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Personalizar conteúdo

  • Artigo

Os recursos do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys oferecem recursos de personalização poderosos. Neste artigo, você saberá como definir valores padrão para dados personalizados, visualizar conteúdo personalizado, personalizar mensagens de texto e notificações por push e usar tabelas relacionadas.

Valores padrão

Use valores padrão para garantir que sua mensagem sempre tenha conteúdo apropriado, mesmo se os dados estiverem ausentes ou em branco. Por exemplo, se estiver personalizando sua mensagem com o nome de um cliente, você poderá adicionar "cliente" como o valor padrão. Dessa forma, sua mensagem estará sempre completa.

Para definir um valor padrão:

  1. Adicione um elemento personalizado.
  2. Insira o conteúdo padrão no campo Valor padrão.

Captura de tela do campo Valor padrão.

Personalizar mensagens de texto e notificações por push

Você pode adicionar conteúdo personalizado às suas mensagens selecionando o ícone Botão de personalização de texto e notificações por push.:

Captura de tela mostrando o uso do botão Personalização de texto e notificações por push.

Tabelas relacionadas são indicadas com o Ícone de tabela relacionada. ícone ao lado do item na tela de seleção da fonte de dados. Por exemplo: Exemplo de tabela relacionada.

Selecione este campo para navegar até a tabela relacionada:

Captura de tela mostrando o uso de uma tabela relacionada de exemplo.

Você também pode pesquisar campos na tabela relacionada (somente a tabela selecionada no momento retornará resultados).

Captura de tela mostrando uma pesquisa de tabela relacionada.

Para navegar entre os níveis, selecione as trilhas de navegação:

Captura de tela mostrando as trilhas de navegação da personalização.

Depois de selecionar um campo, o caminho completo para esse campo será exibido na associação de dados.

Captura de tela mostrando o caminho completo para o campo.

Limitações

  • Os conjuntos de opções não têm suporte para uso em texto dinâmico. Os conjuntos de opções são suportados em condições, portanto, uma condição em linha pode ser usada para gerar valores de opção em mensagens.
  • A personalização só pode usar gatilhos. No entanto, mensagens que usam personalização com base em um gatilho só podem ser usadas em jornadas iniciadas por esses gatilhos. Se essa mensagem for incluída em uma jornada na qual o gatilho seja recebido no meio da jornada, o designer da jornada apresentará uma mensagem de erro.