Visão geral do ciclo de lançamentos 1 de 2020 do Dynamics 365 Remote Assist

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Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, confira a documentação do produto Microsoft Dynamics 365. Para ver os planos de lançamento mais recentes, confira os planos de lançamento do Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.

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Algumas funcionalidades descritas neste plano de lançamento não foram lançadas. Os prazos de entrega podem ser alterados e a funcionalidade projetada pode não ser lançada (consulte a política da Microsoft). Saiba mais: Novidades e o que está planejado

Conforme anunciado nesta postagem no blog, a Microsoft está fazendo algumas alterações nas agendas de atualização em abril, em resposta à COVID-19. As atualizações de abril da onda 1 da versão 2020 estarão disponíveis para o público geral conforme mencionado nos planos de lançamento do Dynamics 365 e do Power Platform. Mais informações estão disponíveis nas Perguntas frequentes específicas dos produtos. Continuaremos a lançar atualizações críticas para aplicativos do Dynamics 365 e para o Power Platform, e estamos estendendo as linhas do tempo de substituição de alguns recursos para oferecer aos clientes e parceiros tempo adicional para fazer a transição. A Microsoft tem o compromisso de fornecer suporte a nossos clientes e parceiros neste período de incerteza.

O Dynamics 365 Remote Assist é uma solução de realidade misturada disponível no HoloLens para que os trabalhadores de primeira linha colaborem com o pessoal remoto, que poderá realizar seus trabalhos de maneira mais eficaz e eficiente. O produto foi lançado para disponibilidade geral em outubro de 2018 para o HoloLens, outubro de 2019 para celular (Android e iOS) e novembro de 2019 para o HoloLens 2.

O Dynamics 365 Remote Assist é usado nos seguintes cenários:

  • Manutenção, reparo e operações : permita que os clientes executem as operações com mais eficiência por meio de colaboração remota para implementações e revisões de projetos, instruções interativas, interrupção/reparo etc.
  • Sucesso do técnico : melhore o tempo de trabalho para reparo de técnicos de campo habilitando o acesso a especialistas remotos para avisos ou dados relevantes em uma configuração de viva-voz.
  • Captura de ativos e auditorias : economize tempo e custos de viagem usando capturas de ativos remotas, acesso por viva-voz a listas de verificação de inspeção e captura de evidências em tempo real.

Para o ciclo de lançamentos 1 de 2020, estamos focados nas seguintes áreas:

  • Habilitar recursos compatíveis com cenários de interrupção/reparo, como gravação de vídeos ou compartilhamento de arquivos.
  • Introduzir novos recursos além da realização de chamadas do Microsoft Teams em torno da captura de ativos usando a marcação espacial.
  • Expandir a integração ao Dynamics 365 Field Service permitindo que informações mais ricas fluam nas ordens de serviço.

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