​Novidades do Dynamics 365 (online), versão 9 (Customer Engagement)

Importante

Anunciando as notas de versão do Dynamics 365

Quer saber sobre os futuros recursos e os recursos lançados recentemente em algum de nossos aplicativos de negócios ou em nossa plataforma?

Exibir as notas de versão. Reunimos todos os detalhes, em todos os ângulos, que você pode usar para fazer o planejamento.

Novidades na versão 9

Se você for um novo cliente, o Dynamics 365 (online), versão 9.0 estará disponível para avaliação ou compra. Caso seja um cliente existente, saiba como gerenciar as atualizações.

Consulte também estes links:

  • Saiba sobre problemas recentes no Leiame.

  • Saiba quais são as novidades do Dynamics 365 (online), versão 9.0 para desenvolvedores.

Áreas de investimento

As áreas principais de investimento na versão 9 são:

  • Aprimoramentos de UX para melhorar a legibilidade e a capacidade de uso dos aplicativos Web, e para facilitar e agilizar a entrada de dados.

  • Extensibilidade e aprimoramentos da plataforma de aplicativo, incluindo aprimoramentos de segurança e gerenciamento de dados.

Além disso, há aprimoramentos nas ferramentas do Designer de Aplicativos, permitindo que os administradores e personalizadores personalizem os aplicativos em uma interface gráfica do usuário, sem precisar escrever código (Designer de Aplicativos, Designer de Mapa do Site e Designer de Fluxo do Processo Empresarial.)

  • Uma nova estrutura de Interface Unificada usada para o Hub do SAC, Dynamics 365 para telefones e Dynamics 365 para tablets e o Aplicativo do Dynamics 365 para Outlook. A Interface Unificada também está disponível no Designer de Aplicativos, para que personalizadores possam criar módulos de aplicativo usando essa nova aparência.

Aprimoramentos da experiência do usuário para os aplicativos da Web

Com esta versão, a interface do usuário dos aplicativos da Web foi atualizada para aumentar a capacidade de uso e o atrativo visual. Essas alterações são consistentes em todos estes aplicativos Web: Sales, Customer Service, Field Service e Project Service Automation. As alterações se aplicam a todas as áreas do aplicativo principal, como formulários, painéis, grades, caixas de diálogos e à tela de pesquisa.

Atualização da interface do usuário (aplica-se a todos os aplicativos Web)

Agora os usuários verão os formulários com os dados dos clientes agrupados em recipientes fáceis de ler para simplificar a entrada de dados. Existe um novo estilo de campo para facilitar a exibição de campos vazios, e melhorar a legibilidade da quebra automática de texto em campos.

As alterações da interface de usuário incluem:

  • Remoção de espaço em branco desnecessário em formulários e painéis. Contêineres de conteúdo agora têm bordas definidas. Há um espaçamento consistente entre as seções. Contêineres vazios têm uma mensagem útil e um ícone.

    Exemplo de interface aprimorada

  • Hierarquia visual aprimorada através de uma nova estrutura de área de transferência para o conteúdo mostrado em todas as páginas, como formulários, painéis e grades. As cores de cabeçalho da página e do painel usadas para a área de transferência são personalizáveis.

  • Uso de fontes padronizadas para ter uma aparência mais consistente.

  • Experiência do usuário mais intuitiva para elementos como guias, botões e campos de entrada nos formulários para ajudar usuários a serem mais produtivos.

Perguntas dos principais clientes

Esses aprimoramentos atendem a solicitações de recursos frequentes dos clientes:

  • Em formulários, os rótulos e valores de texto longos são encapsulados. Os administradores podem controlar a quebra automática de linha através de configurações em nível de sistema.

  • A cor do cabeçalho de uma subgrade pode ser personalizada no nível de formulário.

Para alterar a cor:

  1. Vá para Configurações > Personalizações > Personalizar o Sistema e selecione o formulário de uma entidade que você deseja alterar.

  2. Abra um registro, clique duas vezes em uma subgrade e insira a cor da sua escolha no campo de cabeçalho. Uso apenas os esquemas de cores hexadecimais. Por exemplo, o código #fofofo representa o cinza.

