Requisitos de software para o Microsoft Dynamics 365 Server

Este tópico lista os requisitos de software e de aplicativo desta versão do Dynamics 365 Server.

Sistema operacional Windows Server

Esta versão do Dynamics 365 Server pode ser instalada somente em computadores baseados em 64 bits do Windows Server. As versões e edições específicas do Windows Server que têm suporte para a instalação e execução desta versão do Dynamics 365 Server estão listadas nas seções a seguir.

Importante

As seguintes versões do Windows Server não são suportadas para instalação e execução desta versão do Dynamics 365 Server:

  • Windows Server 2016 Essentials
  • Família de sistemas operacionais do Windows Server 2012
  • Família de sistemas operacionais do Windows Server 2012 R2
  • A família de sistemas operacionais do Windows Server 2008

Edições do Windows Server com suporte

As seguintes versões e edições do sistema operacional Windows Server têm suporte para a instalação e a execução do Dynamics 365 Server, versão 9.1:

  • Windows Server 2019 Standard
  • Windows Server 2019 Data center
  • Windows Server 2016 Padrão
  • Windows Server 2016 Data center

Instalações do Server Core

Com exceção das funções do Dynamics 365 for Customer Engagement Servidor de Ajuda e do Extensões de Relatório do Microsoft Dynamics 365, você pode instalar qualquer função do servidor Dynamics 365 Server em uma instalação do Server Core do Windows Server. O Server Core é uma opção de instalação mínima do servidor para a família de sistemas operacionais do Windows Server. O Server Core fornece um ambiente de servidor de baixa manutenção com funcionalidade limitada. Para obter mais informações sobre o Server Core como implementado no Windows Server 2016, consulte Server Core para Windows Server 2016

Importante

Para instalar o Dynamics 365 Server em um Server Core Windows Server, execute a Instalação em modo silencioso na linha de comandos.

A função Servidor de Ajuda não pode ser instalada em um Windows Server em execução como Server Core.

O Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions para SQL Server Reporting Services não pode estar instalado no Server Core. Isso ocorre porque o SQL Server Reporting Services, que é exigido pelo Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions para SQL Server Reporting Services, não pode ser instalado em um Windows Server que esteja executando o Server Core.

Virtualização de servidores

Os servidores do Dynamics 365 for Customer Engagement podem ser implantados em um ambiente virtualizado por meio do Windows Server com Hyper-V ou de soluções de virtualização provenientes de fornecedores que sejam participantes do Programa de Validação de Virtualização de Servidores (SVVP) do Microsoft Windows. Antes de tentar virtualizar sua implantação do Dynamics 365 for Customer Engagement, você deve conhecer as limitações e as práticas recomendadas do processo de virtualização de servidores.

Modos do Active Directory

O computador onde o Dynamics 365 Server é executado deve ser membro de um domínio executado em um dos seguintes níveis funcionais de domínio e de floresta de serviço de diretório do Active Directory:

  • Windows Server 2008

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2012

  • Windows Server 2012 R2

  • Windows Server 2016

Para obter mais informações sobre os níveis funcionais de domínios e florestas do Active Directory, consulte Níveis funcionais de domínios e florestas.

Importante

  • O computador que está executando o Dynamics 365 for Customer Engagement Server não deve funcionar como um controlador de domínio do Active Directory.
  • Quando você usa o assistente adicionar usuários, somente os usuários de domínios confiáveis na floresta atual serão exibidos. Os usuários de florestas externas confiáveis não têm suporte e não são exibidos no assistente.

