Solucionar problemas de implantação ao criar uma nova VM Windows no AzureTroubleshoot deployment issues when creating a new Windows VM in Azure

Quando você tenta criar uma nova VM (Máquina Virtual) do Azure, os erros comuns encontrados são falhas de provisionamento ou falhas de alocação.When you try to create a new Azure Virtual Machine (VM), the common errors you encounter are provisioning failures or allocation failures.

  • Uma falha de provisionamento acontece quando a imagem do sistema operacional falha ao carregar devido a etapas preparatórias incorretas ou devido à seleção de configurações erradas durante a captura de imagem no portal.A provisioning failure happens when the OS image fails to load either due to incorrect preparatory steps or because of selecting the wrong settings during the image capture from the portal.
  • Uma falha de alocação ocorre quando o cluster ou a região não tem recursos disponíveis ou quando não dá suporte ao tamanho de VM solicitado.An allocation failure results when the cluster or region either does not have resources available or cannot support the requested VM size.

Se o problema do Azure não for resolvido neste artigo, visite os fóruns do Azure no MSDN e Stack Overflow.If your Azure issue is not addressed in this article, visit the Azure forums on MSDN and Stack Overflow. Você pode postar seu problema nesses fóruns ou postar para @AzureSupport no Twitter.You can post your issue in these forums, or post to @AzureSupport on Twitter. Você também pode enviar uma solicitação de suporte do Azure.You also can submit an Azure support request. Para enviar uma solicitação de suporte na página Suporte do Azure, selecione Obter suporte.To submit a support request, on the Azure support page, select Get support.

Principais problemasTop issues

Os principais problemas a seguir podem ajudar a resolver a sua questão.The following top issues may help resolve your issue. Para iniciar a solução de problemas, revise estas etapas:To start troubleshooting, review these steps:

Para outros problemas de implantação de VM e perguntas, confira Solucionar problemas de implantação de máquina virtual Windows no Azure.For other VM deployment issues and questions, see Troubleshoot deploying Windows virtual machine issues in Azure.

Coletar logs de atividadesCollect activity logs

Para iniciar a solução de problemas, colete os logs de atividades para identificar o erro associado ao problema.To start troubleshooting, collect the activity logs to identify the error associated with the issue. Os links a seguir contêm informações detalhadas sobre o processo a ser seguido.The following links contain detailed information on the process to follow.

Exibir operações de implantaçãoView deployment operations

Exibir logs de atividades para gerenciar recursos do AzureView activity logs to manage Azure resources

Problema: Imagem personalizada; erros de provisionamentoIssue: Custom image; provisioning errors

Os erros de provisionamento surgirão se você carregar ou capturar uma imagem de VM generalizada como uma imagem de VM especializada ou vice-versa.Provisioning errors arise if you upload or capture a generalized VM image as a specialized VM image or vice versa. O primeiro causará um erro de tempo limite de provisionamento e o último causará uma falha de provisionamento.The former will cause a provisioning timeout error and the latter will cause a provisioning failure. Para implantar a imagem personalizada sem erros, você deve garantir que o tipo da imagem não seja alterado durante o processo de captura.To deploy your custom image without errors, you must ensure that the type of the image does not change during the capture process.

A tabela a seguir lista as combinações possíveis de imagens especializadas e generalizadas, o tipo de erro que será exibido e o que você precisa fazer para corrigir os erros.The following table lists the possible combinations of generalized and specialized images, the error type you will encounter and what you need to do to fix the errors.

A tabela a seguir lista os possíveis combinações de upload e captura do Windows generalizadas (gen.) e especializadas (espec.) Imagens do sistema operacional.The following table lists the possible upload and capture combinations of Windows generalized (gen.) and specialized (spec.) OS images. As combinações que serão processadas sem erros são indicadas por um Y e aquelas que gerarão erros são indicadas por um N. As causas e resoluções para os diferentes erros que ocorrem são fornecidas abaixo da tabela.The combinations that will process without any errors are indicated by a Y, and those that will throw errors are indicated by an N. The causes and resolutions for the different errors you will run into are given below the table.

SOOS Upload espec.Upload spec. Upload gen.Upload gen. Captura espec.Capture spec. Captura gen.Capture gen.
Windows gen.Windows gen. N1N1 SY N3N3 SY
Windows espec.Windows spec. SY N2N2 SY N4N4

Y: se o sistema operacional for Windows generalizado e ele for carregado e/ou capturado com a configuração generalizada, não haverá erros.Y: If the OS is Windows generalized, and it is uploaded and/or captured with the generalized setting, then there won’t be any errors. Da mesma forma, se o sistema operacional for Windows especializado e ele for carregado e/ou capturado com a configuração especializada, não haverá erros.Similarly, if the OS is Windows specialized, and it is uploaded and/or captured with the specialized setting, then there won’t be any errors.

