Licença do Dynamics 365 Team Members

Muitas organizações têm uma grande porcentagem de usuários que podem consumir dados ou relatórios de sistemas de linha de negócios — ou realizar tarefas simples como inserir folhas de ponto ou atualizar registros de RH —, mas não exigem recursos de usuário completos. A licença do Dynamics 365 Team Members é destinada a esses usuários.

A licença do Dynamics 365 Team Members é uma assinatura por usuário indicado criada para usuários cujas tarefas não estão necessariamente vinculadas a uma função, mas que ainda precisam da funcionalidade básica de um sistema de linha de negócios. Essa licença oferece aos usuários acesso rápido por meio de cenários designados incorporados à experiência do Team Member.

Para aplicativos de envolvimento do cliente no Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing e Dynamics 365 Project Service Automation), essa experiência do Team Member é fornecida por meio de um conjunto de aplicativos designados:

Observação

Os usuários com licenças existentes do Team Member adquiridas durante ou após outubro de 2018 serão restringidos a este conjunto de aplicativos designados; esses usuários não poderão mais acessar o Hub do SAC, o Hub de Vendas nem os aplicativos personalizados.

Durante a fase de acesso antecipado da nova licença do Dynamics 365 Team Members, os usuários com a nova licença poderão usar os aplicativos do Team Member designados, além de todos os aplicativos existentes. No entanto, depois que a aplicação da licença for ativada com a compilação do ciclo 1 da versão 2020, os aplicativos que os usuários não tiverem direito de usar — como o Hub do SAC, o Hub de Vendas e aplicativos personalizados — não estarão mais disponíveis para eles. Recomendamos testar os cenários do Team Member e migrar todas as personalizações para os aplicativos designados, conforme necessário.

Para facilitar uma transição suave, todas as instâncias de organização do cliente criadas antes de 1º de abril de 2020 receberam um período de carência adicional até 31 de janeiro de 2021.

A assinatura do Dynamics 365 Team Members não oferece acesso a aplicativos personalizados nem é destinada a cenários além daqueles listados no Guia de Licenciamento do Microsoft Dynamics 365.

Alteração na experiência do tempo de execução

Para demonstrar essa nova experiência de usuário, considere o seguinte cenário para usuários do aplicativo do SAC. (Essa experiência também será consistente com os cenários do Hub de Vendas e do Hub de Recursos do Projeto.)

Um usuário tem uma licença de maior valor do Dynamics 365 Enterprise ou do plano do Dynamics 365 Customer Engagement e pode ver o aplicativo Hub do SAC além do novo aplicativo do Team Member do SAC.

Aplicativos do Dynamics 365

Outro usuário tem apenas a licença do Dynamics 365 Team Members e visualiza somente o aplicativo Team Member do SAC.

Somente o aplicativo Dynamics 365 Team Members

Quando usuários como este tentarem acessar qualquer outro aplicativo ao qual não têm direito (Hub do SAC ou Hub de Vendas) por meio de marcadores ou outro compartilhamento de links, eles verão uma mensagem de erro informando que não possuem a licença para acessar o aplicativo.

Restrições de personalização

Os aplicativos Team Member podem ser adequados para melhor se adaptarem ao setor, à nomenclatura e aos processos de negócios exclusivos da sua organização, assim como outros aplicativos baseados em modelo criados no Common Data Service. No entanto, essas personalizações precisarão estar em conformidade com os direitos de uso do Dynamics 365 Team Members detalhados no guia de licenciamento. Ao personalizar o aplicativo, é possível incluir 15 entidades adicionais. Essas entidades adicionais podem ser quaisquer entidades principais do Common Data Service ou você pode criar entidades personalizadas.

Perguntas frequentes

Aceitei o ciclo 1 da versão 2020 no centro de administração. Por que os usuários com licenças do Team Member ainda veem meus aplicativos personalizados e outros aplicativos Dynamics 365 (como o Hub de Vendas e o Hub do SAC)?

