Explore a home page
O Copilot Studio tem uma home page no nível do aplicativo listando todos os copilotos. Nesta página você pode criar um novo copiloto, visualizar copilotos recentes e acessar recursos de aprendizagem como vídeos, documentação e roteiros de aprendizagem.
No menu de navegação, selecione Copilotos para abrir a página Copilotos . Todos os copilotos criados por você em um determinado ambiente são exibidos aqui. Na lista de copilotos, você pode ver metadados como proprietário, quando ele foi publicado pela última vez e quem modificou o copiloto pela última vez.
Criar um copiloto
Acesse o site de introdução do Microsoft Copilot Studio. Os navegadores compatíveis incluem Microsoft Edge, Chrome e Firefox.
No site, selecione Experimentar gratuitamente e entre usando o email de trabalho.
Observação
No momento, as contas Microsoft pessoais não são compatíveis.
Depois que você se inscrever, um Power Apps ambiente padrão será criado. Para a maioria dos usuários, esse padrão é suficiente. No entanto, para especificar um ambiente do Power Apps personalizado, selecione outro usando o seletor de ambiente.
Observação
O Microsoft Copilot Studio só é compatível nesses locais de dados. Fora desses locais, crie um ambiente personalizado com Região definida como um local de dados compatível antes de criar o copiloto.
Para obter mais informações sobre como criar um ambiente do Power Apps personalizado, consulte Como trabalhar com ambientes.
Depois de se inscrever, você vai para a página Página Inicial. Selecione Criar um copiloto.
Um assistente é iniciado. Dê um nome ao copiloto.
No campo Qual idioma você deseja que o copiloto fale?, selecione um idioma. A lista suspensa de idiomas é pré-populada com a localidade do navegador.
(Opcional) Para impulsionar as conversas com respostas geradas por IA, adicione uma URL ao campo Aumentar as conversas com respostas generativas.
(Opcional) Você pode fazer personalizações e melhorias antes de finalizar o copiloto.
Escolha Editar opções avançadas na parte inferior da página.
Selecione um ícone de copiloto para dar personalidade ao copiloto e representar o cenário de negócios. Você pode selecionar ícones na lista pré-populada ou carregar um ícone personalizado. Este é o ícone é exibido na janela de chat quando o copiloto responde.
Escolha Tópicos de lição pré-populados para oferecer conteúdo inicial e se familiarizar com os tópicos do copiloto.
Selecione a solução para o copiloto e o nome do esquema.
Todas essas opções são avançadas, que poderão ser alteradas depois.
Selecione Criar.
A criação do primeiro copiloto em um novo ambiente pode demorar até 15 minutos. Os copilotos adicionais são criados mais rapidamente.
Há o redirecionamento para a página Visão geral do copiloto.
Observação
As operações do Copiloto, como configurações de publicação e autenticação, podem levar mais alguns minutos para ficarem prontas para uso.
Familiarizar-se com o Copilot Studio
Aguardando o processamento, convém:
- Explorar a interface do usuário geral do Copilot Studio.
- Explorar tópicos e começar a criar e editar tópicos.
- Experimentar os tópicos do usuário e os tópicos do sistema pré-carregados.
- interagir com o copiloto usando o painel de chat Testar copiloto.
- Revise Conceitos-chave – Criação de copilotos do Copilot Studio para entender melhor a criação.
Dica
Selecione Página Inicial, no menu de navegação, para voltar à página inicial no nível do aplicativo no copiloto.
Criar um tópico
Com um novo copiloto, você pode começar a criar tópicos. Tópico é uma árvore de diálogo que descreve como o copiloto responde à pergunta de um usuário.
No menu de navegação, selecione Tópicos e selecione Adicionar na parte superior da página. Em Adicionar selecione Tópico e Em branco.
Aqui você compila um tópico dando a ele um nome e configurando um gatilho. As frases de gatilho são exemplos de perguntas ou enunciados do usuário que ensinam o copiloto a responder quando as perguntas ou os enunciados são detectados.
- Nomeie o tópico como "Olá, Mundo Pessoal" na parte superior.
- Na caixa Disparar, em Frases, selecione Editar. O painel Na Intenção Reconhecida é exibido.
- Adicione o texto "olá, mundo", também chamado de enunciado, em Adicionar frases.
- Selecione o ícone + próximo da caixa de frase para adicioná-la ao gatilho.
- Selecione o ícone Salvar na parte superior para salvar o gatilho.
Selecione o ícone (+) abaixo do nó de gatilho e selecione Enviar uma mensagem.
