Crie uma organização focada em economia de custo

Conforme descrito em Motivações: por que estamos migrando para a nuvem?, há muitas razões importantes para uma empresa adotar a nuvem. Quando a redução de custos é o principal fator, é importante criar uma organização focada em economia de custo.

Garantir a redução de custos é uma atividade constante. Como outros tópicos da adoção de nuvem, ela é uma atividade iterativa. O diagrama a seguir descreve o processo para se concentrar em três atividades interdependentes: visibilidade, responsabilidade e otimização. Esses processos ocorrem nos níveis macro e micro e são descritos em detalhes neste artigo.

Figura 1: estrutura de uma organização focada em economia de custo.

Processos gerais focados em economia de custo

• Visibilidade: uma organização focada em economia de custo precisa de visibilidade desses custos. A visibilidade em uma organização focada em economia de custo exige relatórios consistentes para as equipes que adotam a nuvem, as equipes financeiras que gerenciam os orçamentos e as equipes de gerenciamento responsáveis pelos custos. Essa visibilidade é obtida com o seguinte:

  • O escopo correto para os relatórios.
  • A organização adequada de recursos (grupos de gerenciamento, grupos de recursos, assinaturas).
  • Estratégias claras de marcação.
  • Controles de acesso adequados (RBAC do Azure).

• Responsabilidade: a responsabilidade é tão importante quanto a visibilidade. Ela começa com orçamentos claros para os esforços de adoção. Os orçamentos devem ser bem estabelecidos, comunicados com clareza e baseados em expectativas realistas. É necessário ter um processo iterativo e uma mentalidade de crescimento para promover o nível certo de responsabilidade.

• Otimização: a otimização é a ação que gera redução de custos. Durante a otimização, as alocações de recursos são modificadas para reduzir o custo do suporte a diversas cargas de trabalho. Esse processo requer iteração e experimentação. Cada redução de custo reduz também o desempenho. Encontrar o equilíbrio certo entre o controle de custos e as expectativas de desempenho do usuário final exige informações de diversas partes.

As seções a seguir descrevem as funções que diversas equipes desempenham no desenvolvimento de uma organização focada em economia de custo.

Equipe de estratégia de nuvem

A consciência de custos nos esforços de adoção de nuvem começa no nível da liderança. Para ser eficaz a longo prazo, a equipe de estratégia de nuvem deve incluir um membro da equipe financeira. Se sua estrutura financeira responsabiliza os gerentes de negócios pelos custos da solução, eles também devem ser convidados a participar da equipe. Além das atividades principais que normalmente são atribuídas à equipe de estratégia de nuvem, todos os membros dessa equipe também devem ser responsáveis pelo seguinte:

• Visibilidade: a equipe de estratégia de nuvem e a equipe de governança de nuvem precisam conhecer os custos reais dos esforços de adoção de nuvem. Dada a visão de nível executivo dessa equipe, ela deve ter acesso a diversos escopos de custo para analisar as decisões de gastos. Normalmente, um executivo precisa de visibilidade dos custos totais com relação a todos os gastos com a nuvem. No entanto, como membro ativo da equipe de estratégia de nuvem, ele também deve poder visualizar os custos por unidade de negócios ou de faturamento para validar o retorno, o estorno ou outros modelos de contabilidade em nuvem.

• Responsabilidade: os orçamentos devem ser estabelecidos entre as equipes de estratégia de nuvem, governança de nuvem e adoção de nuvem com base nas atividades de adoção esperadas. Quando ocorrem desvios do orçamento, as equipes de estratégia de nuvem e de governança de nuvem devem se associar para determinar rapidamente o melhor curso de ação para corrigi-los.

• Otimização: durante os esforços de otimização, a equipe de estratégia de nuvem pode representar o investimento e o valor de retorno de cargas de trabalho específicas. Se uma carga de trabalho tiver valor estratégico ou impacto financeiro nos negócios, os esforços de otimização de custos deverão ser monitorados com atenção. Se não houver impacto estratégico na organização e nenhum custo inerente para o baixo desempenho de uma carga de trabalho, a equipe de estratégia de nuvem pode aprovar o excesso de otimização. Para orientar essas decisões, a equipe deve ser capaz de visualizar os custos em um escopo por projeto.

Equipe de adoção de nuvem

A equipe de adoção de nuvem está no centro de todas as atividades de adoção. Por isso, representa a primeira linha de defesa contra gastos excessivos. Essa equipe tem função ativa em todas as três fases da economia de custo.

• Visibilidade:

  • Compreensão: é importante que a equipe de adoção da nuvem tenha visibilidade das metas de economia de custo do esforço. Só afirmar que o esforço de adoção de nuvem ajudará a reduzir os custos é uma receita para o fracasso. É importante ter uma visibilidade específica. Por exemplo, se a meta for reduzir o TCO do datacenter em 3% ou as despesas operacionais anuais em 7%, divulgue essa meta com antecedência e de maneira clara.
  • Telemetria: essa equipe precisa de visibilidade do impacto de suas decisões. Durante as atividades de migração ou inovação, suas decisões afetam diretamente os custos e o desempenho. A equipe precisa equilibrar esses dois fatores concorrentes. O monitoramento de desempenho e de custo no escopo dos projetos ativos da equipe é importante para fornecer a visibilidade necessária.

