Planejamento e gerenciamento de evento
Eventos ao vivo e webinars são canais vitais de vendas e marketing. Mas eventos e webinars podem ser complexos de organizar, executar e acompanhar. O recurso de gerenciamento de evento do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ajuda você em todas as etapas, desde o planejamento e orçamento iniciais, até a promoção e publicação, registro de participantes, transmissão de webinars, análise final, geração de clientes potenciais e avaliação do ROI.
Os principais recursos de gerenciamento de evento incluem:
- Os recursos de gerenciamento de contato, registro e participação sem interrupções em um único sistema.
- Os processos empresariais que guiam os usuários pelas etapas essenciais do planejamento de eventos.
- Sessão, acompanhamento de sessão e gerenciamento de alto-falante.
- Gerenciamento de passes de participantes para conceder acesso a sessões ou rastreamentos específicos.
- Gerenciamento de locais para rastreamento de edifícios, salas e layouts de salas.
- Logística de hóspedes para registrar hotéis, alocação de quartos e reservas.
- Rastreamento de patrocinadores e de seus patrocínios para cada evento.
- Como criar webinars e eventos ao vivo do Microsoft Teams.
- A análise do histórico de presença de cada contato, incluindo os eventos e as sessões em que houve participação.
Para criar, exibir e editar seus eventos e todos os registros relacionados a eventos, vá para a área de trabalho Eventos do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, onde você pode criar um novo evento e – trabalhando desse único registro de eventos – adicionar a maioria dos outros tipos de registros e informações que você precisa para planejar, publicar, promover e analisá-lo. Como muitos tipos de registros no Dynamics 365, o registro de eventos fornece um fluxo de trabalho de processo empresarial personalizável que ajuda a guiar você em cada etapa do processo.
Use outras partes da área de trabalho Eventos para trabalhar com tipos de registro específicos relacionados ao planejamento de eventos, como logística, sessões, participantes, patrocinadores e muito mais. Dependendo do que você está fazendo no momento, você pode acessar esses tipos de registros ao trabalhar no registro de eventos principal ou pode ir para a área dedicada a um tipo de registro específico para trabalhar somente com esse tipo de registro, ou para trabalhar nos eventos.
O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys oferece duas soluções para gerenciamento de evento: marketing de saída e jornadas em tempo real.
Quando usar o Customer Insights - Journeys e quando usar o marketing de saída para gerenciamento de evento
O Customer Insights - Journeys contém um subconjunto de recursos do gerenciamento de evento de saída, além de diversas melhorias. A tabela a seguir compara os recursos do gerenciamento de evento de marketing de saída e do Customer Insights - Journeys.
| Recurso | Marketing de saída | Customer Insights - Journeys |
|---|---|---|
| Evento de sessão única | Sim | Sim |
| Evento multissessão | Sim | Sim |
| Registro de nível de sessão | Sim | Sim |
| Evento recorrente | Sim | Planejado |
| Modelos de nível de evento | Sim | Planejado |
| Sessões, acompanhamentos de sessão e gerenciamento do palestrante | Sim | Sim |
| Gerenciamento de local | Sim | Sim |
| Patrocinadores de acompanhamento | Sim | Sim |
| Criação de reuniões do Teams/eventos ao vivo/webinars | Sim | Sim |
| Suporte para On24 e outros provedores de webinar genéricos | Sim | Planejado |
| Uso dos formulários de marketing para registros | Sim | Sim |
| Página aterrissagem do portal de eventos | Sim | Planejado |
| Lista de Espera | Sim | Planejado |
| Pagamentos | Sim | Planejado |
| Registro de entidade do cliente potencial | Sim | Planejado |
| Campos de registro personalizados | Sim | Planejado |
| Definir data de término dos registros | Sim | Planejado |