Vendas potenciais do cliente da sua oferta do marketplace comercial

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AS vendas potenciais são clientes interessados ou que estão implantando suas ofertas do Microsoft AppSource e do Azure Marketplace. Você poderá receber vendas potenciais do cliente depois que sua oferta for publicada no marketplace comercial. Este artigo explica os seguintes conceitos de gerenciamento de vendas potenciais:

  • Como sua oferta do marketplace comercial gera vendas potenciais do cliente para garantir que você não perca as oportunidades de negócios.
  • Como gerenciar seus clientes potenciais no Partner Center
  • Como conectar seu sistema de CRM (gerenciamento de relacionamentos com o cliente) à sua oferta.
  • Os dados de vendas potenciais que enviamos para você para que você possa acompanhar os clientes que entraram em contato com você.

Gerar vendas potenciais do cliente

Aqui estão os locais em que uma venda potencial é gerada:

  • Um cliente consente em compartilhar informações depois de selecionar Entrar em contato comigo no marketplace comercial. Essa é uma venda potencial de interesse inicial. Compartilhamos informações com você sobre clientes que manifestam interesse em adquirir seu produto, incluindo notas que eles escreveram para expressar suas necessidades. O cliente potencial está no topo do funil de aquisição. Screenshot that shows Dynamics 365 Contact Me.

  • Um cliente seleciona Obtê-lo agora (ou seleciona Criar no portal do Azure) para obter sua oferta. Essa venda potencial é um ativa. Compartilhamos informações com você sobre os clientes que começam a implantar seu produto.

    Screenshot that shows the SQL Get It Now button.

    Windows Server Create button

  • Um cliente seleciona Test Drive ou Avaliação Gratuita para experimentar sua oferta. As unidades de teste ou as avaliações gratuitas são oportunidades aceleradas para você compartilhar seus negócios instantaneamente com clientes potenciais sem nenhuma barreira de entrada.

    Dynamics 365 Test Drive button

    Dynamics 365 Free Trial button

Receber clientes potenciais

Ao publicar uma oferta no mercado comercial com o Partner Center, você receberá leads com informações de contato do cliente assim que alguém manifestar interesse ou usar seu produto.

Esses clientes potenciais estão disponíveis no workspace de referências do Partner Center. Confira Gerenciar clientes potenciais.

Conectar-se ao seu sistema CRM

Além do Partner Center, você pode enviar os clientes potenciais da sua oferta para o sistema CRM (Gerenciamento de Relacionamentos com o Cliente) e gerenciá-los lá.

Observação

A conexão com um sistema de CRM é opcional.

Entender os dados da venda potencial

Se você não estiver usando o Partner Center ou uma integração de sistema CRM existente, veja como entender os dados em clientes potenciais: cada cliente potencial recebido durante o processo de aquisição do cliente tem dados em campos específicos. O primeiro campo a ser examinado é LeadSource, que segue este formato: Origem-Ação | Oferta. Fontes: O valor desse campo é preenchido com base no mercado que gerou o lead. Os valores possíveis são: "AzureMarketplace", "AzurePortal" e "AppSource (SPZA)".

Ações: O valor desse campo é preenchido com base na ação que o cliente realizou no marketplace que gerou o lead.

Os valores possíveis são:

  • "INS": Significa instalação. Essa ação ocorre no Azure Marketplace ou no AppSource quando um cliente adquire seu produto.
  • "PLT": Significa teste liderado por parceiros. Essa ação ocorre no AppSource quando um cliente usa a opção Entrar em contato comigo.
  • "DNC": Significa não contactar. Essa ação ocorre no AppSource quando um parceiro que foi listado de modo cruzado na página do aplicativo solicitado ser contatado. Compartilhamos uma notificação de que esse cliente foi listado de modo cruzado em seu aplicativo, mas ele não precisa ser contatado.
  • "Criar": essa ação está apenas dentro do portal do Azure e é gerada quando um cliente compra sua oferta para sua conta.
  • "StartTestDrive": Esta ação é apenas para a opção Test Drive e é gerada quando um cliente inicia seu test drive.

Ofertas: Você pode ter várias ofertas no mercado comercial. O valor desse campo é preenchido com base na oferta que gerou a venda potencial. A ID do editor e a ID da oferta são enviadas neste campo e são os valores que você forneceu quando publicou a oferta no marketplace.

Os exemplos a seguir mostram valores no formato esperado publisherid.offerid:

  • checkpoint.check-point-r77-10sg-byol
  • bitnami.openedxcypress
  • docusign.3701c77e-1cfa-4c56-91e6-3ed0b622145

Informações do cliente

As informações do cliente são enviadas usando vários campos. O exemplo a seguir mostram as informações do cliente que estão contidas em um cliente potencial:

  • Nome: Carlos
  • Sobrenome: Lima
  • Email: jsmith@microsoft.com
  • Telefone: 1234567890
  • País: EUA
  • Empresa: Microsoft
  • Cargo: CTO

Observação

Nem todos os dados no exemplo anterior estão sempre disponíveis para cada cliente potencial. Como você obterá clientes potenciais de várias etapas, conforme mencionado na seção "Gerar vendas potenciais do cliente", a melhor maneira de lidar com vendas potenciais é eliminar a duplicação dos registros e personalizar os acompanhamentos. Dessa forma, cada cliente recebe uma mensagem apropriada e você cria uma relação exclusiva.

Melhores práticas para o gerenciamento de vendas potenciais

Aqui estão algumas recomendações para geração de clientes potenciais em seu ciclo de vendas:

  • Processo: defina um processo de vendas claro, com marcos, análises e propriedade clara da equipe.
  • Qualificação: Defina pré-requisitos, que indicam se um lead foi totalmente qualificado. Os representantes de vendas ou marketing devem qualificar as vendas potenciais cuidadosamente antes de conduzi-las pelo processo de vendas completo.
  • Acompanhamento: agir rapidamente em clientes potenciais gera os melhores resultados e os clientes que enviarem os clientes potenciais do Contact me, esperam uma resposta rápida, portanto, não se esqueça de acompanhar dentro de 24 horas. Você obterá o lead em seu CRM de escolha imediatamente após o cliente implantar um test drive; envie-lhes um e-mail enquanto eles ainda estão quentes. Solicite o agendamento de uma chamada telefônica para entender melhor se o seu produto é uma boa solução para seu problema. Uma transação típica exigirá inúmeras chamadas de acompanhamento.
  • Nutrir: Nutrir seus leads para levá-lo a uma margem de lucro mais alta. Veja como estão, mas respeite o espaço do cliente. Recomendamos que você envie e-mails para leads, pelo menos algumas vezes, antes de fechá-los; Não desista após a primeira tentativa. Lembre-se, esses clientes se envolveram diretamente com seu produto e gastaram tempo em uma avaliação gratuita; são ótimas perspectivas.

Depois que a instalação técnica estiver em vigor, incorpore essas vendas potenciais à estratégia atual de vendas e marketing e aos processos operacionais.

Estamos interessados em entender melhor seu processo geral de vendas e queremos trabalhar estreitamente com você para fornecer vendas potenciais de alta qualidade e dados suficientes para o seu sucesso. Agradecemos seus comentários sobre como podemos otimizar e aprimorar os leads que enviamos com outros dados para ajudar a tornar esses clientes bem-sucedidos. Recomendamos que você compartilhe seus comentários por meio do ícone de sorriso no canto superior direito do Partner center. Faça login no Partner Center.

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