Erros de upload:Upload Errors:

N1: se o sistema operacional for Windows generalizado e ele for carregado como especializado, você receberá um erro de tempo limite de provisionamento, com a VM paralisada na tela do OOBE.N1: If the OS is Windows generalized, and it is uploaded as specialized, you will get a provisioning timeout error with the VM stuck at the OOBE screen.

N2: se o sistema operacional for Windows especializado e ele for carregado como generalizado, você receberá um erro de falha no provisionamento com a VM paralisada na tela do OOBE, pois a nova VM estará em execução com o nome do computador, nome de usuário e senha originais.N2: If the OS is Windows specialized, and it is uploaded as generalized, you will get a provisioning failure error with the VM stuck at the OOBE screen because the new VM is running with the original computer name, username and password.

ResoluçãoResolution

Para resolver ambos os erros, use o Add-AzVhd para carregar o VHD original, disponível localmente, com a mesma configuração usada para o SO (generalizado/especializado).To resolve both these errors, use Add-AzVhd to upload the original VHD, available on-premises, with the same setting as that for the OS (generalized/specialized). Para carregar como generalizado, lembre-se de executar sysprep primeiro.To upload as generalized, remember to run sysprep first.

Erros de captura:Capture Errors:

N3: se o sistema operacional for Windows generalizado e ele for capturado como especializado, você receberá um erro de tempo limite de provisionamento, pois a VM original não será utilizável, já que estará marcada como generalizada.N3: If the OS is Windows generalized, and it is captured as specialized, you will get a provisioning timeout error because the original VM is not usable as it is marked as generalized.

N4: se o sistema operacional for Windows especializado e ele for capturado como generalizado, você receberá um erro de falha no provisionamento, pois a nova VM estará em execução com o nome do computador, nome de usuário e senha originais.N4: If the OS is Windows specialized, and it is captured as generalized, you will get a provisioning failure error because the new VM is running with the original computer name, username, and password. Além disso, a VM original não será utilizável, já que estará marcada como especializada.Also, the original VM is not usable because it is marked as specialized.

ResoluçãoResolution

Para resolver ambos os erros, exclua a imagem atual do portal e recapture-a dos VHDs atuais com a mesma configuração usada para o sistema operacional (generalizado/especializado).To resolve both these errors, delete the current image from the portal, and recapture it from the current VHDs with the same setting as that for the OS (generalized/specialized).

Problema: imagem personalizada/da galeria/do Marketplace; falha de alocaçãoIssue: Custom/gallery/marketplace image; allocation failure

Esse erro ocorre em situações nas quais a nova solicitação de VM é fixada em um cluster que não tem suporte para o tamanho da VM sendo solicitado ou não tem espaço livre disponível para acomodar a solicitação.This error arises in situations when the new VM request is pinned to a cluster that either cannot support the VM size being requested, or does not have available free space to accommodate the request.

Causa 1: o cluster não dá suporte ao tamanho de VM solicitado.Cause 1: The cluster cannot support the requested VM size.

Resolução 1:Resolution 1:

  • Repita a solicitação com um tamanho de VM menor.Retry the request using a smaller VM size.
  • Se o tamanho da VM solicitada não puder ser alterado:If the size of the requested VM cannot be changed:
    • Pare todas as VMs no conjunto de disponibilidade.Stop all the VMs in the availability set. Clique em Grupos de recursos > seu grupo de recursos > Recursos > seu conjunto de disponibilidade > Máquinas Virtuais > sua máquina virtual > Parar.Click Resource groups > your resource group > Resources > your availability set > Virtual Machines > your virtual machine > Stop.
    • Depois de parar todas as máquinas virtuais, crie a nova VM no tamanho desejado.After all the VMs stop, create the new VM in the desired size.
    • Inicie a nova VM primeiro e, em seguida, selecione cada uma das VMs paradas e clique em Iniciar.Start the new VM first, and then select each of the stopped VMs and click Start.

Causa 2: o cluster não tem recursos livres.Cause 2: The cluster does not have free resources.

Resolução 2:Resolution 2:

  • Repita a solicitação mais tarde.Retry the request at a later time.
  • Se a nova VM puder ser parte de um conjunto de disponibilidade diferenteIf the new VM can be part of a different availability set
    • Crie uma nova VM em um conjunto de disponibilidade diferente (na mesma região).Create a new VM in a different availability set (in the same region).
    • Adicione a nova VM à mesma rede virtual.Add the new VM to the same virtual network.

Próximas etapasNext steps

Se você encontrar problemas ao iniciar uma VM do Windows parada ou redimensionar uma VM do Windows existente no Azure, consulte Solucionar problemas de implantação do Resource Manager com a reinicialização ou o redimensionamento de uma máquina virtual Windows no Azure.If you encounter issues when you start a stopped Windows VM or resize an existing Windows VM in Azure, see Troubleshoot Resource Manager deployment issues with restarting or resizing an existing Windows Virtual Machine in Azure.