Enviar recibos por email do Store Commerce

Este artigo descreve como enviar emails de recibo do Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce quando uma transação é proposta no POS (ponto de venda).

Pré-requisito

Para enviar recibos por email, você deve configurar um servidor Simple Mail Transfer Protocol (SMTP).

Configurar recebimentos de email

Configurar opções padrão para recibos por email

Para configurar o comportamento de recebimento enviado por email padrão para todos os clientes, siga estas etapas.

  1. Acesse Retail e Commerce > Configuração do headquarters > Parâmetros > Parâmetros do Commerce.

  2. Na guia Lançamento, na guia rápida Recibo por email, no campo Opção de recibo, selecione uma opção padrão:

    • Recibo padrão – Imprime recibos do registro do PDV.
    • Email – Enviar recibos aos clientes em mensagens de email.
    • Ambos – Imprimir recibos do registro do PDV e enviá-los aos clientes em mensagens de email.
  3. No campo Assunto, digite o texto que aparece por padrão na linha de assunto do recibo que é enviado como mensagem de email.

Se você deseja substituir a opção padrão selecionada nos Parâmetros do Commerce de um único cliente, siga estas etapas.

  1. Acesse Retail e Commerce > Clientes > Todos os clientes.
  2. Na página de lista Todos os clientes, selecione um clientes e selecione Cliente.
  3. Expanda a Guia Rápida Varejo.
  4. Para Opção de recibo, selecione uma das seguintes opções:
    • Recibo padrão – O cliente receberá apenas recibos impressos. O recibo impresso é gerado a partir do registro do PDV.
    • Email – O cliente receberá apenas recibos por email.
    • Ambos – Recibos impressos e por email serão enviados ao clientes.
  5. Se você selecionar Email ou Ambos no campo Opção de recibo, digite o endereço de email do cliente no campo Email de recibo.

Configurar perfil de recibo por email

  1. Acesse Varejo e Comércio > Configuração de canal > Configuração do PDV > Perfis de PDV > Perfis de recibo.
  2. Selecione Ctrl + N para criar um perfil de recibo.
  3. Insira os valores nos campos ID do perfil de recibo e Descrição.
  4. Na Guia Rápida Geral, selecione Adicionar para adicionar um tipo de recibo.
  5. Selecione o Recibo como o tipo de recibo e selecione o formato de recibo a ser usado para recibos por email.

Adicionar um perfil de recibo por email ao perfil de funcionalidade

  1. Acesse Retail e Commerce > Configuração de canal > Configuração do PDV > Perfis de PDV > Perfis de funcionalidade.
  2. Selecione Editar.
  3. Na Guia Rápida Geral, no campo ID do perfil de recibo, especifique um perfil de recibo por email.

Habilitar email para tipos de recibo

Para habilitar o envio por email para tipos de recibo individuais em seu perfil de recibo e para especificar se os caixas são solicitados a perguntar aos clientes se eles gostariam de receber um recibo por email, abra o formato de recibo para esse recibo. Na lista suspensa Comportamento de email, selecione uma das opções a seguir.

  • Não enviar email – Nunca enviar recibos por email ou solicitar caixas. Esse valor substitui o valores Email e Ambos nas páginas Parâmetros do Commerce e Perfil do cliente.
  • Sempre enviar email – Sempre enviar recibos por email, sem avisar os caixas.
  • Solicitar usuário – Solicitar aos caixas para perguntar aos clientes se desejam receber um recibo por email e, em caso positivo, a qual endereço de email o recibo deverá ser enviado.

Criar um modelo de email para recibo

  1. Vá para Modelos de email da organização, que está em Retail e Commerce> Configuração do headquarters > Configuração > Modelos de email da organização ou Administração de organização > Configuração > Modelos de email da organização.

  2. Selecione Novo.

  3. Insira informações nos seguintes campos:

    • No campo ID de email, digite um nome para o modelo.
    • Opcional: no campo Descrição do email, insira uma descrição opcional.
    • No campo Nome do remetente, especifique o nome que deve aparecer como o remetente do email. Os clientes verão esse nome como o nome De no email.
    • No campo Email do remetente, especifique o email do remetente válido. Os clientes verão esse endereço de email como o endereço de email De no email.
  4. Em Geral, no campo Código do idioma padrão, selecione um idioma. O recibo será enviado neste idioma se os modelos de vários idiomas estiverem configurados e o idioma preferencial do armazenamento ou do cliente não corresponder a nenhum desses idiomas.

  5. No painel Conteúdo da mensagem de email, selecione Novo para criar uma nova instância de modelo. Insira informações nos seguintes campos:

    • No campo Idioma, especifique o idioma no qual o modelo será localizado. Lembre-se de que isso só se aplica a recibos enviados por email que contêm HTML com conteúdo estático acima e/ou abaixo do espaço reservado %message%.
    • No campo Assunto, insira um título para os recibos por email.
    • Marque a caixa de seleção Tem corpo.
    • Selecione Editar para carregar seu modelo de HTML. No mínimo, a instância do modelo deve conter o seguinte código:
    <pre>
    %message%
    </pre>
    

    Você também pode adicionar HTML para mostrar um cabeçalho, rodapé, logotipo ou qualquer outro conteúdo estático que deseja incluir no email de recibo. Para obter mais informações sobre como criar modelos de recibo em HTML, consulte Criar um modelo para recibos enviados por email.

  6. Dependendo das configurações que você definiu, será necessário executar os trabalhos de agenda de distribuição apropriados para sincronizar as alterações para o Store Commerce.

    • 1010 – Cliente
    • 1070 – Configuração do canal
    • 1090 – Registros
    • 1110 – Configuração global

Inserir códigos de barras ou códigos QR em recibos enviados por email

Você pode inserir códigos QR ou códigos de barras que representam IDs de pedidos em emails transacionais e de recibo. Para obter mais informações, consulte Adicionar um código QR ou código de barras a um email de recibo.

Transações do Store Commerce

Depois que as alterações são sincronizadas com o armazenamento, o Store Commerce solicita ao usuário um endereço de email para cada transação (se esse recurso estiver habilitado). Se um endereço de email já estiver no arquivo do cliente, esse endereço será exibido na solicitação do endereço de email. Se um cliente não tiver sido nomeado ou se um endereço de email não tiver sido inserido por um cliente chamado, insira um endereço de email e selecione Enviar. Quando a transação é finalizada, o serviço em tempo real envia ao cliente um email que tem o recibo no corpo da mensagem, conforme você configurou anteriormente.