Criar recursos interativos com ou sem portais no marketing de saída

Artigo
01/31/2024

Importante

Este artigo aplica-se somente ao marketing de saída.

O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fornece recursos para a criação de páginas de aterrissagem, centros de assinaturas, formulários online, sites de eventos e outras formas de interação com seus clientes online. Cada um desses recursos deve ser usado por contatos de marketing para exibir e enviar informações para e do aplicativo do Customer Insights - Journeys. Existem duas maneiras de fornecer esses recursos interativos:

Executar em um portal do Power Apps: com esta opção, o aplicativo do Customer Insights - Journeys funciona em conjunto com a solução de portais do Power Apps para fornecer publicação e hospedagem totalmente automatizadas de páginas de marketing e do site de eventos. Você pode fornecer todos esses recursos sem alterar ou mesmo possuir seu próprio site. No entanto, é necessária uma licença de portais e os recursos não são totalmente nativos no site da sua organização.
Executar em seu próprio site ou sistema CMS: Com esta opção, você hospeda os recursos de marketing interativos em seu próprio site. Este método permite integrar os recursos à estrutura do seu próprio site e combinar perfeitamente o design do seu site. Ele também permite que você forneça esses recursos sem exigir uma licença de portais do Power Apps. No entanto, ele exige que você implemente esses recursos manualmente e mantenha seu próprio site.

Você também pode executar uma combinação de ambas as técnicas ou alternar entre elas, se necessário.

Execute seus recursos de marketing interativos em um site externo (sem portal)

Quando foi lançado pela primeira vez, o Customer Insights - Journeys só podia ser instalado contanto que você também tivesse um portal do Power Apps disponível no seu locatário porque o portal era necessário para executar os principais recursos. Contudo, agora você pode instalar mesmo sem um portal disponível. Veja como oferecer recursos de marketing interativos sem executar um portal:

Páginas de marketing: Para publicar seu conteúdo, consulte a equipe de CMS. O designer de página do Customer Insights - Journeys oferece suporte somente à publicação em portais do Power Apps.
Formulários de marketing: Você pode incorporar formulários gerados pelo Customer Insights - Journeys em uma página externa ou criar seus formulários usando ferramentas nativas e depois capturá-los para uso no Customer Insights - Journeys. Mais informações: Inserir formulários em sites externos.
Central de assinaturas: Todas as mensagens de email de marketing devem incluir um link para uma central de assinaturas. Uma central de assinaturas é simplesmente um tipo de página de marketing, mas, dada a função vital que desempenha no marketing por email, uma central de assinaturas padrão é fornecida com o produto. Ela é executado diretamente em sua instância do Customer Insights - Journeys sem exigir um portal, mas ainda pode ser personalizada e publicada usando o designer de página de marketing no Customer Insights - Journeys. Em vez disso, você pode usar uma central de assinaturas externa em execução como um formulário incorporado em seu próprio site. Mais informações: Integrar com páginas de aterrissagem publicadas em um site externo e A central de assinatura padrão.
Site de eventos: O site de eventos é um aplicativo Web independente desenvolvido usando a estrutura Angular. Para obter instruções sobre como baixá-lo, personalizá-lo e instalá-lo em seu próprio site, consulte Criar e hospedar um portal de eventos personalizado. Você também pode executar esse mesmo projeto em um portal do Power Apps, se preferir.

Mais informações: Integrar o Customer Insights - Journeys ao sistema CMS ou ao portal do Power Apps.

Usar portais para hospedar seus recursos de marketing interativos

A solução de portais é altamente flexível e personalizável. Você pode criar portais para uma ampla variedade de finalidades, como autoatendimento, registro e gerenciamento de dados, e de públicos-alvo, incluindo clientes, parceiros e funcionários.

Se recursos padrão da página de marketing e do site de eventos fornecidos por Customer Insights - Journeys forem tudo de que precisa, você jamais terá que acessar os recursos do portal diretamente porque o Customer Insights - Journeys cria, configura e gerencia esses portais automaticamente. No entanto, você também pode usar a solução de portais para criar portais e sites personalizados que incluam recursos que interajam diretamente com os dados do Dynamics 365.

Para obter informações completas sobre como trabalhar com a solução de portais, consulte sua ajuda online.

Trabalhar com páginas de marketing

Em segundo plano, cada página de marketing é criada como um site de portal que é hospedado sob os recursos do portal para a solução dos portais do Power Apps. No entanto, você não os encontra listados em nenhum lugar da área dos portais do aplicativo personalizado. Em vez disso, você os configura usando as entidades Páginas de Marketing, Formulários de Marketing e Campo de Formulário de Marketing na área de trabalho Customer Insights - Journeys. Mais informações: Criar e implantar páginas de marketing.

Para visualizar informações de tráfego sobre cada página de marketing, como quem visitou, de onde visitou e por quanto tempo, vá para Marketing de saída>Marketing pela Internet>Sites de marketing e, em seguida, escolha Sites de Páginas de Marketing no menu de seleção de exibições na parte superior da página. Aqui você verá um site separado listado para cada página de marketing publicada. Selecione qualquer um desses para visualizar as informações de tráfego. Volte para a exibição Sites ativos para ver a lista de sites padrão que você está monitorando usando esse recurso. Estes são sites em que você adicionou um script de rastreamento gerado pelo Customer Insights - Journeys, mas que não são hospedados como os portais do Power Apps. Mais informações: Registrar cliques em links e visitas a sites

Trabalhar com o site de eventos

O site de eventos é um aplicativo Web independente desenvolvido usando a estrutura Angular. Você pode hospedar o site de eventos em seu próprio servidor Web ou em um portal do Power Apps. Se você instalou o Customer Insights - Journeys com a integração do portal habilitada, o site de eventos foi instalado automaticamente.

Para obter informações gerais sobre como trabalhar com o site de eventos, inclusive quando ele está hospedado em um portal, consulte Configurar o site de eventos.

Para obter instruções sobre como baixar, personalizar e instalar o site de eventos em um portal do Power Apps, consulte Hospedado pelo portal do Power Apps

Criar soluções de portais personalizadas

Para configurar suas próprias soluções de portais personalizados, você deve trabalhar com as configurações dos portais do Power Apps, que estão disponíveis apenas no aplicativo de portais do Power Apps. Para acessar o aplicativo, abra o menu do seletor de aplicativos e selecione portais do Power Apps.