. Esses comentários podem ajudar a testar e validar a hipótese atual para moldar o próximo recurso ou História de Usuário na lista de pendências.This feedback can help you test and validate your current hypothesis to shape the next feature or user story in your backlog.

AçãoAction

Para exibir dados quantitativos nos aplicativos:To view quantitative data on your applications:

  1. Acesse Application Insights.Go to Application Insights.
    • Se o aplicativo não aparecer na lista, selecione adicionar e siga os prompts para iniciar a configuração do Application Insights.If your application doesn't appear in the list, select add and follow the prompts to start configuring Application Insights.
    • Se o aplicativo desejado estiver na lista, selecione-o.If the desired application is in the list, select it.
  2. O painel visão geral inclui algumas estatísticas sobre o aplicativo.The overview pane includes some statistics on the application. Selecione painel do aplicativo para criar um painel personalizado para ver os dados mais relevantes para sua hipótese.Select application dashboard to build a custom dashboard for data that's more relevant to your hypothesis.

Para exibir os dados sobre os aplicativos, acesse o portal do Azure.To view the data about your applications, go to the Azure portal.

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