Novidades do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

  • Artigo

Dica

Se quiser experimentar o Dynamics 365 Customer Insights gratuitamente, você pode se inscrever para uma avaliação de 30 dias.

Estamos animados para anunciar nossas atualizações mais recentes! Este artigo resume os recursos de acesso antecipado, recursos de versão preliminar, aprimoramentos de disponibilidade geral, atualizações mensais e correções de bugs. Para ver os planos de recurso a longo prazo, consulte os Planos de lançamento do Dynamics 365 e do Power Platform.

As atualizações do Customer Insights - Journeys são enviadas aos clientes automaticamente. As soluções estão disponíveis para validações antecipadas. Para atualizar manualmente as suas instâncias, siga as etapas em Manter o Customer Insights - Journeys atualizado.

Para enviar e votar em solicitações de recursos e sugestões de produto, acesse o Portal de ideias do aplicativo Dynamics 365.

Atualização de março de 2024

Número da versão

Apl Versão GA
Customer Insights - Journeys 1.1.38813.71

Importante

A partir de 15 de abril de 2024, as alterações feitas na funcionalidade de link vão afetar as seguintes áreas:

  • Rastreamento de link: os links em mensagens enviadas há mais de um ano não vão produzir mais resultados de acompanhamento, embora funcionem corretamente. Os links em mensagens enviadas há menos de um ano vão continuar gerando uma análise de acompanhamento.
  • Mensagens de texto: as URLS enviadas em mensagens SMS vão expirar um ano depois do envio da mensagem e deixar de funcionar.
  • Links para cancelar assinatura: os links para cancelar a assinatura vão expirar um ano depois da criação do link e deixar de funcionar.

Observação

Em 1° de julho de 2024, os percursos ativos nos percursos em tempo real que foram criados em ou antes de 5 de maio de 2022 deixarão de funcionar. Para evitar interrupções, siga as etapas descritas no artigo Problemas conhecidos com percursos anteriores a 1º de julho de 2024.

Versão preliminar pública

  • Receber assistência de tarefa no aplicativo do Copilot

    • Use o Copilot para receber uma orientação no aplicativo em tempo hábil em linguagem cotidiana. Você também pode fazer perguntas, que o Copilot responde com referência à documentação do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
    • Plano de liberação
    • Documentação

  • Gerenciar facilmente o consentimento do cliente com formulários de contato e cliente potencial

    • Os formulários de contato e cliente potencial avançados permitem a você ver e atualizar rapidamente o consentimento de um cliente, ajudando a gerenciar facilmente quais tipos de mensagens são enviadas para os clientes. Essa visão abrangente pode oferece um único local para gerenciar o consentimento em todos os canais e linhas de negócios da organização. Veja se um cliente recusou todos os comunicados comerciais da empresa. Explore quais tópicos um contato aceitou ou recusou o recebimento de todos os canais: email, texto e canais personalizados. Obtenha um reconhecimento completo das preferências de consentimento de cada contato e cliente potencial em uma tela fácil de usar.
    • Plano de liberação
    • Documentação

  • Compilar relatórios personalizados usando a integração do Microsoft Fabric

    • No mundo orientado a dados atual, os comerciantes enfrentam o desafio de obter uma visão abrangente das campanhas para tomar decisões bem informadas. Cada empresa tem necessidades e requisitos exclusivos para agregar dados de várias fontes. Embora o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys já ofereça relatórios prontos para uso eficientes, o aplicativo também oferece capacidades de relatórios personalizados adicionais para abordar os cenários exclusivos. Agora em percursos em tempo real, você pode criar tranquilamente relatórios do Power BI personalizados às necessidades de negócios aproveitando capacidades do Microsoft Fabric. Aproveite o acesso perfeito aos dados para obter uma compreensão completa das campanhas, do gerenciamento de clientes potenciais, do desempenho de mercado e do engajamento do cliente, permitindo a você identificar novas oportunidades.
    • Plano de liberação
    • Documentação

Aprimoramentos mensais

  • Editor de email
    • Visualize de maneira precisa emails de percursos em tempo real em uma grande variedade de clientes e plataformas de email de destino com a integração Litmus.