Digite "Olá! Criarei uma saudação personalizada para você." no nó recém-adicionado Mensagem.
Selecione o ícone Salvar na parte superior para salvar o gatilho.
Selecione o ícone (+) abaixo do novo nó de mensagem e adicione um nó Fazer uma pergunta.
Digite o texto da pergunta "Onde você mora?" na caixa Perguntar uma mensagem. Selecione Opções de múltipla escolha em Identificar para dar ao cliente uma opção dentre as respostas.
Com Opções de múltipla escolha selecionado, você precisa adicionar mais opções.
Adicione duas opções para o usuário selecionando + Nova opção em Opções para usuário no nó Pergunta e insira "Seattle" como o texto. Adicione outra opção e insira "Bellevue" como o texto.
Cada opção é apresentada no chat de copiloto como um botão de múltipla escolha para o usuário.
Exiba toda a árvore de diálogo na tela de criação para compreender o fluxo da conversa.
A árvore diálogo cria caminhos à parte na conversa, dependendo da resposta do cliente. Esse caminho leva o cliente à melhor resolução para cada resposta do usuário.
No caminho de conversa bifurcada, os nós verificam automaticamente a opção "Seattle" em um caminho e "Bellevue" no outro caminho para seguir o próximo melhor passo.
Por fim, selecione o ícone (+) abaixo de cada um dos nós Condição para adicionar um nó Mensagem em cada ramificação.
Adicione uma pequena mensagem, como "Olá, Seattle!" na ramificação de Seattle e "Olá, Bellevue!" na ramificação de Bellevue.
Selecione o ícone Salvar na parte superior para salvar o gatilho.
Agora você tem uma árvore de diálogo de ramificação básica. Parabéns! Você pode começar a criar versões mais complexas dessa árvore incorporando variáveis, entidades e fluxos do Power Automate.
Testar seu conteúdo em tempo real
Com conteúdo criado em uma árvore de diálogo, teste a conversa em tempo real para ver se ela está funcionando conforme esperado. Você pode testar usando o painel Testar o copiloto.
Se o painel do copiloto de teste não estiver sendo mostrado na tela, selecione Testar o copiloto na parte inferior do menu de navegação.
Ative Rastrear entre tópicos na parte superior, que permite acompanhar o copiloto enquanto ele executa seu diálogo. Você começa a ver partes da árvore de diálogo realçadas à medida que o copiloto chega a essa parte do diálogo.
Digite "Olá, mundo" na janela de conversa e envie a mensagem para o copiloto. Você vê a parte superior da árvore de diálogo realçada em verde e Seattle e Bellevue apresentados como opções do usuário no painel do copiloto de teste.
O copiloto agora está esperando você responder, exibindo sugestões sobre como responder. Esses botões de sugestão refletem o que você criou dentro da árvore de diálogo no nó Fazer uma pergunta.
No copiloto de teste, você pode selecionar esses botões de sugestão para continuar ou inserir sua resposta na janela do chat.
Continue o diálogo selecionando a ramificação Seattle.
Você vê o chat parar assim que alcança a parte inferior dessa ramificação. Se você criar mais conteúdo, o diálogo continuará. Porém, como só criamos uma pequena árvore de diálogo, alcançamos o final do conteúdo muito rapidamente.
Essa experiência de teste permite a você criar e testar rapidamente uma conversa para garantir que a conversa flua conforme esperado. Se o diálogo não refletir a intenção, você poderá alterar e salvá-lo. O conteúdo mais recente é enviado por push para o copiloto de teste, e você pode experimentá-lo novamente. Como a versão publicada do copiloto não muda, sinta-se à vontade para brincar com o conteúdo até que você esteja feliz com ele.
Publicar o copiloto – aplicativo Web
Quando estiver bem com o conteúdo criado no copiloto, você poderá publicá-lo em um site.
No menu de navegação, selecione Publicar.
Selecione Publicar para ativar o copiloto. Se a publicação for bem-sucedida, você verá um banner verde na parte superior da página.
Selecione o link de site de demonstração em Compartilhar o copiloto para vê-lo em ação em um site de demonstração.
Um nova janela é aberta no navegador. Se você não vir uma nova janela, verifique se um bloqueador de pop-ups está ativo e, em caso afirmativo, permita a abertura da janela. Geralmente, você pode permitir pop-ups diretamente do campo da URL.
