Funcionalidades de preenchimento de slots
Importante
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| Habilitado para | Visualização pública | Disponibilidade geral |
|---|---|---|
| Administradores, criadores ou analistas, automaticamente | - |  2 de dezembro de 2019 |
Detalhes do recurso
Toda vez que um usuário diz algo para interagir com um bot, a resposta pode conter informações úteis para a condução da conversa. O sistema analisa continuamente as respostas do usuário a fim de obter informações para conduzir a conversa.
Isso significa que o bot pode reconhecer as informações que o usuário já forneceu ou que estão faltando, fazer perguntas esclarecedoras, se necessário, e continuar o diálogo. Esse recurso é chamado de preenchimento de slots.
Por exemplo, para perguntar sobre o clima, o usuário pode naturalmente incluir o tópico (previsão do tempo), a localização (Redmond) e o dia (quinta-feira). Por exemplo:
Usuário: Como estará o tempo em Redmond na quinta-feira?
Bot: A previsão do tempo para quinta-feira em Redmond, Washington, é de sol com possibilidade de chuva...
Às vezes, no entanto, a resposta do usuário é mais ambígua e menos roteirizada. E ele pode não fornecer todas as informações necessárias para executar uma tarefa. Com o preenchimento de slots, o bot pode ter uma breve conversa com o usuário para descobrir as informações que estão faltando para concluir a tarefa.
Por exemplo, para perguntar sobre o clima, veja como seria a conversa usando o preenchimento de slots:
Usuário: Qual é a previsão do tempo para a quinta-feira?
Bot: Posso pesquisar a previsão do tempo para você. Para qual cidade você quer saber?
Usuário: Redmond, Washington
Bot: A previsão do tempo para quinta-feira em Redmond, Washington, é de sol com possibilidade de chuva...
Consulte também
Usar entidades e preenchimento de slots em bots do Power Virtual Agents (documentos)