Novidades e o que está planejado para o AI for Customer Service
Importante
Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, confira a documentação do produto Microsoft Dynamics 365. Para ver os planos de lançamento mais recentes, confira os planos de lançamento do Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.
Este tópico lista os recursos que devem ser lançados entre abril e setembro de 2019. As versões prévias de alguns recursos terão início em fevereiro de 2019.
Quando houver um mês na coluna Data, o recurso será entregue em algum momento naquele mês. A data de entrega pode ser qualquer dia daquele mês e não apenas no primeiro dia do mês.
Para ver uma lista dos países ou regiões onde os aplicativos de negócios do Dynamics 365 estão disponíveis, consulte o Guia de disponibilidade internacional.
Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service
| Recurso | Tipo de versão | Data |
|---|---|---|
| Descobrir facilmente os tópicos de suporte emergentes ou de grande volume que podem ser automatizados com agentes virtuais | Visualização Pública | Maio de 2019 |
| Automatizar tópicos de suporte com um agente virtual usando uma experiência de usuário gráfica, intuitiva e livre de códigos | Visualização Pública | Maio de 2019 |
| Introdução aos modelos predefinidos para tópicos de suporte comuns no seu setor | Visualização Pública | Maio de 2019 |
| Analisar e melhorar o desempenho do agente virtual por meio de painéis acionáveis | Visualização Pública | Maio de 2019 |
| Habilitar ações ou acessar dados de sistemas back-end usando o Microsoft Flow | Visualização Pública | Maio de 2019 |