Edições do SQL Server

Alguma das seguintes edições do SQL Server é necessária, está em execução e disponível para o Dynamics 365 for Customer Engagement:

  • Microsoft SQL Server 2019 Enterprise
  • Microsoft SQL Server 2019 Standard
  • Microsoft SQL Server 2019 Developer (somente para uso em não produção)
  • Microsoft SQL Server 2017 Enterprise
  • Microsoft SQL Server 2017 Standard
  • Microsoft SQL Server 2017 Developer (somente para uso em não produção)
  • Microsoft SQL Server 2016 Enterprise com Service Pack 2
  • Microsoft SQL Server 2016 Standard com Service Pack 2
  • Microsoft SQL Server 2016 Developer com Service Pack 2 (somente para uso em não produção)

Importante

  • As edições do SQL Server Express não são suportadas para uso com esta versão do Dynamics 365 Server.
  • Uma Instância Gerenciada do SQL do Azure não é compatível para uso com esta versão do Dynamics 365 Server.

Acessando o Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) na Internet - autenticação com base em declarações e requisitos de IFD

Os itens a seguir são necessários ou recomendados em Implantação para a Internet (IFD). Este artigo supõe que você utilizará o Serviços de Federação do Active Directory (AD FS) como o serviço de token de segurança (STS).

Importante

A exposição do site do Dynamics 365 for Customer Engagement na Internet não terá suporte, a menos que a autenticação baseada em declarações seja usada e que o Dynamics 365 for Customer Engagement esteja configurado para o IFD.

De maneira semelhante, o Outlook Anywhere (RPC sobre HTTP) não tem suporte como uma solução para conectar o Dynamics 365 for Outlook a uma implantação local do Dynamics 365 Server pela Internet. A implantação local do Dynamics 365 Server deve ser configurada para IFD.

Para que Dynamics 365 para tablets conecte com êxito a uma nova implantação do Dynamics 365 Server, você deverá executar um Reparo do Dynamics 365 Server no servidor executando o IIS onde a função Servidor de Aplicativos Web foi instalado depois que o Assistente de Configuração de Implantação para a Internet for concluído com êxito.

  • O computador em que o Dynamics 365 Server está instalado deve ter acesso a um serviço serviço de token de segurança (STS), como o servidor de federação do Serviços de Federação do Active Directory (AD FS). O Dynamics 365 Server dá suporte às seguintes versões do Serviços de Federação do Active Directory (AD FS):

    • Serviços de Federação do Active Directory (AD FS) 2.1 (Windows Server 2012)
    • Serviços de Federação do Active Directory (AD FS) Windows Server 2012 R2 AD FS (Windows Server 2012 R2)
    • Serviços de Federação do Active Directory (AD FS) Windows Server 2016 AD FS.
    • Os Serviços de Federação do Active Directory para Windows Server 2019 (Windows Server 2019 AD FS).
  • Observe as seguintes condições para os componentes Web antes de configurar a IFD:

    • Se você estiver instalando o Dynamics 365 for Customer Engagement em uma configuração de servidor único, saiba que o Serviços de Federação do Active Directory 2.0 é instalado no site padrão. Dessa forma, será preciso criar um novo site para o Dynamics 365 for Customer Engagement.

    • Quando você executa o Assistente de Configuração de Implantação para a Internet, o Dynamics 365 Server deve ser executado em um site que esteja configurado para usar Transport Layer Security (TLS) ou Secure Sockets Layer (SSL). A Microsoft Dynamics 365 ServerInstalação não irá configurar o site para TLS/SSL.

    • Recomenda-se que o site do IIS no qual o aplicativo Web do Dynamics 365 for Customer Engagement será instalado requer TLS/SSL.

    • O site deve ter uma única associação. Várias associações IIS, como um site com uma associação HTTPS e uma HTTP ou duas associações HTTPS ou HTTP, não têm suporte para a execução do Dynamics 365 for Customer Engagement.