A página da Web demonstra a aparência do copiloto para um usuário final que acessa sua página da Web. A tela do copiloto está na parte inferior. Você pode interagir com ela digitando na janela ou selecionando uma frase inicial nas opções fornecidas.
Para obter mais informações sobre como publicar seu copiloto em outros canais, consulte a documentação em Principais conceitos de publicação.
Quando o seu copiloto conclui interações com os usuários, as estatísticas são registradas nas análises do seu copiloto. Para exibir uma análise, selecione Análise no menu de navegação.
Aqui, você pode encontrar os indicadores chave de desempenho (KPIs) mostrando:
- O volume de sessões processadas pelo copiloto.
- Com que eficiência o copiloto conseguiu interagir com os usuários finais e resolver problemas
- Taxas de escalonamento para agentes humanos
- Taxas de abandono durante as conversas
Você encontra informações sobre a satisfação do cliente no nível do KPI e na guia Satisfação do Cliente.
Observação
Há um atraso de até uma hora entre o momento em que as conversas ocorrem e quando as estatísticas dessas conversas aparecem nas visualizações de análise. Além disso, todas as interações com o copiloto são registradas na análise, incluindo interações do site de demonstração, site personalizado ou copiloto de teste.
Também é possível exibir o histórico e as transcrições detalhadas das sessões selecionando Análise>Sessões. Aqui, você pode baixar um arquivo CSV com a transcrição completa da sessão. Você pode ajustar o desempenho do copiloto e alterar o conteúdo dos tópicos para aumentar a eficiência do copiloto.
Para obter mais informações, consulte Principais conceitos de análises.
O Copilot Studio capacita qualquer pessoa na organização a compilar copilotos no Microsoft Teams. O copiloto tem processamento de linguagem natural (NLP) integrado e uma interface gráfica no-code. Com nossa última integração do Teams, você pode criar, testar e publicar o copiloto no Teams dentro da interface do Microsoft Teams.
Ao criar um copiloto, leve em consideração:
- Os tipos de perguntas que alguém pode fazer.
- As maneiras diferentes como uma pergunta é feita.
- As respostas esperadas.
- Se um usuário tem ou não dúvidas ou preocupações de acompanhamento.
Para ajudar no início rápido da criação de copilotos de recursos humanos (RH), este guia de início rápido orienta você sobre:
- Como mapear o cenário e as necessidades para se alinhar com aquilo que um copiloto pode fazer.
- Como criar um copiloto no aplicativo do Copilot Studio no Teams.
- Como compilar e aprimorar tópicos que respondam a perguntas comuns sobre estilo de RH.
- Como testar, publicar e compartilhar o copiloto com a organização.
Copiloto de Suporte de RH é um copiloto amigável de perguntas e respostas que traz um especialista de suporte profissional da equipe de RH para o loop quando não consegue ajudar. Um funcionário pode fazer uma pergunta ao copiloto, e o copiloto responderá se tiver conteúdo para isso.
Se o copiloto não tiver uma resposta, o funcionário poderá enviar uma consulta. A consulta é enviada para uma equipe pré-configurada de especialistas que responde a uma notificação de consulta.
Cenário
Você trabalha em recursos humanos (RH) na Contoso e precisa compilar um copiloto de suporte de RH no Microsoft Teams. O copiloto responde a perguntas de RH comuns, como folga do funcionário, com informações relevantes da base de dados de conhecimento interna da empresa. O copiloto entra em contato com especialistas em RH humanos e os notifica de que um funcionário precisa de assistência em cenários incomuns.
Depois que o copiloto for publicado, os funcionários da Contoso poderão ter acesso a informações de RH no Teams sem precisar pesquisar na intranet da empresa.
Instalar o aplicativo do Copilot Studio no Microsoft Teams
Comece iniciando o aplicativo do Copilot Studio no Teams:
Vá até a loja de aplicativos do Teams e procure Power Virtual Agents.
Selecione Adicionar ou Abrir, se você já o tiver adicionado, para o aplicativo do Power Virtual Agents.
Observação
Todos os nomes do Power Virtual Agents serão renomeados em breve para Microsoft Copilot Studio.
O aplicativo é aberto na home page do Copilot Studio. Os usuários do Teams podem compilar copilotos aqui sem sair do aplicativo Teams.
Dica
Selecione "..." na barra lateral do Teams para mostrar os aplicativos adicionados. Mantenha selecionado (ou clique com o botão direito do mouse) o ícone do Power Virtual Agents e selecione Fixar. O aplicativo Power Virtual Agents é exibido na barra lateral. Você já pode retornar mais facilmente ao aplicativo.
