Novidades e o que está planejado para o Power Virtual Agents
Importante
Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, confira a documentação do produto Microsoft Power Platform. Para ver os planos de lançamento mais recentes, confira os planos de lançamento do Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.
Este tópico lista recursos que devem ser lançados de outubro de 2019 a março de 2020. Como este tópico lista recursos que talvez ainda não tenham sido lançados, os prazos de entrega podem ser alterados e a funcionalidade projetada pode não ser lançada (consulte a política da Microsoft).
Na coluna Disponibilidade geral, o recurso será entregue no mês listado. A data de entrega pode ser qualquer dia desse mês. Os recursos lançados mostram a data completa, incluindo o dia do lançamento.
Essa marca de seleção (
) mostra quais recursos foram liberados para visualização pública ou acesso antecipado e para disponibilidade geral.
Painéis de análise
Veja rapidamente como está o desempenho do seu bot e identifique os tópicos que precisam de melhorias adicionais.
| Recurso | Habilitado para | Visualização pública | Disponibilidade geral |
|---|---|---|---|
| Painéis de satisfação do cliente (CSAT) | Administradores, criadores ou analistas, automaticamente |  30 de maio de 2019 |
2 de dezembro de 2019 |
Configuração de bots
Configure o bot para atender às suas necessidades comerciais.
| Recurso | Habilitado para | Visualização pública | Disponibilidade geral |
|---|---|---|---|
| Conectar-se aos canais | Administradores, criadores ou analistas, automaticamente | - | 2 de dezembro de 2019 |
| Autenticação do usuário | Administradores, criadores ou analistas, automaticamente | - | 2 de dezembro de 2019 |
| Publicar em canais da Web | Administradores, criadores ou analistas, automaticamente | 30 de maio de 2019 |
2 de dezembro de 2019 |
| Suporte a habilidades do Microsoft Bot Framework | Administradores, criadores ou analistas, automaticamente | 2 de dezembro de 2019 |
20 de janeiro de 2020 |
Criação básica
Use o editor de conversação do Power Virtual Agents para construir seus diálogos, adicionar variáveis ou sinônimos e incorporar o Power Automate a fim de que você possa se conectar a outros sistemas.
| Recurso | Habilitado para | Visualização pública | Disponibilidade geral |
|---|---|---|---|
| Personalizar os temas da tela | Administradores, criadores ou analistas, automaticamente | - | 2 de dezembro de 2019 |
| Habilitar ações ou acessar dados de sistemas de back-end com o Power Automate | Administradores, criadores ou analistas, automaticamente | 30 de maio de 2019 |
2 de dezembro de 2019 |
| Testes e depuração de conversas aprimorados | Administradores, criadores ou analistas, automaticamente | 30 de maio de 2019 |
2 de dezembro de 2019 |
| Recursos de variáveis | Administradores, criadores ou analistas, automaticamente | 30 de maio de 2019 |
2 de dezembro de 2019 |
| Usar o conector Power Virtual Agents para criar fluxos do Power Automate | Administradores, criadores ou analistas, automaticamente | - | 13 de fevereiro de 2020 |
Recursos de linguagem natural aprimorados
Os recursos de IA e linguagem natural permitem que o sistema compreenda e analise a linguagem complexa do usuário.
| Recurso | Habilitado para | Visualização pública | Disponibilidade geral |
|---|---|---|---|
| Criação assistida por IA – sugestões de tópicos de sites | Administradores, criadores ou analistas, automaticamente | - | 2 de dezembro de 2019 |
| Extração de entidades com entidades personalizadas | Administradores, criadores ou analistas, automaticamente | - | 2 de dezembro de 2019 |
| Extração de entidades com entidades de sistema | Administradores, criadores ou analistas, automaticamente | - | 2 de dezembro de 2019 |
| Integração ao Dynamics 365 Customer Service Insights | Administradores, criadores ou analistas, automaticamente | - | 2 de dezembro de 2019 |
| Funcionalidades de preenchimento de slots | Administradores, criadores ou analistas, automaticamente | - | 2 de dezembro de 2019 |
Entrega para um agente humano
Entregue normalmente a conversa do cliente do bot para um agente humano.
| Recurso | Habilitado para | Visualização pública | Disponibilidade geral |
|---|---|---|---|
| Transferência para Omnicanal para Dynamics 365 Customer Service | Administradores, criadores ou analistas, automaticamente | 31 de outubro de 2019 |
2 de dezembro de 2019 |
| Entrega para um provedor genérico de chat ao vivo | Administradores, criadores ou analistas, automaticamente | - | 31 de março de 2020 |
Descrição dos valores da coluna Habilitado para:
Usuários finais, automaticamente: recursos incluem alterações na experiência do usuário para usuários finais e são habilitados automaticamente.
Administradores, criadores ou analistas, automaticamente: esses recursos devem ser usados por administradores, criadores ou analistas de negócios e são habilitados automaticamente.
Usuários finais por administradores, criadores ou analistas: – esses recursos devem ser habilitados ou configurados pelos administradores, criadores ou analistas de negócios para estarem disponíveis aos usuários finais.
Para ver uma lista dos países ou regiões onde os aplicativos de negócios do Dynamics 365 estão disponíveis, consulte o Guia de disponibilidade internacional. Para obter mais informações sobre áreas geográficas e data centers (regiões), acesse a página de disponibilidade do Dynamics 365 e da Power Platform.