Integrar o Dynamics 365 Field Service ao Dynamics 365 Guides
A integração do Microsoft Dynamics 365 Field Service permite que os clientes do Field Service anexem guias às tarefas do Field Service no Dynamics 365 Field Service. Quando as ordens de serviço são atribuídas aos técnicos, eles podem usar uma guia Field Service dedicada no aplicativo Dynamics 365 Guides para HoloLens para iniciar o guia atribuído e fazer o respectivo trabalho.
Permita que seus técnicos usem o Dynamics 365 Guides para ordens de serviço
Crie um guia usando os aplicativos Dynamics 365 Guides para computador e HoloLens. Para obter informações sobre como criar um guia, consulte:
Criar uma ordem de serviço no Field Service.
Adicionar uma tarefa de serviço à ordem de serviço.
Na exibição Tarefas de Serviço, selecione o botão Mais Comandos (...) e selecione Adicionar Nova Tarefa de Serviço de Ordem de Serviço.
Na exibição Nova Tarefa de Serviço de Ordem de Serviço, selecione um tipo de tarefa, forneça uma descrição opcional e selecione um guia para associar à tarefa de serviço. Selecione Salvar quando terminar.
Agende a ordem de serviço para um recurso.
Depois que o técnico entrar no aplicativo do Dynamics 365 Guides no HoloLens, ele verá a guia Field Service. Essa guia mostra os guias relacionados às tarefas de serviço às quais estão atribuídos. Há também uma breve descrição da reserva e da ordem de serviço.
O aplicativo do Guides para HoloLens mostra as ordens de serviço para o dia atual e os oito dias seguintes. As ordens de serviço no aplicativo do HoloLens até que sejam marcadas como Concluídas no Field Service ou atribuídas a outra pessoa.
Problemas conhecidos
Os nomes de tarefas de serviço com mais de aproximadamente 50 caracteres são cortados na interface do usuário do HoloLens.
Ao atribuir um guia a uma tarefa de serviço do Field Service, você também poderá criar um guia. Não use essa opção para criar um novo guia. Os guias devem ser criados usando o aplicativo do Dynamics 365 Guides para computador ou o aplicativo do HoloLens.