• Responsabilidade: a equipe de adoção de nuvem precisa estar ciente de quaisquer orçamentos predefinidos associados aos esforços de adoção. Quando os custos reais não se alinham ao orçamento, há uma oportunidade de criar responsabilidade. Responsabilidade não significa penalizar a equipe de adoção por exceder o orçamento, pois esse excesso pode resultar de decisões de desempenho necessárias. Em vez disso, responsabilidade significa educar a equipe sobre as metas e como suas decisões as afetam. Além disso, responsabilidade inclui fornecer um diálogo no qual a equipe possa se expressar sobre as decisões que levaram aos gastos excessivos. Se essas decisões estiverem desalinhadas com os objetivos do projeto, esse esforço consistirá em uma boa oportunidade de parceria com a equipe de estratégia de nuvem para tomar melhores decisões.

• Otimização: esse esforço é um ato de equilíbrio, pois a otimização de recursos pode reduzir o desempenho das cargas de trabalho que dão suporte a eles. Às vezes, não é possível obter economias previstas ou orçadas para uma carga de trabalho porque ela não funciona adequadamente com os recursos orçados. Nesses casos, a equipe de adoção de nuvem precisa tomar decisões sábias e relatar as alterações às equipes de estratégia de nuvem e de governança de nuvem para que as decisões de orçamento ou otimização possam ser corrigidas.

Equipe de governança de nuvem

Em geral, a equipe de governança de nuvem é responsável pelo gerenciamento de custos em todo o esforço de adoção de nuvem. Conforme descrito no tópico da disciplina gerenciamento de custos da metodologia de governança do Cloud Adoption Framework, o gerenciamento de custos é o primeiro das Cinco Disciplinas de Governança de Nuvem. Esses artigos descrevem uma série de responsabilidades mais profundas para a equipe de governança de nuvem.

Esse esforço se concentra nas seguintes atividades relacionadas ao desenvolvimento de uma organização focada em economia de custo:

• Visibilidade: a equipe de governança de nuvem trabalha como par da equipe de estratégia de nuvem para planejar orçamentos de adoção de nuvem. Essas duas equipes também trabalham juntas para revisar regularmente as despesas reais. A equipe de governança de nuvem é responsável por garantir relatórios de custos consistentes e confiáveis e telemetria de desempenho.

• Responsabilidade: quando ocorrem desvios de orçamento, a equipe de estratégia de nuvem e a equipe de governança de nuvem devem se associar para determinar rapidamente o melhor curso de ação para corrigir os desvios. Geralmente, as ações da equipe de governança de nuvem se baseiam nessas decisões. Às vezes, a ação pode ser um simples retreinamento para a equipe de adoção de nuvem afetada. A equipe de governança de nuvem também pode ajudar a otimizar ativos implantados, alterar opções de desconto ou até mesmo implementar opções automatizadas de controle de custos, como bloquear a implantação de ativos não planejados.

• Otimização: depois que os ativos são migrados ou criados na nuvem, você pode empregar ferramentas de monitoramento para avaliar o desempenho e a utilização deles. Dados adequados de monitoramento e desempenho podem identificar ativos que devem ser otimizados. A equipe de governança de nuvem é responsável por garantir que as ferramentas de monitoramento e geração de relatórios de custos sejam implantadas de maneira consistente. Ela também pode ajudar as equipes de adoção a identificar oportunidades de otimização com base no desempenho e na telemetria de custos.

Centro de excelência de nuvem

O CCoE, embora normalmente não responsável pelo gerenciamento de custos, pode ter um impacto significativo em organizações focadas em economia de custo. Muitas decisões fundamentais de TI afetam os custos em escala. Quando o CCoE faz sua parte, os custos podem ser reduzidos para diversos esforços de adoção de nuvem.

• Visibilidade: qualquer grupo de gerenciamento ou de recursos que abrigue os principais ativos de TI deve ser visível para a equipe do CCoE. A equipe pode usar esses dados para promover oportunidades de otimização.

• Responsabilidade: o CCoE, embora normalmente não responsável pelo custo, pode se responsabilizar pela criação de soluções replicáveis que minimizem o custo e maximizem o desempenho.

• Otimização: dada a visibilidade do CCoE de diversas implantações, a equipe está em uma posição ideal para sugerir dicas de otimização e ajudar as equipes de adoção a ajustar melhor os ativos.

Próximas etapas

Praticar essas responsabilidades em cada nível do negócio ajuda a promover uma organização focada em economia de custo. Para começar a agir de acordo com estas diretrizes, revise a introdução de prontidão organizacional para ajudar a identificar as estruturas de equipe corretas.

Identificar as estruturas de equipe corretas