  • Agora há três novos temas padrão de escolha:

    • Tema azul do CRM

    • Tema padrão do CRM

    • Tema laranja do CRM

Para personalizar um tema:

  • Vá para Configurações > Personalizações > Temas e clone o tema que você deseja personalizar. Ao selecionar uma cor de cabeçalho em um tema, você irá popular automaticamente as demais cores de tema com padrões sugeridos pelo sistema que podem ser editados.

Localização avançada

A localização avançada agora tem a opção de criar uma consulta NÃO ESTÁ EM. Por exemplo, usuários podem consultar todas as ocorrências que não têm uma tarefa relacionada.

Para tanto, os usuários iniciam a localização avançada do ícone na barra de navegação. Na consulta, eles escolhem o tipo de registro a ser pesquisado e, em seguida, selecionam um tipo de registro relacionado para ver o operador Não contém dados.

Mais informações: Usar a localização avançada

Estrutura da Interface Unificada para novos aplicativos

Nesta versão, investimos em uma nova estrutura da Interface Unificada que fornece uma experiência uniforme para todos os novos aplicativos. Criamos a estrutura da Interface Unificada pensando em maior acessibilidade, que significa:

  • Pessoas com leitores de tela podem ignorar conteúdo diretamente e navegar para seções que são importantes para elas.

  • Pessoas que usam plug-ins de leitura obtêm ótimos resultados.

  • Pessoas que usam plug-ins de navegador podem saltar para seções específicas em uma página.

  • Usuários com teclado podem economizar tempo e esforço usando a tecla Tab e atalhos do teclado.

A Interface Unificada também usa princípios responsivos de design da Web para oferecer uma ótima experiência de exibição e interação para qualquer tamanho de tela, dispositivo ou orientação. Por exemplo, as subgrades se transformam em listas para telas pequenas.

Visualização Pública​: Dynamics 365 Channel Integration Framework

Usando o aplicativo do administrador da Channel Integration Framework, você pode configurar o canal para sua organização do Dynamics 365. Você pode configurar os canais, como de voz, chat, SMS, mídias sociais e qualquer outro canal que tenha widgets baseados em JavaScript e aderir às APIs Javascript padrão expostas pela biblioteca da Channel Integration Framework.

Mais informações: Channel Integration Framework

Apresentando: Dynamics 365 for Marketing (já disponível para o público em geral)

O Dynamics 365 for Marketing é um aplicativo de automação de marketing que ajuda a transformar colaboradores potenciais em relacionamentos comerciais. O aplicativo é fácil de usar, funciona perfeitamente com o Dynamics 365 for Sales e inclui business intelligence interno.

Mais informações: Visão geral

Criar mensagens de email gráfico e conteúdo online para dar suporte a iniciativas de marketing

Os modelos personalizáveis para emails e páginas de aterrissagem ajudam a amplificar sua voz digital. As ferramentas intuitivas de design de arrastar e soltar simplificam a criação de conteúdo, desde a personalização da mensagem até a configuração da pontuação de cliente potencial.

Designer de marketing

Mais informações: Crie seu conteúdo digital

Crie jornadas interativas de clientes para estimular os clientes potenciais com experiências personalizadas

Use o designer de jornada de arrastar e soltar para criar uma campanha automatizada, de vários canais, que envia mensagens de email personalizadas, gera atividades de acompanhamento, inicia fluxos de trabalho e muito mais. Cada contato no grupo de destino percorre um caminho personalizado que reage às interações e identifica seus melhores clientes potenciais. Controlar facilmente campanhas e analisar resultados para criar relacionamentos rentáveis de longo prazo.

Designer de jornada do cliente

Mais informações: Designer de jornada do cliente

Organizar e publicar eventos

Manter todas as informações sobre os locais do seu evento, logística, tíquetes, sessões, palestrantes, patrocinadores, entre outros, em apenas um local. Assim, a equipe inteira pode ser coordenada ao trabalhar. Depois, gerar um portal de eventos online onde os participantes possam analisar as informações do evento e registrar-se online. Integrar os eventos nas mensagens de email de marketing e nas jornadas de clientes para ajudar na divulgação.