Criar um novo copiloto em uma equipe
Selecione Iniciar agora na home page.
Escolha qual equipe gerencia o copiloto. Crie o copiloto na Equipe de RH da Contoso, já que você faz parte do RH da Contoso. Você pode criar uma nova equipe, se necessário, antes de adicionar um copiloto a ela.
Preencha o nome e o idioma do copiloto na janela de criação do copiloto. Use Copiloto de Suporte de RH como o nome. Para obter mais informações sobre como escolher um idioma, consulte Idiomas compatíveis.
Selecione Criar.
Criar um tópico de folga do funcionário para consultas comuns de folga
Acesse a lista de tópicos. Basta selecionar Tópicos no menu de navegação.
Um copiloto acompanha uma coleção de tópicos que define a interação do copiloto com usuários finais. Vamos construir um tópico para responder às perguntas dos funcionários sobre folgas.
Selecione + Novo tópico>Do zero na barra de menus para criar um novo tópico.
Selecione Detalhes no menu Visão geral e nomeie o tópico Folga do funcionário. Forneça uma descrição apropriada.
Selecione Salvar na parte superior. Feche o painel Detalhes.
Selecione a caixa Frases de Gatilho para adicionar frases.
Crie diversas frases de gatilho nos campos Adicionar frases:
- Preciso de informações sobre folga
- Preciso de ajuda com folgas
- Quantos dias de férias pagas eu tenho
- Quais são os feriados nacionais
- Eu preciso de licença prolongada
As frases de gatilho para cada tópico definem as maneiras como os usuários fazem perguntas sobre esse tópico. Essas frases são como esperamos que os funcionários perguntem sobre folgas.
O Copilot Studio vem com recursos de linguagem natural internos. Você só precisa definir algumas frases de gatilho sobre folga, e o copiloto consegue disparar o tópico de maneira precisa com base na entrada do funcionário.
Selecione Salvar para adicionar frases à lista de tópicos.
Definir a interação do copiloto com um tópico do usuário
Apresente ao funcionário uma mensagem de que o copiloto está aqui para ajudar com questões sobre folgas usando um nó de mensagem.
Insira o texto no nó de mensagem existente Posso ajudar com questões relacionadas a folgas.
Como funcionário de RH, você sabe que as dúvidas mais comuns são sobre férias remuneradas e feriados nacionais. Quando um nó de pergunta com opções de resposta do usuário é adicionado, o tópico obtém automaticamente um branch bifurcado para cada resposta.
Selecione o ícone (+) abaixo do nó da mensagem e selecione Fazer uma pergunta para adicionar um nó de pergunta ao tópico.
Insira Por quais informações você está procurando? na caixa de texto Faça uma pergunta. O funcionário pode fazer essa pergunta.
Em Opções para usuário, adicione Férias remuneradas e Feriados nacionais como duas opções.
As opções do usuário são armazenadas em uma variável, e o tópico se ramifica com base na opção escolhida pelo usuário. Você pode renomear a variável para controlá-la melhor no tópico.
Na variável, em Salvar resposta como, selecione o ícone de lápis para editar as propriedades da variável.
O painel Propriedades da variável é aberto. Renomeie a variável para TimeoffType. Feche o painel Propriedades da variável, e você verá as alterações refletidas na tela de criação.
Você pode adicionar respostas diferentes para cada opção. Para férias remuneradas, o copiloto pode direcionar os funcionários para um site de RH interno a fim de procurar políticas de folgas remuneradas.
Adicione um nó de mensagem para a ramificação Férias remuneradas com essa mensagem para o usuário: Para férias remuneradas, vá até www.contoso.com/HR/PaidTimeOff para enviar solicitações de folga.
Adicione um nó selecionando o ícone (+) para encerrar a conversa com uma pesquisa. Selecione Encerrar a conversa, então Encerrar com pesquisa. Esta pesquisa é a pesquisa de satisfação do cliente pré-compilada no copiloto para uso em tópicos.
No caminho Feriados Nacionais, adicione um nó de mensagem com o seguinte texto:
National holidays for 2020:
- New Year's Day: January 1st
- Memorial Day: May 25th
- Independence day: July 4th
- Labor Day: September 7th
- Thanksgiving: November 26th - 27th
- Christmas Eve and Christmas Day: December 24th - 25th
Termine esse caminho no tópico também com uma pesquisa. Adicione um nó selecionando o ícone (+), Encerrar a conversa e Encerrar com pesquisa.