Durante o acesso antecipado e até a aplicação, os clientes podem executar os aplicativos lado a lado, e os usuários com licenças do Team Member poderão acessar todos os aplicativos. Se quiser validar a experiência de aplicação com antecedência, você poderá ativá-la em qualquer nível de organização ou de instância. Isso impede a interrupção dos negócios enquanto você estiver avaliando os novos aplicativos Team Member e trabalhando na migração. No entanto, se necessário, é possível ativar este comportamento de aplicação seletivamente para a instância da sua organização, enviando uma solicitação para a equipe de suporte da Microsoft.

A aplicação da licença do Team Member restringe as operações de criação, atualização, exclusão e outras conforme especificado no guia de licenciamento?

A aplicação da licença incluída no ciclo 1 da versão 2020 visa fornecer a experiência do Team Member e alinhar o uso com os aplicativos Team Member. Privilégios específicos, como atualizar uma conta ou editar uma ocorrência no módulo do aplicativo, não fazem parte da aplicação da licença nesta versão.

O artigo menciona que todas as instâncias existentes da organização do cliente afetadas por essa alteração receberão automaticamente um período de carência adicional até 31 de janeiro de 2021. Isso significa que nenhuma ação é necessária?

A partir de 1º de abril de 2020, todas as instâncias existentes da organização do cliente afetadas por essa alteração receberão automaticamente uma exceção até 31 de janeiro, 2021. Isso ajudará a minimizar a interrupção dos negócios causada pela aplicação da licença. Incentivamos os clientes a usar esse período de carência adicional para migrar suas personalizações para os novos aplicativos Team Member.

Posso personalizar esses novos aplicativos de membros da equipe?

Sim, os novos aplicativos Team Member podem ser personalizados como qualquer outro aplicativo do Dynamics 365 ou aplicativo personalizado. No entanto, conforme mencionado no guia de licenciamento, não é possível inserir mais de 15 entidades adicionais. As 15 entidades adicionais podem incluir as entidades principais do Common Data Service que não fazem parte do módulo de aplicativo original, outras entidades publicadas pela Microsoft ou entidades personalizadas. Além disso, a aplicação da licença é efetuada ao usar um aplicativo, e não ao criá-lo ou personalizá-lo. Portanto, as funções Administrador, Personalizador e Criador estão isentas da aplicação de licenças, pois esses cenários não exigem restrições de licença.

Como posso personalizar esses novos aplicativos Team Member?

Os aplicativos Team Member são como os módulos de aplicativo existentes. Para saber mais sobre como personalizar um aplicativo, consulte os seguintes artigos:

Depois de aceitar o ciclo 1 da versão 2020 de abril, ainda não vejo o aplicativo Team Member de Vendas, o aplicativo Team Member do SAC ou o Hub de Recursos do Projeto. O que posso fazer para exibir esses aplicativos?

Consulte os seguintes artigos:

  • Aplicativo Team Member do SAC: siga as etapas detalhadas aqui para instalar o aplicativo Team Member do SAC depois que o ciclo 1 da versão 2020 for habilitada.
  • Aplicativo Team Member de Vendas: durante o acesso antecipado, se a instância da organização tiver o Hub de Vendas instalado, o aplicativo Team Member de Vendas será automaticamente instalado quando o ciclo 1 da versão 2020 for habilitado. Se o Hub de Vendas não tiver sido instalado na instância da organização, será necessário instalar o Hub de Vendas, e o aplicativo Team Member de Vendas será instalado automaticamente. Você pode fazer isso antes ou depois de aceitar o acesso antecipado. Estamos trabalhando para disponibilizar o aplicativo Team Member de Vendas em todas as organizações, independentemente da instalação do Hub de Vendas.
  • Hub de Recursos do Projeto: como no processo atual, o Hub de Recursos do Projeto é instalado como parte da instalação da solução Project Service, independentemente do status de adesão do ciclo 1 da versão 2020.

Como podemos avaliar a conformidade dos direitos de uso, se o aplicativo ou o direito de acesso não aplicarem todas as restrições?

Você pode analisar o relatório de conformidade do Team Member, disponível para download no centro de administração da Microsoft Power Platform. Acesse a área do Common Data Service na seção de Análise e selecione Baixar para acessar o relatório. Use o link Alterar filtros para filtrar o relatório por Ambiente e Data. Este relatório deve ser usado somente para orientação geral e captura uma visão geral diária de entidades e operações que são consideradas fora de conformidade, de acordo com os direitos de uso do Team Member.