Portal do evento

Mais informações: Planejamento e gerenciamento de eventos

Priorizar clientes potenciais para mais ganhos

Configurar as regras automatizadas de pontuação de cliente potencial que identificam automaticamente os melhores clientes potenciais com base em sua maneira de interagir com eventos e jornadas de clientes. Quando um cliente potencial atende uma pontuação de pronto para venda acordada, o sistema a roteia automaticamente para um vendedor para acompanhamento enquanto o cliente potencial ainda está interessado.

Modelo de pontuação de cliente potencial

Mais informações: Pontuar e gerenciar clientes potenciais.

Tornar resultados de pesquisas mais úteis

Pesquisas fáceis de criar simplificam a coleta de comentários úteis de clientes. Compreender as necessidades e expectativas individuais dos clientes para gerar relacionamentos e receita.

Compartilhar informações com equipes

Compartilhar informações de forma segura sobre clientes potenciais e contatos nos seus negócios e compreender como cada interação afeta os resultados. Conectar processos de vendas e de marketing para automatizar acompanhamentos e controlar o progresso de cada cliente potencial.

Analisar e documentar o retorno sobre o investimento (MROI) de marketing

Usar painéis e relatórios para controlar o desempenho de iniciativas de marketing, e para identificar suas melhores fontes de clientes potenciais e atividades de marketing. Reunir resultados de vendas e marketing para controlar e aumentar o impacto sobre os seus negócios.

Explorar clientes potenciais de negócios no LinkedIn

Identificar e se conectar rapidamente com o público-alvo certo do LinkedIn, importando clientes potenciais gerados com as ferramentas do cliente potencial do LinkedIn diretamente para o Dynamics 365.

Mais informações: Integrar o LinkedIn Lead Gen

Configurar e expandir o aplicativo

Personalizar o aplicativo de acordo com suas necessidades de negócios específicas. Fazer personalizações básicas usando ferramentas criadas no aplicativo. Expandir seus recursos e adicionar novos, instalando pacotes de terceiros do marketplace próspero - Microsoft AppSource. É fácil conectar-se a parceiros do Dynamics 365 para obter ajuda especializada. O aplicativo de marketing é criado na mesma plataforma que o banco de dados do aplicativo de vendas. Assim, as duas equipes compartilham os mesmos registros, e os personalizadores podem aproveitar o conhecimento existente ao adicionar recursos personalizados.

Nova solução do LinkedIn Connector

Uma nova solução, inicialmente disponível para a versão 8.2 do Dynamics 365 (online), permite que os usuários executem campanhas publicitárias de geração de clientes potenciais do LinkedIn e, em seguida, sincronizem os clientes potenciais resultantes com o Dynamics 365 for Sales. Ela será atualizada para a versão 9.0 após a versão inicial. A nova solução estará disponível no AppSource e é chamada de Microsoft Dynamics 365 (online) Connector for LinkedIn Lead Gen Forms.

A solução inclui:

  • Suporte para várias contas de membros do LinkedIn. Configure sua organização do Dynamics 365 (online) para acessar e atrair clientes potenciais com campanhas executadas por vários funcionários, usando diferentes perfis de membros do LinkedIn.

  • Estratégias personalizáveis de correspondência de clientes potenciais. Personalize estratégias relativas a clientes potenciais para definir os campos usados pelo sistema para localizar correspondências com clientes potenciais do Dynamics 365 (online). Por exemplo, você pode fazer correspondência com o endereço de email pessoal, sobrenome, nome da empresa ou outro campo. Se houver correspondência, os dados do perfil da pessoa no LinkedIn serão incluídos nos campos correspondentes no formulário de cliente potencial.

  • Capacidade de analisar o desempenho de clientes potenciais em várias fontes. Rastreie e analise o desempenho de clientes potenciais capturados no LinkedIn e compare-os com outras fontes.

Para usar o LinkedIn Connector com o Dynamics 365 (online), você precisará acessar o Gerenciador de Campanhas do LinkedIn como parte de sua assinatura do LinkedIn. Também será necessário usar Lead Gen Forms do LinkedIn para executar anúncios nativos.

Mais informações: LinkedIn Connector

Hub do SAC

Com esta versão, o Hub do SAC (chamado de Hub de Serviço Interativo em versões anteriores) foi recompilado na nova Interface Unificada como um aplicativo autônomo.

