Monitorar e gerenciar processos de fluxo de trabalho

Para monitorar e gerenciar processos, você deverá localizar o processo, avaliar o status e executar as ações necessárias para resolver os problemas.

Monitorando os fluxos de trabalho em segundo plano

Os fluxos de trabalho em segundo plano geram registros de trabalho do sistema para acompanhar o status. É possível acessar informações sobre esses trabalhos do sistema em vários locais no aplicativo:

Configurações > Trabalhos do Sistema
Isso inclui todos os tipos de trabalhos do sistema. Você precisará filtrar os registros para aqueles onde o Tipo de Trabalho do Sistema é Fluxo de Trabalho.

Do Processo do Fluxo de Trabalho
Abra uma definição de fluxo de trabalho em segundo plano e vá para a guia Sessão de Processo . Isso mostrará apenas os trabalhos do sistema para este fluxo de trabalho em segundo plano.

Do registro
Você pode editar um formulário de entidade para que a navegação inclua o relacionamento Processos em Segundo Plano. Isso mostrará todos os trabalhos do sistema que foram iniciado no contexto do registro.

Observação

Se um trabalho de sistema assíncrono (fluxo de trabalho) falhar várias vezes consecutivamente, o Customer Engagement começa a adiar a execução do trabalho por intervalos de tempo maiores para permitir que o administrador do Customer Engagement investigue e resolva o problema. Depois que o trabalho começar a ter êxito novamente, ele retomará a execução, normalmente.

Ações na execução de fluxos de trabalho em segundo plano

Quando um fluxo de trabalho em segundo plano estiver sendo executado, você tem opções para Cancelar, Pausar ou Adiar o fluxo de trabalho. Se você já tiver pausado um fluxo de trabalho, é possível Retomar.

Monitorando fluxos de trabalho em tempo real e ações

Os fluxos de trabalho em tempo real e ações não usam os registros do Trabalho do Sistema porque ocorrem imediatamente. Os erros que ocorrem serão exibidos ao usuário no aplicativo com o cabeçalho Erro do Processo Empresarial.

Não há log para operações com êxito. Você pode habilitar o registro em log para erros marcando a opção Manter logs para tarefas do fluxo de trabalho que encontraram erros na área Retenção de Log do Fluxo de Trabalho na parte inferior da guia Administração do processo.

Para exibir o log de erros para um processo específico, abra o fluxo de trabalho em tempo real ou a definição da ação, e vá para a guia Sessão do Processo. Isso só mostrará erros registrados para esse processo.

Se você quiser uma exibição de todos os erros de qualquer processo, vá para Localização Avançada e crie uma exibição de erros na entidade da sessão do processo.

Status dos processos do fluxo de trabalho

Ao exibir uma lista dos processos do fluxo de trabalho, qualquer processo individual pode ter dos seguintes valores de Estado e Motivo do Status:

Estado	Razão do Status
Pronto	Aguardando recursos
Suspenso	Aguardando
Bloqueado	Em Andamento Pausando Cancelando
Concluído(a)	Bem-sucedido Falha Cancelado(a)

Veja também

Visão geral dos fluxo de trabalho

Configurar processos de fluxo de trabalho

Práticas recomendadas para processos do fluxo de trabalho
Criar lógica de negócios personalizada com processos
Serviço assíncrono no Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)