Criar um alinhamento de negócios no gerenciamento de nuvem

Em ambientes locais, os ativos de TI (aplicativos, máquinas virtuais, hosts de VM, disco, servidores, dispositivos e fontes de dados) são gerenciados pela equipe de TI para dar suporte a operações de carga de trabalho. Nos termos de TI, uma carga de trabalho é uma coleção de ativos de TI que dão suporte a uma operação de negócios específica. Para ajudar no suporte a operações de negócios, o gerenciamento de TI fornece processos desenvolvidos para minimizar as interrupções nesses ativos. Quando uma organização migra para a nuvem, o gerenciamento e as operações mudam um pouco, criando uma oportunidade para desenvolver um alinhamento de negócios mais rígido.

Idioma de negócios

A primeira etapa na criação de alinhamento na empresa é garantir o alinhamento dos termos. O gerenciamento de TI, como a maioria das profissões de engenharia, acumulou uma coleção de jargões ou termos altamente técnicos. Esses termos podem causar confusão nos stakeholders da empresa e dificultar o mapeamento dos serviços de gerenciamento para o valor comercial.

Felizmente, o processo de desenvolvimento de uma estratégia de adoção de nuvem e de um plano de adoção de nuvem cria uma oportunidade ideal para remapear esses termos. O processo também cria oportunidades para reconsiderar os compromissos com o gerenciamento operacional, em parceria com a empresa. A série de artigos a seguir orienta você quanto à nova abordagem em três termos específicos que podem ajudar a melhorar as conversas entre os stakeholders comerciais:

• Criticalidade: mapeamento de cargas de trabalho para processos de negócios. Classificação da criticalidade para concentrar os investimentos.
• Impacto: entender o impacto de interrupções potenciais para ajudar a avaliar o retorno sobre o investimento no gerenciamento de nuvem.
• Compromisso: desenvolver parcerias sólidas, criando e documentando contratos com a empresa.

Observação

Subjacentes a esses termos estão os termos clássicos de TI, como SLA, RTO e RPO. Para saber como mapear termos específicos de negócios e de TI, veja Compromisso de negócios no gerenciamento de nuvem.

Pasta de trabalho de gerenciamento de operações

Para ajudar a capturar as decisões resultantes dessa conversa sobre o alinhamento de termos, está disponível uma pasta de trabalho de gerenciamento de operações em nosso site de GitHub. Ela não executa cálculos de custo ou SLA. A pasta de trabalho serve apenas para ajudar a capturar essas medidas e prever o retorno sobre os esforços de eliminação de perda.

Como alternativa, se as soluções já estiverem implantadas na nuvem, essas mesmas cargas de trabalho e ativos associados podem ser marcados diretamente no Azure.

Próximas etapas

Comece a criar o alinhamento comercial definindo a criticalidade da carga de trabalho.

Definir a criticalidade da carga de trabalho