Os usuários do Team Member poderão acessar os aplicativos baseados em modelo personalizados na organização?

Depois da aplicação no ambiente (instância da organização), os usuários com a licença do Team Member poderão acessar somente os aplicativos Team Member.

Os direitos de acesso podem ser personalizados e alterados pelos clientes para adicionar ou remover privilégios adicionais?

Sim, os direitos de acesso podem ser personalizados porque esses direitos (Team Member de Vendas, Team Member do SAC e Hub de Recursos do Projeto) são semelhantes aos demais direitos de acesso na plataforma. Eles são fornecidos para facilitar a configuração. No entanto, é recomendável que quaisquer alterações feitas na segurança estejam em conformidade com os direitos de uso da licença do Team Member, conforme descrito no guia de licenciamento.

O que acontece se um usuário com a licença do Team Member tiver marcado como favorito a URL para o Hub do SAC, o Hub de Vendas ou outros aplicativos? Esse usuário não conseguirá mais acessar o aplicativo marcado como favorito após a aplicação?

Os usuários com a licença do Team Member verão o seguinte erro se tentarem acessar um aplicativo ao qual não tenham direito:

"Licença Inválida: este aplicativo requer uma licença e você não tem a licença apropriada para acessar este aplicativo. Contate o administrador para que a licença apropriada seja atribuída, conforme os detalhes fornecidos".

Os usuários com licenças Enterprise ou Pro atribuídas podem acessar os aplicativos Team Member?

Sim, os aplicativos de membros da equipe podem ser acessados por qualquer usuário que tenha uma licença do Dynamics 365.

Posso ler entidades que não foram fornecidas com os aplicativos Team Member quando os direitos de uso determinam que os Team Members devem poder ler todos os dados do Dynamics 365?

Sim, os aplicativos Team Member podem ser personalizados para adicionar entidades para fins somente leitura. A leitura dos dados do Dynamics 365 não é restrita pela aplicação desta licença. Além da inclusão das 15 entidades que podem ser adicionadas diretamente a cada aplicativo Team Member, as entidades adicionais podem ser acessadas por meio de subgrades, painéis ou pesquisas.

Ainda estou usando a interface de cliente Web clássica herdada. Esta aplicação se aplica a mim?

Essa aplicação de licença não afeta os usuários que usam a interface do cliente Web herdada (clássica). No entanto, observe que todos os clientes serão migrados para a Interface Unificada conforme descrito nesta postagem no blog.

Se você ainda não tiver feito a transição para a Interface Unificada, incorpore os planos para os aplicativos Team Member na transição. Examine os recursos a seguir para obter orientações:

Preciso que meus usuários tenham acesso a um aplicativo personalizado. Qual é a melhor licença a ser atribuída a esses usuários?

Para acessar aplicativos personalizados, os usuários precisam receber uma licença do Power Apps por aplicativo ou por usuário, conforme apropriado. Se o usuário precisar acessar um ou dois aplicativos, considere a licença por aplicativo como uma opção. Caso contrário, o usuário precisará da opção por usuário, que permitirá o acesso a aplicativos personalizados ilimitados na plataforma. Para obter mais informações, consulte a página inicial do Power Apps e a seção de preços do Dynamics 365.

Preciso que meus usuários tenham acesso e atualizem dados do Dynamics 365 além do escopo mencionado nos direitos de uso para licenças do Team Member no guia de licenciamento. Qual é a melhor licença a ser atribuída a esses usuários?

Para os usuários que acessam os aplicativos do Dynamics 365, avalie o relatório Uso fora de conformidade por usuários com a licença do Team Member no centro de administração. Esse relatório, disponível para download na seção Análise do Common Data Service, ajudará você a determinar os padrões de uso que demonstram os aplicativos, as entidades e as operações que estão sendo executadas por esses usuários, o que podem identificar qual licença do Dynamics 365 seria mais adequada a eles. Por exemplo, se você vir várias edições na entidade Ocorrência (fora dos cenários de autoatendimento), considere atribuir uma licença do Dynamics 365 Customer Service Enterprise para esses usuários do aplicativo em questão. Para obter orientações sobre licenciamento para diferentes cenários, consulte o Guia de Licenciamento do Dynamics 365.