    • O acesso ao arquivo de metadados de federação do Serviços de Federação do Active Directory (AD FS) é feito no computador em que o Configurar o Assistente de Autenticação Baseada em Declarações é executado. Observe o seguinte:

      • O ponto de extremidade dos metadados de federação deve usar o padrão WS-Trust 1.3. Não há suporte a pontos de extremidade que utilizam um padrão anterior, como WS-Trust 2005. No Serviços de Federação do Active Directory 2.0, todos os pontos de extremidade WS-Trust 1.3 incluem /trust/13/ no caminho da URL.
    • Certificados de criptografia. São necessários os certificados de criptografia a seguir. Você pode usar o mesmo certificado de criptografia para as duas finalidades, por exemplo, quando usa um certificado curinga:

      Importante

      Se você usar um certificado que foi criado usando uma solicitação de certificado personalizado, o modelo a ser usado deverá ser o Herdado de chave . Solicitações de certificado personalizadas criadas por usando o modelo chave CNG são incompatíveis com Dynamics 365 for Customer Engagement . Para obter mais informações sobre modelos certificados personalizados, consulte Criar uma solicitação de certificado personalizado.

      • Criptografia de declarações. A autenticação baseada em declarações requer identidades para fornecer um certificado de criptografia para autenticação. Esse certificado deve ser confiável para o computador em que o Dynamics 365 Server está sendo instalado; portanto, ele deve ficar situado no repositório Pessoal em que o Configurar o Assistente de Autenticação Baseada em Declarações está em execução.

      • Criptografia TLS/SSL (HTTPS). Os certificados para criptografia TLS/SSL devem ser válidos para nomes de host semelhantes a org.contoso.com, auth.contoso.com e dev.contoso.com. Para atender a esse requisito, é possível usar um único certificado curinga (*.contoso.com), um certificado que dê suporte a Nomes Alternativos da Entidade ou a certificados individuais para cada nome. Certificados individuais para cada nome de host só serão válidos se você usar servidores diferentes para cada função do servidor Web. Várias associações do IIS, como um site com duas associações HTTPs ou duas associações HTTP, não têm suporte para a execução do Dynamics 365 for Customer Engagement. Para obter mais informações sobre as opções disponíveis para você, contate sua empresa de serviços de autoridade de certificação ou o administrador de autoridade de certificação.

  • A conta CRMAppPool de cada site Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) deve ler a permissão de leitura para a chave privada do certificado de criptografia especificada ao configurar a autenticação com base em declarações. Use o snap-in Certificados do Console de Gerenciamento Microsoft (MMC) para editar permissões para o certificado de criptografia encontrado no repositório Pessoal da conta do computador local.

Consulte também

Requisitos de hardware do Microsoft SQL Server para o Microsoft Dynamics 365 Server
Requisitos de relatório do Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Sistema operacional Windows Server

Esta versão do Dynamics 365 Server pode ser instalada somente em computadores baseados em 64 bits do Windows Server. As versões e edições específicas do Windows Server que têm suporte para a instalação e execução desta versão do Dynamics 365 Server estão listadas nas seções a seguir.

Importante

As seguintes versões do Windows Server não são suportadas para instalação e execução desta versão do Dynamics 365 Server:

  • Windows Server 2016 Essentials
  • Família de sistemas operacionais do Windows Server 2012
  • Família de sistemas operacionais do Windows Server 2012 R2
  • A família de sistemas operacionais do Windows Server 2008

Edições do Windows Server 2016 com suporte

As seguintes edições do sistema operacional Windows Server 2016 tem suporte para a instalação e a execução do Dynamics 365 Server:

  • Windows Server 2016 Padrão

  • Windows Server 2016 Data center

Instalações do Server Core

Com exceção das funções do Dynamics 365 for Customer Engagement Servidor de Ajuda e do Extensões de Relatório do Microsoft Dynamics 365, você pode instalar qualquer função do servidor Dynamics 365 Server em uma instalação do Server Core do Windows Server. O Server Core é uma opção de instalação mínima do servidor para a família de sistemas operacionais do Windows Server. O Server Core fornece um ambiente de servidor de baixa manutenção com funcionalidade limitada. Para obter mais informações sobre o Server Core como implementado no Windows Server 2016, consulte Server Core para Windows Server 2016

Importante

Para instalar o Dynamics 365 Server em um Server Core Windows Server, execute a Instalação em modo silencioso na linha de comandos.

A função Servidor de Ajuda não pode ser instalada em um Windows Server em execução como Server Core.

O Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions para SQL Server Reporting Services não pode estar instalado no Server Core. Isso ocorre porque o SQL Server Reporting Services, que é exigido pelo Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions para SQL Server Reporting Services, não pode ser instalado em um Windows Server que esteja executando o Server Core.

Virtualização de servidores

Os servidores do Dynamics 365 for Customer Engagement podem ser implantados em um ambiente virtualizado por meio do Windows Server 2016 com Hyper-V ou de soluções de virtualização provenientes de fornecedores que sejam participantes do Programa de Validação de Virtualização de Servidores (SVVP) do Microsoft Windows. Antes de tentar virtualizar sua instalação do Dynamics 365 for Customer Engagement, você deve conhecer as limitações e as práticas recomendadas do processo de virtualização de servidores.

Modos do Active Directory

O computador onde o Dynamics 365 Server é executado deve ser membro de um domínio executado em um dos seguintes níveis funcionais de domínio e de floresta de serviço de diretório do Active Directory:

  • Windows Server 2008

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2012

  • Windows Server 2012 R2

  • Windows Server 2016

Para obter mais informações sobre os níveis funcionais de domínios e florestas do Active Directory, consulte Níveis funcionais de domínios e florestas.

Importante

  • O computador que está executando o Dynamics 365 for Customer Engagement Server não deve funcionar como um controlador de domínio do Active Directory.
  • Quando você usa o assistente adicionar usuários, somente os usuários de domínios confiáveis na floresta atual serão exibidos. Os usuários de florestas externas confiáveis não têm suporte e não são exibidos no assistente.
  • Não há suporte para a instalação do Dynamics 365 Server em um diretório LDAP que seja executado no Modo de Aplicativo do Active Directory (ADAM).

IIS (Serviços de Informações da Internet)

Esta versão do Dynamics 365 Server dá suporte à versão 10 do Serviços de Informações da Internet (IIS).

Recomenda-se instalar e executar o IIS no modo nativo antes de instalar o Dynamics 365 Server. Porém, se o IIS não estiver instalado e for necessário para uma função de servidor do Dynamics 365 for Customer Engagement, ele será instalado pela Microsoft Dynamics 365 ServerInstalação.

Importante

O Dynamics 365 for Customer Engagement não pode usar um site com mais de uma associação HTTP ou HTTPS. Embora o IIS dê suporte a várias associações HTTP ou HTTPS, há uma limitação no uso de associações adicionais com o WCF (Windows Communication Foundation). O WCF será necessário quando você usar o Microsoft Dynamics 365 for Outlook. Antes de instalar ou de atualizar, remova as associações adicionais do site usado para o Dynamics 365 for Customer Engagement ou selecione um site diferente.

Edições do SQL Server

Alguma das seguintes edições do SQL Server é necessária, está em execução e disponível para o Dynamics 365 for Customer Engagement:

  • Microsoft SQL Server 2017 Enterprise1
  • Microsoft SQL Server 2017 Standard1
  • Microsoft SQL Server 2017 Developer (somente para uso em não produção)1
  • Microsoft SQL Server 2016 Enterprise com Service Pack 2
  • Microsoft SQL Server 2016 Standard com Service Pack 2
  • Microsoft SQL Server 2016 Developer com Service Pack 2 (somente para uso em não produção)

Importante

Acessando o Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) na Internet - autenticação com base em declarações e requisitos de IFD

Os itens a seguir são necessários ou recomendados em Implantação para a Internet (IFD). Este tópico supõe que você utilizará o Serviços de Federação do Active Directory (AD FS) como o serviço de token de segurança (STS).

Importante

A exposição do site do Dynamics 365 for Customer Engagement na Internet não terá suporte, a menos que a autenticação baseada em declarações seja usada e que o Dynamics 365 for Customer Engagement esteja configurado para o IFD.

De maneira semelhante, o Outlook Anywhere (RPC sobre HTTP) não tem suporte como uma solução para conectar o Dynamics 365 for Outlook a uma implantação local do Dynamics 365 Server pela Internet. A implantação local do Dynamics 365 Server deve ser configurada para IFD.

