Inteligência de documento
O componente de inteligência de documento inclui uma interface de usuário e um fluxo de trabalho de documento que o administrador de negócios configura. O agente de integração pode rastrear, gerenciar e confirmar os documentos que foram carregados ou fornecidos por um candidato como parte de um cenário de integração revisando a guia Documento. Por exemplo, no cenário de integração de abertura de conta bancária, os candidatos devem fazer upload de documentos de identidade e comprovante de pagamento. Como parte do processo de inscrição, o agente de integração pode revisar esses documentos.
Um administrador de negócios define os documentos necessários para cada tipo de cenário de negócios. O administrador de negócios também cria para cada tipo de documento sua própria jornada automatizada de documentos. A jornada do documento é um fluxo de trabalho automático que fornece insights, que podem ser baseados em IA. O resultado da viagem é uma recomendação de status do documento para auxiliar o agente na verificação do documento.
O administrador de negócios pode definir uma etapa de extração como parte da jornada do documento. Se uma etapa de extração fizer parte de um fluxo de trabalho do percurso do documento, o agente deverá revisar o documento, auxiliado pelos atributos extraídos, e verificar o documento. Em alguns casos, é necessário que o agente edite as informações extraídas, se exigido pelo processo de negócios.
Usar o painel Documentos
O painel Documentos permite que o agente de integração revise e verifique todos os documentos necessários. Se houver um documento ausente ou irrelevante, o agente de integração poderá carregar um novo documento em nome do solicitante ou remover o documento.
Todos os documentos carregados pelo solicitante como parte de um processo de integração ou pelo agente de integração em nome do solicitante aparecerão nesta seção. O agente de integração pode revisar os documentos carregados.
A página exibe os documentos como cartões. Cada cartão mostra detalhes como o tipo de documento e o candidato associado aos documentos. Além disso, se o status do documento for Para revisão e um fluxo de trabalho de jornada automática de documentos for definido, o insight de IA será exibido. O insight de IA é a recomendação de status do documento fornecida pela jornada de inteligência de documentos. Se a jornada do documento não for definida para um tipo de documento que faz parte de um cenário de negócios, nenhuma recomendação de documento será exibida.
Além de revisar documentos, o agente de integração pode solicitar novos documentos, excluir um documento ou selecionar o documento para verificar o status.
No painel Documentos, os documentos podem aparecer em uma das seções seguir com base no status.
Revisão: os documentos nesta seção têm o status Aprovação pendente. Os agentes precisam revisar esses documentos.
Incompleto: os documentos nesta seção têm o status Rejeitado ou Ausente. Esta seção lista os documentos ausentes, ou seja, documentos que o candidato não forneceu durante a fase de coleta de dados. Além disso, esta seção inclui documentos que o gerente de integração rejeitou como irrelevantes ou incorretos.
Aprovado: os documentos nesta seção são aprovados pelo agente de integração ou pelo fluxo de trabalho de inteligência de documentos.
No painel Documentos, o agente de integração pode ver quantos documentos precisa revisar e quantos já foram aprovados e rejeitados. Em alguns casos, um documento pode ser aprovado ou rejeitado automaticamente pelo fluxo de trabalho de inteligência de documentos e, portanto, o status é exibido como Rejeitado automaticamente ou Aprovado automaticamente.
Janela de visualização de documentos
A janela Visualização de documentos inclui a imagem do documento e até duas guias de informações: a guia Status da revisão e a guia Detalhes extraídos, que será exibida se a jornada do documento incluir uma etapa de extração.
Guia Status da revisão
A guia Status da revisão inclui informações sobre o documento. Se a definição do documento tiver um processo automatizado e o status do documento for Em revisão, a guia fornecerá o status recomendado e a etapa detalhada executada como parte da jornada do documento. Além disso, cada etapa tem um link Saiba mais que redireciona para a IA ou para a documentação e explicação do serviço.
Detalhes extraídos
A guia Detalhes extraídos contém informações importantes extraídas do documento na seção Informações extraídas. Cada atributo na seção Informações extraídas inclui uma pontuação de confiança que especifica o nível de confiança dos valores de atributo. Quaisquer outros atributos associados ao documento são visíveis na seção Informações de apoio.
Observação
A guia Detalhes extraídos ficará visível somente se o percurso do documento incluir uma etapa de extração.
