Programa do provedor de soluções de nuvemCloud Solution Provider program

Este artigo explica como configurar sua oferta para estar disponível para o programa CSP (Provedor de Soluções de Nuvem).This article explains how to configure your offer to be available to the Cloud Solution Provider (CSP) program. Além de publicar suas ofertas por meio de lojas online do Marketplace comercial, você também pode vender por meio do programa CSP para alcançar milhões de clientes qualificados da Microsoft que o programa atende.In addition to publishing your offers through commercial marketplace online stores, you can also sell through the CSP program to reach millions of qualified Microsoft customers that the program serves.

Você pode configurar ofertas novas ou existentes para disponibilidade no programa CSP em uma base opcional, o que permite que os parceiros CSP vendam seus produtos e criem soluções agrupadas para os clientes.You can configure new or existing offers for availability in the CSP program on an opt-in basis, which allows CSP partners to sell your products and create bundled solutions for customers.

Os editores são responsáveis por dar suporte à interrupção/reparo para os clientes finais e por fornecer um mecanismo para parceiros no programa CSP e/ou clientes para entrar em contato com você para obter suporte.Publishers are responsible for providing break-fix support to end customers and for providing a mechanism for partners in the CSP program and/or customers to contact you for support. A melhor prática é fornecer aos parceiros do programa CSP a documentação do usuário, o treinamento e as notificações de integridade/interrupção do serviço (conforme aplicável) para que os parceiros no programa CSP estejam equipados para lidar com as solicitações de suporte da camada 1 dos clientes.It is a best practice to provide partners in the CSP program with user documentation, training, and service health/outage notifications (as applicable) so that partners in the CSP program are equipped to handle tier 1 support requests from customers.

As ofertas a seguir estão qualificadas para aceitação para serem vendidas por parceiros no programa CSP:The following offers are eligible to be opted in to be sold by partners in the CSP program:

  • Ofertas de transação de software como serviço (SaaS)Software-as-a-Service (SaaS) transact offers
  • Máquinas Virtuais (VMs)Virtual Machines (VMs)
  • Modelos de SoluçãoSolution templates
  • Aplicativos gerenciadosManaged applications

Observação

Os planos de VM de contêineres e BYOL (traga sua própria licença) são aceitos para serem vendidos por parceiros no programa CSP por padrão.Containers and Bring Your Own License (BYOL) VM plans are opted in to be sold by partners in the CSP program by default.

Como configurar uma ofertaHow to configure an offer

Configure a configuração de aceitação do programa CSP ao criar a oferta no Partner Center.Configure the CSP program opt-in setting when you create the offer in Partner Center. Saiba mais sobre mudança na experiência do editor.Learn more about the changing publisher experience.

Aceitação do Partner CenterPartner Center opt-in

A experiência de aceitação está localizada no módulo público do revendedor CSP:The opt-in experience is located under the CSP Reseller audience module:

Audiência do revendedor do CSP

Escolha entre três opções:Choose from three options:

  1. Qualquer parceiro no programa CSP.Any partner in the CSP program.
  2. Parceiros específicos no programa CSP que seleciono.Specific partners in the CSP program I select.
  3. Nenhum parceiro no programa CSP.No partners in the CSP program.

Opção 1: qualquer parceiro no programa CSPOption 1: Any partner in the CSP program

Qualquer parceiro no programa CSP

Ao escolher essa opção, todos os parceiros no programa CSP estão qualificados para revender sua oferta para os clientes.By choosing this option, all partners in the CSP program are eligible to resell your offer to their customers.

Opção 2: parceiros específicos no programa CSP que selecionoOption 2: Specific partners in the CSP program I select

Parceiros específicos no programa CSP que eu selecionei

Ao escolher essa opção, você autoriza quais parceiros no programa CSP estão qualificados para revender sua oferta.By choosing this option, you authorize which partners in the CSP program are eligible to resell your offer.

Para autorizar parceiros, selecione selecionar parceiros do CSP e um menu aparece, que permite pesquisar por nome do parceiro ou ID do locatário do Azure AD (Azure Active Directory do CSP).To authorize partners, select Select CSP Partners and a menu appears that lets you search by partner name or CSP Azure Active Directory (Azure AD) tenant ID.

Selecione o menu CSP

Você pode aplicar filtros de pesquisa como País , Competência ou Habilidade .You can apply search filters, such as Country , Competency , or Skill .

Filtros de país/região, competência e habilidade para pesquisa de parceiros

Depois de escolher a lista de parceiros, selecione Adicionar .Once you've chosen the list of partners, select Add .

Exemplo de lista dos parceiros autorizados no programa CSP

Uma tabela que mostra a lista de parceiros selecionados é exibida na página de audiência do Revendedor do CSP.A table showing the list of partners you selected appears on the CSP Reseller audience page.

Tabela com a lista de parceiros na página de audiência do Revendedor do CSP

Selecione Salvar rascunho para registrar suas alterações.Select Save draft to register your changes.