Novos blogs e documentos de cenário

Aprenda como aproveitar ao máximo os novos recursos do Dynamics 365 Customer Insights em nossos documentos de cenários e blogs mais recentes:

Atualização de fevereiro de 2024

Número da versão

Apl Versão GA
Customer Insights - Journeys 1.1.37290.59

Disponibilidade geral

  • Manter-se em conformidade com o cancelamento da inscrição com um clique para emails
    • O cancelamento da assinatura com um clique mantém você em conformidade com os novos requisitos do Google e do Yahoo para remetentes de e-mail em massa. Facilitar o cancelamento da assinatura nas mensagens com um único clique melhora a reputação como marca e como remetente de email. Quando combinado com tópicos de consentimento do percurso em tempo real, o cancelamento da assinatura com um clique incentiva os clientes a permanecerem inscritos nos outros emails comerciais enquanto cancelam a assinatura de um único tópico. Permitir que os clientes recusem facilmente pode melhorar as taxas de abertura, as taxas de cliques e garantir que as mensagens tenham menos chances de serem marcadas como spam.
    • Plano de liberação
    • Documentação

Versão preliminar pública

  • Aprimorar a criação de emails com edições HTML em tempo real

    • Personalize facilmente emails no Dynamics 365 Customer Insights - Journeys com a capacidade de alternar entre o editor visual e o código HTML. Obtenha mais controle sobre como exibir informações marcando o código e vendo como elas são renderizadas em dispositivos e clientes de email.
    • Plano de liberação
    • Documentação

  • Aumentar participação e simplificar planejamento com registros em evento baseados em sessão

    • Os participantes do evento podem se inscrever em sessões específicas em um evento multissessão para garantir que a experiência no evento seja relevante para os interesses. Você vai conseguir identificar quais sessões têm a maior demanda e personalize os acompanhamentos pós-evento com base na participação da sessão.
    • Plano de liberação
    • Documentação

  • Verificar se as mensagens cheguem ao endereço de email de contato correto

    • É crítico que as mensagens sejam entregues pelo canal certo no momento certo. Com frequência, você vai precisar escolher o endereço de email correto entre os diversos que pode ter para um contato. Agora, você pode escolher qual endereço de email do contato será o destino nos percursos. Por exemplo, algumas mensagens de email podem ser mais indicadas para o endereço de email de trabalho de um contato, e outras podem direcionar melhor um endereço de email pessoal. Agora, você tem controle total sobre para qual endereço de email enviar mensagens de email, permitindo a você atingir os clientes nos quais eles têm mais chances de ver as mensagens e agir.
    • Plano de liberação
    • Documentação

Aprimoramentos mensais

  • Análise: otimizar iniciativas de marketing com insights de canal avançado
    • Com a introdução de indicadores-chave de desempenho aprimorados, você pode ter uma compreensão mais aprofundada da eficácia do texto, das notificações por push e dos canais personalizados. Você também pode ter acesso a relatórios detalhados sobre métricas de entrega e interação, exportar até 50.000 registros de dados de interação e ver os perfis das pessoas que interagiram com as mensagens.
  • Personalização: fonte de dados dinâmica para código de registro do evento
    • Facilite sua vida e aumente a eficiência usando um único email de confirmação de inscrição no evento para muitos eventos. Crie jornadas disparadas e projete os emails para usar o gatilho como uma fonte de dados de dados dinâmicos para detalhes do evento, inclusive um código QR que mostra um código de registro personalizado para o destinatário, possibilitando check-ins mais rápidos. Você ainda pode usar a opção de evento específico, se necessário. (Observação: esse aprimoramento só está disponível em percursos em tempo real. O marketing de saída ainda se limita ao uso de um evento específico selecionado no momento do design e, por isso, requer um email à parte para cada evento.) Saiba mais: Usar códigos QR para registro de eventos, links para conteúdo ou URLs
  • Tempos de pausa: alterar ou desabilitar tempos de pausa para uma mensagem específica
    • Altere ou desabilite a imposição de tempos de pausa em uma mensagem específica em um percurso para dar suporte a cenários nos quais uma mensagem específica em um percurso não deva estar sujeita a configurações dos tempos de pausa regulares. Você pode escolher dentre configurações dos tempos de pausa alternativas que já foram criadas ou desabilitar totalmente a imposição dos tempos de pausa para a mensagem.

Novos blogs e documentos de cenário

Aprenda como aproveitar ao máximo os novos recursos do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys em nossos documentos de cenários e blogs mais recentes:

Atualização de janeiro de 2024

Não há lançamentos do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys para janeiro. Estaremos de volta em fevereiro com novas melhorias de recursos, atualizações e correções de bugs.

Novos blogs e documentos de cenário

Aprenda como aproveitar ao máximo os novos recursos do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys em nossos documentos de cenários e blogs mais recentes:

Dica

Para ler sobre as atualizações dos anos anteriores, consulte o artigo Arquivo morto das novidades.