Entenda a experiência de email

Ter a capacidade de se comunicar de maneira eficaz com os clientes pode levar ao aumento das vendas e da satisfação do cliente. A capacidade de enviar emails nos aplicativos de interação com os clientes permite aos usuários responder e interagir com os clientes sem esforço e em tempo hábil por meio de acesso rápido a email com recursos e funcionalidade aprimorados. Você pode redigir, responder e revisar emails, bem como anexar e enviar rapidamente imagens que agregam valor e suporte à comunicação com o cliente por meio de funcionalidade simplificada. Você também pode garantir que as interações entre você e os clientes sejam consistentes e profissionais usando modelos de email com rich text e imagens.

Você pode trabalhar na experiência de email navegar até ou contextual. A diferença entre a experiência de email navegar até e contextual é onde o email é exibido na tela. Ambas as experiências usam o mesmo formulário Email Avançado, que é ativado por padrão pronto para uso (OOTB).

Importante

• O email Contextual também é conhecido como email avançado. Esteja ciente de que não há funcionalidade especial associada à experiência de email contextual, a não ser uma experiência pop-up.

• Navegar até experiência de email: sempre exibido em uma nova tela.
• Experiência de email contextual: só pode ser iniciado na linha do tempo, exibe o email em uma tela pop-up e permite que você:
  • Passe para páginas diferentes sem perder o conteúdo do email.
  • Minimize a janela do email e retorne aos registros nos quais estava trabalhando.
  • Exiba, componha e responda simultaneamente aos cinco emails em janelas pop-up quando ativadas.

O seguinte destaca a diferença entre a experiência de email "navegar até" e contextual na linha do tempo com base na forma como o administrador do sistema configurou seu email:

1. Selecione Criar um registro da linha do tempo.

   

2. Selecione Email.

   

   Dependendo da experiência que você está usando, seu e-mail será exibido da seguinte forma:

   Experiência de email navegar até	-	Experiência de email contextual
   O email "navegar até" será exibido em uma nova tela.		O email contextual será exibido em uma janela pop-up na tela atual.

   Importante

   • A janela pop-up é aberta somente quando a altura e a largura da tela tem no mínimo 400 x 650 pixels ou mais. Se o valor for inferior, o email "navegar até" será a experiência padrão.
   • A experiência de email contextual está disponível apenas para a linha do tempo.

   Observação

   • Se você usar formulários personalizados no email, ainda poderá vê-los e usá-los. O formulário Email Avançado tem vários recursos e funcionalidades de email.

Para obter mais informações, consulte Exibir, redigir e responder ao email.

Consulte também

Configurar email avançado
Inserir um modelo de email

Observação

Você pode nos falar mais sobre suas preferências de idioma para documentação? Faça uma pesquisa rápida. (Observe que esta pesquisa está em inglês)

A pesquisa levará cerca de sete minutos. Nenhum dado pessoal é coletado (política de privacidade).