Perguntas frequentes sobre o Microsoft Dynamics 365 Guides
Perguntas frequentes sobre o Dynamics 365 Guides 8.0 e o Dynamics 365 Remote Assist
Perguntas frequentes relacionadas ao Dynamics 365 Guides 8.0.
De quais licenças eu preciso para acessar os novos recursos de colaboração no Dynamics 365 Guides?
Você precisa de uma licença do Dynamics 365 Guides e de uma licença do Microsoft Teams. Saiba mais sobre requisitos de licenciamento
Posso colaborar com os usuários do Teams da mesma forma como no Dynamics 365 Remote Assist?
Sim.
O Dynamics 365 Guides 8.0 armazena dados da chamada da mesma forma do que o Dynamics 365 Remote Assist?
Sim, ele armazena dados nas mesmas tabela e colunas. Além disso, o Dynamics 365 Guides fornece vários aprimoramentos na confiabilidade da coleta de dados, especialmente em ambientes nos quais as conexões com a Internet são intermitentes. Saiba mais sobre como exibir e acessar dados da chamada no Dynamics 365 Guides
O Dynamics 365 Guides 8.0 fornece um painel Chamadas como o Dynamics 365 Remote Assist para analisar os dados da chamada?
Com o Dynamics 365 Guides 8.6, o Guides tem um painel Chamadas. Saiba mais sobre o Painel de Chamadas do Guides.
Preciso atualizar os privilégios de direitos de acesso personalizados?
Sim. Se tiver criado direitos de acesso personalizados, você deverá atualizar esses direitos para fornecer privilégios à tabela Atividade (tabela Telefonema). Os usuários não poderão entrar em ambos os aplicativos se você não atualizar os direitos de acesso personalizados. Os usuários devem ter os seguintes sete privilégios para entrar:
- prvAppendActivity
- prvAppendToActivity
- prvAssignActivity
- prvCreateActivity
- prvReadActivity
- prvShareActivity
- prvWriteActivity
Observação
O privilégio Excluir não é necessário.
É possível compartilhar um link profundo para um guia por meio de um chat do HoloLens?
Sim, os usuários do Teams para desktop podem compartilhar um link para um guia diretamente no chat. Os usuários do HoloLens podem abrir um guia diretamente (ou mesmo uma determinada etapa em um guia específico) selecionando o link. Saiba mais sobre como criar um link profundo
Preciso configurar novas permissões?
Há duas novas permissões:
A permissão Localização (opcional) poderá ser habilitada se você desejar armazenar as informações de localização na tabela Telefonema.
A permissão Percepção espacial do segundo plano (movimento) será necessária se você quiser usar as novas funcionalidades de anotações.
Saiba mais sobre as permissões necessárias para o aplicativo HoloLens
Se estiver usando o Dynamics 365 Guides e o Dynamics 365 Remote Assist por um tempo, poderei filtrar os dados da chamada por aplicativo?
Sim, você pode filtrar por assunto no aplicativo baseado em modelo Guides. O valor de assunto para chamadas do Dynamics 365 Remote Assist é "Chamada do Dynamics 365 Remote Assist".
Como eu faço para configurar funções para usuários que precisam usar somente a funcionalidade de chamada e de anotações e que atualmente usam principalmente o Dynamics 365 Remote Assist?
Não há uma maneira interna de limitar o acesso no Dynamics 365 Guides apenas para a funcionalidade de chamada.
Para fazer a transição de um usuário específico para o Dynamics 365 Guides 8.0, você precisa executar duas ações:
Atribuir a licença do Dynamics 365 Guides ao usuário.
Atribuir uma das funções do Dynamics 365 Guides.
O usuário poderá entrar no Dynamics 365 Guides depois dessas duas etapas.
Saiba mais sobre como atribuir direitos de acesso
Copilot no Dynamics 365 Guides
O que é Copilot no Dynamics 365 Guides?
O Microsoft Copilot no Dynamics 365 Guides combina o poder da IA generativa com a realidade misturada para ajudar os funcionários de linha de frente a concluir tarefas complexas e resolver problemas mais rapidamente e com menos interrupções no fluxo de trabalho. O Copilot no HoloLens não apenas informa aos trabalhadores de linha de frente como realizar uma tarefa em palavras, mas também pode mostrar-lhes o que fazer no contexto de seu trabalho com hologramas.
Como e quando o Copilot no Dynamics 365 Guides estará disponível?
O recurso Copilot no Dynamics 365 Guides está atualmente na versão prévia privada para o HoloLens 2. Compartilharemos mais detalhes sobre a versão preliminar pública e a disponibilidade geral no futuro.
Quais recursos estão atualmente planejados para o Copilot no Dynamics 365 Guides?
Qual é o processo para treinar o Copilot no Dynamics 365 Guides em uma base de conhecimento interna de uma organização?
O Copilot só terá acesso às bases de conhecimento internas de uma organização, que serão fornecidas para fins de aprendizado, por exemplo, esquemas, manuais, ativos 3D e procedimentos operacionais padrão. O processo é simples. O instrutor ou líder/supervisor de equipe de uma organização pega toda a documentação, diagramas relevantes para um ativo específico e os coloca na pasta correspondente no Microsoft Dataverse.
Os clientes também podem expandir a base de dados de conhecimento do Copilot no Dynamics 365 Guides adicionando ao repositório de informações as transcrições de suporte remoto e outros materiais desenvolvidos durante o uso.