Se essa oferta não for publicada, será necessário publicar sua oferta para disponibilizá-la para os parceiros selecionados.If this offer is unpublished, you'll need to publish your offer to make it available to your selected partners.

Observação

Se você autorizar um parceiro no programa CSP em determinada região, ele poderá vender a oferta para qualquer cliente que pertença a essa região específica.If you authorize a partner in the CSP program in a given region, they can sell the offer to any customer that belongs to that particular region. Para obter mais informações sobre como as ofertas do CSP são classificadas em regiões, consulte nuvem, mercados regionais e moeda.For more information on how CSP offers are classified under regions, see Cloud Solution Provider program regional markets and currency.

Se você estiver atualizando a lista de CSP de uma oferta já publicada, adicione os parceiros adicionais e selecione Sincronizar audiência do CSP .If you're updating the CSP list of an already published offer, add the additional partners and select Sync CSP audience .

Se você tiver uma oferta que já tenha uma lista de parceiros autorizados e quiser usar a mesma lista para outra oferta, use Importação/Exportação .If you have an offer that already has a list of authorized partners and you'd like to use the same list for another offer, use Import/Export . Navegue até a oferta que tem a lista de CSP e selecione Exportar CSPs .Navigate to the offer that has the CSP list and select Export CSPs . A função desenvolve um arquivo .csv que pode ser importado para outra oferta.The function develops a .csv file that can be imported into another offer.

Opção 3: nenhum parceiro no programa CSPOption 3: No partners in the CSP program

Nenhum parceiro no programa CSP

Ao escolher essa opção, você está recusando a oferta do programa CSP.By choosing this option, you're opting your offer out of the CSP program. Você pode alterar essa seleção a qualquer momento.You can change this selection at any time.

Desautorizar parceiros no programa CSPDeauthorize Partners in the CSP program

Se você tiver autorizado um parceiro no programa CSP e esse parceiro já tiver revendido o produto aos clientes, você não terá permissão para desautorizar esse parceiro.If you've authorized a partner in the CSP program and that partner has already resold the product to their customers, you won't be allowed to deauthorize that partner.

Se um parceiro no programa CSP não tiver vendido seu produto aos clientes e você quiser remover o CSP após a sua oferta ter sido publicada, use as seguintes instruções:If a partner in the CSP program has not sold your product to their customers and you'd like to remove the CSP after your offer has been published, use the following instructions:

  1. Acesse a página de solicitação de suporte.Go to the Support request page. Os primeiros menus suspensos são preenchidos automaticamente.The first few dropdown menus are automatically filled in for you.

    Observação

    Não altere as seleções dos menus suspensos preenchidas previamente.Don't change the pre-populated dropdown menu selections.

  2. Para Selecione a versão do produto , escolha Gerenciamento de ofertas em tempo real .For Select the product version , select Live offer management .

  3. Para Selecionar uma categoria que melhor descreva o problema , escolha a categoria que se refere à sua oferta.For Select a category that best describe the issue , choose the category that refers to your offer.

  4. Para Selecionar um problema que melhor descreva a questão , escolha Atualizar oferta existente .For Select a problem that best describes the issue , select Update existing offer .

  5. Selecione Próximo para ser direcionado para a página de detalhes do problema para inserir mais detalhes sobre o problema.Select Next to be directed to the Issue details page to enter more details about your issue.

  6. Use Desautorizar CSP como o título do problema e preencha o restante das seções obrigatórias.Use Deauthorize CSP as the issue title and fill out the rest of the required sections.

Use esta seção para navegar entre as três opções de revendedor do CSP.Use this section to navigate between the three CSP reseller options.

Se, no momento, sua oferta está na Opção 1: Qualquer parceiro no programa CSP e você gostaria de navegar para uma das outras duas opções, use as instruções a seguir para criar uma solicitação:If your offer is currently Option 1: Any partner in the CSP program and you'd like to navigate to either of the other two options, use the following instructions to create a request:

  1. Acesse a página de solicitação de suporte.Go to the Support request page. Os primeiros menus suspensos são preenchidos automaticamente.The first few dropdown menus are automatically filled in for you.

    Observação

    Não altere as seleções dos menus suspensos preenchidas previamente.Don't change the pre-populated dropdown menu selections.

  2. Para Selecione a versão do produto , escolha Gerenciamento de ofertas em tempo real .For Select the product version , select Live offer management .

  3. Para Selecionar uma categoria que melhor descreva o problema , escolha a categoria que se refere à sua oferta.For Select a category that best describe the issue , choose the category that refers to your offer.

  4. Para Selecionar um problema que melhor descreva a questão , escolha Atualizar oferta existente .For Select a problem that best describes the issue , select Update existing offer .

  5. Selecione Próximo para ser direcionado para a página de detalhes do problema para inserir mais detalhes sobre o problema.Select Next to be directed to the Issue details page to enter more details about your issue.

  6. Use Desautorizar CSP como o título do problema e preencha o restante das seções obrigatórias.Use Deauthorize CSP as the issue title and fill out the rest of the required sections.