Testar copiloto para comportamento esperado
O Copilot Studio acompanha um copiloto de teste interno que permite testar o copiloto em tempo real. Você pode testar o copiloto iniciando a tela do copiloto de teste e fornecendo a entrada do funcionário. Ao salvar o tópico, o copiloto de teste é atualizado com o conteúdo mais recente.
Selecione o ícone de copiloto na parte inferior da tela para iniciar a tela do copiloto de teste.
Digite Preciso de informações sobre folga no chat do copiloto.
Apesar de Preciso de informações sobre folga não corresponder exatamente a frases de gatilho, o Copilot Studio processa a entrada do usuário e dispara o tópico de folga do funcionário.
À medida que conversa com o copiloto na tela do copiloto de teste, você vê onde o copiloto está na conversa em tempo real seguindo os realces em verde.
Selecione Férias pagas.
O tópico se ramifica com base na resposta do usuário. Você pode abrir a variável TimeoffType para ver o valor de Folga remunerada pelo usuário. No entanto, o que acontecerá se o usuário estiver procurando feriados nacionais na consulta? O usuário poderá se sentir incomodado se o copiloto pedir que ele repita. Vamos experimentar.
Acima do painel do copiloto de teste, selecione Redefinir.
Digite Preciso de informações sobre feriados nacionais.
O copiloto ignora a pergunta de resposta sobre o tipo de férias e dá diretamente informações sobre feriados nacionais. Essa escolha acontece porque o Copilot Studio dá suporte à extração de entidade e consegue determinar que o usuário faz uma pergunta sobre feriados nacionais.
Aprimorar o tópico para lidar com consultas complexas escalonando para especialistas em RH
Agora que realizou o básico, você pode adicionar uma opção mais complexa ao tópico de licença estendida.
Retorne ao tópico que você criou e vá até a tela de criação.
Dentro do nó Fazer uma pergunta, adicione uma opção chamada Licença estendida.
Como a situação pessoal de cada funcionário é diferente, as perguntas sobre licença estendida exigem uma discussão com um especialista em RH. Você pode compilar o copiloto para conectar especialistas em RH aos funcionários.
Adicione um nó de mensagem que diga A licença prolongada precisa da aprovação de um especialista de RH. Deixe-me conectar você com eles..
Os copilotos do Copilot Studio podem realizar ações adicionando fluxos do Power Automate a um tópico. Neste exemplo, você adiciona um fluxo anterior que notifica um especialista em RH. Esse fluxo envia um cartão adaptável ao canal de especialistas de RH no Teams para que os especialistas saibam que um usuário precisa que eles entrem em contato.
Você pode criar o fluxo para enviar uma mensagem a um canal do Teams e chamá-lo usando a entrada indicada.
Adicione um nó de pergunta solicitando uma descrição do problema e adicione o texto Como você descreveria o problema?
Salve a descrição em uma variável chamada Descrição.
Adicione um nó sob a pergunta e selecione Chamar uma ação.
Selecione Criar um fluxo, que inicia o Power Automate dentro do aplicativo Copilot Studio no Teams.
Escolha o modelo Enviar uma mensagem para um canal do Teams, então selecione Continuar.
O modelo de fluxo recebe duas entradas do copiloto, o Assunto (título da mensagem) e Mensagem de texto (mensagem real) para postar no canal.
Sob a definição do fluxo Postar uma mensagem (v3), selecione a ID da Equipe e a ID do canal da equipe onde a mensagem deve ser postada.
(Opcional) Adicione texto à mensagem, além da descrição inserida pelo usuário, e preencha o campo Mensagem.
Dê um nome ao fluxo e salve-o.
Feche a tela de criação do fluxo.
Você retorna à tela de criação. Agora você pode adicionar uma ação e chamar esse fluxo recém-criado.
Passe a variável que você criou anteriormente chamada TimeOffType para o Assunto e a Descrição obtidos no chat. Ao postar uma mensagem no canal Especialista, o fluxo mostra Licença estendida como o título e a mensagem definidos no fluxo.
Dica
O Copilot Studio está diretamente integrado ao Teams, de maneira que o copiloto saiba com qual usuário do Teams ele está conversando. Esse recurso permite aos autores do copiloto compilar respostas de copiloto pessoais e personalizadas.
Para usar o nome da pessoa que está conversando com o copiloto, há uma variável predefinida chamada bot.UserDisplayName a ser usada como qualquer outra variável.
Você pode informar o funcionário de que os especialistas foram notificados da solicitação, e que eles vão entrar em contato com ele em breve.
