Gerenciador de tarefas do aplicativo
O gerenciador de tarefas do aplicativo é um componente básico de integração que exibe a lista de verificação de tarefas e fornece detalhes de todas as tarefas de coleta de dados relevantes. Os agentes precisam concluir as tarefas de coleta de dados e prosseguir para a próxima etapa do processo de integração. O administrador do negócio define as tarefas de acordo com a etapa fluxo do processo empresarial (BPF). Por exemplo, em um aplicativo de integração que inclui dois estágios do BPF, as tarefas exibidas no estágio de verificação não são exibidas no estágio de avaliação.
A guia Tarefas inclui uma grade com as seguintes informações:
Nome do grupo de tarefas: exibe uma lista de tarefas classificadas no mesmo grupo de tarefas lógicas. Há uma indicação no grupo de tarefas para o número de tarefas concluídas no grupo.
Nome da tarefa: especifica a atividade real que você precisa executar como parte do processo de integração. Uma tarefa pode ser simples ou baseada em ação. Uma tarefa baseada em ação é uma tarefa vinculada a um formulário. Ao selecionar a tarefa, um formulário é aberto para o agente de integração revisar. As tarefas para cada cenário de negócios são configuráveis.
Associado a: exibe o nome do candidato associado a esta tarefa específica. As tarefas que lidam com os detalhes do aplicativo estão associadas ao candidato principal.
Status da tarefa: exibe o status de conclusão da tarefa. Os valores de status são Pendente e Concluído.
Modificado por: exibe o nome do usuário que modificou o status da tarefa.
Comentário: você pode adicionar um comentário para um registro de tarefa. Além disso, o comentário pode ser editado e apagado se a tarefa estiver pendente. O sistema salva a hora e a data em que o comentário foi editado pela última vez e o usuário que atualizou o comentário.
Observação
Você pode visualizar um comentário sempre que a tarefa for exibida. Ao passar para um estágio BPF subsequente, a tarefa e seu comentário não podem ser visualizados. Você pode editar o comentário de uma tarefa, desde que seu status não seja Concluído.
Usar a guia Tarefas
A guia Tarefas permite que o agente de integração revise todas as tarefas e modifique os status das tarefas que precisa concluir.
Cada tarefa está associada a um candidato ou aplicativo. Por exemplo, no cenário de abertura de conta bancária, a tarefa que coleta informações sobre a conta solicitada, como o tipo de conta (poupança ou corrente), o valor mínimo do depósito etc., está associada ao aplicativo e as tarefas que são relevante para uma função específica ou todas as partes estão associadas a um candidato.
Uma tarefa pode ser uma tarefa geral ou uma tarefa de verificação.
Tarefa geral: uma tarefa que o agente de integração precisa executar manualmente.
Tarefa de verificação: uma tarefa que pode ser vinculada a uma guia. Para verificar a tarefa, o agente pode precisar revisar a guia Conteúdo que inclui dados corporativos. O agente deve selecionar a tarefa, revisar as informações da guia vinculada e modificar o status da tarefa para concluí-la na guia Conteúdo ou na guia Tarefas. Se necessário, o agente pode modificar os dados em nome do cliente na guia Conteúdo, salvar os dados e concluir a tarefa.
Na imagem a seguir, a guia Conteúdo exibe informações por aplicativo e está vinculada a uma tarefa que pode ser verificada dentro da guia:
Na imagem a seguir, a guia Conteúdo exibe informações pela lista de solicitantes e está vinculada a uma tarefa que pode ser verificada dentro da guia:
Após a conclusão da tarefa, o agente marca o status como Concluído. Em conformidade, o valor Modificado por no formulário é atualizado automaticamente.
Cancelar tarefas
Somente administradores de negócios podem cancelar uma definição de tarefa, especialmente quando uma tarefa específica não é relevante para o processo de integração. Se as tarefas do aplicativo incluírem a tarefa cancelada, ela não aparecerá em sua lista de grupos. Em vez disso, a tarefa aparecerá em uma nova seção, Cancelada, se o administrador tiver configurado a seção específica para aparecer na interface do usuário. Caso contrário, as tarefas canceladas não são exibidas.