O Hub do SAC mostra todas as informações de atendimento ao consumidor vitais em um local, e facilita para representantes e gerentes a tarefa de priorizar e de atuar em ocorrências de serviço.

Observação

Se você for um desenvolvedor, consulte também Novidades para desenvolvedores.

Painéis e gráficos

É possível acessar todos os painéis do sistema e do usuário a partir de aplicativos de Interface Unificada. Os painéis interativos agora estão disponíveis para todos os tipos de registros com recursos do painel interativo mais avançados.

Painel de Interface Unificada

Painel de referência

Use o painel de referência para aplicativos criados na Interface Unificada, como o Dynamics 365 for Customer Service. O painel de referência é uma ótima forma de realizar tarefas sem precisar clicar fora da tela em que você está. É possível pesquisar outros itens, como artigos da base de dados de conhecimento, no contexto do registro em exibição.

Fluxos do processo empresarial novos e aprimorados

Os estágios em um fluxo do processo empresarial agora podem ser exibidos no modo flutuante, bem como no modo encaixado. Os estágios podem ser alinhados agora em um layout vertical, e não horizontal, que facilita a visualização das etapas que precisam ser concluídas antes de avançar. Também é possível optar por incluir uma etapa opcional no fluxo do processo empresarial e definir critérios para dispará-la. O fluxo do processo empresarial agora é uma entidade e você pode criar exibições personalizadas. As entidades do processo empresarial agora podem ser disponibilizadas no mapa do site.

Aprimoramentos de linha do tempo e feeds de atividades

Uma linha do tempo aprimorada permite que representantes de serviço exibam todas as interações com o cliente para uma ocorrência em um único fluxo. Representantes podem criar, atualizar e gerenciar anotações, postagens e outras interações diretamente na linha do tempo. Os feeds de atividades na linha do tempo dão visibilidade à equipe de serviço em relação ao que está ocorrendo para que resolva ocorrências e colaborem com mais eficiência.

A linha do tempo inclui filtros textuais e visuais que permitem aos representantes exibir e classificar tipos de atividade para ajudá-los a focar os detalhes necessários. Representantes acompanham o que possam ter perdido no dia ou na semana anterior na seção Novidades, que mostra novas anotações, emails não lidos e novas atividades criadas na sua ausência.

Gerenciamento de atividades

Novos formulários de Criação Rápida foram apresentado para tarefa, telefonema e compromisso com recursos de personalização. Você também pode aproveitar o controle do editor de email atualizado com a capacidade avançada de editar.

Gerenciamento do Conhecimento

Com a versão mais recente, o Gerenciamento do Conhecimento se baseia na nova Interface Unificada, e é incluído como parte do Hub do SAC. Você pode criar, editar, pesquisar, publicar e traduzir artigos de conhecimento usando o Gerenciamento de Conhecimento.

Algumas das principais melhorias são:

  • Opções avançadas para criar conteúdo no editor rich-text. Agora você pode visualizar o conteúdo para exibir sua compatibilidade em vários dispositivos, como celulares ou tablets.

  • Melhor suporte para editar a fonte HTML do artigo de conhecimento.

Mais informações: Visão geral do Hub do SAC

Aplicativo Outlook

A versão atualizada do Aplicativo do Dynamics 365 para Outlook agora está disponível como um recurso de visualização do Dynamics 365 (online), versão 9.0.

Com o Aplicativo do Dynamics 365 para Outlook, os usuários podem usar a potência do Dynamics 365 (online) enquanto usam o Microsoft Outlook, uma ferramenta já conhecida.

A nova versão do Aplicativo do Dynamics 365 para Outlook está incluída na estrutura da Interface Unificada. O aplicativo mantém a funcionalidade da versão anterior, mas acrescenta alguns recursos que acompanham a Interface Unificada.

Exibir itens da lista

Ver itens da lista para qualquer exibição ou grade acessível através do aplicativo.

Exemplo de itens de lista do aplicativo Outlook

Mapa do site

Aproveitar o mapa do site do Dynamics 365 (online) para acessar facilmente os registros favoritos e recém-usados no Dynamics 365 (online).

