Visão geral do Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis

O Microsoft Dynamics 365 Remote Assist habilita técnicos com dispositivos móveis a se conectar com um colaborador remoto no Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis ou no Microsoft Teams (desktop ou móvel). Usando a chamada de vídeo ao vivo, anotações de realidade misturada e instantâneos de alta resolução, eles podem compartilhar o que veem com o colaborador remoto para resolver problemas juntos, mais rápido.

O Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis é benéfico em cenários em que técnicos podem precisar de acesso físico a espaços confinados ou de difícil acesso, ou de acesso a outros aplicativos móveis que fazem parte dos fluxos de trabalho das organizações. Com a disponibilidade e a familiaridade com dispositivos móveis, os técnicos podem usar com facilidade o Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis durante reparos e inspeções. Além disso, o Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis permite uma implantação mais fácil e em ampla escala nas organizações.

O Dynamics 365 Remote Assist está disponível em telefones e tablets Android com suporte para ARCore e em iPhones e iPads iOS com suporte para ARKit. Além disso, o Dynamics 365 Remote Assist também está disponível em dispositivos móveis sem suporte para ARCore ou ARKit! Visite a documentação sobre requisitos de produtos para saber mais.

Recursos

• Chamada de vídeo um para um e de grupo.
• Adicione anotações de realidade misturada no espaço.
• Use a captura de ativo em cenários offline para anotar, capturar e visualizar imagens e vídeos de ativos e armazená-los no Microsoft Dataverse.
• Faça anotações em uma captura de imagem 2D, ou instantâneo, do espaço durante uma chamada.
• Envie e receba mensagens, instantâneos na chamada e arquivos por meio de chat de texto.
• Capturar histórico da sessão por meio de gravações de chamada.
• Anote e compartilhe instantâneos na chamada em cenários de baixa largura de banda.
• Disponibilidade em dispositivos móveis sem suporte à realidade aumentada (RA).
• Integração com o Microsoft Dynamics 365 for Field Service.
  • Capacidade de vincular histórico de chamadas, instantâneos na chamada e arquivos compartilhados durante uma chamada móvel do Dynamics 365 Remote Assist para uma ordem de serviço associada do Dynamics 365 Field Service.
  • Capacidade de iniciar uma chamada para um colaborador remoto do aplicativo móvel do Dynamics 365 Field Service para o aplicativo móvel do Dynamics 365 Remote Assist.

Suporte ao Microsoft Intune

O Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis no iOS e no Android é compatível com políticas de proteção de aplicativo do Microsoft Intune. Essas políticas garantem que os dados permaneçam seguros e guardados no dispositivo por meio das políticas do Intune.

Saiba como criar uma política de configuração de aplicativo para dispositivos Android

Vídeos

• Assista a um técnico usar o Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis no site
• Assista a uma demonstração ao vivo do Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis, desde a entrada até a finalização da chamada

Consulte também

• Teste gratuitamente o Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis
• Compre uma assinatura do Dynamics 365 Remote Assist
• Implante o Dynamics 365 Remote Assist
• Vídeos com instruções do Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis
• Use o Microsoft Intune para criar uma política de configuração de aplicativo para dispositivos Android
• Perguntas frequentes

Observação

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