Desabilitar a validação de ativo do cliente em ordens de serviço

Normalmente, as ordens de serviço podem incluir somente ativos do cliente relacionados à conta de serviço. Você pode desabilitar a validação de ativos do cliente e permitir que as ordens de serviço incluam ativos relacionados a outras contas. Por exemplo, em um cenário de aluguel ou arrendamento, um provedor de serviços pode ter a propriedade de um ativo, mas as ordens de serviço fazem referência ao cliente que está usando-o.

1. No Field Service, selecione a área Configurações. Em Geral, selecione Configurações do Field Service.

2. Na guia Ordem de Serviço/Reserva, ative a opção Desabilitar Validação de Ativo do Cliente para permitir que as ordens de serviço pesquisem todos os ativos, e não apenas os ativos relacionados à conta de serviço.

3. Ative Sugerir Reassociação dos Ativos do Cliente para permitir que os proprietários da ordem de serviço alterem a conta de serviço da ordem de serviço para corresponder à conta do ativo do cliente.

   

4. Selecione Salvar.

Assista a um breve vídeo sobre como desabilitar a validação de ativos do cliente e sugerir a reassociação de contas.

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