Para que Dynamics 365 para tablets conecte com êxito a uma nova implantação do Dynamics 365 Server, você deverá executar um Reparo do Dynamics 365 Server no servidor executando o IIS onde a função Servidor de Aplicativos Web foi instalado depois que o Assistente de Configuração de Implantação para a Internet for concluído com êxito.

  • O computador em que o Dynamics 365 Server está instalado deve ter acesso a um serviço serviço de token de segurança (STS), como o servidor de federação do Serviços de Federação do Active Directory (AD FS). O Dynamics 365 Server dá suporte às seguintes versões do Serviços de Federação do Active Directory (AD FS):

    • Serviços de Federação do Active Directory (AD FS) 2.1 (Windows Server 2012)
    • Serviços de Federação do Active Directory (AD FS) Windows Server 2012 R2 AD FS (Windows Server 2012 R2)
    • Serviços de Federação do Active Directory (AD FS) Windows Server 2016 AD FS.
  • Observe as seguintes condições para os componentes Web antes de configurar a IFD:

    • Se você estiver instalando o Dynamics 365 for Customer Engagement em uma configuração de servidor único, saiba que o Serviços de Federação do Active Directory 2.0 é instalado no site padrão. Dessa forma, será preciso criar um novo site para o Dynamics 365 for Customer Engagement.

    • Quando você executa o Assistente de Configuração de Implantação para a Internet, o Dynamics 365 Server deve ser executado em um site que esteja configurado para usar Transport Layer Security (TLS) ou Secure Sockets Layer (SSL). A Microsoft Dynamics 365 ServerInstalação não irá configurar o site para TLS/SSL.

    • Recomenda-se que o site do IIS no qual o aplicativo Web do Dynamics 365 for Customer Engagement será instalado requer TLS/SSL.

    • O site deve ter uma única associação. Várias associações IIS, como um site com uma associação HTTPS e uma HTTP ou duas associações HTTPS ou HTTP, não têm suporte para a execução do Dynamics 365 for Customer Engagement.

    • O acesso ao arquivo de metadados de federação do Serviços de Federação do Active Directory (AD FS) é feito no computador em que o Configurar o Assistente de Autenticação Baseada em Declarações é executado. Observe o seguinte:

      • O ponto de extremidade dos metadados de federação deve usar o padrão WS-Trust 1.3. Não há suporte a pontos de extremidade que utilizam um padrão anterior, como WS-Trust 2005. No Serviços de Federação do Active Directory 2.0, todos os pontos de extremidade WS-Trust 1.3 incluem /trust/13/ no caminho da URL.
    • Certificados de criptografia. São necessários os certificados de criptografia a seguir. Você pode usar o mesmo certificado de criptografia para as duas finalidades, por exemplo, quando usa um certificado curinga:

      Importante

      Se você usar um certificado que foi criado usando uma solicitação de certificado personalizado, o modelo a ser usado deverá ser o Herdado de chave . Solicitações de certificado personalizadas criadas por usando o modelo chave CNG são incompatíveis com Dynamics 365 for Customer Engagement . Para obter mais informações sobre modelos certificados personalizados, consulte Criar uma solicitação de certificado personalizado.

      • Criptografia de declarações. A autenticação baseada em declarações requer identidades para fornecer um certificado de criptografia para autenticação. Esse certificado deve ser confiável para o computador em que o Dynamics 365 Server está sendo instalado; portanto, ele deve ficar situado no repositório Pessoal em que o Configurar o Assistente de Autenticação Baseada em Declarações está em execução.