Mapa do site do aplicativo Outlook

Exibição detalhada do registro

Navegar até registros do aplicativo e editá-los.

Registros detalhados do suplemento para Outlook

Usar a interface de usuário da pesquisa global para pesquisar, exibir e acessar registros do Dynamics 365 (online).

Pesquisa de Relevância do aplicativo Outlook

Mais informações: Visão geral do aplicativo Dynamics 365 para Outlook

Aplicativo Dynamics 365 Mobile

O novo aplicativo móvel é criado na nova Interface Unificada, que oferece os benefícios de acessibilidade chave e design responsivo. Os usuários atuais não precisarão baixar uma atualização da loja de aplicativos. Eles receberão a nova funcionalidade quando o servidor do Dynamics 365 (online) for atualizado para a versão mais recente.

Nova navegação

A nova navegação no dispositivo móvel permite navegar rapidamente para áreas diferentes do sistema – Vendas, Serviços, Marketing e muito mais. Isso fornece acesso rápido aos registros recém-exibidos e favoritos fixados.

Nova navegação de celular

Execute ações no registro

Você agora pode executar ações em um registro sem abri-lo. Em uma lista de registros, toque no botão Mais (...). Em seguida, selecione uma ação como Excluir, Reatribuir ou Fechar. Você mesmo pode executar uma ação quando seleciona vários registros.

suporte ao iFrame e ao recurso da Web no Dynamics 365 para telefones

Se você adicionar iFrames e recursos da Web em formulários e painéis em um aplicativo Dynamics 365 (online) da Web, eles serão habilitados no Dynamics 365 para telefones e também se você marcar a caixa para habilitar o iFrames e recursos da Web para telefones. Por exemplo, se você adicionar um feed de notícias a um painel em um aplicativo Web, o feed de notícias também aparecerá no aplicativo do telefone.

Mais informações: Guia do Usuário do Dynamics 365 para telefones e tablets

Extensibilidade e plataforma de aplicativo

Novos recursos adicionados às ferramentas visuais no aplicativo permitem que os usuários comerciais personalizem facilmente aplicativos através de uma interface gráfica do usuário, sem escrever código.

O Designer de Aplicativos tem melhorias de UX para simplificar a maneira como os administradores e personalizadores criam suas próprias soluções. Também há atualizações para a página de aterrissagem Meus Aplicativos e o Designer de Mapa de Site.

Observação

Se você for um desenvolvedor, consulte também Novidades para desenvolvedores.

Designer de Aplicativos

O Designer de Aplicativos inclui os seguintes novos recursos:

  • Outra opção é escolher uma solução existente e/ou mapa do site para criar rapidamente seu aplicativo.

  • Escolha o tipo do cliente - Web ou Interface Unificada (para aproveitar a acessibilidade interna e os aprimoramentos de design responsivo). Para obter mais informações sobre a nova Interface Unificada, consulte estrutura da Interface Unificada para novos aplicativos, anteriormente neste guia.

  • Suporte a painéis interativos com os aplicativos criados para clientes com base na estrutura da Interface Unificada.

  • Localize facilmente componentes da tela do Designer de Aplicativos. Clique em Pesquisar Tela, e insira a palavra-chave do componente que você busca na caixa de pesquisa. O painel de pesquisa organiza os resultados. Clique em um resultado para realçar o item de pesquisa na tela do Designer de Aplicativos.

    tela Designer de Aplicativos

  • Se necessário, habilite seu aplicativo para dar suporte ao Mobile Offline, selecionando um ou mais perfis do Mobile Offline.

  • Adicione uma página personalizada de boas-vindas opcional de um recurso da Web, que se torne a primeira página a ser carregada quando o aplicativo for aberto. A página de boas-vindas pode fornecer orientações e outras informações importantes para usuários na inicialização do aplicativo.

Mais informações: Visão geral do Designer de Aplicativos

Designer de mapa do site

O Designer de mapa do site inclui os seguintes novos recursos:

  • Defina um painel interativo como subárea do painel padrão no mapa do site para aplicativos baseados na estrutura da Interface Unificada.

  • Recorte, copie e cole componentes do mapa do site.

  • Suporte a vários privilégios de segurança em sub-áreas do aplicativo.

