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Agendar reservas dentro de restrições de tempo

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Ao agendar uma entidade habilitada para agendamento, defina os parâmetros de data e hora para controlar quando agendar o requisito.

Os campos de parâmetro de hora Hora Inicial/Final Prometida e Início/Término da Janela de Horas existem na entidade de requisito de recurso. Use esses campos ao agendar entidades que não sejam ordens de serviço.

Observação

O Field Service não oferece suporte a calendários variáveis, que limitam o agendamento a determinados dias e horas. Por exemplo, se um cliente solicitar a conclusão da ordem de serviço na segunda, quarta ou sexta-feira, entre 12h e 17h. Como uma solução alternativa, use anotações para informar ao despachante sobre as preferências do cliente ou crie regras de reserva que usam lógica personalizada com o JavaScript.

Agendar um requisito em um período

Agende um requisito entre uma data e hora de início e término.

Na guia Configurações de uma ordem de serviço, defina os campos Hora Inicial/Final Prometida para definir a janela de data em que um recurso deve chegar e concluir o trabalho. Esse valores preencherão automaticamente os campos correspondentes no requisito de recurso da ordem de serviço relacionada e vice-versa.

Captura de tela das preferências de janela de tempo em um formulário de ordem de serviço.

Ao procurar recursos adequados para trabalhar nos requisitos, o assistente de agendamento preenche os filtros de acordo. Os recursos disponíveis para toda a duração são exibidos como opções.

Definir um fuso horário para o requisito

Defina um fuso horário no requisito para ajudar os despachantes a exibir os resultados do assistente de agendamento no fuso horário do cliente. Em um requisito, selecione Modificar Calendário e escolha um fuso horário no menu suspenso.

Quando você reserva o requisito, as horas de início dos resultados da agenda refletirão o fuso horário selecionado.

Personalizar os campos de data de início e de término

Você pode personalizar quais campos servem como as datas de início e de término para o requisito relacionado nos metadados de configuração da reserva. Na área Recursos, em Administração, selecione Metadados de Configuração de Reserva. Selecione o nome da entidade e acesse a seção Mapeamento de Atributos para escolher todos os campos de data e hora que deseja usar.

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