      • Criptografia TLS/SSL (HTTPS). Os certificados para criptografia TLS/SSL devem ser válidos para nomes de host semelhantes a org.contoso.com, auth.contoso.com e dev.contoso.com. Para atender a esse requisito, é possível usar um único certificado curinga (*.contoso.com), um certificado que dê suporte a Nomes Alternativos da Entidade ou a certificados individuais para cada nome. Certificados individuais para cada nome de host só serão válidos se você usar servidores diferentes para cada função do servidor Web. Várias associações do IIS, como um site com duas associações HTTPs ou duas associações HTTP, não têm suporte para a execução do Dynamics 365 for Customer Engagement. Para obter mais informações sobre as opções disponíveis para você, contate sua empresa de serviços de autoridade de certificação ou o administrador de autoridade de certificação.

  • A conta CRMAppPool de cada site Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) deve ler a permissão de leitura para a chave privada do certificado de criptografia especificada ao configurar a autenticação com base em declarações. Use o snap-in Certificados do Console de Gerenciamento Microsoft (MMC) para editar permissões para o certificado de criptografia encontrado no repositório Pessoal da conta do computador local.

Pré-requisitos dos componentes de software

Os seguintes componentes do SQL Server precisam ser instalados e executados no computador que executa o SQL Server antes da instalação do Dynamics 365 Server:

  • Separadores de palavras SQL

    Isso só é necessário para algumas edições de idioma do Dynamics 365 for Customer Engagement. Para obter mais informações sobre as versões de separadores de palavras dos idiomas aceitos pelo SQL Server, consulte Configurar e gerenciar os separadores de palavras ou lematizadores para pesquisa.

  • Serviço Agente do SQL Server

  • Indexação de texto completo do SQL Server

Os seguintes componentes precisam ser instalados e executados no computador em que o Dynamics 365 Server será instalado:

  • Serviços

    • Serviço de Indexação

      Para instalar este serviço, consulte a documentação do Windows Server.

    • Administração do IIS

    • Publicação na World Wide Web

    • Porta Net.Tcp: Serviço de Compartilhamento

  • MDAC (Windows Data Access Components)

  • Microsoft ASP.NET (Precisa estar registrado, mas não precisa estar em execução.)

Verificar os pré-requisitos

Antes de instalar o Dynamics 365 Server, você deve estar ciente do seguinte:

  • O SQL Server pode, mas não precisa ser instalado no mesmo computador do Dynamics 365 Server.

  • Se o Dynamics 365 Server e o SQL Server forem instalados em computadores diferentes, os dois computadores deverão estar no mesmo domínio do serviço de diretório Active Directory.

  • O SQL Server pode ser instalado com a Autenticação do Windows ou com a autenticação de modo misto. (A Autenticação do Windows é recomendável para maior segurança, e o Dynamics 365 for Customer Engagement usará somente a Autenticação do Windows.)

  • A conta de serviço que o SQL Server usa para entrar na rede deve ser uma conta de usuário de domínio (recomendada) ou uma das contas do sistema integradas suportadas pelo SQL Server (Network Service, Local Service ou Local System). Ocorrerá falha na instalação do Dynamics 365 Server se a conta de serviço do SQL Server for a do administrador local.

  • O serviço SQL Server deve ser iniciado e pode ser configurado para ser iniciado automaticamente na inicialização do computador.

  • O serviço SQL Server Reporting Services deve ser iniciado e configurado para ser iniciado automaticamente na inicialização do computador.

  • O serviço Agente do SQL Server precisa ser iniciado. Este serviço pode ser configurado para ser iniciado automaticamente na inicialização do computador.

  • Embora seja opcional, recomenda-se aceitar as configurações padrão do SQL Server para Designador de Agrupamento, Ordem de Classificação e Agrupamento SQL. O Dynamics 365 for Customer Engagement oferece suporte a ordens de classificação com ou sem diferenciação entre maiúsculas e minúsculas.

  • O Microsoft Dynamics 365 ServerInstalação requer que pelo menos um protocolo de rede esteja habilitado para autenticação usando o SQL Server. Por padrão, o protocolo TCP/IP é habilitado quando você instala o SQL Server. Os protocolos de rede podem ser exibidos no SQL Server Configuration Manager.

Consulte também

Requisitos de hardware do Microsoft SQL Server para o Microsoft Dynamics 365 Server
Requisitos de relatório do Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Observação

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