    Vários privilégios no Designer de mapa do site

  • Suporte à edição em linha para componentes de mapa do site. Para editar em linha, passe o mouse sobre o componente para revelar o lápis.

    Designer de mapa do site que mostra a edição em linha

Mais informações: Criar um mapa do site

Designer de Exibição

Use o novo Designer de Exibição de WYSIWYG com o Designer de Aplicativos. O Designer de Exibição contém os seguintes recursos:

  • Experiência intuitiva de arrastar e soltar para adicionar e reorganizar campos

  • Pesquise campos no Gerenciador de Campos

  • Classifique colunas com um único clique no cabeçalho da coluna

  • Acesso de um único clique em propriedades da coluna

  • Configuração lado a lado de filtros e colunas para melhorar a experiência de configuração

  • Dados de exemplo em grades para oferecer um instantâneo da exibição próximo ao tempo de execução

    Designer de Exibição

Capacidade de filtrar e pesquisar na página de aterrissagem Meus Aplicativos

Os aprimoramentos na página de aterrissagem Meus Aplicativos incluem uma interface aprimorada do usuário que tem os recursos de filtragem do aplicativo e pesquisa do aplicativo. O design responsivo adequa melhor a página Meus Aplicativos a telas pequenas.

Interaja com dados de sistemas externos usando entidades virtuais

A entidade virtual é uma entidade personalizada no Dynamics 365 (online) que recupera dados em tempo de execução de uma fonte de dados externa. As entidades virtuais aparecem no Dynamics 365 (online) para usuários como registros de entidade regulares do Dynamics 365 (online), mas contêm dados originários de um banco de dados externo, como um banco de dados SQL do Azure. Um provedor de dados OData v4 é incluído para que você possa conectar as fontes de dados, sem precisar desenvolver seu próprio provedor de dados OData v4,

Registros baseados em entidades virtuais estão disponíveis para todos os clientes do Dynamics 365 (online), incluindo aplicativos personalizados desenvolvidos usando o Dynamics 365 SDK.

Entidades virtuais apresentam estes benefícios:

  • Usuários finais trabalham com registros criados pela entidade virtual para exibir os dados em campos, grades, resultados de pesquisa, e em relatórios e painéis baseados em Fetch XML.

  • Personalizadores de sistema podem configurar o registro da fonte de dados e criar entidades virtuais, sem escrever código.

  • Desenvolvedores podem implementadas plug-ins para ler dados externos usando o Dynamics 365 SDK e a ferramenta Registro de Plug-in do Dynamics 365 (online).

    Caixa de diálogo Entidade virtual

Crie uma entidade virtual como qualquer entidade personalizada, e marque a caixa seleção Entidade Virtual.

Marcar a caixa de seleção exibe mais requisitos de informações para a fonte de dados, bem como os valores Nome Externo e Nome da Coleção Externa para a definição de entidade.

Observação

Se você for um desenvolvedor, consulte também Novidades para desenvolvedores.

Mais informações: Criar uma entidade virtual

Automação de fluxo de trabalho de várias etapas com o Microsoft Flow inserido

O Microsoft Flow é um serviço baseado em nuvem visar tornar prático e simples para usuários comerciais a criação de fluxos de trabalho que automatizem tarefas comerciais demoradas, e processos em aplicativos e serviços.

Essa versão inclui a capacidade de executar o Microsoft Flow no Dynamics 365 (online), facilitando para usuários a combinação de uma variedade de serviços que podem ser iniciados no Dynamics 365 (online) sem escrever código.

Mais informações: Microsoft Flow

Aprimoramentos do Power BI

Agora você pode inserir painéis e blocos do Power BI no Dynamics 365 (online), selecionados de Áreas de Trabalho do Aplicativo Power BI baseadas em grupos. Anteriormente, não era possível inserir painéis e blocos de Meu Espaço de Trabalho.

caixa de diálogo Power BI com espaços de trabalho baseados em grupos

Mais informações: Power BI

Aperfeiçoamentos do fluxo do processo empresarial

Fizemos os seguintes aprimoramentos em fluxos de processos empresariais:

  • Fluxo do processo empresarial como etapas de ação
    As etapas de ação permitem a execução da lógica comercial do servidor, chamando ações do processo sob demanda. Agora você pode incluir uma etapa opcional em um processo e definir critérios para dispará-la. Por exemplo, você pode criar uma ação de processo que automatize o envio de um email, a criação de uma tarefa ou a manipulação de dados. Essa Ação de Processo pode ser chamada pelo usuário com o clique em um botão que aparece como uma das etapas no estágio em que ele está trabalhando.