Observação

Se você está tentando navegar para a opção dois e um parceiro no programa CSP já revendeu a oferta aos clientes, esse parceiro já está na lista de parceiros autorizados, por padrão.If you're trying to navigate to Option two and a partner in the CSP program has already resold the offer to their customers, that partner is by default already in your list of authorized partners.

Se, no momento, sua oferta está na Opção 2: Parceiros específicos no programa CSP que eu selecionei e você gostaria de navegar para a Opção um: Qualquer parceiro no programa CSP , use as instruções a seguir para criar uma solicitação:If your offer is currently Option 2: Specific partners in the CSP program I select and you'd like to navigate to Option one: Any partner in the CSP program , use the following instructions to create a request:

  1. Acesse a página de solicitação de suporte.Go to the Support request page. Os primeiros menus suspensos são preenchidos automaticamente.The first few dropdown menus are automatically filled in for you.

    Observação

    Não altere as seleções dos menus suspensos preenchidas previamente.Don't change the pre-populated dropdown menu selections.

  2. Para Selecione a versão do produto , escolha Gerenciamento de ofertas em tempo real .For Select the product version , select Live offer management .

  3. Para Selecionar uma categoria que melhor descreva o problema , escolha a categoria que se refere à sua oferta.For Select a category that best describe the issue , choose the category that refers to your offer.

  4. Para Selecionar um problema que melhor descreva a questão , escolha Atualizar oferta existente .For Select a problem that best describes the issue , select Update existing offer .

  5. Selecione Próximo para ser direcionado para a página de detalhes do problema para inserir mais detalhes sobre o problema.Select Next to be directed to the Issue details page to enter more details about your issue.

  6. Use Desautorizar CSP como o título do problema e preencha o restante das seções obrigatórias.Use Deauthorize CSP as the issue title and fill out the rest of the required sections.

Se, no momento, sua oferta está na Opção 2: Parceiros específicos no programa CSP que eu selecionei e você gostaria de navegar para a Opção 3: Nenhum parceiro no programa CSP , você só pode navegar para essa opção se os parceiros no programa CSP que você autorizou anteriormente não revenderam sua oferta aos clientes finais.If your offer is currently Option 2: Specific partners in the CSP program I select and you'd like to navigate to Option 3: No partners in the CSP program , you'll only be able to navigate to that option if the partners in the CSP program you'd previously authorized have not resold your offer to end customers. Use as instruções a seguir para criar uma solicitação:Use the following instructions to create a request:

  1. Acesse a página de solicitação de suporte.Go to the Support request page. Os primeiros menus suspensos são preenchidos automaticamente.The first few dropdown menus are automatically filled in for you.

    Observação

    Não altere as seleções dos menus suspensos preenchidas previamente.Don't change the pre-populated dropdown menu selections.

  2. Para Selecione a versão do produto , escolha Gerenciamento de ofertas em tempo real .For Select the product version , select Live offer management .

  3. Para Selecionar uma categoria que melhor descreva o problema , escolha a categoria que se refere à sua oferta.For Select a category that best describe the issue , choose the category that refers to your offer.

  4. Para Selecionar um problema que melhor descreva a questão , escolha Atualizar oferta existente .For Select a problem that best describes the issue , select Update existing offer .

  5. Selecione Próximo para ser direcionado para a página de detalhes do problema para inserir mais detalhes sobre o problema.Select Next to be directed to the Issue details page to enter more details about your issue.

  6. Use Desautorizar CSP como o título do problema e preencha o restante das seções obrigatórias.Use Deauthorize CSP as the issue title and fill out the rest of the required sections.

Se, no momento, sua oferta está na Opção 3: Nenhum parceiro no programa CSP , você pode navegar para uma das outras duas opções a qualquer momento.If your offer is currently Option 3: No partners in the CSP program , you can navigate to either of the other two options at any time.

Compartilhamento de materiais de vendas e suporte com parceiros no programa CSPSharing sales and support materials with partners in the CSP program

Para ajudar os parceiros no programa do provedor de soluções na nuvem a representar a sua oferta de maneira mais eficaz e se envolver com sua organização, você deve enviar materiais de vendas e de suporte que estarão disponíveis para os revendedores.To help partners in the Cloud Solution Provider program most effectively represent your offer and engage with your organization, you must submit sales and support materials that will be available to the resellers. Esses recursos não serão expostos aos clientes nas lojas online.These resources will not be exposed to customers in the online stores.

Canal do CSP no Partner CenterPartner Center CSP channel

Se você tiver optado pelo canal CSP no Partner Center, os editores deverão inserir uma URL que hospede materiais de marketing relevantes e informações de contato do canal no módulo listagem de oferta.If you've opted into the CSP channel in Partner Center, publishers must enter a URL that hosts relevant marketing materials and channel contact information under the offer listing module.

Informações sobre o material de apoio do CSP no Partner Center

Próximas etapasNext steps