Adicione um nó de mensagem com a mensagem Notificamos o especialista. Ele vai entrar em contato em breve.
Encerre a conversa com uma pesquisa.
Salve o tópico.
Você pode adicionar mais tópicos, de maneira que o Copiloto de RH possa responder a mais perguntas de funcionários da Contoso.
Dica
Sempre teste o copiloto para garantir que ele esteja funcionando conforme o esperado tendo em vista a melhor experiência do funcionário.
Você vê uma mensagem postada no canal do Teams quando o fluxo é executado na tela de teste.
Publicar o copiloto – Teams
Um copiloto com tópicos e pronto para publicar. A publicação do copiloto disponibiliza as atualizações de conteúdo do copiloto mais recentes para usuários finais.
No menu de navegação, selecione Publicar. Selecione Publicar novamente.
Você precisa fazer mais algumas ações a fim de disponibilizar o copiloto para os funcionários.
Dica
Se já estiver conversando com o copiloto, você poderá digitar recomeçar depois de publicar o conteúdo do copiloto mais recente. Isso reinicia a conversa com o conteúdo publicado mais recentemente.
Disponibilizar o copiloto para outros funcionários
Na página Publicar, encontre a opção para Abrir o copiloto. Você pode testar o copiloto antes de compartilhá-lo.
Selecione Compartilhar o bot, o que abre um painel de opções de personalização.
Os funcionários já podem encontrar o copiloto publicado na loja de aplicativos do Teams.
Editar detalhes do copiloto
No painel de personalização, você pode editar o ícone do copiloto exibido no Teams e alterar as descrições curtas e longas do copiloto. Essas configurações são pré-populadas com o conteúdo inicial, mas podem ser personalizadas.
Compartilhar o copiloto com a equipe
Você pode adicionar o copiloto à seção Compilado pelos colegas na loja de aplicativos do Teams.
Selecione Adicionar ao Teams. Você vê uma marca de seleção indicando que o copiloto foi adicionado ao Teams.
A exibição do copiloto na loja de aplicativos é uma solução alternativa para testá-lo, pois a aprovação do administrador não é obrigatória e evita qualquer spam para o administrador. Uma vez tendo satisfação total, compartilhe o copiloto com a organização, o que exige aprovação do administrador.
Compartilhar o copiloto com a organização
Compartilhar seu copiloto com toda a organização o destacará na seção Criado pela sua organização na loja de aplicativos do Teams. O acesso exige aprovação do administrador.
Selecione Enviar para aprovação do administrador.
Confirme se o ícone de copiloto, a descrição curta e a descrição longa estão corretos.
Confirme se você deseja compartilhar o copiloto com todos na organização.
Envie para aprovação do administrador. Essa parte do processo não pode ser concluída de imediato e exige acompanhamento com o administrador para aprovação.
Localização do copiloto na loja de aplicativos do Teams
Uma funcionária chamada Melissa consegue encontrar o copiloto compilado por você na loja de aplicativos do Teams.
Dependendo de onde o copiloto tiver sido compartilhado, Melissa consegue encontrá-lo na seção Compilado pelos colegas ou na seção Compilado pela organização. Para encontrar o copiloto na seção Compilado pela organização, o copiloto deve ser aprovado por um administrador primeiro.
Melissa seleciona o aplicativo copiloto e Adicionar para mim. O copiloto é exibido na barra lateral do Teams.
O tópico Saudação está disponível como um tópico padrão ou do "sistema" e dispara automaticamente para dar as boas-vindas a Melissa.
Funcionário conversa com o copiloto para perguntar sobre folga
Melissa precisa de folga em julho e agosto por motivos pessoais e digita Preciso de informações sobre folga. Melissa seleciona Férias remuneradas, e um site é exibido onde ela consegue saber mais sobre folgas remuneradas.
O copiloto acaba coletando dados de satisfação do cliente e encerrando a conversa.
Melissa examina o site de RH em busca de folga remunerada e entende que precisa de uma licença estendida. Melissa retorna ao copiloto e digita Preciso de licença estendida.
O copiloto informa à Melissa que um especialista em RH é necessário para a solicitação de licença estendida e pede a ela uma descrição do problema.
O copiloto notifica um especialista, que vai entrar em contato com Melissa em breve.
Retornar à exibição do autor e ir até o canal de especialistas da equipe de RH
Você vê que o copiloto executou o fluxo que adicionou anteriormente e postou a solicitação de Melissa no canal.
