FastTrack para a home page do Dynamics 365

Bem-vindo ao Microsoft FastTrack for Dynamics 365, nosso serviço de sucesso do cliente criado para ajudar os clientes a implementar e ativar, para que possam perceber o valor do negócio com mais rapidez. É um programa de integração executado pela equipe de engenharia de produto que oferece práticas recomendadas, ferramentas, recursos e conselhos de especialistas. O cliente ganhará insights significativos com a implementação, integração e educação continuada da solução.

O FastTrack for Dynamics 365 representa o nosso sólido compromisso em promover o sucesso empresarial de nossos clientes. Ao participar do programa FastTrack, os clientes receberão diretrizes continuadas sobre práticas recomendadas e como planejar distribuições com sucesso. Os participantes do programa FastTrack receberão emails com diretrizes de implementação e comunicações sobre a participação ativa no FastTrack. Além da diretriz proativa e dos workshops contínuos, os clientes do FastTrack também aprenderão formas de habilitar novos usuários e expandir recursos – tudo no próprio ritmo.

O que esperar ao trabalhar com o FastTrack

Os arquitetos de soluções do FastTrack têm uma função exclusiva em uma implementação do cliente. Apesar de não termos uma função exclusiva no projeto nem projetarmos ou desenvolvermos uma solução para o cliente, ainda somos responsáveis pelo sucesso do programa e a integração oportuna dos usuários. O Success by Design é a nossa estrutura de entrega para clientes do FastTrack. Fornece uma estrutura para que arquitetos de soluções do FastTrack participem efetivamente com clientes e parceiros de forma oportuna e consistente para ajudá-los a realizar a integração com sucesso na plataforma do Dynamics 365.

Participação oportuna

O Success by Design permite que os arquitetos de soluções do FastTrack participem com equipes de projeto por meio de um conjunto de workshops estratégicos alinhados aos principais estágios do projeto com metas, ações e resultados claros. Os workshops são essencialmente exercícios de alinhamento que permitem que os arquitetos de soluções avaliem se as práticas recomendadas estão sendo seguidas e identifiquem e destaquem os problemas ou possíveis riscos que poderiam inviabilizar o programa. A participação oportuna com arquitetos de soluções por meio de workshops garante que os especialistas da Microsoft tenham a oportunidade de fornecer informações sobre as decisões de design de arquitetura, ajudando no alinhamento com a direção do produto e as práticas recomendadas para desempenho e escalabilidade.

Compartilhamento de informações

A equipe de projeto, incluindo o cliente e os parceiros, deve fornecer as informações necessárias para realizar os workshops e manter-nos atualizados sobre quaisquer alterações de design que o arquiteto de soluções do FastTrack precise analisar. A qualidade e a profundidade das informações impactarão diretamente as recomendações do arquiteto de soluções do FastTrack. Quanto mais engajada e transparente a equipe for em relação ao compartilhamento de informações com o arquiteto de soluções do FastTrack, maior será o valor entregue.

Investimento de tempo

A realização dos workshops com o arquiteto de soluções do FastTrack exigirá um investimento de tempo por parte da equipe do projeto, de acordo com a complexidade e o número de aplicativos sendo implantados. Isso pode variar de um projeto para outro. Basicamente, o tempo gasto com o FastTrack em workshops não deve ser percebido como sobrecarga adicional, mas como uma oportunidade para analisar novamente as decisões com um participante da equipe do produto que pode ajudar a identificar possíveis riscos e problemas. As participações do FastTrack ajudam a economizar tempo e esforço em longo prazo e aumentam muito as chances de sucesso e adoção.

Comunicação, comentários e pesquisa

Ao trabalhar com o FastTrack, você pode esperar:

  • Comunicações por email, chamadas em conferência e sessões presenciais com o grupo de produtos.
  • Pesquisas de comentários sobre o produto, suas experiências e interesses em novos recursos.  
  • Convites para eventos exclusivos de grupo de produtos, comitês de aconselhamento e palestras com gerentes de produto.
  • Oportunidades de participação executiva com líderes sênior de produtos e engenharia na Microsoft.
  • Solicitações para participar do programa de referência a fim de compartilhar histórias e experiências de sucesso com outros clientes e analistas.

Em caso de dúvidas sobre o FastTrack, entre em contato com o seu parceiro ou a equipe da conta Microsoft.