  • Fluxos de processo empresarial no mapa do site, exibições e grades
    As entidades do Processo Empresarial agora podem ser exibidas no mapa do site. Isso leva as pessoas a trabalharem primeiro no processo, e não nos dados, o que é menos natural. Entidades de processos empresariais podem ser incluídas em exibições, gráficos e painéis, tratando os dados do processo como prioridade do aplicativo.

  • Fluxo do processo empresarial como uma entidade agora com suporte no Painel de Experiência Interativa
    Como um fluxo do processo empresarial agora é uma entidade e você pode criar exibições personalizadas, é possível criar painéis de experiência interativa para mostrar processos como fluxos e filas. Assim, os usuários podem ser mais produtivos e saber em qual processo trabalhar em seguida.

Observação

Se você for um desenvolvedor, consulte também Novidades para desenvolvedores.

Os gráficos podem exibir vários ângulos do processo, como:

  • Funil de processos (contagem de processos ativos por estágio)

  • Contagem de processos por tempo decorrido (processos que estão antigos e devem ser trabalhados rapidamente)

  • Contagem de processos por status (quantos processos estão em andamento vs abandonados vs concluídos)

  • Velocidade de processos (quantidade de processos fechados a cada mês)

Mais informações: Visão geral dos fluxos de processo empresarial

Conjunto de opções de Seleção Múltipla

Os personalizadores agora podem adicionar campos de seleção múltipla a formulários de exibição rápida e de criação rápida, e grades somente leitura e editáveis. Quando você adiciona um campo Conjunto de Opções de Seleção Múltipla, pode especificar vários valores no campo que os usuários podem selecionar, até 150. Por exemplo, inclua vários locais ou países em um campo Área de operação. Um usuário pode selecionar um, mais de um ou todos os locais da lista de valores disponíveis.

Exemplo de conjunto de opções de seleção múltipla

Observação

Se você for um desenvolvedor, consulte também Novidades para desenvolvedores.

Dependências e localização de recursos da Web

Esta versão do Dynamics 365 (online) inclui melhorias na forma de gerenciar e localizar recursos da Web.

Dependências de recursos da Web

Em versões anteriores, recursos da Web, incluindo dependências de script, cadeias de caracteres, bibliotecas de script, entre outros, eram gerenciados de forma ad-hoc. Nesta versão, você pode especificar os recursos da Web durante a personalização que será usada em tempo de execução para incluir dependências. Isso ajuda a garantir que recursos de HTML, JavaScript e todos os recursos dependentes sejam carregados adequadamente.

Localização de recursos da Web

Esta versão também apresenta a localização simplificada de cadeias de recursos. No momento, não existe um modo fácil de os desenvolvedores de soluções utilizarem cadeias de caracteres localizadas em recursos da Web do JavaScript. A maioria dos desenvolvedores usam uma abordagem embutida no código baseada em JSON como a documentada aqui, que não é eficiente nem escalonável. Esta versão habilita a localização de cadeias de caracteres usadas em recursos da Web como um componente principal para soluções. Isso facilitará a disponibilização de aplicativos/soluções em vários idiomas e melhorará o processo de equipes do aplicativo para localizar suas soluções.

Essa versão inclui o suporte para o novo tipo de recurso, RESX, que é um formato de arquivo baseado em XML que dá suporte a comentários associados aos pares de tradução chave+valor e tem suporte no Visual Studio. Para obter mais informações sobre o RESX, consulte Recursos em formatos de arquivo .Resx.

Caixa de diálogo Gerenciador de Soluções

Observação

Se você for um desenvolvedor, consulte também Novidades para desenvolvedores.

Temas na barra de comandos

Agora você pode personalizar um comando, escolher cores diferentes e alterar a cor do texto para preto ou branco.

Consulte também

Novidades no Unified Service Desk