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Gerenciar anomalias de cobrança limitadas no Partner Center

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A opção de cobrança limitada personalizada está atualmente disponível para ofertas de Software como serviço (SaaS), Aplicativos do Azure com um plano de aplicativo gerenciado e ofertas de aplicativo Kubernetes.

Se você estiver usando a opção de faturamento limitado para criar ofertas no programa de marketplace comercial que permite cobrar pelo uso com base em unidades não padrão, precisará saber quando seu cliente usou mais de um serviço do que o esperado.

Usar o recurso de detecção de anomalias

A Microsoft depende de você, o parceiro, para relatar o uso excessivo de seus clientes de suas ofertas de aplicativos SaaS, Azure Managed ou Kubernetes antes que a Microsoft fatura o cliente. Se o uso incorreto for relatado, o cliente poderá potencialmente receber uma fatura incorreta, minando a credibilidade da Microsoft e do parceiro.

Para ajudar a garantir que seus clientes sejam cobrados corretamente, use o recurso Detecção de anomalias para aplicativos SaaS e planos de aplicativo gerenciados por aplicativo Azure. Esse recurso monitora o uso em relação à cobrança limitada e prevê o valor esperado de uso dentro do intervalo esperado. Se o uso estiver fora do intervalo esperado, ele será tratado como inesperado (uma anomalia) e você receberá uma notificação de alerta na página Visão geral da oferta no programa de mercado comercial do Partner Center. Você pode acompanhar o uso de seus clientes diariamente para cada dimensão de medidor personalizado definido.

Exibir e gerenciar anomalias de uso medido

  1. Entre no Partner Center.

  2. Na página inicial, selecione o bloco Insights.

    Illustrates the Insights tile on the Partner Center Home page.

  3. No menu à esquerda, selecione Uso.

  4. Selecione a guia Anomalias de uso medido.

    Illustrates the Metered usage anomalies tab on the Usage page.
    Figura 1: Guia Anomalias de uso medido

  5. Para quaisquer anomalias de uso detectadas em relação ao faturamento limitado, como editor, você será solicitado a investigar e confirmar se a anomalia é verdadeira ou não. Selecione Marcar como anomalia para confirmar o diagnóstico.

    Illustrates the Mark as anomaly dialog box.
    Figura 2: Caixa de diálogo Marcar como uma anomalia

  6. Se você acredita que a anomalia de uso excessivo que detectamos não é genuína, você pode fornecer esse feedback selecionando Não é uma anomalia para a anomalia sinalizada pelo Partner Center sobre o uso de excesso específico.

    Illustrates the Why is it not an anomaly dialog box.Figura 3: Caixa de diálogo Por que não é uma anomalia?

  7. Você pode rolar a página para ver uma lista de inventário de anomalias não confirmadas. A lista fornece um inventário de anomalias que você não reconheceu. Você pode optar por marcar qualquer uma das anomalias sinalizadas pelo Partner Center como genuínas ou falsas.

    Illustrates the Partner Center unacknowledged anomalies list on the Usage page.
    Figura 4: Lista de anomalias não confirmadas do Partner Center

    Por padrão, anomalias sinalizadas que têm um impacto financeiro estimado maior que 100 USD são mostradas no Partner Center. No entanto, você pode selecionar Todos na lista Impacto financeiro estimado de anomalias para ver todas as anomalias sinalizadas.

    Screenshot of all metered usage anomalies for the selected offer.

  8. Você também verá um log de ações de anomalias que mostra as ações executadas por você nos usos excedentes. No log de ações, você poderá ver quais eventos de uso excessivo foram marcados como genuínos ou falsos.

    Illustrates the Anomaly action log on the Usage page.
    Figura 5: Log de ações de anomalias

  9. A análise do Partner Center não oferecerá suporte à reformulação de eventos de uso excessivo nos relatórios de exportação. O Partner Center permite que você insira o uso excessivo corrigido para uma anomalia e os detalhes são passados para a equipe correta da Microsoft para investigação. Com base na investigação, a Microsoft emitirá reembolsos de crédito para o cliente que foi cobrado indevidamente, conforme apropriado. Ao selecionar qualquer uma das anomalias sinalizadas, você pode selecionar Marcar como anomalia para marcar a anomalia de uso excedente como autêntica.

    Illustrates the Mark as an anomaly dialog box.
    Figura 6: Caixa de diálogo Marcar como uma anomalia

Na primeira vez que um uso excessivo for sinalizado como irregular no Partner Center, você receberá uma janela de 30 dias a partir dessa instância para marcar a anomalia como genuína ou falsa. Após o período de 30 dias, como editor, você não poderia agir sobre as anomalias.

Importante

Unidades de uso excessivo subnotificadas não são elegíveis para correção e ajuste financeiro.

Você pode ver todas as anomalias (confirmadas ou não) para o período de computação selecionado. Os vários períodos de computação são os últimos 30 dias, os últimos 60 dias e os últimos 90 dias.

Importante

Você é solicitado a agir sobre as anomalias sinalizadas dentro de 30 dias a partir do momento em que as anomalias são relatadas pela primeira vez no Partner Center.

O filtro modal no widget permite que você selecione as ofertas individuais e os medidores personalizados individuais.

Depois de marcar um uso excedente como uma anomalia ou reconhecer um modelo que sinalizava uma anomalia como autêntica, não é possível alterar a seleção para "Não é uma anomalia".

Importante

Você pode reenviar usos excedentes no caso de situações de sobrecarga.

Próximas etapas