Visão geral da captura de ativos no Dynamics 365 Remote Assist

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Dica

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Os técnicos podem usar o recurso de captura de ativos no Microsoft Dynamics 365 Remote Assist para capturar dados sobre os ativos que operam, inspecionam e mantêm sem a necessidade de fazer uma chamada de vídeo. Os dados são capturados de forma consistente e estruturada, e disponibilizados por meio do aplicativo baseado em modelo do Dynamics 365 Remote Assist para a fácil validação, geração de relatórios e auditoria.

A captura de ativos tem vários benefícios em comparação com a ferramenta Instantâneo, também disponível no Dynamics 365 Remote Assist. A captura de ativos está:

  • Disponível independentemente de chamadas. Os técnicos podem usar os processos de captura de ativos como inspeções, auditorias, procedimentos de reparo e testes de aceitação de fábrica sem a necessidade de fazer uma chamada de vídeo. Isso é ótimo para cenários em que os técnicos estejam trabalhando sozinhos ou quando uma chamada de vídeo não seja possível. A captura de ativos, as ferramentas de marcação espacial e os documentos de referência estão sempre disponíveis no momento em que o técnico abre o Dynamics 365 Remote Assist.

  • Mais flexível e robusto. A captura de ativos está incluída no Microsoft Dataverse e no Common Data Model. Os dados gerados pelo Dynamics 365 Remote Assist podem ser usados em processos automatizados com o Power Automate ou em aplicativos do Dynamics 365 existentes e aplicativos criados no Power Apps. Como o Dynamics 365 Remote Assist usa a mesma entidade de ativo de cliente usada no Dynamics 365 Field Service, no Connected Field Service e no Supply Chain Management, o Dynamics 365 Remote Assist estende perfeitamente esses aplicativos, permitindo que os técnicos capturem dados espaciais do ativo a partir do Dynamics 365 Remote Assist.

  • Mais fácil de gerenciar. Os dados capturados com a captura de ativos são automaticamente relacionados a um registro digital do equipamento (ativos). Com o tempo, esses registros se tornam um registro histórico e uma trilha de auditoria de dados espaciais avançados capturados com o Dynamics 365 Remote Assist. E comparado ao recurso Instantâneo em que o usuário deve compartilhar a pasta no OneDrive com indivíduos específicos para exibição, os dados de ativos são salvos no Microsoft Dataverse, portanto, qualquer pessoa na organização com acesso ao Microsoft Dataverse poderá exibir dados do Dynamics 365 Remote Assist.

Processo geral para implementar a captura de ativos

A captura de ativos é fácil de usar:

  1. Um administrador instala o aplicativo Dynamics 365 Remote Assist em um ambiente do Dynamics 365.

  2. O administrador adiciona usuários do Dynamics 365 Remote Assist ao ambiente.

  3. O administrador cria manualmente registros de ativos digitais ou importa dados existentes para o Microsoft Dataverse.

  4. Um técnico seleciona o ambiente do Dynamics 365 em que o aplicativo Dynamics 365 Remote Assist está instalado no aplicativo cliente.

  5. O técnico conclui o trabalho (uma inspeção, por exemplo) e captura os dados da inspeção no registro de ativo por meio do Dynamics 365 Remote Assist.

  6. Os dados capturados ficam disponíveis para exibição.

Próximas etapas

Para usar o recurso de captura de ativos, consulte a seguinte série de artigos:

  1. Instalar o aplicativo baseado em modelo
  2. Adicionar usuários ao ambiente
  3. Importar e criar registros de ativos
  4. Capturar fotos e vídeos com marcação espacial no HoloLens e no dispositivo móvel
  5. Revisar as capturas de ativos no aplicativo baseado em modelo do Dynamics 365 Remote Assist
  6. Criar fluxos do Power Automate para automatizar os processos comerciais com dados de ativos capturados

Observações adicionais

  • O Dynamics 365 Remote Assist usa a mesma solução comum para a entidade do ativo que o Dynamics 365 Field Service.

  • Limitações da captura de vídeo:

    • O tamanho máximo do vídeo no HoloLens 2 é de 45 segundos.
    • O tamanho máximo do arquivo capturado é de 16 MB.
    • Se o usuário atender uma chamada durante a captura de vídeo de um ativo, a gravação será interrompida.

  • Depois de entrar no aplicativo cliente, o usuário deverá selecionar o ambiente no qual o aplicativo baseado em modelo do Dynamics 365 Remote Assist está instalado. Você pode fazer isso por meio de Configurações. Esse é o ambiente do qual os dados do ativo serão obtidos e ao qual os novos ativos e capturas serão adicionados.

Referência de entidade

A captura de ativos usa várias entidades armazenadas no Microsoft Dataverse:

  • Ativo do Cliente: o ativo individual. Essa entidade também é usada no Dynamics 365 Field Service e no Connected Field Service. Mais informações: Tipo de Entidade msdyn_customerasset.

  • Categoria de Ativo do Cliente: uma forma de descrever um grupo de ativos semelhantes.

  • Anexo de Ativo do Cliente: um artefato de mídia de um único ativo, capturado no HoloLens.

  • Conta: a conta do cliente na qual o ativo existe atualmente.

  • Produto: a marca e o modelo do ativo.

Problemas conhecidos

  • O Dynamics 365 Remote Assist oferece suporte a um máximo de 5.000 registros de ativo.

  • O Dynamics 365 Remote Assist no HoloLens não atualizará automaticamente a lista de registros de ativos. Se você criar ou atualizar um ativo no aplicativo baseado em modelo e não o vir no HoloLens, reinicie o Dynamics 365 Remote Assist no HoloLens fechando o bloco dinâmico e reabrindo o aplicativo.