Visão geral do ciclo de lançamentos 1 de 2020 do Dynamics 365 Commerce
Importante
Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, confira a documentação do produto Microsoft Dynamics 365. Para ver os planos de lançamento mais recentes, confira os planos de lançamento do Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.
Importante
Algumas funcionalidades descritas neste plano de lançamento não foram lançadas. Os prazos de entrega podem ser alterados e a funcionalidade projetada pode não ser lançada (consulte a política da Microsoft). Saiba mais: Novidades e o que está planejado
Conforme anunciado nesta postagem no blog, a Microsoft está fazendo algumas alterações nas agendas de atualização em abril, em resposta à COVID-19. As atualizações de abril da onda 1 da versão 2020 estarão disponíveis para o público geral conforme mencionado nos planos de lançamento do Dynamics 365 e do Power Platform. Mais informações estão disponíveis nas Perguntas frequentes específicas dos produtos. Continuaremos a lançar atualizações críticas para aplicativos do Dynamics 365 e para o Power Platform, e estamos estendendo as linhas do tempo de substituição de alguns recursos para oferecer aos clientes e parceiros tempo adicional para fazer a transição. A Microsoft tem o compromisso de fornecer suporte a nossos clientes e parceiros neste período de incerteza.
O Dynamics 365 Commerce, criado com base em recursos comprovados do Dynamics 365 Retail, fornece uma solução omnicanal abrangente que unifica as experiências de back-office, na loja, no call center e no comércio eletrônico para oferecer uma agradável jornada de compras para os consumidores nos diferentes pontos de contato. O Dynamics 365 Commerce permite que você ofereça os melhores resultados de negócios:
Construindo fidelidade à marca por meio de interações personalizadas com o cliente.
Aumentando a receita com maior produtividade dos funcionários.
Otimizando operações para reduzir custos.
Impulsionando a eficiência da cadeia de suprimentos.
Os investimentos nesta versão capacitam ainda mais as diferentes personas do comércio a ser altamente produtivas em suas tarefas, ajudando-as a conhecer e atender melhor os consumidores, a proporcionar um melhor contato com eles e a executar operações com eficiência em toda a cadeia de valor.
Com fluxo de informações sem conflitos e insights em processo desenvolvidos pelo ecossistema do Dynamics 365, os varejistas estão mais preparados do que nunca para concretizar verdadeiramente a visão da transformação digital:
Comércio eletrônico : capacite os profissionais de marketing a narrar a história da marca de maneira mais rápida e eficaz com a capacidade de criar páginas da Web de comércio eletrônico sem precisar de um desenvolvedor. Com o recurso de URLs de redirecionamento em massa, os varejistas podem proteger seus investimentos em SEO (otimização do mecanismo de pesquisa), redirecionando URLs herdadas para URLs do Dynamics 365 Commerce, além de fornecer continuidade para a experiência do consumidor. A visibilidade de estoque aprimorada com a opção de definir buffers de estoque permite que os comerciantes atendam às expectativas do consumidor e otimizem a alocação de estoque na rede de distribuição.
Loja moderna : ao proporcionar a capacidade de executar verificações de integridade no ponto de venda (PDV) para dispositivos periféricos conectados e os serviços dos quais o PDV depende, os varejistas podem ter certeza de que as filas do caixa sempre estarão operacionais para uma experiência agradável do consumidor. Aprimorando os processos na loja que são essenciais para todos os varejistas, estamos fazendo melhorias envolvendo:
Numeração de recibo.
Visibilidade de estoque.
Recibos por email.
Compatibilidade com produtos controlados por número de série.
Configurar e vender garantias.
Conheça seus clientes : interaja com o consumidor e obtenha insights sobre ele durante a jornada de compras em vários canais. Use esses insights para fornecer experiências personalizadas e serviços de valor agregado para torná-los verdadeiros fãs da sua marca.
Produtividade dos funcionário : capacite seus funcionários fornecendo insights e recomendações para a próxima ação, fornecendo uma exibição dos descontos disponíveis, aplicáveis e futuros, para que eles possam vender mais e fazer a venda cruzada para os consumidores. Ajude-os a se organizar e a ser produtivos em seu trabalho por meio do gerenciamento de tarefas e notificações entre canais, juntamente com a capacidade de se comunicar e colaborar entre os grupos e o gerenciamento de colegas de trabalho, o que também ajuda a oferecer experiências agradáveis aos consumidores. Operações de entrada e saída aprimoradas e novas para recebimento de estoque e criação e atendimento de ordens de transferência também podem ajudar a melhorar a produtividade dos funcionários, além de tornar esses processos mais resilientes.
Omnicanal : com suporte para métodos de pagamento modernos, como Alipay e WeChat Pay, além de um fluxo de pagamento consistente e aprimorado em vários canais, os consumidores podem ter uma experiência de pagamento muito mais tranquila. Além disso, ao proporcionar políticas de devolução e melhorar os cenários de devolução, os varejistas podem oferecer um nível de serviço aos consumidores que lhes permite ter um diferencial em relação à concorrência.
Conceitos básicos : com o gerenciamento contínuo e confiável da perda de conectividade para os dispositivos de PDV nas lojas, juntamente com as melhorias de eficiência e confiabilidade em relação à sincronização e ao armazenamento de dados, os varejistas podem ter certeza de que seus componentes funcionarão sem problemas, aumentando a produtividade e a eficiência das operações da loja. Suporte para entrada com base no Azure Active Directory e melhorias na página de entrada fornecem aos varejistas um sistema de autenticação de alto nível que ajuda a proteger seus sistemas.
Assista ao vídeo da visão geral da versão.
Atualizações para o ciclo de lançamentos 1 de 2020 do Dynamics 365 Commerce